張龍

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 編撰企業(yè)文化故事集是講好身邊故事，傳遞企業(yè)聲音的一種重要方式。中交二公局堅(jiān)持出版年度性文化故事集，充分發(fā)揮其“企業(yè)典型的發(fā)現(xiàn)者”、“企業(yè)理念的闡釋者”“企業(yè)形象的傳播者”“企業(yè)歷史的記錄者”四重主要功能，真正使得企業(yè)文化故事成為企業(yè)文化管理的有效工具。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 身邊 故事

《身邊的故事》是中交第二公路工程局有限公司（簡(jiǎn)稱“中交二公局”）制作的年度性企業(yè)文化故事集。自2011年創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持“身邊人身邊事”的基本視角和“小故事微滲透”的傳播理念，連續(xù)推出6本，共計(jì)300余篇小故事，在故事傳播方面做了一些探索實(shí)踐。

一、功能定位：關(guān)注身邊人，講好身邊事

傳播是企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑，對(duì)營(yíng)造良好氛圍、增強(qiáng)文化感召力具有重要意義。中交二公局通過(guò)對(duì)企業(yè)文化診斷分析，對(duì)各類載體進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)比較，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期醞釀，在既有的傳播平臺(tái)基礎(chǔ)上，打破新聞的傳播方式，推出釋放溫度、展示情懷的企業(yè)文化讀本——《身邊的故事》。

中交二公局以平等的“身邊視角”，講述員工故事，出于對(duì)人的關(guān)心關(guān)懷、對(duì)人性之善的真誠(chéng)贊美、對(duì)價(jià)值創(chuàng)造者的由衷致敬，也是基于對(duì)當(dāng)前讀者閱讀心理和故事傳播柔性特質(zhì)的研究判斷。隨著時(shí)間推移，其作用得到逐步凸顯，功能更加清晰。

一是成為“企業(yè)典型的發(fā)現(xiàn)者”。典型是一個(gè)企業(yè)文化的象征符號(hào)，是員工中的優(yōu)秀分子，展示了踐行理念的個(gè)人路徑，選樹典型能夠?yàn)閺V大員工樹立鮮活的身邊樣板。一線通訊員和基層組織的挖掘、推薦，使得《身邊的故事》成為各類評(píng)選之外發(fā)現(xiàn)典型的重要渠道。這里的“典型”突破業(yè)績(jī)這一考量標(biāo)準(zhǔn)，注重挖掘普通員工的閃光一面、典型一面，從各個(gè)角度去記錄每個(gè)人身上的亮點(diǎn)。迄今為止，故事主人公已達(dá)400余人，全面覆蓋管理人員、技術(shù)骨干、農(nóng)民工等各個(gè)崗位、各年齡段的員工群體。

二是成為“企業(yè)理念的闡釋者”。企業(yè)理念具有抽象性，而企業(yè)文化故事傳播具有潤(rùn)物無(wú)聲的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能將枯燥難解的文化理念轉(zhuǎn)化為具體可感的生動(dòng)形象?！渡磉叺墓适隆吠ㄟ^(guò)故事，滲透了轉(zhuǎn)型升級(jí)、做強(qiáng)做優(yōu)、創(chuàng)新創(chuàng)效、工匠精神、團(tuán)隊(duì)塑造、海外文化融合、家風(fēng)建設(shè)等重要主題，多角度呈現(xiàn)了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，支撐起整個(gè)企業(yè)理念體系。

三是成為“企業(yè)形象的傳播者”。企業(yè)形象的塑造需要過(guò)硬的產(chǎn)品，秀出自己的實(shí)力，也需要通過(guò)軟性的宣傳，展示自己的魅力。《身邊的故事》采取柔性的溝通策略展示企業(yè)實(shí)力，塑造具有親和力的企業(yè)形象。重大項(xiàng)目上質(zhì)量、安全、環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等各項(xiàng)工作背后的人物故事，既展示了員工的形象素質(zhì)，也展示了企業(yè)的管理水平、技術(shù)成就，企業(yè)形象變得有血有肉、飽滿立體。

四是成為“企業(yè)歷史的記錄者”。企業(yè)的歷史就是企業(yè)文化形成的歷史，就是人的歷史。一個(gè)企業(yè)必須堅(jiān)持這種歷史觀，以歷史的耐心，在過(guò)程中做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的記錄整理?！渡磉叺墓适隆芬匀藶橹黧w，每年從微觀角度呈現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整、重大工程的施工過(guò)程、文化理念的揚(yáng)棄流變，以小見(jiàn)大地反映轉(zhuǎn)型企業(yè)的整體風(fēng)貌，在日積月累的積淀中儲(chǔ)存寶貴史料?！叭饲槲丁背蔀檫@套系列性的故事集，最大、最直觀的特點(diǎn)之一，又因?yàn)槊磕甑牟町愋?，呈現(xiàn)出自己的歷史感。

二、統(tǒng)籌策劃：圍繞中心，布局布點(diǎn)

《身邊的故事》動(dòng)員面廣、持續(xù)周期長(zhǎng)、組織難度較大，策劃先行尤為關(guān)鍵。中交二公局成立編寫委員會(huì)、編輯組，每年在征集前進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開展兩天左右的文化診斷，深入剖析當(dāng)前的企業(yè)戰(zhàn)略、當(dāng)年的工作重點(diǎn)、當(dāng)下的傳播趨勢(shì)，進(jìn)行整體策劃。

策劃做到“三個(gè)不變”。一是“小故事”“小人物”的“兩小”視角不變，堅(jiān)持聚焦小人物，講述小故事。二是對(duì)人物典型、作品典型的“雙典型”標(biāo)準(zhǔn)不變，所選人物故事要具備文化價(jià)值，也要具備審美價(jià)值；三是始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“一個(gè)中心點(diǎn)”不變。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主線下，從企業(yè)文化的多個(gè)維度，進(jìn)行整體布局，對(duì)重大工程、典型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)處布點(diǎn)，形成主線突出、暗線交織、布點(diǎn)密集的立體結(jié)構(gòu)。內(nèi)容設(shè)置關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，關(guān)注員工的情感訴求，反映員工在感情經(jīng)營(yíng)中的成功案例。

策劃做到“一個(gè)變”。為真實(shí)反映文化的動(dòng)態(tài)變化和員工的多元訴求，策劃給實(shí)際來(lái)稿一個(gè)預(yù)留空間，根據(jù)社會(huì)文化熱點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際形勢(shì)，聯(lián)動(dòng)各部門、各下屬單位、項(xiàng)目廣泛撒網(wǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)各類典型。

三、組織實(shí)施：匠心制作，力求精品

《身邊的故事》秉持“一年比一年做得好、年年都有新意”的精品理念，力爭(zhēng)做到“四精”，力求創(chuàng)作精品，贏得讀者喜愛(ài)。

嚴(yán)把導(dǎo)向“精篩選”。沒(méi)有好的素材不可能有好的作品?！渡磉叺墓适隆访磕暝诠适抡骷^(guò)程中，局企業(yè)文化部要和下屬各單位企業(yè)文化部門、項(xiàng)目三級(jí)組織及時(shí)開展縱向溝通，和各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)橫向溝通，通過(guò)故事會(huì)、座談會(huì)等各種形式，做好典型故事的發(fā)現(xiàn)和篩選工作，全面關(guān)注企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下全局員工、員工家屬及企業(yè)合作伙伴等各個(gè)人群。稿件涉及的人和事，經(jīng)過(guò)各層管理人員的嚴(yán)格審核，撰寫推薦理由，推選真正能在某一維度代表企業(yè)文化的典型。每年收到200篇左右的故事來(lái)稿，進(jìn)而精選50篇優(yōu)秀作品。多重把關(guān)過(guò)濾確保導(dǎo)向的正確性、人物的典型性、創(chuàng)作的藝術(shù)性，選出真正符合企業(yè)“四個(gè)專項(xiàng)文化”內(nèi)涵的人物故事，真正能代表項(xiàng)目、公司、局形象的人物故事，選出真正能經(jīng)得起讀者檢驗(yàn)、經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的人物故事。

深入采訪“精寫作”?！渡磉叺墓适隆穲?jiān)持“不采訪不寫人”的原則，提前策劃，協(xié)助通訊員對(duì)相關(guān)人物進(jìn)行深度訪談，深入挖掘故事細(xì)節(jié)，杜絕閉門造車只看材料；堅(jiān)持“寫人關(guān)鍵要寫神、小事之中見(jiàn)精神”的原則，整理素材，捕捉亮點(diǎn)，找準(zhǔn)特點(diǎn)，寫活人物，杜絕臉譜化的形象；堅(jiān)持“寫就寫精品、推就推精品”的原則，在故事感染力上下功夫，在細(xì)節(jié)準(zhǔn)確性下功夫，精心構(gòu)思，細(xì)致打磨，不斷完善稿件，真正創(chuàng)作既有文化價(jià)值又有文學(xué)價(jià)值的故事精品。

關(guān)注讀者“精編輯”。每年《身邊的故事》的編者、作者、故事主人公之間充分互動(dòng)，完成補(bǔ)充采訪。編者對(duì)稿件深入加工，優(yōu)化故事結(jié)構(gòu)，潤(rùn)色文章語(yǔ)言，提煉大小標(biāo)題。特別是標(biāo)題要在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上做到醒目，不讓平庸的標(biāo)題埋沒(méi)亮點(diǎn)。并通過(guò)章節(jié)過(guò)渡語(yǔ)、故事點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，揭示文化現(xiàn)象、闡釋文化內(nèi)涵、體現(xiàn)文化導(dǎo)向，要讓員工知道為什么選這個(gè)故事，學(xué)這個(gè)典型的什么，讓典型人物成為員工行為的參考對(duì)象，真正做到“身邊人講身邊事、身邊人帶身邊人”。

注重形式“精設(shè)計(jì)”。企業(yè)文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的一部分，直觀體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的氣質(zhì)。在信息過(guò)載、注意力分散的時(shí)代，文字類的產(chǎn)品“內(nèi)容為王”是根本，也要樹立鮮明的讀者導(dǎo)向，關(guān)注封面給讀者的第一感受。一個(gè)不恰當(dāng)?shù)姆饷妫涂赡苁ヒ慌x者。因此，《身邊的故事》以書定位，注重設(shè)計(jì)包裝，營(yíng)造良好的紙質(zhì)閱讀體驗(yàn)。設(shè)計(jì)力爭(zhēng)做到和現(xiàn)代企業(yè)形象匹配、和讀者閱讀習(xí)慣匹配。曾嘗試九宮格、插畫、圖片穿插等內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)思路，融入了書法等元素，每年都有所不同，造成一定的“讀者期待”。

四、故事傳播：立體多元，放大效應(yīng)

《身邊的故事》的傳播機(jī)制根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，盡量做到“故事受眾最大化，閱讀的轉(zhuǎn)化效果最大化”。讓典型故事發(fā)揮作用，做到傳播正面價(jià)值觀、凝聚企業(yè)正能量。

從2011年起，中交二公局每年堅(jiān)持在全局工作會(huì)上進(jìn)行發(fā)布，讓全局的各級(jí)管理人員這一關(guān)鍵群體，率先垂范學(xué)習(xí)故事、率先垂范踐行文化?！渡磉叺墓适隆返谝荒曛豢?000冊(cè)，在企業(yè)內(nèi)部獲得很大反響。從2012年開始，每年以平均5000冊(cè)的發(fā)行量，覆蓋全員。中交二公局也將《身邊的故事》和道德講堂、新媒體結(jié)合起來(lái)，適應(yīng)新的傳播環(huán)境。故事集下發(fā)后，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、面對(duì)面交流、讀后感等方式收集整理讀者的意見(jiàn)建議。

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)文化故事集的“四種功能”得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)部形成了濃郁的講故事、學(xué)故事的氛圍。《從“老?！钡健皣?guó)際版老?！薄?、《在巴基斯坦行醫(yī)》、《銅黃項(xiàng)目的返工錘》等稿件得到新華社、中新社、中國(guó)交通報(bào)、國(guó)資委網(wǎng)站等主流媒體及行業(yè)媒體的關(guān)注、轉(zhuǎn)載。部分稿件入選國(guó)資委“最美一線工人故事”專題、《新聞眼看國(guó)企》書籍、《中交人在海外》案例集。2015年，《從“老?！钡健皣?guó)際版”老?！吩诘诙谩叭珖?guó)最美企業(yè)之聲”故事評(píng)選中獲評(píng)“最具正能量企業(yè)故事”。2016年，《身邊的故事》獲得中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)頒發(fā)的“優(yōu)秀傳媒作品”二等獎(jiǎng)。

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