梁巧橋 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院

微博營銷的優(yōu)劣勢分析

梁巧橋 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入微博時代。微博用戶是對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。本文通過對微博營銷的優(yōu)劣勢進行分析，希望微博營銷能夠不斷發(fā)展完善。

微博營銷 優(yōu)劣勢

互聯(lián)網(wǎng)帶動互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)迅速崛起發(fā)展，成千上萬的企業(yè)品牌開始關(guān)注并使用微博這種工具，微博日益成為企業(yè)與消費者溝通的橋梁紐帶。因此，微博已經(jīng)成為一種新型的傳播媒介，逐漸深刻影響著人們的生活與工作。本文將重點分析微博在營銷中的優(yōu)勢以及劣勢，以期對企業(yè)營銷管理提供一定的幫助。

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。企業(yè)通過在微博上每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題來達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是微博營銷。

一、微博營銷的優(yōu)勢

（一）運作成本低廉

首先，微博文字的字?jǐn)?shù)有一定的限制，不能大幅創(chuàng)作，因此，傳播的營銷信息非常簡潔，可能幾句話，或者幾幅圖片，甚至一個小視頻都可以成為傳播傳遞一則營銷信息，成本非常低廉甚至為零，而不必像傳統(tǒng)的制作廣告那樣上花費大量的材料費用。同時由于微博是自媒體，是企業(yè)的自有平臺，可以免費的傳播信息，同時微博的粉絲也可以免費傳播信息，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的媒體廣告費用。

（二）傳播速度迅速

得益于技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以隨時隨地發(fā)布信息，不受時間地點的影響。一條微博發(fā)出后，猶如原子核裂變一般，由粉絲傳給一群人，再由這群人中的每一個人又傳給另外一群人，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)至世界的每一個角落，這種高速傳播在以前是無法想象的。企業(yè)通過這種病毒式的營銷可以迅速擴大企業(yè)的知名度、關(guān)注度和美譽度。

（三）個人色彩濃重

微博作為企業(yè)的社交媒體平臺，具有濃厚的個人色彩。企業(yè)在微博上通過擬人化的發(fā)言、交流，使用個人化的語言風(fēng)格、人性化的互動溝通等方式向用戶展示個性，傳播有趣生動的營銷傳播信息。

（四）互動效果顯著

企業(yè)通過片段式、隨機性的發(fā)言，進行品牌信息、促銷活動等產(chǎn)品層面的宣傳，更可以發(fā)表對社會熱點事件看法，進行售前咨詢售后服務(wù)，盡可能多的為用戶提供幫助，給用戶帶來良好的體驗。而轉(zhuǎn)發(fā)、@、評論、收藏等功能的實現(xiàn)又大大提高和滿足了微博用戶的互動性。企業(yè)與用戶的互動是市場營銷中不可或缺的一部分，與用戶即時溝通，及時獲得用戶反饋，為企業(yè)決策提供及時有效的信息支持。

二、微博營銷的劣勢

信息技術(shù)的發(fā)展使得微博成為了企業(yè)營銷的一個有力的工具。但任何一件事情都具有雙面性。當(dāng)微博營銷帶給企業(yè)極大的便利性的同時，也在某些方面脫離了企業(yè)的掌控，帶給企業(yè)一定的負(fù)面作用。

（一）更新速度過快

由于企業(yè)在微博上可以隨時發(fā)布信息，微博內(nèi)容更新頻率很快，當(dāng)企業(yè)在其官方微博上發(fā)布的營銷傳播信息不夠有吸引力，或者用戶如果沒有及時關(guān)注時，那就很可能被下一條信息埋沒掉，導(dǎo)致微博營銷傳播的信息難以到達(dá)用戶。

企業(yè)可以通過增強微博信息的新鮮性和趣味性來吸引用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時代，，用戶對陳舊的信息沒有一點新鮮感，因此發(fā)布微博時，內(nèi)容要新奇，才會吸引用戶的關(guān)注。而趣味性很強的博文，也能引起粉絲的興趣，讓粉絲覺得有可讀性，因此在發(fā)送博文的時候，加一些趣味性的博文會更好。如果微博有大量的粉絲，那么企業(yè)必須用力維護和他們的關(guān)系，互動是必不可少的。

（二）可信程度較差

微博營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式，可靠程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不比傳統(tǒng)媒體。在傳播理論中，人們對信息理解本身就帶有個人的主觀看法和個體色彩，因此人們對營銷信息的編碼是千差萬別的，對信息的解碼更是五花八門。當(dāng)用戶對企業(yè)微博傳達(dá)的信息進行轉(zhuǎn)發(fā)評論時，企業(yè)很難進行把控，既沒有辦法掌控信息傳播的到達(dá)率，也沒有辦法掌控信息傳播的準(zhǔn)確率，更沒有辦法掌控信息傳播后對用戶造成的反應(yīng)。當(dāng)用戶對微博傳播的營銷信息產(chǎn)生與企業(yè)傳播意圖不符的負(fù)面認(rèn)知時。由于微博具有集群效應(yīng)，那么用戶的這種負(fù)面認(rèn)知很容易產(chǎn)生病毒式的擴散，相較于傳統(tǒng)媒體，微博用戶通過自我評論和轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)面信息，使他們對營銷信息不滿的負(fù)面聲音越來越大，傳播的范圍也會越來越廣，從而企業(yè)及品牌的形象在廣大消費者心目中一落千丈，企業(yè)的信譽和美譽度就會下降，那么企業(yè)就需要花費一倍甚至幾倍的精力人力物力來挽回?fù)p失。

（三）難以深度營銷

由于微博存在的字?jǐn)?shù)限制和平臺傳播的限制，使用很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)發(fā)。微博上發(fā)布的簡短的文字無法傳達(dá)詳細(xì)完整的企業(yè)及品牌介紹和開展產(chǎn)品情況的深度營銷，也無法針對大客戶和重點客戶進行細(xì)致深入的營銷，當(dāng)用戶想全面深入了解企業(yè)及其產(chǎn)品時，必須轉(zhuǎn)向其他的傳播媒介，尋求其他的傳播工具。而隨時發(fā)布的微博信息又使得微博用戶習(xí)慣于利用其碎片化的時間里接受零碎、短小的信息傳播方式。如果企業(yè)發(fā)布微博營銷傳播的信息量較大，用戶可能忽略該條微博信息，如果企業(yè)微博傳播的信息更新過快對用戶造成了困擾，用戶甚至可能取消關(guān)注該企業(yè)微博。

三、結(jié)論

新興事物都是一把雙面刃，微博作為營銷傳播媒體肯定也同時具有優(yōu)勢和劣勢。對于微博作為營銷傳播自媒體的優(yōu)勢，企業(yè)要充分利用自我傳播平臺，有效傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品的個性，積極開展相關(guān)的信息傳播。針對其劣勢，企業(yè)應(yīng)該采取措施予以化解或彌補，企業(yè)的官方微博要不斷優(yōu)化內(nèi)容，通過富有價值、引發(fā)共鳴的營銷傳播吸引用戶的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)，使粉絲數(shù)量的保持持續(xù)增長，擴大企業(yè)微博的營銷傳播影響力。

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梁巧橋（1973-），女，漢族，山西人，講師職稱，碩士學(xué)歷，研究方向：企業(yè)管理市場營銷。