李靜瑤
摘 要:隨著社會的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,對醫(yī)療水平的要求也越來越高,這就使得醫(yī)療市場要向更高層次發(fā)展,醫(yī)療行業(yè)的人力資源競爭也變得更加激烈。醫(yī)院能夠建立起以人為本、工作滿意度高的管理模式,能夠在穩(wěn)定現(xiàn)有技術(shù)人員的同時吸引更多的人才加入進來,是醫(yī)院經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在。但是,現(xiàn)實中大多數(shù)醫(yī)院都是強調(diào)以患者為主,醫(yī)務(wù)人員要想盡一切辦法為患者服務(wù),缺少對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)注。在醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的過程中,醫(yī)務(wù)人員才是建立和諧醫(yī)患關(guān)系,讓患者成為醫(yī)療主體的重要條件。只有增強對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心,才能使患者的利益得到有效的保障。醫(yī)院的相關(guān)管理者要清楚地認(rèn)識到醫(yī)務(wù)人員才是醫(yī)院的第一要素,要想促進醫(yī)院的發(fā)展,就必須調(diào)動起醫(yī)務(wù)人員工作的積極性、主動性,讓醫(yī)務(wù)人員有一套完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,從而實現(xiàn)自己的價值。
關(guān)鍵詞:醫(yī)務(wù)人員;職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;工作滿意度
中圖分類號:F24 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)14-0038-02
工作滿意度的研究面非常廣泛,包括個人特點、社會環(huán)境、組織氛圍等多個方面,大體可以將這些研究方面分為兩類,一類是組織可控因素,如薪資、人際關(guān)系等;另外一類是組織不可控因素,如年齡、性別、文化程度等。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃就是醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身的主觀因素和外界的環(huán)境因素,分析并確立起自己職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo),以及制定出相關(guān)的學(xué)習(xí)深造計劃,并按照一定的計劃安排,采取必要的行動,從而實現(xiàn)自己職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展規(guī)劃屬于醫(yī)院的可控因素,醫(yī)院可以幫助醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮出自身存在的潛力,實現(xiàn)自我價值,對提高工作滿意度具有重要作用。
一、問題的提出
人們往往是根據(jù)自身職業(yè)的環(huán)境而發(fā)展,以工作滿足自己的要求為追求。因此,工作滿意度對人的發(fā)展具有重要作用。怎樣才能夠提高工作滿意度,是職業(yè)生涯研究領(lǐng)域當(dāng)下最為關(guān)注的問題。國外的學(xué)者對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃展開了積極的研究,也取得了不同程度的研究成果。有研究顯示,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是影響醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的主要因素之一[1]。但是,在國內(nèi)對于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的研究還處于發(fā)展的階段,研究方向大多還局限于對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀的調(diào)查方面,對于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作滿意度的相關(guān)性分析還是比較少的?,F(xiàn)代社會下,職業(yè)自主選擇的范圍不斷地擴大,醫(yī)務(wù)人員的流動越來越頻繁,離職率也越來越高。所以,怎樣讓醫(yī)務(wù)人員隊伍在穩(wěn)中求進,提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度,減少醫(yī)務(wù)人員中人才的流失,是當(dāng)下醫(yī)務(wù)人員管理者需要重視的問題。為此,本研究主要探討醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作滿意度的相關(guān)性,給醫(yī)務(wù)人員隊伍的穩(wěn)定、減少醫(yī)務(wù)人員的流失提供參考。
二、研究工具與被試
(一)基本概念
工作滿意度的研究開始于20世紀(jì)二三十年代Mayo等人進行的霍桑實驗,實驗得出了一個重要的結(jié)論,就是工作者的情感影響著工作行為,工作者的社會和心理因素是決定工作滿意度和生產(chǎn)力的主要原因[2]。國內(nèi)外學(xué)者對工作滿意度的定義各不相同,本文所說的工作滿意度來源于Hoppock在1935年發(fā)表的《工作滿意度》一書中對工作滿意度的定義。這本書中指出,工作滿意度就是工作者在心理和生理兩方面對環(huán)境因素滿足的感受,也就是工作者對工作情境的主觀反應(yīng)[3]。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,顧名思義就是說一個人對自己未來的職業(yè)生涯怎樣發(fā)展做一個大致的規(guī)劃,按照規(guī)劃中的要點充分發(fā)揮出自己的潛能,并且運用環(huán)境資源完成規(guī)劃的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。要清楚地知道自己的理想工作是什么、怎樣才可以得到理想的工作,或者現(xiàn)在這份工作就是理想工作;要知道怎樣才可以保住現(xiàn)在這份理想的工作,還要知道自己對成功的定義是什么,是提升職位還是家庭幸福,是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可還是豐富的經(jīng)驗,是充足的金錢還是自由的生活。
醫(yī)務(wù)人員指的是經(jīng)過考核,通過衛(wèi)生行政部門的批準(zhǔn)和承認(rèn)取得相應(yīng)的資格和執(zhí)業(yè)證書的各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員,可以分為醫(yī)療機構(gòu)、預(yù)防機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該是衛(wèi)生技術(shù)人員(衛(wèi)生技術(shù)人員是按照國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定取得衛(wèi)生技術(shù)人員或者職稱人員),不是衛(wèi)生技術(shù)人員的不能從事衛(wèi)生技術(shù)工作。但是衛(wèi)生技術(shù)人員只有按照規(guī)定取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書才可以成為醫(yī)務(wù)人員,沒有取得執(zhí)業(yè)證書的不能從事醫(yī)療、護理等醫(yī)療活動[4]。
(二)研究方法
采取問卷調(diào)查法分析醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作滿意度的相關(guān)性。問卷共分為3個部分:(1)個人基本資料,包括性別、年齡、最高學(xué)歷、民族、政治面貌、婚姻狀況、職位等。(2)工作滿意度調(diào)查,包括薪資待遇、工作環(huán)境、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理制度、組織融入、職業(yè)發(fā)展七個方面,共設(shè)計了24個題目。采用Likert態(tài)度量表評分法對各項題目進行定量評價,如果非常滿意則為5分,比較滿意為4分,滿意為3分,不太滿意為2分,很不滿意為1分。經(jīng)Epidata軟件建立數(shù)據(jù)庫并整理數(shù)據(jù)后,應(yīng)用SPSS19.0軟件對搜集到的數(shù)據(jù)進行分析,用內(nèi)部一致性系數(shù)和相關(guān)性系數(shù)檢驗問卷的信度和效度[5]。(3)職業(yè)規(guī)劃,包括個人對組織在管理、晉升、調(diào)遷、提供機會等方面的看法,以及個人的職業(yè)生涯的具體目標(biāo)和實施的態(tài)度。采用Likert5點對問卷進行評分,經(jīng)Epidata軟件建立數(shù)據(jù)庫并整理數(shù)據(jù)后,應(yīng)用SPSS19.0軟件對搜集到的數(shù)據(jù)進行分析,用內(nèi)部一致性系數(shù)和相關(guān)性系數(shù)檢驗問卷的信度和效度。以上量表的信度和效度均良好。
(三)被試
隨機抽取各臨床科室的醫(yī)生和護理人員、醫(yī)技科室的醫(yī)技人員、行政人員共300名醫(yī)務(wù)人員,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員在調(diào)查現(xiàn)場統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查問卷,并向說有被抽取人員講解調(diào)查的目的、意義和具體的填寫方法,然后監(jiān)督被調(diào)查者在現(xiàn)場進行獨自并且匿名的填寫,填寫完畢再統(tǒng)一收回。
此次調(diào)查共發(fā)放了300份問卷,回收問卷285份,問卷回收率為95.0%?;厥諉柧碇校輪柧砘卮鹨恢?、整份問卷漏答5項及以上、個人信息有缺失的全部篩選掉,得到有效問卷278份,問卷有效率為97.5%。
三、結(jié)果分析
(一)調(diào)查對象概況
根據(jù)回收的278份問卷,調(diào)查對象的基本情況見表1。
(二)工作滿意度情況
根據(jù)回收的278份問卷,醫(yī)務(wù)人員工作滿意度評分的平均值見表2。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出,醫(yī)務(wù)人員總體的滿意度接近比較滿意水平。這主要有三個方面的原因:一是醫(yī)務(wù)人員的薪資待遇得到了改善,福利也有所提高,提高了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性;二是醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)中,地位和影響力的提升鼓舞了醫(yī)務(wù)人員的士氣,提高了醫(yī)務(wù)人員的榮譽感;三是醫(yī)院以人為本的思想建設(shè),增強了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感。
(三)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作滿意度的相關(guān)性
應(yīng)用Pearson積差相關(guān)分析了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃與工作滿意度的關(guān)系[6],結(jié)果顯示職業(yè)規(guī)劃和工作滿意度之間的正相關(guān)達(dá)到了0.01的顯著性水平,有較強的相關(guān)性。
四、建議
調(diào)查結(jié)果顯示,職業(yè)規(guī)劃與工作滿意度有較強的相關(guān)性。因此,要想提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度,首先就應(yīng)該加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo),為醫(yī)務(wù)人員提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不僅可以滿足醫(yī)務(wù)人員對自身發(fā)展的需要,還可以提高醫(yī)院的競爭力和凝聚力,對醫(yī)院的發(fā)展有著重要意義。其次,醫(yī)院要建立起發(fā)展規(guī)劃制度,醫(yī)務(wù)人員工作的滿足有利于提高工作績效和醫(yī)院的運作。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員進入醫(yī)院開始職業(yè)生涯的同時,醫(yī)院就應(yīng)該幫助醫(yī)務(wù)人員,實行醫(yī)院生涯管理制度,這樣可以使得醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院達(dá)到雙贏,從而提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度。
另外,醫(yī)院的管理者要建立起工作滿意度反饋監(jiān)測制度,時刻了解每一位醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度,可以通過問卷調(diào)查的方式,或者以訪談的形式對醫(yī)務(wù)人員的情況進行直接的了解,體現(xiàn)出醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心。
五、總結(jié)
本研究初步探討了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作滿意度的相關(guān)性。從調(diào)查結(jié)果來看,醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織融入等方面滿意度較高,但對醫(yī)院工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展方面滿意度較低,而職業(yè)規(guī)劃對醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度有較強的相關(guān)性,醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有助于醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的提高,降低醫(yī)務(wù)人員的流動。醫(yī)院的管理者要充分認(rèn)識到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性,為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,加強在職業(yè)規(guī)劃方面對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和幫助,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度。
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[責(zé)任編輯 興 華]