伍定國

（貴州師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，貴陽 550001）

[摘 要] 本文基于已發(fā)表的心理契約文獻(xiàn)，對心理契約研究狀況與趨勢、內(nèi)容維度、理論基礎(chǔ)、類型與特征及相關(guān)研究做了闡述，總結(jié)當(dāng)前研究成果，分析存在的問題，為后續(xù)研究提供一定理論參考。

[關(guān)鍵詞] 心理契約：破裂；離職傾向；述評

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 052

[中圖分類號] G912.6；F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0100- 04

0 引 言

技術(shù)的發(fā)展，推動高科技產(chǎn)品如機(jī)器人在組織中的應(yīng)用，使企業(yè)裁員成為常事。企業(yè)裁員造成心理契約的破裂或違背，嚴(yán)重影響員工對企業(yè)的忠誠度及員工的工作滿意度。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們的職業(yè)觀、擇業(yè)觀發(fā)生了變化，長時間待在一個職位的現(xiàn)象越來越少，而更傾向于臨時性的雇傭關(guān)系。因此，員工心理契約日益成為管理研究的主題。企業(yè)怎樣才能吸引員工、留住員工，組建具有高凝聚力、創(chuàng)新力的團(tuán)隊，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)是管理者亟須解決的問題。

通過文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，檢索CNKI收錄的國內(nèi)心理契約文獻(xiàn)，對文獻(xiàn)進(jìn)行整理、分析，從理論基礎(chǔ)、內(nèi)容維度、類型與特征等角度進(jìn)行總結(jié)，以分析以往研究成果及存在的問題，對未來研究趨勢做出展望，為后續(xù)研究提供一定理論基礎(chǔ)。

1 心理契約理論基礎(chǔ)

心理契約是在社會交換和公平理論的基礎(chǔ)上提出來的，社會交換理論和公平理論是心理契約的重要理論基礎(chǔ)。

社會交換理論認(rèn)為，人類一切行為都或多或少地受到交換活動的支配，交換具有普遍的適用性，當(dāng)組織員工感覺到自己對組織的付出與從組織中所得到的回報之間存在較大差距時，就會覺得與組織之間的雇傭關(guān)系是不公平的，從而破壞了與組織之間所形成的心理契約。社會交換對員工心理契約的作用表現(xiàn)在兩個方面：第一，當(dāng)企業(yè)給員工提供了恩惠或使其享受到了實(shí)際的利益，員工感知到企業(yè)已經(jīng)履行了自己的心理契約，就傾向于對企業(yè)做更多貢獻(xiàn)；反之，當(dāng)員工感知自己的心理契約未被企業(yè)履行，則表現(xiàn)出更多的消極心理與行為。第二，社會交換關(guān)系中的“個人”是情感復(fù)雜和豐富的行為主體，個人的性格特征會影響員工對于個人-組織交換行為的期望，導(dǎo)致員工會產(chǎn)生不同強(qiáng)弱程度的交換意識。

公平理論來源于亞當(dāng)斯的《對于公平的理解》，他認(rèn)為員工的工作動機(jī)，受自己所得的絕對報酬和相對報酬的影響。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等，便認(rèn)為這是合理的、公平的；如果報酬不合理，會產(chǎn)生不公平感或心理不平衡的現(xiàn)象。

2 心理契約內(nèi)容及維度

2.1 心理契約的內(nèi)容

心理契約存在廣義和狹義的兩種理解。廣義的心理契約是雇傭雙方基于各種形式的承諾對交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解；狹義的心理契約是雇員出于對組織政策、實(shí)踐和文化的理解和各級組織代理人做出的各種形式承諾的感知而產(chǎn)生的，對其與組織之間的、并不一定被組織各級代理人所意識到的相互義務(wù)的一系列信念。

對心理契約內(nèi)容的真正研究起始于20世紀(jì)60年代心理契約的概念提出以后，特別是 20世紀(jì)80年代末90年代初知識經(jīng)濟(jì)來臨背景下雇傭關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生改變之后。Rousseau對心理契約的研究表明，存在著交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任兩種類型的責(zé)任。Herriot將心理契約的內(nèi)容劃分為組織責(zé)任、員工責(zé)任兩個類型。組織責(zé)任包括培訓(xùn)、公正、需要滿足、協(xié)商、自由、人性化、理解、環(huán)境、公平、福利、安全、薪資十二個方面。員工責(zé)任包括忠誠、靈活、敬業(yè)、誠實(shí)、守時、愛護(hù)資產(chǎn)、團(tuán)結(jié)互助七個方面。Rousseau的研究結(jié)果顯示心理契約的內(nèi)容有至少在單位工作兩年，不再到其他單位另找工作，不幫助單位的競爭對手，接受內(nèi)部的工作調(diào)整，接受單位的職位變換，愿意為單位出差，愿意到異地工作，達(dá)到所要求的工作要求等十三個方面。

對心理契約內(nèi)容的探討，有的學(xué)者著重對組織責(zé)任的研究，而有的則偏重于員工責(zé)任的研究，也有的從組織責(zé)任和員工責(zé)任兩個方面進(jìn)行研究，雖然結(jié)果各不相同，但這為心理契約的研究奠定了基礎(chǔ)。

2.2 心理契約的維度

心理契約內(nèi)容及影響因素的復(fù)雜性決定了每個學(xué)者分析出來的結(jié)果的不一致性。為了對心理契約有個更為概括性的了解，學(xué)者進(jìn)一步對心理契約的維度進(jìn)行了探討。對于心理契約的維度，當(dāng)今的研究可以劃分為二維、三維及多維結(jié)構(gòu)說。

2.2.1 二維結(jié)構(gòu)說

Rousseau認(rèn)為存在交易契約和關(guān)系契約兩個維度。Millward通過實(shí)證研究驗(yàn)證了交易契約和關(guān)系契約的存在。為了更好地理解和分析心理契約的潛在因子結(jié)構(gòu)，Kickul利用因素分析對其進(jìn)行探索和驗(yàn)證，從數(shù)據(jù)中提取了外在契約和內(nèi)在契約兩個因素。陳加洲運(yùn)用主成分法分別對組織責(zé)任和員工責(zé)任抽取特征值大于1的因子并對因子進(jìn)行最大方差旋轉(zhuǎn)，并運(yùn)用驗(yàn)證性因素分析對其進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果顯示，心理契約組織責(zé)任和員工責(zé)任均含有現(xiàn)實(shí)責(zé)任和發(fā)展責(zé)任兩個維度的結(jié)論。

2.2.2 三維結(jié)構(gòu)說

Rousseau和Tijorimala的實(shí)證研究顯示，心理契約由三個維度構(gòu)成：交易維度、關(guān)系維度和團(tuán)隊成員維度。后兩個維度是從二維結(jié)構(gòu)中的關(guān)系維度中分離出來的，一個指向事業(yè)和工作方面。一個指向人際交往和人際關(guān)懷方面。Coyle-Shapiro以因素分析方法探討心理契約的結(jié)構(gòu)維度，抽取了交易責(zé)任、培訓(xùn)責(zé)任和關(guān)系責(zé)任3個因素。李原用驗(yàn)證性因素分析、路徑分析和回歸分析對心理契約的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探索，認(rèn)為心理契約的三維結(jié)構(gòu)更符合中國文化背景下員工心理契約的結(jié)構(gòu)，分別是規(guī)范型責(zé)任、人際型責(zé)任、發(fā)展型責(zé)任。

此外，心理契約還存在多維結(jié)構(gòu)說，但在這一方面的研究不多，目前國內(nèi)外對心理契約的研究基本都采用二維度結(jié)構(gòu)和三維度結(jié)構(gòu)說。從以往的研究可以發(fā)現(xiàn)，對于心理契約的結(jié)構(gòu)維度，目前還沒有形成一致的結(jié)論，筆者認(rèn)為這主要是受到地區(qū)文化背景、調(diào)查對象的影響。

3 心理契約類型與特征

Rousseau根據(jù)雇員與雇主契期限的長短及績效要求是否明確，把心理契約劃分為交易型，關(guān)系型、平衡型和過渡型 4 種類。表1列出了四種心理契約類型及其特征。

除了對心理契約的類型進(jìn)行探討外，學(xué)者還深入研究了心理契約的特點(diǎn)。何聰基于心理契約理論對民辦高職院青年教師管理進(jìn)行探討，認(rèn)為民辦高職院青年教師的心理契約具有主觀性、相互性、內(nèi)隱性、時代性和動態(tài)性五個特征。白帥指出，心理契約具有主觀性、雙向性、內(nèi)隱性、動態(tài)性、效能性及時代的特點(diǎn)。雖然學(xué)者對心理契約的特點(diǎn)的表征不同，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容相同。詳細(xì)特征見表2。

4 心理契約的相關(guān)研究

4.1 心理契約破裂及后果

Rousseau認(rèn)為，組織有違約、無力兌現(xiàn)和契約雙方對承諾或責(zé)任的理解不一致是造成心理契約破壞的三大主要原因。至于心理契約的破裂、違背與行為間的聯(lián)系，學(xué)者們傾注了大量的精力。在這個問題上，比較有影響的是Turnley與Feldman的模型。按照Turnley與Feldman的觀點(diǎn)，在心理契約違背發(fā)生后，員工的反應(yīng)基本上可以概括為四類：一是離職；二是降低職務(wù)內(nèi)績效；三是降低職務(wù)外績效； 四是出現(xiàn)反社會行為。張?zhí)难芯拷Y(jié)果顯示，心理契約破裂三個維度均對員工績效產(chǎn)生負(fù)向顯著影響，對管理欺凌的正向影響顯著。

理契約破裂及其行為后果的研究，為管理學(xué)、心理學(xué)研究提供更為合理的理論基礎(chǔ)，拓寬了心理契約的研究范圍，加深了研究深度，為組織改善與員工關(guān)系提供了依據(jù)。

4.2 心理契約與離職傾向

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)間競爭的不斷加劇，企業(yè)兼并、重組、裁員等現(xiàn)象不斷增多，這些做法打破了員工與組織已形成的心理契約，使員工對組織喪失信心，降低了組織的競爭力，這些問題促使學(xué)者們從變化了的心理契約入手，尋求有效的解決方法，而心理契約理論的不斷發(fā)展、完善也為我們解決企業(yè)各種問題提供了一個新的角度。丁瑞的研究發(fā)現(xiàn)，心理契約的三個維度對離職傾向均有負(fù)向影響，心理契約履行得越好，則員工離職傾向越低。

心理契約是影響離職傾向的要素之一，探討心理契約對離職傾向的影響，對組織管理具有很好的借鑒作用。

5 存在的問題及展望

當(dāng)前心理契約的研究仍是各界研究的熱點(diǎn)話題?？v觀以往對心理契約的理論研究和實(shí)證研究，已經(jīng)取得了較為豐碩的成果，在組織管理過程中也起到了巨大的推動作用。但是由于對心理契約的研究受到各種條件（諸如被試、方法、地域）的限制，導(dǎo)致心理契約的研究仍存在較多的問題，現(xiàn)列舉如下：

（1）被試基本來自同一行業(yè)的員工和組織，要么金融，要么園林，要么高科技企業(yè)，其研究結(jié)論不具有推廣性。心理契約存在于任何組織的每一位員工，將各類組織的員工作為心理契約調(diào)查對象將會大大增加研究成果的適用性及推廣性。

（2）心理契約存在于盈利組織和非盈利組織中，以往對心理契約的研究大多以盈利性的企業(yè)員工為被試，應(yīng)加大力度對非盈利組織如學(xué)校和政府等的研究。

（3）基于社會交換理論、公平理論的心理契約的研究已經(jīng)不足以滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，心理契約的研究及其發(fā)展將呈現(xiàn)多學(xué)科融合的趨勢。

（4）當(dāng)前的心理契約研究大多停留于表面，沒有實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，實(shí)用性較低。員工心理契約對組織績效的提高具有重要意。結(jié)合組織現(xiàn)狀開展心理契約調(diào)查研究并采取相應(yīng)措施，以提高組織工作效率，是后續(xù)研究的必然走向。

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