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        人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用分析

        2017-07-05 10:00:21付桂蓮
        關(guān)鍵詞:運(yùn)用

        付桂蓮

        【摘要】在臨床護(hù)理工作中,人性化管理是一種以人為本的護(hù)理模式,是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展和提高護(hù)理質(zhì)量的重要保障。在人性化護(hù)理過程中,通過創(chuàng)新制度管理,強(qiáng)化人本培訓(xùn),提高文化宣傳力度,實施細(xì)化服務(wù),充分帶動護(hù)理人員積極性和整體素質(zhì),最終促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展。

        【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;臨床護(hù)理;運(yùn)用

        【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.36..02

        在醫(yī)院管理工作中,護(hù)理工作質(zhì)量如何,對醫(yī)院形象具有直接影響,彰顯著醫(yī)院管理理論,對醫(yī)院持續(xù)化發(fā)展具有直接聯(lián)系,人性化管理必須堅持以人為本,通過個人利益和醫(yī)院利益的有機(jī)結(jié)合,通過評估、激勵和制度管理模式,不斷提升、激勵護(hù)理人員道德、人文、職業(yè)等素質(zhì),促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)性、持續(xù)性發(fā)展。

        1 堅持以人為本理念,強(qiáng)化管理機(jī)制改革

        近些年來,隨著醫(yī)療體制改革逐漸深入,護(hù)理工作范圍逐步擴(kuò)展,服務(wù)內(nèi)容也出現(xiàn)顯著性變化,護(hù)理工作是醫(yī)院基礎(chǔ)性工作,對醫(yī)院形象提升具有直接關(guān)系,對醫(yī)療工作質(zhì)量有著直接影響。所以,在實際管理工作中,采取全面化管理方式,有效規(guī)范護(hù)理人員操作行為,能夠有效提升護(hù)理人員工作積極性。

        首先,強(qiáng)化制度管理,做到具體規(guī)章細(xì)化。為保證規(guī)章制度的細(xì)化,確保護(hù)理工作有序開展,每個科室應(yīng)根據(jù)崗位工作實際,制定科學(xué)管理機(jī)制,例如無菌室、輸液操作、人員工作等管理制度,不斷規(guī)范和細(xì)化護(hù)理操作行為。

        其次,實現(xiàn)約束與獎勵的有機(jī)結(jié)合。在實際護(hù)理實踐中,做到獎懲并用,采取強(qiáng)制性和約束性管理,實現(xiàn)績效評價和獎勵,促進(jìn)約束管理與激勵管理的有機(jī)結(jié)合,按照護(hù)理人員績效,實施相應(yīng)獎懲,有效發(fā)揮示范帶動作用,提高護(hù)理人員配合度和個人素質(zhì)。

        第三,開展民主管理,不斷提升護(hù)理管理開放度,為護(hù)理人員工作創(chuàng)造條件,積極聽取基層意見,嚴(yán)格落實責(zé)任機(jī)制,提升護(hù)理人員主體責(zé)任感,做到自我管理和自我約束。

        2 積極開展人性護(hù)理管理實踐,做到科學(xué)落實管理

        在臨床護(hù)理管理中,要重視科學(xué)性,實際管理過程中,注重個人利益結(jié)合醫(yī)院利益,通過創(chuàng)新制度管理,強(qiáng)化人本培訓(xùn),提高文化宣傳力度,實施細(xì)化服務(wù),充分帶動護(hù)理人員積極性和整體素質(zhì)。

        首先,充分發(fā)揮護(hù)士長示范作用。在護(hù)理管理中,護(hù)士長作為科室護(hù)理負(fù)責(zé)人,其指導(dǎo)走向與工作能力,對護(hù)理質(zhì)量具有直接影響。在實際管理中,有效發(fā)揮護(hù)士長服務(wù)和管理職能。根據(jù)護(hù)理人員績效和特長,合理劃分科室,主要分為助理護(hù)理、責(zé)任護(hù)理和責(zé)任組長,具體三個層級責(zé)任,有效積極激發(fā)護(hù)理人員積極性。在每周工作中,護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理人員查房,提升其基礎(chǔ)護(hù)理水平。建立護(hù)理人員管理檔案,客觀、全面評價護(hù)理人員工作狀況和綜合素質(zhì)。

        其次,開展人本培訓(xùn)。在臨床護(hù)理工作中,通過對外學(xué)習(xí)與班組教學(xué)方法,開展專業(yè)培訓(xùn),按照護(hù)理改進(jìn)內(nèi)容,定期開展技能輔導(dǎo)和知識輔導(dǎo),讓護(hù)理人員掌握藥物護(hù)理、計算機(jī)和監(jiān)控教育知識,不斷提升其技能結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。里給我奶,開展職業(yè)道德、人文素質(zhì)教育,讓護(hù)理人員構(gòu)建以患者為中心護(hù)理理念,做到個人利益和醫(yī)院利益的有機(jī)結(jié)合,為忽視提供家庭和生活等各方服務(wù),加強(qiáng)溝通,了解護(hù)理人員需求,給予精神和物質(zhì)幫助,制定職業(yè)規(guī)劃,醫(yī)院發(fā)展直接結(jié)合護(hù)理人員績效工資,滿足護(hù)理人員心理需求,提高其工作熱情。

        3 構(gòu)建人文環(huán)境,創(chuàng)造良好和諧氛圍

        對于醫(yī)院和科室工作環(huán)境,特別是人際關(guān)系,對護(hù)理人員心理依從性、主體責(zé)任意識具有直接影響,醫(yī)院管理者行為和制度管理強(qiáng)度,對工作環(huán)境創(chuàng)建具有直接影響。所以,創(chuàng)造良好、和諧的醫(yī)院環(huán)境,必須發(fā)揮各方力量。

        首先,管理者要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。作為醫(yī)院管理者,特別是各科室護(hù)士長,必須做到協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)和護(hù)理人員溝通與交談,仔細(xì)觀察護(hù)理人員心理和言語變化,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,給予心理支持、情感刺激,對其狀態(tài)進(jìn)行合理調(diào)整,如果出現(xiàn)事故,管理者必須以身作則,正確分析責(zé)任,科學(xué)調(diào)查之后,再落實責(zé)任,積極調(diào)解護(hù)理人員的內(nèi)部矛盾,提高團(tuán)隊協(xié)作性、整體性。

        其次,提高醫(yī)院護(hù)理工作和文化宣傳力度。在管理工作中,要注重科室文化和醫(yī)院文化建設(shè),加強(qiáng)護(hù)理人員和患者人性化護(hù)理管理的目的和方法,提升護(hù)理人員理解度和配合度。

        4 做到病患服務(wù)細(xì)化,不斷提升護(hù)理質(zhì)量

        在醫(yī)院工作中,不管是治療還是護(hù)理,服務(wù)中心都是患者,在護(hù)理工作中,必須時刻關(guān)心患者,為患者康復(fù)提供全方位護(hù)理。例如在大廳和走廊,可設(shè)置畫報和墻報,不斷豐富患者知識,調(diào)整患者心理和情緒。在各個路口,設(shè)置路標(biāo)和提示語,設(shè)置休息室,方便患者、家屬休息。按照患者實際病情和基本信息,開展針對性護(hù)理,加強(qiáng)疾病知識和預(yù)防宣傳,開展健康教育和飲食護(hù)理,主動傾聽患者主訴,構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系。

        5 結(jié)束語

        綜上所述,在醫(yī)院臨床護(hù)理工作中,人性化護(hù)理工作,注重醫(yī)院環(huán)境創(chuàng)建,注重病患服務(wù)細(xì)化,注重人性化護(hù)理實踐,進(jìn)而提升護(hù)理人員素質(zhì),實現(xiàn)醫(yī)院長遠(yuǎn)性發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 許占英,劉洪君.人性化護(hù)理的實施體會.臨床肺科雜志,2008,13(1):121.

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        [3] 謝曉霞.對社區(qū)糖尿病患者實施綜合護(hù)理干預(yù)的效果評價[J].中國醫(yī)藥指南.2011年28期.

        [4] 覃玉歐.應(yīng)用松弛療法的臨床效果評價[J].國外醫(yī)學(xué).護(hù)理學(xué)分冊.2002年11期.

        本文編輯:李 豆

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