林美

摘要：柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用在我國(guó)尚處于起步階段，就目前的情況來(lái)看，柔性管理在實(shí)踐中仍存在大量問(wèn)題，如未完全理清柔性管理與剛性管理的關(guān)系、未完全樹(shù)立學(xué)生主體性觀念、未完全貫徹落實(shí)以人為本的教育理念等。為此，就如何完善柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用提出幾點(diǎn)改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，以供交流參考。

關(guān)鍵詞：柔性管理；大學(xué)生；教育；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2017）06000803

在教育體制不斷深化改革的大背景下，現(xiàn)代化的高校大學(xué)生管理工作中必須有效滲透與應(yīng)用以人為本的教育觀念，必須高度重視學(xué)生自身的教育主體地位，注重對(duì)大學(xué)生感情管理、教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。傳統(tǒng)剛性管理理念主導(dǎo)的教育管理方法，嚴(yán)重忽視了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，十分不利于學(xué)生的全面發(fā)展，已逐漸不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)于人才的管理需要[1]。柔性管理理念強(qiáng)調(diào)“以人為本”，即以人為核心、關(guān)注人的具體需求、充分尊重人的主體性，要求管理工作的展開(kāi)應(yīng)當(dāng)以人們心理與行為規(guī)律的變化為基礎(chǔ)，主張對(duì)受教育的管理對(duì)象采用心理說(shuō)服的方式進(jìn)行教育和管理，引導(dǎo)被管理者逐步將組織意志內(nèi)化為自己的主觀行為。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用有著非常重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

1柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中運(yùn)用的理論依據(jù)1.1馬克思主義關(guān)于人的需要理論

馬克思指出：“人們奮斗的一切，都同他們的利益有關(guān)，而利益的取得往往是為了滿(mǎn)足自身的需要。”人的需要理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)于利益的需求是正當(dāng)合理的且每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體有著各式各樣的不同利益需求，人們滿(mǎn)足和維護(hù)自身合法利益，是人的本性和天性的體現(xiàn)。由此可見(jiàn)，馬克思主義關(guān)于人的需要學(xué)說(shuō)是柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中運(yùn)用的重要理論依據(jù)。馬克思主義要求教育者對(duì)受教育者進(jìn)行教育管理時(shí)，必須充分、清晰地認(rèn)識(shí)、了解和把握每個(gè)受教育者的個(gè)體特點(diǎn)，在科學(xué)管理理念和方法的指導(dǎo)下開(kāi)展教育工作、實(shí)施教育活動(dòng)，在具體的管理教育過(guò)程中做到尊重、理解、關(guān)心受教育者，將滿(mǎn)足受教育者的內(nèi)在需要與管理需要有機(jī)統(tǒng)一作為最終管理目標(biāo)[2]。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對(duì)價(jià)值主體進(jìn)行有效的思想政治教育意義重大，價(jià)值主體的思想觀念是教育主客體之間互動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，思想政治教育工作的開(kāi)展有利于個(gè)體在不斷滿(mǎn)足個(gè)人需要、社會(huì)需要的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

1.2馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是西方最有代表性的關(guān)于人的需求層次學(xué)說(shuō)，認(rèn)為需求是“人之所以為人”的最重要特征之一，人的需求是復(fù)雜的，會(huì)隨著時(shí)代、環(huán)境等因素的變化而變化，即人的需求是有輕重之分的。通常來(lái)說(shuō)，可將人的需求分為五大層次，由低至高分別為生理需求、安全需求、社交（愛(ài)和歸屬）需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，一般情況下，人們只有在低層次的需求得到滿(mǎn)足之后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生更高層次的需求，且低層次需求的滿(mǎn)足程度越高，對(duì)高層次需求的追求程度就越強(qiáng)烈。高校大學(xué)生作為人類(lèi)群體組成部分，同樣是適用馬斯洛需求層次理論的，且相較于社會(huì)其他群體，高校大學(xué)生往往有著更加鮮明和更加豐富的需求層次，馬斯洛需求層次理論所展現(xiàn)的“金字塔”狀的需求層次結(jié)構(gòu)圖，為柔性管理理念在高校大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用提供了豐富啟示，即在實(shí)際的管理過(guò)程之中，管理者應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生的需求和管理需求有機(jī)結(jié)合，針對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)、生理特點(diǎn)對(duì)其加以培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)低層次需求、升華高層次需求，進(jìn)而有效發(fā)展自我、完善自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[3]。

2柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中運(yùn)用的案例分析2.1案例研究

筆者以福州某高校2014級(jí)6大院系17個(gè)班為對(duì)象，通過(guò)抽樣的方法對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用，一方面提升了管理效率和管理的有效性，但另一方面也存在部分問(wèn)題和不足。現(xiàn)報(bào)告如下。

2.1.1問(wèn)題

通過(guò)研究，筆者發(fā)現(xiàn)該高校的柔性管理主要存在以下問(wèn)題：（1）管理者管理理念偏差，部分輔導(dǎo)員、教師等管理人員未能正確認(rèn)識(shí)柔性管理理念，誤以為柔性管理既是對(duì)學(xué)生完全放權(quán)、任由學(xué)生自我管理和自我發(fā)展。分析原因，專(zhuān)職輔導(dǎo)員僅占比55%，專(zhuān)職輔導(dǎo)員中碩士學(xué)歷占比50%，35歲以下人員占比80%，可見(jiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍過(guò)于年輕化、管理經(jīng)驗(yàn)不足、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)薄弱、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理等是導(dǎo)致管理理念偏差的主要原因。（2）管理目標(biāo)抽象不具體，該校仍以所制定的相關(guān)管理規(guī)章制度作為衡量學(xué)生行為和成績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重忽視了學(xué)生自身的個(gè)性特征[4]。剛性管理仍是管理的主流思想，行政方式等強(qiáng)制性管理措施仍是推動(dòng)學(xué)生教育管理工作進(jìn)程的主要方式。（3）管理方向與社會(huì)發(fā)展方向脫節(jié)，當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展日新月異，受到社會(huì)上多種因素的影響與沖擊，大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等均發(fā)生了較大改變，但該高校的教育管理工作卻未能很好地適應(yīng)這一變化，導(dǎo)致大學(xué)生普遍存在社交困難、社交障礙的情況，緊張、頹廢、抑郁、自卑等各種心理問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展。

2.1.2成績(jī)

盡管存在上述問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用同樣取得了諸多成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）學(xué)校對(duì)于學(xué)生主體地位的重視程度不斷提高，多種蘊(yùn)含柔性管理理念的管理活動(dòng)順利展開(kāi)，包括課堂教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、報(bào)告講座以及參觀考察等。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)90%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在“課堂教學(xué)”“社會(huì)實(shí)踐”、報(bào)告講座”等教學(xué)活動(dòng)中均有效體現(xiàn)了柔性管理理念。（2）學(xué)校對(duì)于學(xué)生思想政治教育的重視程度不斷提高，在教育管理工作中更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位，充分體現(xiàn)了引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我完善的教育理念。相較于傳統(tǒng)的剛性管理模式，柔性管理理念指導(dǎo)下的教育管理模式不再簡(jiǎn)單地采取灌輸式教育對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治理論的建設(shè)工作，而是更多地融入了人文社會(huì)課來(lái)幫助學(xué)生樹(shù)立崇高的思想道德，潛移默化地提高了大學(xué)生的道德修養(yǎng)。（3）學(xué)校對(duì)理論聯(lián)系實(shí)際的教育方法的重視程度不斷提高，調(diào)查結(jié)果顯示，在回答“您所在的大學(xué)采取什么方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理”這一問(wèn)題時(shí)，不同于以往調(diào)查結(jié)果中大部分學(xué)生選擇“單純的理論考試”和“社會(huì)實(shí)踐的表現(xiàn)”，超過(guò)80%的受試學(xué)生選擇了“理論與實(shí)踐相結(jié)合”這一選項(xiàng)。理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育管理方式極大地增強(qiáng)了教育管理的吸引力和感染力，不僅有利于幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，還有利于不斷增強(qiáng)學(xué)生的集體合作精神、提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

2.2可行性分析

2.2.1“以人為本”是前提

“以人為本”是前提，是柔性管理的精髓。根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為要全面在大學(xué)生教育管理工作中應(yīng)用柔性管理理念，首先應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，將培養(yǎng)人的全面發(fā)展作為主要管理目標(biāo)。在具體的管理教育工作中，積極宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，確保學(xué)生的教育管理工作與我國(guó)的和諧社會(huì)的構(gòu)建以及社會(huì)主義道德新風(fēng)尚的建設(shè)相符合。其次，學(xué)校應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生主體地位的重視，樹(shù)立“以生為本”的柔性思政管理理念。注重對(duì)學(xué)生的思想教育，在高校各領(lǐng)域營(yíng)造相互理解、尊重、寬容的文化氛圍和校園文化，在管理層面建立平等、民主、守信的對(duì)話機(jī)制，拓寬學(xué)生自我管理的渠道和范圍；在師生層面營(yíng)造溫馨、和諧、柔軟的思政教育環(huán)境，打造師生之間平等和諧的人際關(guān)系，使學(xué)生“有話可說(shuō)、有話敢說(shuō)”，以不斷增強(qiáng)思政教育的實(shí)效性。

2.2.2“剛?cè)岵?jì)”是原則

“剛?cè)岵?jì)”是原則，是柔性管理的保障。受到多種因素的影響和沖擊，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在沖動(dòng)、任性的性格特征，因此使用必要?jiǎng)傂缘囊?guī)章制度對(duì)學(xué)生不良行為進(jìn)行約束是確保柔性管理順利開(kāi)展和實(shí)施的前提。但同時(shí)，若學(xué)生的教育管理只有剛性規(guī)章制度的約束，也不能確保工作的順利進(jìn)行，為此，還必須要有柔性管理的結(jié)合。柔性管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人性心理的說(shuō)服，重視非強(qiáng)制手段的管理方式，旨在從人內(nèi)心入手，增加被管理者的信服感，使被管理者意識(shí)到自身不足并積極主動(dòng)地投入和配合管理工作。柔性管理堅(jiān)持“剛?cè)岵?jì)”的原則，有利于大學(xué)生在規(guī)章制度的約束下，正確認(rèn)識(shí)自己、挖掘自身內(nèi)在潛力；有利于深入貫徹民主觀念，激發(fā)學(xué)生自我管理的主動(dòng)性，充分發(fā)揮學(xué)生想象力和創(chuàng)新精神，為高等院校的學(xué)生教育管理工作助力。

2.2.3“校園文化”是關(guān)鍵

“校園文化”是關(guān)鍵，是柔性管理的基礎(chǔ)。黨在十六屆三中全會(huì)《決定》中曾明確提出“以人為本”的發(fā)展理念，該理念延續(xù)了我國(guó)一貫“以和為貴”的思想，與“柔性管理”核心理念高度契合，為柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用提供了堅(jiān)實(shí)的外部環(huán)境保障。與此同時(shí)，高校內(nèi)部還應(yīng)營(yíng)造良好、和諧的內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)構(gòu)建校園文化來(lái)細(xì)化校園內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)。校園文化作為一種精神力量，有著它獨(dú)特的魅力，不僅潛移默化地影響著學(xué)生的思想觀念、認(rèn)知水平和價(jià)值取向，同時(shí)也影響著高等體育院校思想政治教育的發(fā)展方向和教育內(nèi)容[5]。為此，確保柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中充分發(fā)揮功能和價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)、營(yíng)造輕松的人文環(huán)境、和諧校園氛圍，以不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，確保教育管理工作的實(shí)效性。

3完善柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用的建議3.1建設(shè)柔性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

建設(shè)柔性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)以及威脅激勵(lì)相結(jié)合。（1）物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)是人類(lèi)生存的基礎(chǔ)，是人類(lèi)生存和生活的目的和追求所在，對(duì)人類(lèi)具有永恒的意義，物質(zhì)激勵(lì)的重要性是顯而易見(jiàn)的。在大學(xué)生教育管理工作中合理運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有利于激發(fā)學(xué)生自覺(jué)性和自我管理的主動(dòng)性，有利于得到學(xué)生充分的支持，為柔性管理理念在學(xué)生教育工作中的開(kāi)展提供制度保障。同時(shí)，需要注意的是物質(zhì)激勵(lì)要做到“公平公正”，確保物質(zhì)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)公平化、公開(kāi)化、透明化，避免不當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)使學(xué)生產(chǎn)生誤會(huì)和不理解。對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)中產(chǎn)生的誤會(huì)，管理者應(yīng)當(dāng)與被管理者進(jìn)行及時(shí)溝通，將其對(duì)被管理者的負(fù)面影響降到最低。（2）環(huán)境激勵(lì)，環(huán)境激勵(lì)屬于外部因素的一種，環(huán)境激勵(lì)作用的發(fā)揮通常是無(wú)形的，但同時(shí)其產(chǎn)生的影響也是最持久的，環(huán)境激勵(lì)法在高校教育管理工作中的地位舉足輕重、不可替代。但由于其產(chǎn)生的效果，往往短時(shí)間內(nèi)難以被看到，因此環(huán)境激勵(lì)法十分容易被學(xué)校管理和教育者所忽視。為此筆者建議應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手，加強(qiáng)環(huán)境激勵(lì)法在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用：第一，加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，完善校園教學(xué)設(shè)備，確保教育現(xiàn)代化，保證學(xué)生的教育管理工作始終與社會(huì)發(fā)展保持一致性和同步性，提高管理效率和管理質(zhì)量；第二，加強(qiáng)校園綠化，加大校園資金投入，加強(qiáng)設(shè)備和綠化環(huán)境的建設(shè)，為學(xué)生身心的健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境；第三，加強(qiáng)精神環(huán)境的建設(shè)，構(gòu)建良好、和諧的校園氛圍，嚴(yán)肅校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，重點(diǎn)整治隨地吐痰、群毆打架、上課遲到早退、考試作弊等不文明現(xiàn)象。（3）威脅激勵(lì)，威脅激勵(lì)屬于教學(xué)激勵(lì)策略的一種，主要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)、擇優(yōu)等方面的教育管理，即在上述領(lǐng)域中給予學(xué)生適當(dāng)警示或告誡，以挖掘?qū)W生潛能，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)地自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展。

3.2柔性管理與剛性管理有機(jī)統(tǒng)一

柔性管理與剛性管理有機(jī)統(tǒng)一，即要求管理者正確認(rèn)識(shí)和理解二者的關(guān)系，在實(shí)際的教育管理過(guò)程之中，既不能完全否定剛性管理模式，也不能完全拋棄柔性關(guān)系模式，而是科學(xué)地將二者相互結(jié)合、相互補(bǔ)充。從某種程度上來(lái)看，柔性管理與剛性管理在表現(xiàn)特征上雖然具有一定的區(qū)別，但在關(guān)于管理目標(biāo)本質(zhì)的理解上均是一致的，都強(qiáng)調(diào)高校教學(xué)方針的滿(mǎn)足和人才的培養(yǎng)。剛性管理的重點(diǎn)在于外部的制度規(guī)范，強(qiáng)制性是其最顯著的特征之一，剛性管理的應(yīng)用確保了大學(xué)生管理工作的有章可循，在校園秩序的維護(hù)、教學(xué)質(zhì)量的保證等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，由于管理規(guī)則過(guò)于死板，學(xué)生積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性受到了極大限制。而柔性管理的應(yīng)用則很好地彌補(bǔ)了這一不足，使剛性管理在原有的框架和基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步的發(fā)展和升華，柔性管理深入研究大學(xué)生思想和行為習(xí)慣的管理方式，有利于大學(xué)生自覺(jué)地將思想政治教育的目標(biāo)與學(xué)校的意志轉(zhuǎn)化為內(nèi)在行動(dòng)，為教育管理工作的開(kāi)展提供動(dòng)力和保障。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，柔性管理的本質(zhì)在于激發(fā)人的主觀意識(shí)與內(nèi)在潛力，柔性管理理念在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用，即強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間的主體差異性，正確處理師生、生生關(guān)系以及學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系、社會(huì)與學(xué)校的關(guān)系，從某種程度上講，柔性管理理念是符合時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)、符合時(shí)代對(duì)于人才的要求的，能夠確保高等院校人才的教育培養(yǎng)工作更加順利地展開(kāi)。柔性管理方法多種多樣，在具體的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的管理需要選擇不同的管理方法，才能確保管理的有效性和高效性、確保柔性管理在大學(xué)生教育管理工作中的功能與價(jià)值得以充分發(fā)揮。

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The Application of Flexible Management Concept in the Management of College Students

LIN Mei

（Minjiang University， Quanzhou 350108， China）

Abstract：The application of the flexible management concept in college students education management is still in its infancy in China. Currently， there still exist a lot of problems in the practice of flexible management， such as not fully clarifying the relationship between flexible management and rigid management， not setting up the students subjectivity， not fully implementing the peopleoriented education concept and so on. For this reason， this paper puts forward some suggestions on how to improve the application of flexible management concept in the management of college students education management for reference.

Key words：flexible management； college students； education； management

（責(zé)任編輯：朱嵐）2017年6月第36卷第6期黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)Journal of Heilongjiang College of EducationJun.2017Vol.36 No.6