方芳

（中國藥科大學(xué)，江蘇 南京 210000）

摘 要： 社會競爭越來越激烈，高智商已經(jīng)不足以滿足社會對新型人才的需求。研究生作為相對高學(xué)歷群體，面對日漸激烈的求職競爭，不僅需要高智商，更需要高情商的輔助作用，可見情商教育在研究生培養(yǎng)過程中的重要性。但我國高校對情商教育的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，情商教育現(xiàn)狀不理想，存在各種各樣的問題。本文主要從情商及情商教育的內(nèi)涵和影響因素出發(fā)，分析情商教育的必要性和研究生情商教育的現(xiàn)狀及問題，最終為高校強(qiáng)化情商教育的路徑提供建議。

關(guān)鍵詞： 情商教育 研究生 心理素質(zhì)

當(dāng)前，社會衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅停留在智商，更注重情商。情商的培養(yǎng)方式不同于智商，水平更取決于后天養(yǎng)成。因此，在研究生培養(yǎng)中強(qiáng)化情商教育，是社會發(fā)展的內(nèi)在需求。本文就情商教育的內(nèi)涵和影響因素加以分析，重點闡述研究生情商情商教育的必要性和高校教育現(xiàn)狀，探討強(qiáng)化情商教育的角度、方法。

一、情商與情商教育

1.情商與情商教育的內(nèi)涵

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，由美國心理學(xué)家約翰·梅耶（新罕布什爾大學(xué)）和彼得·薩洛維（耶魯大學(xué)）于1990年率先提出，但當(dāng)時并未引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注。直至1995年，當(dāng)時《紐約時報》的科學(xué)記者丹尼爾·戈爾曼出版《情商：為什么情商比智商更重要》一書，使EQ這個概念得到全球性普及。

根據(jù)丹尼爾·戈爾曼后期對情商定義的總結(jié)，所謂情商是指一個人把握與控制自己情緒的能力，主要體現(xiàn)在“了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒和處理人際關(guān)系”五個方面[1]。情商教育，自然就是指針對上述五個方面，通過不同方法強(qiáng)化受教育者的知識和技能，即培養(yǎng)人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)和能力。

2.影響情商高低的因素

情商和智商雖然都與遺傳因素和環(huán)境因素有關(guān)，但在兩者關(guān)系上又存在一定區(qū)別[2]。智商與遺傳因素的關(guān)系要遠(yuǎn)大于環(huán)境因素，據(jù)英國《簡明不列顛百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70%～80%智力差異源于遺傳基因，20%～30%的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致?！盵3]情商受到社會環(huán)境因素的影響要遠(yuǎn)大于遺傳因素，筆者認(rèn)為情商的影響因素主要為以下方面：

（1）個人性格。就性格類型可簡單分為內(nèi)向型和外向型。內(nèi)向型性格的人較少將自身情緒暴露在他人面前，同時與他人的社會交往能力較外向型性格弱。一般來說，內(nèi)向型性格的情商會略低于外向型性格，但并不絕對。畢竟性格的好壞并沒有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，只是其對于情商的影響還是重大的。此外，了解自己的性格也是判斷EQ的關(guān)鍵。

（2）家庭環(huán)境。家庭環(huán)境是每個人接受教育的第一課堂，對情商素質(zhì)的開發(fā)具有深刻的影響。家庭的結(jié)構(gòu)化、職責(zé)分配、行為方式[4]、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)等因素都從不同方面影響情商。

（3）社會環(huán)境。情商的培養(yǎng)主要憑借社會知識與社會實踐的自省、自悟，通過自我感受的經(jīng)驗積累形成。由此可見，社會環(huán)境是培養(yǎng)情商的天然教練場，是影響情商的主要因素。

二、情商教育的必要性

隨著社會多元化和信息化的高速發(fā)展，人才競爭程度日益加劇，社會對人才需求的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，不僅需要高智商人才，更傾向于高情商人才。高情商簡單說就是“會做人”，因此在很大程度上，情商才是決定一個人在成功道路上能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。就如丹尼爾·戈爾曼在《情商》[5]中所述：“智商高、情商也高的人，春風(fēng)得意；智商不高、情商高的人，貴人相助；智商高、情商不高的人，懷才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事無成?！庇纱丝梢姡咔樯痰淖饔靡h(yuǎn)大于高智商?；谇樯虒θ松l(fā)展的重要性，情商教育顯得尤為重要。

1.情商教育是個人素質(zhì)教育的重要組成部分

素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，也是我國人才培養(yǎng)的重要方針。它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身體健康和心理健康教育，旨在培養(yǎng)社會需要的人才，即具備堅強(qiáng)的意志、頑強(qiáng)的精神、積極的心態(tài)和良好的社會適應(yīng)能力等，而不僅僅是當(dāng)前應(yīng)試教育下的“書呆子”。由此可見，素質(zhì)教育與情商教育在內(nèi)涵上具有一致性，且兩者相輔相成。積極開展情商教育有利于個人素質(zhì)教育的全面推行。

2.情商教育是通往成功之路的橋梁

有研究表明，一個人的成功，只有20%歸諸智商，80%則取決于情商。尼爾·戈爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”由此可見，情商教育是一個人成功成才的內(nèi)在需求和必要條件。情商教育最根本的目的就是學(xué)會做人，在當(dāng)前社會，除了具備良好的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)（智商范疇）外，更要具備良好的品德、堅忍的意志、較好的合作能力及健康良好的心理素質(zhì)（情商范疇）等，這樣才具備創(chuàng)新的資本，而創(chuàng)新又往往代表了成功。簡單地說，智商做事，情商做人，只有既會做事又懂做人，才能成功。

3.情商教育是社會發(fā)展的必然要求

一方面，社會的發(fā)展離不開人才的競爭，當(dāng)代社會人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)不能只看智商，還應(yīng)該注重一個人的全面發(fā)展，優(yōu)秀的人才更需要具備良好的社會適應(yīng)能力和人際協(xié)調(diào)能力。另一方面，隨著一些極端事件的發(fā)生，有些人在面對激烈競爭、嚴(yán)重挫折等情況時，不知道該何去何從？稍有不慎，就容易劍走偏鋒，造成個人和家庭的悲劇。筆者認(rèn)為其根本原因就是在心理和人格方面有重大缺陷，簡單說就是情商低下。為了促進(jìn)社會和諧發(fā)展、提高幸福指數(shù)、降低悲劇事件的發(fā)生率，開展情商教育尤為必要。

三、研究生情商教育現(xiàn)狀及問題

研究生教育是培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次人才的重要環(huán)節(jié)，但在當(dāng)前教育中，研究生的全面培養(yǎng)出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)為情商教育與智商教育的嚴(yán)重脫節(jié)。筆者通過分析高校研究生情商教育現(xiàn)狀，總結(jié)關(guān)鍵問題所在。

1.研究生情商教育現(xiàn)狀分析

（1）高校教育定位偏差。長期以來，我國應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)教育片面地注重智力開發(fā)，注重考試成績提高，輕視乃至無視他們的情商養(yǎng)成。雖然高校的培養(yǎng)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美、勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，但在實際操作過程中仍表現(xiàn)出“重智商、輕情商”的教育模式。如獎學(xué)金、優(yōu)秀干部、入黨積極分子等榮譽的評比首先都把成績（智商教育）擺在首位，這種倒逼機(jī)制導(dǎo)致學(xué)生自己以努力提高成績?yōu)槟繕?biāo)，注重科技知識、技能的訓(xùn)練，自然而然地忽略情商教育，這是高校大學(xué)生心理素質(zhì)普遍較差、容易發(fā)生心理疾病的重要原因。

以“遼寧大學(xué)獎學(xué)金評選細(xì)則”[6]為例，細(xì)則明確規(guī)定“綜合成績=學(xué)生加權(quán)學(xué)分成績+日常表現(xiàn)得分，日常表現(xiàn)得分=校、院活動量化分+班級活動量化分+個人表現(xiàn)分；以綜合成績排名為序，依次評定一、二、三等獎學(xué)金和單項獎學(xué)金”，乍一看該規(guī)則綜合考慮了智商和情商因素，但在大規(guī)則下還有一點小規(guī)則，即為日常表現(xiàn)加分、減分最多不超過5分。由此可見，日常表現(xiàn)分（情商范疇）占比很小，起主要決定作用的還是學(xué)生加權(quán)成績（智商范疇）。

另外，情商和智商的衡量標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式不同，智商可以通過考試成績一目了然，但情商卻看不見摸不著[7]，難以測評。

（2）情商教育資源匱乏。我國高校情商教育體系不明確，尚未形成一套像智商教育那樣有利的組織、管理體制和操作方案。目前，高校中情商教育的師資力量薄弱，就心理健康教育層面而言（情商教育不僅僅是心理健康教育），高校研修心理學(xué)老師的配備比嚴(yán)重不足，在非心理學(xué)專業(yè)學(xué)生的公共課程中一般僅設(shè)大學(xué)生心理健康教育，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到情商教育的效果。

在我國教育部辦公廳出臺的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（實行）》中明確提出[8]：“高校應(yīng)按照學(xué)生數(shù)的一定比例配備專職從事大學(xué)生心理健康教育的教師，每校配備專職教師人數(shù)不得少于2人，可視實際情況配備……應(yīng)保證專職教師每年接受不低于40學(xué)時的專業(yè)培訓(xùn)，或參加至少2次以上省級以上主管部門及二級以上心理專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體召開的學(xué)術(shù)會議……”由此可見，高校情商教育資源相比智商教育資源還比較匱乏。

（3）情商教育和課堂教學(xué)契合度不高。在實際教學(xué)中，可以發(fā)現(xiàn)各科老師分工明確，完成學(xué)校既定要求的教學(xué)任務(wù)即視為合格，因此大多數(shù)老師都只注重本職工作，很少有老師結(jié)合本課程特點在教學(xué)中滲透對學(xué)生情商的培養(yǎng)和教育[9]。長期以來，就形成情商教育獨立于既定課堂教學(xué)的模式，造成兩者契合度不高，這有悖于我國高校的教育理念。因為情商教育并不是獨立的一門課程，而是滲透于方方面面，直接灌輸式的教育效果遠(yuǎn)不如間接引導(dǎo)式，這就需要各科老師或者輔導(dǎo)員共同發(fā)揮重要作用。

2.研究生情商教育的問題

基于對研究生情商教育現(xiàn)狀的分析，筆者總結(jié)了當(dāng)前研究生情商能力中出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)在以下三方面：

（1）抵制受挫的能力較弱，容易誘發(fā)心理疾病。研究生作為相對高學(xué)歷群體，承載社會和家庭較高的期望，無形中給他們造成極大壓力，加上自我優(yōu)越感作祟，一旦面對較大困難和挫折時，如果情商不高不具備堅強(qiáng)的意志，無法實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)自我激勵，就容易產(chǎn)生嚴(yán)重挫敗感，長此以往會喪失自信心，甚至誘發(fā)嚴(yán)重的心理障礙。

實踐表明，研究生在校期間大多都面臨較強(qiáng)的學(xué)業(yè)壓力或科研壓力，如藥學(xué)實驗研究的學(xué)生會因為分離不出新化合物導(dǎo)致實驗無法推進(jìn)，學(xué)術(shù)型碩士會因為論文發(fā)表困難導(dǎo)致無法畢業(yè)等，這些壓力如果不能有效釋放與轉(zhuǎn)換，都將逐步成為影響研究生發(fā)展的消極因素。另外，由于較大的學(xué)業(yè)壓力或科研壓力，導(dǎo)致研究生無暇顧及與他人良好溝通，專心自我封閉式研究，容易引發(fā)一定的心理疾病。

（2）人際交往、溝通能力弱。人際關(guān)系是社會關(guān)系里最復(fù)雜的一種，研究生特有的開放式教學(xué)環(huán)境就決定了其不僅要處理與一般同學(xué)的人際關(guān)系，還要學(xué)會處理與導(dǎo)師、師門同學(xué)及不同社會工作者的人際關(guān)系。處理不好或者不恰當(dāng)人際關(guān)系，往往是當(dāng)前許多研究生的主要煩惱來源。

由于無法很好地識別他人情緒、照顧到他人情緒及缺乏人際溝通能力，直接導(dǎo)致人際交往能力和社會適應(yīng)能力弱等問題。如研究生應(yīng)該以何種態(tài)度、語氣向?qū)煴磉_(dá)自己的想法？當(dāng)與導(dǎo)師發(fā)生分歧時又該如何處理？這些都屬于溝通能力，是可以通過情商教育提高的。

（3）合作能力不強(qiáng)?！?0后”研究生絕大多數(shù)是獨生子女，“四二一”的家庭模式對其性格產(chǎn)生的影響，主要體現(xiàn)在個性獨立張揚、自我為中心、缺乏合作意識和團(tuán)隊精神、缺乏責(zé)任感等方面，這恰恰也是情商教育不足的表現(xiàn)。對于研究生來說，個人學(xué)習(xí)能力固然重要，但在師門中更重要的是合作能力，講究團(tuán)隊榮譽感和合作精神。如果在合作過程中，總是站在個人角度思考問題，不照顧他人情緒，將個人意愿一味強(qiáng)加于他人，總是忽視組織紀(jì)律，容易引發(fā)較多負(fù)面情緒，最終將影響合作效果或者導(dǎo)致合作破裂。

四、研究生教育如何強(qiáng)化情商教育

基于情商教育的重要性及研究生情商教育的現(xiàn)狀及問題，筆者認(rèn)為研究生教育在重視專業(yè)基礎(chǔ)培養(yǎng)的同時，應(yīng)該著重關(guān)注情商的培養(yǎng)，可以從以下幾方面強(qiáng)化情商教育：

1.情商教育課程設(shè)置

基于上述分析，可知我國高校目前尚未形成一套完整的情商教育體系，校園情商文化較弱。因此，筆者主要從兩個角度完善情商教育課題的設(shè)置：

（1）情商教育體系建設(shè)。高效構(gòu)建一套完整的情商教育體系，能使情商教育變得有組織、有計劃、有人員、有方案。在方案及實施路徑上，高?？梢圆扇《鄻踊椒?，如最基礎(chǔ)的情商教育課程設(shè)置，通過課堂式教學(xué)培養(yǎng)研究生情商水平；也可以采用導(dǎo)師引導(dǎo)式或啟發(fā)式教育理念，利用課堂外條件引發(fā)研究生對情商教育的思考。在培養(yǎng)過程中，更要注重研究生的創(chuàng)新實踐能力而非學(xué)習(xí)理論能力。

此外，高校要讓情商教育貫穿于研究生學(xué)習(xí)生涯，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)情商，不能將情商教育變?yōu)閻盒允录蟮难a救教育，應(yīng)急性開展宣傳教育或心理輔導(dǎo)講座，研究生的情商不能得到內(nèi)源性提高。

（2）校園文化/活動建設(shè)。在情商教育體系構(gòu)建的基礎(chǔ)上，情商教育還需要校園環(huán)境的助力。積極宣揚情商教育文化，開展各類情景化教育活動，是營造校園氛圍的主要方法。高?？梢酝ㄟ^開展科技創(chuàng)新活動等，培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新精神和實踐能力，以此提高研究生的情商水平。

2.注重研究生的心理建設(shè)

良好的心理素質(zhì)是成功的基本要素，也是情商教育的基本要求。面對挫折和困難時，良好的心理素質(zhì)是掌控情緒的前提條件，通過自我調(diào)控情緒抑制負(fù)面情緒的滋生，完成心態(tài)轉(zhuǎn)變和能量積蓄，這才是解決任何困難的王道。如果沒有良好的心理承受能力，一遇到困難就容易產(chǎn)生焦慮、恐懼情緒，進(jìn)而誘發(fā)逃避困難的行為甚至心理疾病，這樣的惡性循環(huán)是不利于個人發(fā)展的。

因此，高校應(yīng)該注重研究生的心理建設(shè)，培養(yǎng)情緒自控能力。在高校研究生培養(yǎng)過程中，可以由輔導(dǎo)員和導(dǎo)師共同完成研究生心理建設(shè)教育。一方面，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員老師的作用，充分了解和理解學(xué)生，做好情緒疏導(dǎo)者的角色，減輕其心理負(fù)擔(dān)，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀，從而起到培養(yǎng)學(xué)生情商的輔助作用。另一方面，輔導(dǎo)員和導(dǎo)師之間可以建立雙向溝通機(jī)制，既可以定期溝通教育心得，又可以針對疑似問題學(xué)生，從不同角度聯(lián)合采取應(yīng)對措施，發(fā)揮協(xié)同育人作用。

3.注重團(tuán)隊氛圍的營造

基于研究生不同于本科生的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系，團(tuán)隊和諧氛圍的營造就顯得尤為重要，其中導(dǎo)師團(tuán)隊起主要作用，班級團(tuán)隊起輔助作用。

（1）導(dǎo)師團(tuán)隊氛圍。研究生教學(xué)主要是導(dǎo)師制，以跟隨導(dǎo)師做項目為主要培養(yǎng)方式，導(dǎo)師的學(xué)術(shù)能力和情商素質(zhì)都對研究生有著潛移默化的影響。研究生的生活環(huán)境和人際關(guān)系，主要以師門為大背景，要維護(hù)好和導(dǎo)師與師門研究生之間的人際關(guān)系，在日常交往中免不了要互相合作、互相包容。良好的團(tuán)隊環(huán)境和氛圍對情商教育能起到一定的導(dǎo)向作用，因此，高校及導(dǎo)師要積極引導(dǎo)師門研究生之間建立和諧的人際關(guān)氛圍，營造寬松自由的學(xué)術(shù)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，讓研究生在學(xué)習(xí)和生活中學(xué)會關(guān)心、理解和包容他人，實現(xiàn)情商教育的基礎(chǔ)目標(biāo)。

（2）班級團(tuán)隊氛圍。研究生班級活動的開展頻率要明顯低于本科生，再加上較大的學(xué)業(yè)壓力或科研壓力，使得研究生大多都疏忽于班級團(tuán)隊氛圍的營造。為了更好地實現(xiàn)情商教育的輔助作用，各班級應(yīng)該積極開展集體活動，讓情商高的班干部起到引領(lǐng)示范作用，帶動班級研究生積極參與、互相學(xué)習(xí)、互相幫助，在實踐中完成情商教育量的積累，以期最后完成質(zhì)的蛻變。

此外，研究生學(xué)生組織（如研究生會等）對情商教育也能起到一定推動作用，類似一個小型社會團(tuán)體，可以借此環(huán)境重點培養(yǎng)研究生的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)對能力，增強(qiáng)集體榮譽感及責(zé)任心。

五、結(jié)語

社會的發(fā)展離不開人才，而高校則是人才培養(yǎng)的搖籃。因此，轉(zhuǎn)變高校的教育理念，建設(shè)完整的情商教育體系，是當(dāng)前高校研究生強(qiáng)化情商教育的重中之重。情商教育的強(qiáng)化路徑，也應(yīng)該根據(jù)研究生教育的特質(zhì)做出相應(yīng)的調(diào)整，更加注重團(tuán)隊氛圍的營造和心理素質(zhì)的建設(shè)，為社會、為國家培養(yǎng)高智商、高情商的明日之星。

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基金項目：本文系江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究課題“情商與黨員先進(jìn)性——試論雷鋒的先進(jìn)事跡與情商”（2013SIDFDY110）成果。