回答人： 知乎用戶

首先，無(wú)屏化趨勢(shì)。語(yǔ)音助手會(huì)在越來(lái)越多沒(méi)有屏幕的設(shè)備上出現(xiàn)，或者說(shuō)語(yǔ)音助手會(huì)朝著純語(yǔ)音的交互方式發(fā)展。

屏幕作為我們現(xiàn)在和智能設(shè)備交互的主要渠道十分重要。為了更好地和屏幕進(jìn)行交互，我們發(fā)明了GUI（圖形用戶界面），創(chuàng)造了各種各樣的交互，如點(diǎn)擊、滑動(dòng)、觸摸等。但當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)帶有語(yǔ)音助手的手機(jī)時(shí)，會(huì)去使用語(yǔ)音助手么？

Siri 發(fā)展至今差不多十年了，但當(dāng)我們做用戶調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)受訪者每天使用Siri。因?yàn)槠聊簧蠋缀跛械脑O(shè)計(jì)都在誘惑你去點(diǎn)擊、滑動(dòng)或者完成更復(fù)雜的“手指交互”。而使用語(yǔ)音助手要求在一個(gè)滿是GUI的頁(yè)面上，去使用語(yǔ)音和屏幕進(jìn)行交互，這樣的錯(cuò)位讓用戶充滿了割裂感。這樣的割裂感是現(xiàn)在屏幕語(yǔ)音助手無(wú)法克服的障礙。而無(wú)屏化設(shè)備、弱屏化設(shè)備是最適合語(yǔ)音助手發(fā)展的平臺(tái)。比如屏幕很小的手表、手環(huán)，或者連屏幕都沒(méi)有的音響、家居助手、智能戒指等。

其次，信息去中心化。有人說(shuō)，語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展不好是因?yàn)檎Z(yǔ)音助手不智能，或者說(shuō)NLP（自然語(yǔ)言處理）做得不好。其實(shí)更多的是“語(yǔ)音助手擁有信息的豐富程度”。如果今天你問(wèn)一個(gè)語(yǔ)音助手“幫我找一家酒店”，回答“不會(huì)”，有時(shí)候并不是語(yǔ)音助手不能理解酒店這個(gè)詞，而是它們沒(méi)有接入相關(guān)的酒店信息。

有一家語(yǔ)音助手的公司，他們的產(chǎn)品能理解如“告訴我在西雅圖四星到五星的酒店，我想住三個(gè)晚上，費(fèi)用是150～250美元”這樣的長(zhǎng)句。那剩下的問(wèn)題就是如何向用戶提供這些信息？現(xiàn)在一般用 Yelp Api 或其他API來(lái)獲取這些信息。這類(lèi)信息就被稱(chēng)為“非中心信息”。

現(xiàn)在，“非中心信息”或者“非中心功能”已經(jīng)是語(yǔ)音助手的大趨勢(shì)了。這樣看來(lái)，Siri開(kāi)放Api，允許部分開(kāi)發(fā)者接入也是不得已的事，因?yàn)樗鼪](méi)有用戶微信、滴滴內(nèi)的信息。只有開(kāi)放自己的Api，才能為Siri獲得更多的“非中心信息”。