汪志金　童耘夫

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活品質(zhì)的不斷提高，國(guó)家公路基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，使我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼，進(jìn)入了汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。形成百家爭(zhēng)鳴，遍地開(kāi)花的局面。給汽車(chē)維修行業(yè)也帶來(lái)了巨大的壓力，本文針對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行探討，意在為汽車(chē)的維修行業(yè)略盡綿薄之力。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)維修 現(xiàn)狀 發(fā)展 對(duì)策；

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0-01

我國(guó)雖然已經(jīng)進(jìn)入汽車(chē)大國(guó)的行列，但是對(duì)于汽車(chē)的的維修依然不能滿(mǎn)足當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修任務(wù)，并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)外的許多汽車(chē)品牌也進(jìn)入到了中國(guó)市場(chǎng)，給中國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，形成了一個(gè)汽車(chē)維修行業(yè)不能滿(mǎn)足汽車(chē)制作工藝技術(shù)不斷進(jìn)步發(fā)展的局面。加之國(guó)內(nèi)很多的汽車(chē)維修企業(yè)貪圖利潤(rùn)故意增加汽車(chē)維修價(jià)格，導(dǎo)致人們對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的厭惡。本文將針對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探討，為汽車(chē)維修企業(yè)提供借鑒和參考。

一、汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀

當(dāng)前人們對(duì)生活品質(zhì)的追求也越來(lái)越高，消費(fèi)水平也處于上升階段，國(guó)家公路基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，使我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼，進(jìn)入了汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。汽車(chē)市場(chǎng)的火爆帶動(dòng)了一系列附加產(chǎn)業(yè)興起，汽車(chē)維修行業(yè)雖然發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，但是汽車(chē)高端維修產(chǎn)業(yè)卻是最近這幾年剛剛興起，并且是一個(gè)發(fā)展前景非常廣闊的行業(yè)。每年普通有車(chē)族僅僅在汽車(chē)維修和保養(yǎng)方面所消費(fèi)的錢(qián)就能超過(guò)10000元，甚至更多，幾乎所有的車(chē)主都會(huì)定期的保養(yǎng)甚至提前保養(yǎng)自己的愛(ài)車(chē)，他們看待自己的車(chē)如同看待自己的兒子那樣，所以對(duì)于車(chē)輛的維修他們會(huì)嚴(yán)格的把關(guān)，這就對(duì)車(chē)輛維修行業(yè)提出了更加嚴(yán)格的要求。

二、汽車(chē)維修存在的問(wèn)題

1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善

什么叫做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢？也就是要維修汽車(chē)所用設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)工藝不斷進(jìn)步，國(guó)家也為此對(duì)汽修行業(yè)提出了諸多的標(biāo)準(zhǔn)，也大力支持和發(fā)展了許多的新型汽修行業(yè)，但是如今我們?cè)诖蠼中∠?、路邊，隨時(shí)能看到根本不正規(guī)的汽修行業(yè)，這樣嚴(yán)重阻礙了新型維修模式的形成和應(yīng)用。當(dāng)然這與國(guó)際上出臺(tái)的很多汽車(chē)的維修標(biāo)準(zhǔn)與大都市的汽車(chē)維修不相符合，也密切相關(guān)，使得我國(guó)的一些汽車(chē)維修設(shè)備使用率較低，檢測(cè)設(shè)備也無(wú)法跟上國(guó)外汽車(chē)的高性能發(fā)展需求。

2.汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重

汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，相信很多的汽修行業(yè)都知道，配件市場(chǎng)亂，使用拆車(chē)件，又或者一些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)中出的汽車(chē)零件，也已經(jīng)是汽修行業(yè)里公開(kāi)的秘密。汽車(chē)配件市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂，很多的不法商家，在二手車(chē)市場(chǎng)用超低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，比如火燒車(chē)，水泡車(chē)，事故車(chē)，買(mǎi)回來(lái)以后將車(chē)拆掉，然后販賣(mài)汽車(chē)零件，有些企業(yè)相對(duì)有良心，將零件檢測(cè)之后確認(rèn)無(wú)損可利用后，再告知消費(fèi)者是拆車(chē)件的情況下安裝販賣(mài)。但是更多的企業(yè)是將拆車(chē)件不做任何的檢測(cè)，并且按照汽車(chē)原廠(chǎng)配件價(jià)格販賣(mài)安裝，不僅僅是欺騙了消費(fèi)者，更為汽車(chē)以后的汽車(chē)行駛安全方面埋下了重大的隱患。在我國(guó)南方廣州地區(qū)就有著許許多多這樣的拆車(chē)件在售賣(mài)。也有很多廠(chǎng)家自己仿作汽車(chē)零件，將一些假冒偽劣的汽車(chē)配件流入市場(chǎng)，造成市場(chǎng)混亂。不僅造成了侵權(quán)，更是對(duì)廣大消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。導(dǎo)致人們對(duì)汽修企業(yè)不管是正規(guī)的還是不正規(guī)的都認(rèn)為有黑幕。

3.汽車(chē)維修人員素質(zhì)偏低

目前我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)的人才，多數(shù)都出自職業(yè)技術(shù)學(xué)校，很多維修人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)高級(jí)汽修技術(shù)的學(xué)習(xí)，所以容易出現(xiàn)對(duì)維修成本把握不準(zhǔn)，維修后返修幾率大等問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度低下也是當(dāng)前我國(guó)汽修人員的通病，不僅僅是中國(guó)，即使號(hào)稱(chēng)有“工匠精神”“汽車(chē)帝國(guó)”的德國(guó)也是如此，德國(guó)汽車(chē)很多的4S店，因?yàn)閴艛嗟聡?guó)進(jìn)口車(chē)的維修和保養(yǎng)，很多在質(zhì)保期的汽車(chē)配件，根本就不給質(zhì)保，他們承認(rèn)在質(zhì)保期之內(nèi)，也承認(rèn)給保，但是就是以各種理由不給換，變著法叫你自己花錢(qián)更換零件。嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。當(dāng)然，目前的汽車(chē)維修行業(yè)的從業(yè)人員技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度低下等也已經(jīng)成為制約汽車(chē)維修行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要阻礙。

三、汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展對(duì)策

1.構(gòu)建有效市場(chǎng)管理機(jī)制規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為

造成汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的根本原因就是市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的監(jiān)督不力，要嚴(yán)厲打擊販賣(mài)泡水車(chē)、火燒車(chē)、事故車(chē)等汽車(chē)配件的廠(chǎng)家，并對(duì)許多重要且常用的汽車(chē)配件價(jià)格及時(shí)公示，為企業(yè)的定價(jià)提供參考，對(duì)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的廠(chǎng)家要及時(shí)查封，對(duì)消費(fèi)者投訴的廠(chǎng)家要嚴(yán)格調(diào)查，廣開(kāi)言路，設(shè)定匿名舉報(bào)信箱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。從而構(gòu)建有效市場(chǎng)管理機(jī)制規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，才能使汽車(chē)維修行業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

2.加強(qiáng)汽車(chē)維修人員基本素質(zhì)

對(duì)維修人員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，將各種品牌和種類(lèi)車(chē)的維修以及通病印發(fā)成冊(cè)，為維修人員提供參考，引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的維修設(shè)備，并組織人員，選出代表學(xué)習(xí)，并對(duì)維修人員態(tài)度上進(jìn)行培訓(xùn)和改善，從而從根源上解決汽車(chē)維修人員基本素質(zhì)低下的問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

汽車(chē)行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期，而維修行業(yè)發(fā)展前景不可估量，當(dāng)前，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重、汽車(chē)維修人員素質(zhì)偏低等問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了汽車(chē)維修行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，只有構(gòu)建有效市場(chǎng)管理機(jī)制規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和加強(qiáng)汽車(chē)維修人員基本素質(zhì)才有利于汽修行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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