李 萍，吳秋萍

東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院骨二科(江蘇 江陰 214400)

品管圈在骨科患者下肢深靜脈血栓預(yù)防中的應(yīng)用

李 萍，吳秋萍

東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院骨二科(江蘇 江陰 214400)

目的 將品管圈(QCC)應(yīng)用于骨科患者下肢深靜脈血栓(DVT)的預(yù)防，以降低患者DVT發(fā)生率。方法 80例患者按照數(shù)字隨機方法分為QCC干預(yù)組(QCC組)和傳統(tǒng)對照組(對照組)，每組40例，對照組按照骨科術(shù)后護理常規(guī)流程進行，QCC組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上建立QCC流程，比較兩組護理滿意度和DVT發(fā)生率。結(jié)果 QCC組患者護理滿意度92.50%明顯高于對照組77.50%(χ2=5.118,P<0.05)。DVT發(fā)生率2.50%明顯低于對照組17.50%(χ2=4.436,P<0.05)。結(jié)論 QCC作為科學的管理工具能有效提高護理人員解決問題的能力，提高患者的滿意度，減少患者DVT發(fā)生率。

品管圈；深靜脈血栓；骨科；健康宣教

下肢深靜脈血栓(DVT)是外科術(shù)后及長期臥床患者常見的并發(fā)癥之一，發(fā)生下肢DVT可影響患者下肢功能，輕者使患者喪失勞動能力，嚴重者可繼發(fā)肺栓塞(PE)而危及生命[1]，嚴重影響患者術(shù)后康復和增加患者經(jīng)濟負擔，早期診斷并采取有效預(yù)防措施是減少DVT發(fā)生的有效方法之一[2]。品管圈(QCC)是由相同相近或具有互補工作關(guān)系的人們自發(fā)組織的團隊活動，旨在共同解決護理工作中存在的疑難問題，并針對這些問題而實施最佳護理服務(wù)的方式[3]。東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院骨二科自2014 年1月開展QCC干預(yù)用于患者DVT評估和預(yù)防管理的實踐，開展2年多來取得了較好的成效，現(xiàn)就具體實施路徑進行總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院骨二科2014 年1月-2016年12月收治的DVT患者80例，其中頸椎骨折25例，胸腰椎骨折15例，下肢骨折40例，所有患者均經(jīng)該院影像科CT或MRI確診并進行手術(shù)治療，其中男性48例，女性32例，年齡41～75歲，平均(56.2±5.6)歲，所有患者均無DVT病史，意識均清楚，參加本項研究前均知曉并簽署知情同意書，80例患者按照數(shù)字隨機方法分為QCC干預(yù)組(QCC組)和傳統(tǒng)對照組(對照組)，每組40例，兩組患者在性別、年齡、家庭經(jīng)濟狀況、疾病種類、手術(shù)時間等一般情況比較無統(tǒng)計學差異(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 對照組按照骨科術(shù)后護理常規(guī)流程進行，主要內(nèi)容包括協(xié)助患者每4h進行翻身并變換體位，向患者宣講下肢DVT發(fā)生的可能性和危害性，常規(guī)采取靜脈留置套管針，加強靜脈輸液通路的管理，盡量避免下肢靜脈的穿刺操作；QCC組在對照組常規(guī)護理基礎(chǔ)上建立QCC流程，具體內(nèi)容包括：①主題選定：選定7名護士組成的QCC，圈名為“骨舞圈”，骨舞取“鼓舞”的諧音，寓意在患者住院期間預(yù)防深靜脈血栓的發(fā)生，鼓勵患者早日站起。由組員提出目前護理中急需改善的個問題，從上級政策、可行性、迫切性和本圈員的能力4個維度進行評價，每個維度以“5、3、1”的評分法匯總出分數(shù)最高者為本次活動主題[4]。②制定護理計劃：根據(jù)本次活動步驟，決定活動日期、圈員的工作分配等，擬定小組活動計劃表，確定QCC活動時間。③現(xiàn)狀分析：設(shè)計調(diào)查問卷，為調(diào)查資料、數(shù)據(jù)收集期,共收集骨科患者80例資料。召開會議討論骨科患者DVT健康宣教不到位護理存在的問題，并進行投票。④對策擬定：組織圈員集思廣益，針對原因提出相應(yīng)的對策，依據(jù)可行性、圈能力進行對策擬定。評價方式：優(yōu)5分，可行3分，差1分。全體圈員決定以13分以上為實行對策，依據(jù)對策的共性合并為3個對策。將改善重點聚焦于：提高護士專業(yè)業(yè)務(wù)水平和健康宣教的落實；開展多種形式健康宣教，完善DVT健康教育工具；加強對患者的評估及教育力度，量身定制康復計劃。

1.3 評價指標 記錄兩組DVT的發(fā)生率和比較兩組護理滿意度。護理滿意度調(diào)查問卷由我院自制，問卷中包括護理服務(wù)的及時性、護理服務(wù)的有效性、護理人員服務(wù)態(tài)度、護理人員護理知識掌握情況四個評價維度，每個評價維度均為1～4級(1～4分)，評分由高至低分別表示很好、較好、一般、差，問卷最高分為16分，>14分為十分滿意，9～14分為滿意，<9分為不滿意。對綜合干預(yù)組和對照組兩組患者按常規(guī)發(fā)放問卷，均全數(shù)收回。

1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料采用%表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

QCC組患者護理滿意度92.50%明顯高于對照組77.50%(P<0.05)。DVT發(fā)生率2.50%明顯低于對照組17.50%(P<0.05)，見表1。

表1 兩組患者干預(yù)后滿意度和DVT發(fā)生率比較

3 討論

骨科手術(shù)后由于多數(shù)患者需要長期臥床或制動，下肢長期處于不能活動或被壓迫狀態(tài)，導致血流變慢，而麻醉刺激又會使下肢靜脈血管處于擴張狀態(tài)，降低了靜脈血管的收縮功能，因此容易導致骨科術(shù)后下肢DVT的發(fā)生[5-6]。

QCC流程主要通過PDCA 循環(huán)的不斷反饋和完善DVT 預(yù)防管理的流程，通過圈內(nèi)廣泛討論科學而系統(tǒng)地制定了規(guī)范的功能鍛煉的方法[7-8]。主要措施有：①提高骨科術(shù)后健康宣教的有效落實。圈內(nèi)工作人員通過召開“提高患者健康教育知曉率”討論會，詳細討論DVT患者早期臨床癥狀及早期臨床判斷的重要性，將DVT健康教育內(nèi)容以必須掌握的項目列入專科訓練手冊；改善工作流程，規(guī)定每天14：30～15：30 為健康宣教時間，組長加強督查，督促護士在觀念上注重患者的健康教育。②開展多種形式健康宣教，完善DVT健康教育工具。通過QCC的有效運作，逐步擴大到對科內(nèi)所有護士的培訓，建立統(tǒng)一DVT 預(yù)防管理宣教標準，采用同種疾病現(xiàn)身說法和DVT 預(yù)防健康宣教單結(jié)合進行宣教，現(xiàn)場演示康復鍛煉方法、日常保健注意事項等；完善質(zhì)控表，每周三組長進行健康教育質(zhì)控，通過現(xiàn)場互動，了解患者對相關(guān)知識的掌握情況。③加強對患者的評估及教育力度，量身定制康復計劃。責任護士對新入院患者進行宣教，介紹功能鍛煉的重要性；護士客觀評估患者疼痛，正確管理疼痛，與患者經(jīng)過充分溝通后共同制定功能鍛煉計劃，使用健康宣教單，一對一分時段宣教。責任組長每周進行質(zhì)控患者功能鍛練的方法、時間、鍛煉量是否達標；護士長進行隨機質(zhì)控。

本組結(jié)果顯示，經(jīng)QCC干預(yù)的患者不僅護理滿意度明顯高于對照組，DVT發(fā)生率也明顯低于對照組，表明QCC作為科學的管理工具能幫助護理人員提高解決問題的能力，減輕患者的痛苦，提高患者的滿意度，也使護士自我實現(xiàn)的需要得到滿足。

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責任編輯：牟冬生

李萍，女，主管護師，研究方向：骨科臨床護理。

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