荊菊花

【摘要】隨著電子商務技術(shù)的日益完善及人們消費觀念的不斷更新，網(wǎng)購以其品質(zhì)、價格、快捷、個性化滿足等多方面的優(yōu)勢，已成為一種圖書館采購模式的擴展和補充。本文分析了高校圖書館圖書采訪的現(xiàn)狀，從網(wǎng)絡采購的價格、效率、個性化需求、采訪優(yōu)勢等，多方面分析了高校圖書館網(wǎng)購圖書的可行性，并對圖書網(wǎng)購工作進行了探討和實踐。

【關(guān)鍵詞】民辦高校圖書館；圖書網(wǎng)購；實踐

圖書采訪工作是高校圖書館文獻資源建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系著館藏圖書的數(shù)量與質(zhì)量、讀者需求的滿足程度，是評價圖書館價值、管理成效的重要方面之一。隨著電子商務技術(shù)的日益完善及消費觀念的不斷更新，網(wǎng)購以其在品質(zhì)、價格、快捷、個性化滿足等方面的優(yōu)勢，在商業(yè)多元化的今天，已成為一種商業(yè)模式的新補充。圖書作為“最適合網(wǎng)絡營銷”的商品之一，已成為網(wǎng)絡購物的主要類別之一。民辦高校圖書館面臨著文獻載體多樣化、圖書市場多元化的現(xiàn)狀，普遍存在著購書經(jīng)費欠缺、專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整等多方面的困境。由此可見，民辦高校圖書館圖書采訪模式應與時俱進，積極探求尋找更多元、更高效的途徑來解決供需矛盾，以滿足教學和讀者需要，圖書網(wǎng)購就是解決這個問題最有效的方法之一。

一、民辦高校圖書館圖書采訪現(xiàn)狀

（一）采購圖書的局限性。民辦高校圖書館采購圖書一般都是通過書展現(xiàn)采、書目數(shù)據(jù)訂購。這些方式顯露出圖書采購的局限性，有許多圖書館急需的圖書，館配商的庫房或賣場里根本沒有或是已被其他高校采走了，若圖書館要訂購這些圖書，則需向館配商向出版社報訂，訂購周期會相對很長。同時，對于一批數(shù)量較少的圖書，出版社一般不會單獨發(fā)貨，都要等到館配商在該社的訂購量達到發(fā)貨要求時才會供貨給館配商，而且圖書館零星報訂的圖書大多不會是同一個出版社的，這就使得書周期更長，到書率也不高。這種圖書采購模式違背了圖書館文獻按需采集的基本原則。

（二）經(jīng)費欠缺。近幾年來，隨著電子資源的普及，讀者需求的多元化，圖書購書經(jīng)費的欠缺嚴重制約了民辦高校圖書館圖書采購的數(shù)量和質(zhì)量，致使新書館藏量得不到保障，圖書品質(zhì)大大減少，館藏圖書老化，新興學科專業(yè)和部分知識結(jié)構(gòu)更新快的專業(yè)圖書采購不及時，尤其對受市場經(jīng)濟、就業(yè)形勢制約大，專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整的民辦高校來說，既無法適應專業(yè)調(diào)整的速率，讀者的需求也無從談及，以致影響了學校正常的教學和科研工作。

（三）不能滿足讀者的個性化需求。民辦高校圖書館采購人員數(shù)量少，他們因?qū)W科專業(yè)發(fā)展及需求了解受限等多方面因素，制約了讀者需求，再加上圖書招標采購模式需要采購人員單次短時間內(nèi)集中采購大批量的圖書，這就造成了民辦高校圖書館在圖書采集過程中，采什么書，采多少復本，很大程度上取決于采購人員主要意識的狀況，因此圖書采購不能真正意義上滿足讀者的個性化需求。

二、圖書網(wǎng)購的可行性分析

圖書作為“最適合網(wǎng)絡營銷”的商品之一，已成為網(wǎng)絡購物的主要類別之一。而且這種普及趨勢在我國當今社會高速發(fā)展的大背景之下將會更加快速地上升。因此，如今在網(wǎng)上購書的人群不斷增多。網(wǎng)上購書除了節(jié)約時間外，它給我們帶來的連鎖效益也非常好。

（一）價格優(yōu)惠。售書價格低廉是網(wǎng)絡書店的絕對優(yōu)勢。一般在五至七折，有時甚至更低，圖書如此優(yōu)惠的價格是圖書館無法通過其他購買方式拿到的，而中標書商給高校圖書館供書的最低折扣也只是7.5折左右。

（二）不受時間限制，隨時選購，采購便捷，購書效率高。網(wǎng)絡書店可提供簡單易懂、方便快捷的兩種書目信息查詢方式：一是分類查詢，將書店內(nèi)所有圖書按照所屬圖書類目進行瀏覽式查找。二是檢索查詢，根據(jù)不同的主題詞或關(guān)鍵詞設(shè)計不同的檢索方式。網(wǎng)絡購書使圖書采購不受時間、地點限制，并可利用網(wǎng)絡的資訊優(yōu)勢，隨時獲取最新書目信息、購買最新圖書，實現(xiàn)了按需采購、圖書質(zhì)量低的問題。

（三）圖書網(wǎng)購更能滿足讀者的個性化需求。高校圖書館通常根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置、教師教學科研需要、學生學習之需采購圖書。利用圖書館網(wǎng)站及圖書館管理系統(tǒng)，開展讀者薦購活動，讓讀者參與到圖書的采購工作中，真正實現(xiàn)按需采購。通過網(wǎng)絡向讀者提供主動式推送服務是民辦高校圖書館提升服務的有效途徑之一，尋找合理有效的讀者參與圖書采購的模式是滿足讀者個性化需求的關(guān)鍵。

三、開展網(wǎng)購圖書的利好

我們是民辦高職院校，面臨生源減少，就業(yè)形勢嚴峻的挑戰(zhàn)，專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整，館內(nèi)現(xiàn)有圖書滿足不了讀者的需求。為解決供需矛盾，我館在原有借書處登記、圖書館管理系統(tǒng)的“讀者薦購”基礎(chǔ)上，充分利用圖書館網(wǎng)站、讀者群等新媒體，開展網(wǎng)絡讀者推薦，想方設(shè)法滿足讀者的需要。讀者推薦的圖書，大多為一些暢銷書籍，如在書商那里訂購，時間過程較長，沒有個把月一般是不會送達館內(nèi)供讀者借閱的。由此，圖書館目前加大了網(wǎng)購圖書的頻率及數(shù)量。網(wǎng)絡上東西便宜，很多商家發(fā)貨也快。但是還得注意的是，網(wǎng)上購物到底能否真正的滿足或者達到我們所要商品的目的呢？還得考慮自己選的東西付了款東西能否收到，書質(zhì)量是否真正能夠達到像平臺網(wǎng)站所描述的那樣？如果出來各種各樣的問題，又是否可以通過什么樣的方式去解決？與此等等。以下是筆者的一些做法和經(jīng)驗。

（一）網(wǎng)絡圖書的挑選。網(wǎng)店上的書分為新書或翻印的新書或二手書，同樣的書籍價格是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)給我們提供巨大方便的同時，也有可能對我們網(wǎng)上購物的安全有著不同尋常的影響。雖然現(xiàn)在“奸商”也很多，但守信譽的好商家也不少。我都會認真地“貨比三家”， 每次購書都會挑選一個好的商家，然后比較商品質(zhì)量。在挑選的時候，對書籍有疑問，直接聯(lián)系在線客服。像淘寶的賣家，都會認真對待客戶的提問，服務態(tài)度還很好。選有質(zhì)量保障的，看看他們的產(chǎn)品評價、金額、最近交易記錄，看看購買者的評價作為參考，認真做好每一個步驟。確保買到正版、品相好，并且價廉的圖書！雖然每次網(wǎng)上買書省下的錢不多，但是日積月累，還是可以省下一小筆。

（二）發(fā)票報銷問題。圖書館購書是單位購買行為 ，需到財務進行報賬，這就要求網(wǎng)上書店必須提供正式發(fā)票，在開具發(fā)票時要寫明購書單的名稱、圖書種數(shù)、冊書并加蓋公章 ，便于圖書館到財務報賬。

四、結(jié)語

網(wǎng)購盛行是當今一種獨特的社會現(xiàn)象 。它的興起有其內(nèi)在的原因和過程，其服務方法和手段滿足了顧客的需要，受到了廣大消費者的歡迎。而作為圖書館工作者，應當從中得到一些借鑒，進一步做好圖書館服務工作。網(wǎng)購圖書對于圖書館目前的形勢來說不可能成為主要的采購方式，但可作為圖書館的輔助采購模式，主要用于零散采購，它的作用和優(yōu)勢是顯而易見的。本館這項工作的開展得到了讀者的肯定和歡迎。不僅使我們的服務工作得到了延伸，一定程度上緩解了因經(jīng)費不足造成的拒借率過高的現(xiàn)狀；而且依據(jù)廣大師生的推購信息，按讀者所需購買的圖書，借閱率普遍較高，提高了館藏圖書的利用率；同時，加強了圖書館與讀者間的互動與交流，對于進一步開展閱讀推廣活動，創(chuàng)建書香校園起到很好的助力作用。

總之，網(wǎng)購圖書就是擇面廣，方便，省錢，節(jié)約時間和精力，同時為圖書館采購工作開創(chuàng)了一個更廣闊的空間。圖書館工作者應與時俱進，在實踐中不斷探索、改進和完善，不斷提高讀者滿意度，提升民辦高校圖書館的文獻資源建設(shè)水平。

【參考文獻】

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