許奇峰

1956年，世界第一所企業(yè)大學誕生于通用。由此，企業(yè)開啟了企業(yè)大學建設的新篇章。越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)大學的重要性。然而，新事物的發(fā)展總要經(jīng)歷短暫的陣痛時期，培訓市場也曾過度分裂，課程資源、軟件技術、咨詢服務各自為戰(zhàn)，由此導致用戶消費體驗極差，培訓成本高，培訓效果不理想。

為了改變傳統(tǒng)企業(yè)教育培訓市場三分天下的局面，2011年，盧睿澤先生創(chuàng)立了云學堂，以云平臺的運營模式整合核心三部分，成為培訓機構、用戶企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，致力于打造業(yè)界一流的人才服務生態(tài)圈。他創(chuàng)始的云學堂，僅用5年時間就成為中國企業(yè)培訓服務行業(yè)里的領導者。云學堂服務企業(yè)高達30萬家，其中不乏華住集團、同仁堂、統(tǒng)一、聯(lián)想等行業(yè)龍頭企業(yè)，用戶規(guī)模高達1000萬，入駐培訓機構2000家，引入課程20000門，精品課程6000門，續(xù)費率達90%，真真正正地成為企業(yè)培訓界的領導者。

云學堂之初體驗

曾經(jīng)一度被“黑”的理工男，一直以來都是以“木訥、無趣、厚鏡片”的形象示眾。然而程序員出身的理工男盧睿澤，一改被人們固定的系統(tǒng)設置，一手扛起技術大旗，一手捕捉行業(yè)動態(tài)。他從1998年開始創(chuàng)業(yè)，在軟件、教育和互聯(lián)網(wǎng)服務領域連續(xù)創(chuàng)立了3家高科技軟件企業(yè)。因此，云學堂以軟件為切入點有其自身優(yōu)勢：盧睿澤曾在B端軟件領域深耕長達十余年，同時，在C端進行個人軟件教育培訓，擁有大量的市場經(jīng)驗和詳實的市場調(diào)研數(shù)據(jù)。同時，云學堂不走尋常路——不賣軟件，而是打造云平臺服務商。

在與企業(yè)接觸中，盧睿澤發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓面對的難題——新員工崗位勝任力不夠，企業(yè)無法找到優(yōu)質(zhì)課程資源。而且課程資源、軟件技術、咨詢服務三者沒有形成閉環(huán)，嚴重影響了客戶企業(yè)培訓效果，消費體驗極差。而當時正值IBM提出“云”概念，這給盧睿澤啟示：利用互聯(lián)網(wǎng)，聚合課程資源、軟件技術、咨詢服務，做好云平臺。

在云學堂的樂才項目中，知識通過移動平臺和PC平臺傳播，客戶可以在兩大平臺上獲取課程知識，包括行業(yè)成果、職場大咖實踐課和講師支持，再通過線上微課、一對多直播、多人線上視頻等工具對學員進行知識沉淀，最后還要對員工提供基礎服務、課程服務和運營服務。

比如在學習交流社區(qū)中，包括有多維度交流空間，真正實現(xiàn)扁平化組織結(jié)構。其中的子社區(qū)有語音問答、企業(yè)貼吧、項目討論組。讓互動與成長緊密結(jié)合，形成高效的交流鏈接。通過對軟件平臺、課程資源、課程創(chuàng)作工具、咨詢服務整合，使企業(yè)花費更少的精力接受更好的培訓服務。

優(yōu)秀產(chǎn)品保證高用戶黏性

作為做軟件出身的盧睿澤，他和他的云學堂在用戶體驗需求方面做足了功課，極大地節(jié)約了用戶培訓的時間成本。此外，150人的研發(fā)團隊，加之每年高額的技術研發(fā)經(jīng)費投入，使得云學堂的軟件能夠不斷優(yōu)化，保證用戶的黏性。

云學堂歷經(jīng)五年的發(fā)展，已完成由SIG領投的2200萬美金B(yǎng)輪融資。創(chuàng)始人盧睿澤依然保持著他敏銳的商業(yè)嗅覺，提前抓住商業(yè)學習2.0時代的風口。他和他的公司會繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新的人才發(fā)展技術，助力優(yōu)秀企業(yè)成功。為此，云學堂首創(chuàng)企業(yè)培訓BaaS模式，通過“軟件平臺、運營服務、課程內(nèi)容、課程創(chuàng)作工具”等多維度為企業(yè)培訓提供專業(yè)的整體方案，這種模式很快就得到市場的認可。

作為企業(yè)培訓領域成長最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，盧睿澤并沒有一絲的懈怠，他認為，目前仍是“培育市場”的投入階段，還無需考慮盈利問題。而云學堂會一如繼往地以產(chǎn)品為王，方便用戶學習。

在云學堂的產(chǎn)品布局中，課程服務占據(jù)著極其重要的位置。盧睿澤認為，在未來的發(fā)展中，企業(yè)教育培訓軟件的同質(zhì)化會越來越嚴重，區(qū)別于競爭對手、留住用戶的關鍵是優(yōu)質(zhì)的課程服務資源。因此，云學堂十分注重聚合優(yōu)質(zhì)課程、優(yōu)秀培訓師。

目前，云學堂有專門幫助培訓機構互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品“課橙”，也有針對職場大咖打造線上分享專業(yè)經(jīng)驗平臺的產(chǎn)品“咖場”，同步實現(xiàn)大量課程知識及經(jīng)驗知識的聚合、互補。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是高用戶黏性的重要推力之一，云學堂產(chǎn)品扮演的角色是知識創(chuàng)作和管理工具，用戶會上傳大量的內(nèi)容，而且每一次使用都會產(chǎn)生大量用戶行為數(shù)據(jù)，包括考試數(shù)據(jù)、培訓數(shù)據(jù)等等。數(shù)據(jù)儲備得越多，對用戶剛需的理解也就越深，因而用戶黏性高也就在情理之中。

補足企業(yè)短板

木桶理論認為，一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。因此，云學堂極其注重補足短板，增強綜合能力。為更好地服務企業(yè)，云學堂今年將重點做兩件事：

第一，完成培訓咨詢及服務能力的塑造。云學堂服務咨詢能力提升空間還很大，需要進一步地提升咨詢服務能力，使其咨詢服務能力和強大的軟件技術、豐富的課程資源優(yōu)勢相匹配，提高云學堂的綜合能力，更好地為企業(yè)大學建設出謀劃策。

其次，盡快地占領大型企業(yè)市場。在全國十幾個重要城市建設規(guī)模巨大的銷售和服務團隊來提高銷售業(yè)績、完善售后服務，以便贏得更多大型企業(yè)的青睞，提高大型企業(yè)用戶市場占有率。

在未來的發(fā)展中，云學堂會用三駕馬車來驅(qū)動發(fā)展：完善平臺內(nèi)容聚合能力、提升企業(yè)培訓咨詢及服務能力、建設銷售服務團隊。展望未來，云學堂會提供更加優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容，加固企業(yè)培訓聯(lián)盟圈。

責編/齊向宇