白新芳

【摘要】隨著全球經(jīng)濟(jì)文化不斷發(fā)展，國(guó)際之間經(jīng)濟(jì)文化交流日益加深，涉外的商務(wù)性活動(dòng)日益頻繁，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求越來(lái)越旺盛?？缥幕浑H能力是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才最重要的能力之一，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中受到各方重視。本文先簡(jiǎn)要闡述了跨文化交際的相關(guān)理論，然后分析跨文化交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要性，同時(shí)針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的改進(jìn)方法。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 跨文化交際 人才培養(yǎng)

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化交流的日益頻繁，中西方文化在價(jià)值觀念、行為規(guī)范和文化傳統(tǒng)方面存在的差異巨大。在實(shí)際的交流過(guò)程中難免出現(xiàn)文化沖突和碰撞的現(xiàn)象，沖突與碰撞是文化交流的形式之一，但針對(duì)商務(wù)性活動(dòng)的跨文化交際，不同文化的差異在實(shí)際過(guò)程中會(huì)使雙方產(chǎn)生誤解與矛盾，導(dǎo)致交易失敗。為此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)重視跨文化交際能力，充分了解雙方的文化差異，使跨國(guó)的商務(wù)活動(dòng)能更加有效地進(jìn)行。

一、跨文化交際能力

學(xué)者們認(rèn)為“跨文化能力指與不同文化背景的人們有效、恰當(dāng)?shù)亟煌哪芰Α?。Johnson 對(duì)跨文化能力定義是： “國(guó)際商業(yè)中的跨文化能力乃是個(gè)人有效地使用一套知識(shí)、技能和個(gè)人屬性，以便在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成功地與不同國(guó)家文化背景的人們一起工作?！泵绹?guó)語(yǔ)言學(xué)家Rogers提出了交際的三大原則：換位思考，從對(duì)方的角度看待事物；學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度感受事物；學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度了解世界。這三大原則指明了跨國(guó)商務(wù)交流中的交際能力實(shí)質(zhì)，由此觀點(diǎn)可知商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際能力者應(yīng)具備的能力與素質(zhì)。其中包括：充分了解文化差異，熟悉商務(wù)規(guī)則；交流中得體語(yǔ)言的正確選擇；對(duì)于非語(yǔ)言行為有較高的敏感性；能夠處理來(lái)自不同文化背景的人之間的關(guān)系；具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力；能夠較快獲取信息和策略等能力。總體來(lái)說(shuō)，要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才能夠熟練得體地與外國(guó)人進(jìn)行交流，還能克服本族文化優(yōu)越感和文化偏見，與不同文化背景的人就商業(yè)活動(dòng)達(dá)成理解和妥協(xié)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏互惠。

二、跨文化交際能力在商務(wù)活動(dòng)中的作用

跨文化交際能力作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中最重要的能力之一，在處理不同國(guó)家和地區(qū)人群的商業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方式與消費(fèi)心理方面有重要的作用。通過(guò)對(duì)不同地區(qū)和國(guó)家文化差異的了解，能更好的解決在商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的文化障礙，同時(shí)對(duì)于進(jìn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的企業(yè)來(lái)說(shuō)，成功不僅取決于產(chǎn)品與服務(wù)，更取決于跨文化的商務(wù)交際能力。為了使商務(wù)活動(dòng)中的交易與磋商在不斷交流中向己方有力的方向進(jìn)行。參與人員的掌握跨文化商務(wù)交際的方法和技巧至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，對(duì)于具有跨文化商務(wù)交際能力的人才需求日益旺盛，這要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在人才培養(yǎng)方案中要重視跨文化交際能力的培養(yǎng)。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.對(duì)于文化認(rèn)知不足，將文化內(nèi)容等同于價(jià)值觀等深層次的文化內(nèi)涵。一個(gè)民族和國(guó)家的文化，除了包括本土的傳統(tǒng)習(xí)俗、行為習(xí)慣等，還包括民族的價(jià)值取向等。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課程中，往往把前者當(dāng)作重點(diǎn)，忽視了后者的重要作用，使學(xué)生對(duì)于不同文化的了解不夠深入。

2.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的文化內(nèi)容教學(xué)與其他英語(yǔ)學(xué)專業(yè)混淆。大多數(shù)教師在進(jìn)行文化內(nèi)容教學(xué)的時(shí)候沿用以往的教學(xué)系統(tǒng)，忽視了專業(yè)本身的特點(diǎn)，使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生與其他英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容大同小異。在這方面，教師在教學(xué)過(guò)程中要有意識(shí)地重視商務(wù)文化的傳輸，注意文化內(nèi)容在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)，使其能更好適應(yīng)未來(lái)的涉外商務(wù)工作。

四、跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，發(fā)揮高校學(xué)生在跨文化交際能力培養(yǎng)的主動(dòng)性。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)改變只把重點(diǎn)放在語(yǔ)法和詞匯的教學(xué)方式上，應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中要有跨文化意識(shí)，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容分析不同文化之間的差異和共性。這要求教師改變以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，把交際能力和文化素養(yǎng)放在較為重要的位置上。

2.運(yùn)用多種方式，豐富課堂內(nèi)容和教學(xué)形式。教師應(yīng)改善教學(xué)方法，以多種形式將語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合，同時(shí)重視中西方文化在各種方面的明顯差異。在教學(xué)內(nèi)容的安排與設(shè)置上，不僅籠統(tǒng)地了解各國(guó)文化，還要學(xué)習(xí)不同的商務(wù)文化、行業(yè)的職業(yè)文化等等，建立起跨文化交際能力的課程內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，使跨文化、商務(wù)和交際的各個(gè)方面融合在一起。針對(duì)教學(xué)方式的改進(jìn)，教師可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)不同國(guó)家的、不同行業(yè)的商務(wù)活動(dòng)情境，來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行相對(duì)簡(jiǎn)單的演練，并根據(jù)存在的問(wèn)題給予指出和糾正。

3.學(xué)校應(yīng)建立相對(duì)完整全面的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)，應(yīng)主要圍繞著三方面來(lái)進(jìn)行，跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)，為此學(xué)校應(yīng)建立相對(duì)完整的國(guó)際商務(wù)交際相關(guān)的課程體系，比如國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際商務(wù)禮儀、跨文化交際等等課程。

五、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的日漸旺盛與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性給跨文化交際能力的培養(yǎng)提出了新的要求，學(xué)生的跨文化交際能力應(yīng)以語(yǔ)言知識(shí)為基礎(chǔ)，進(jìn)行文化背景、商務(wù)規(guī)則的學(xué)習(xí)與技能的提升，同時(shí)，為改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教育教學(xué)，學(xué)校應(yīng)重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，在教學(xué)方法和課程內(nèi)容上不斷改善，提升商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，為未來(lái)的涉外商務(wù)活動(dòng)提供專業(yè)性強(qiáng)、視野開闊、適應(yīng)能力強(qiáng)的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉寧.商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)探究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2016，（51）：143-144.