摘 要：圖書館，顧名思義就是指收集，整理和收藏圖書的地方，圖書館的主要作用是收藏與供人瀏覽與閱讀。在1904年，我國創(chuàng)造了最早的省級圖書館。那么隨著國家的經(jīng)濟發(fā)展，對于圖書館的需求與日俱增，那么，管理我們的公共圖書館也就成為了一個課題。其中，服務創(chuàng)新是我們討論的關鍵。普通服務體系并不能滿足人們對于高品質(zhì)生活的要求，本文，筆者就對于公共圖書館的管理與服務創(chuàng)新的理解展開論述。

關鍵詞：公共圖書館 管理 服務創(chuàng)新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0086-01

普通服務體系并不能滿足人們對于高品質(zhì)生活的要求，那么什么樣的服務體系與管理體系是符合現(xiàn)代人需求的呢？我們來共同探討。

一、加強公共圖書館網(wǎng)絡的使用與服務

要妥善、高效使用互聯(lián)網(wǎng)技術，提升公共圖書館的服務效率。如今互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的突飛猛進，尤其在這個全世界網(wǎng)民人數(shù)最多的中國，我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況良好，這正是我們可以利用的地方。

首先，我們要明白，是誰在管理我們的圖書館。是我們的圖書管理及技術人員。那么，又是誰在使用我們的管理服務呢？是我們的大眾。

我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)省去很多的環(huán)節(jié)。第一，我們可以構建數(shù)字資源系統(tǒng)供我們的讀者進行閱覽，制作圖書館資源軟件。我們可以向讀者提供方便快捷的圖書資源，讀者可以持證件利用網(wǎng)絡準確地來查詢到自己所需要的圖書資源，可以在圖書館快速地得到自己想要的知識與服務?，F(xiàn)有的這種服務有數(shù)字資源系統(tǒng)，但是，仍然存在問題。我們也要對圖書館的數(shù)據(jù)資料庫及時進行整理、補充和完善。

第二，如今，我們很多圖書館都使用了圖書搜索系統(tǒng)，我們在圖書館的官網(wǎng)上也可以搜索到。但是我們可以擴大我們的圖書搜索系統(tǒng)，例如，增加進去整個城市的大學圖書館，進行資源整合。市圖書館無法滿足很多專業(yè)人士的要求，我們可以整理整個城市的圖書管理系統(tǒng)，將資源進行整合，這樣，可以最大限度的利用圖書資源。開放各個大學的圖書資源，進一步提升我們的圖書資源廣度。滿足更多不用人員的需求。也充分利用了我們的圖書資源。

第三，對于圖書館內(nèi)的服務，我們利用互聯(lián)網(wǎng)也可以增加很多服務。例如，提供24小時的讀書位，可以在官網(wǎng)預定，并且提供可以在圖書館內(nèi)進行食用的餐飲。并且，我們可以制定一套管理辦法，對于食用不符合要求的食品者，給予現(xiàn)金處罰，在卡中扣除，同時，對于不愛護公共衛(wèi)生的同志，也給予現(xiàn)金處罰。且，多次處罰后，本賬戶不能預訂讀書位。這些服務都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行連接，我們使用行為評價系統(tǒng)，對我們使用服務的行為進行評價，自動做出判別。這樣也可以省去更多的成本，也為大眾提供了方便，舒適的環(huán)境。

二、提升公共圖書館知識管理與服務水平

公共圖書館知識管理的目的是實現(xiàn)圖書館管理與服務的最大價值，這其中包括顯性知識管理和對隱性知識的管理，對圖書館是實現(xiàn)知識的內(nèi)涵，以服務為中心，以知識服務為手段。

現(xiàn)代圖書館服務是由信息服務向知識服務轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要是因為：知識社會的需要、創(chuàng)新服務理念的需要、數(shù)字圖書館的發(fā)展和網(wǎng)絡環(huán)境的需要。

計算機技術、通信技術快速的發(fā)展，網(wǎng)絡技術飛速進步，現(xiàn)代信息技術已廣泛應用于圖書館和信息服務領域，開展應用技術設施智能化，自動化和網(wǎng)絡化，已成為實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館快捷服務的重要手段。從知識服務的實際過程和手段的角度來看，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術為圖書館知識服務的發(fā)展提供了重要的技術支持。

利用網(wǎng)絡技術加快信息和知識的全球傳播。但是，其中存在一些的問題，一方面，信息使用者很難在文獻、信息和海洋中找到正確的信息。另一方面，他們周圍的質(zhì)量差，貶值或虛假信息。因此，用戶需求從文檔獲取開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹R抽取，用戶更多的依賴于知識。

三、要提高公共圖書館管理人員的綜合素質(zhì)

克魯普斯卡婭曾經(jīng)說過："圖書館員是事業(yè)的靈魂"，由于圖書館需要長期穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，對于大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才有著迫切的需求。對于人才評價的最終標準，以及基本原從來不是學歷，而是實踐能力和實踐貢獻。因此，圖書館員的高學歷并不能滿足圖書館管理員的需求，并且不等于學者型館員，高等教育僅僅是因為他們具有較高的文化素質(zhì)和文化素質(zhì)不等于企業(yè)的質(zhì)量、企業(yè)的形成和提高館員素質(zhì)，只有在圖書館工作實踐中是可以實現(xiàn)的。

那么，我們需要一批時間經(jīng)驗豐富的圖書管理員，從而提高我們的管理水平。

四、要及時建立個人數(shù)字圖書館

建立起個人數(shù)字圖書館也是未來公共圖書館服務創(chuàng)新的趨勢。如今，圖書館是真正意義上的知識的平臺，整個平臺就是知識的寶庫。這樣，圖書館也就為我們個人的知識管理提供了物質(zhì)基礎。

這其中的好處是：第一，對于個人來說，這是一個知識的累積過程，這個知識庫更加符合個人的需求。并且相對獨立，不受限于網(wǎng)絡或者資源銷售者。這是個人的私有財產(chǎn)，取用方便。

第二，節(jié)約社會成本。公共圖書館需要大量人員管理，需要很多的成本，而個人圖書館則不同，所需成本低，知識來源豐富，自己的知識也可上傳，且使用簡單。

綜上所述，個人圖書館的建立是大勢所趨，我們應從技術層面思考如何建立，這是一種能夠制造極大經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時也為使用者提供便利。

結(jié)語

如今，高速發(fā)展的社會使我們對于知識的需求量劇增，我們很多人尋求知識的安慰，而公共圖書館是我們的知識需求得以解決的地方，個性化、人性化的服務于管理模式，會讓這個時代焦躁的我們感到一絲慰藉。我們能夠提供的服務從來不只是服務而已，我們提供的是一種人性化的關懷，充滿善意與尊重。感謝創(chuàng)造這個時代的我們，感謝知識的慰藉，管理，服務，我們能夠做的更好。

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作者簡介：趙坤，性別：男 出生年月日：1986-01-04.籍貫：天津 職稱：助理館員 學歷：本科 研究方向：圖書館

現(xiàn)在單位：天津市河東區(qū)圖書館