蘇春妹

【摘 要】本文在研究中從中職學(xué)校市場營銷教學(xué)的實際情況入手，將教學(xué)的現(xiàn)有問題總結(jié)為學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重、教學(xué)方法陳舊、實訓(xùn)實習(xí)不足等方面，并提出開發(fā)校本課程、構(gòu)建興趣課堂、充實教學(xué)內(nèi)容、強(qiáng)化實訓(xùn)實習(xí)等解決對策。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 市場營銷 教學(xué)實踐 創(chuàng)新

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）02B-0036-02

一、中職學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重。中職學(xué)校在教育中所面向的學(xué)生多數(shù)為在應(yīng)試教育中有所欠缺且學(xué)習(xí)成績比較差的學(xué)生，他們的厭學(xué)情緒較為明顯。具體表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)不感興趣、上課不認(rèn)真聽講，甚至還會出現(xiàn)破壞課堂秩序、課后不能按時完成作業(yè)、對學(xué)習(xí)成績反應(yīng)麻木等情況。另外，目前絕大多數(shù)教師都采取“滿堂灌”的教學(xué)方式，無法調(diào)動中職生的學(xué)習(xí)興趣，久而久之還會對學(xué)生專業(yè)技能的掌握和心理健康發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

（二）教師教學(xué)方法落后。市場營銷本身就是一門綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)中要求教師能夠運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，實現(xiàn)對中職生進(jìn)行多元化人才的培養(yǎng)。但目前中職學(xué)校的教師普遍采用了傳統(tǒng)陳舊的教學(xué)方法，單純依靠“教師講、學(xué)生聽”的授課方式，且只對書本上的理論知識進(jìn)行講解，不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、能動性。另外，在實際教學(xué)的過程中，中職教師并沒有注重與學(xué)生的交流互動，沉悶的課堂氣氛給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了極為不利的影響。

（三）教學(xué)內(nèi)容較為陳舊。市場營銷教學(xué)的開展需要聯(lián)系國家、地區(qū)行業(yè)目前的發(fā)展情況，通過及時更新教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生掌握最新的營銷策略、營銷手段。但是目前使用的教材內(nèi)容都是一些陳舊的知識點(diǎn)，并沒有結(jié)合市場營銷中的最新案例、最新理論進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)；加上多數(shù)教師自身知識面的局限和剛愎自用的教學(xué)意識，沒有能用發(fā)展和聯(lián)系的眼光去看待市場營銷中的新熱點(diǎn)、新理論，這對課堂教學(xué)內(nèi)容的豐富拓展造成了極為不利的影響。

（四）實訓(xùn)實習(xí)“隔靴搔癢”。中職學(xué)校所培養(yǎng)的市場營銷人才是面向市場、面向社會的，極為注重職業(yè)能力與技術(shù)水平的提高。然而在實際教學(xué)的過程中，多數(shù)中職學(xué)校雖然引入了實訓(xùn)軟件，讓學(xué)生模擬進(jìn)行操作，在一定程度上培養(yǎng)了實踐的意識。但是，教師沒有考慮到實際營銷中的影響因素，沒有對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化的營銷實訓(xùn)。這種實訓(xùn)其實不利于學(xué)生將所學(xué)銜接所用，是一種缺乏針對性、實踐性的實訓(xùn)活動，實訓(xùn)學(xué)習(xí)效果有所局限。

二、中職學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新策略

（一）去粗取精，開發(fā)校本課程。中職學(xué)校對市場營銷專業(yè)校本課程上的開發(fā)，有利于結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況、滿足學(xué)生發(fā)展的實際需求。以開發(fā)“電子商務(wù)”校本課程為例，學(xué)校應(yīng)該把握中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，考慮不同地區(qū)發(fā)展水平上的差異，讓學(xué)生成為開發(fā)校本課程的參與者。首先，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、實地問卷調(diào)查的方式對當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，獲取第一手資料。其次，為了加深對電子商務(wù)知識的深入了解，教師可以讓學(xué)生自己設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告，模擬客服進(jìn)行網(wǎng)上銷售。再次，教師還可以通過搜索引擎、在線圖書館的查詢與專業(yè)論壇討論等方式獲取更多的信息與資料，盡可能地用多方面的資料充實現(xiàn)有的教材。最后，以“網(wǎng)絡(luò)營銷”教材的充實為例，教師對京東、唯品會等不同網(wǎng)上銷售的方式進(jìn)行全面對比，通過多媒體增加視頻、網(wǎng)頁的課件，進(jìn)一步豐富教學(xué)的內(nèi)容，使得課程教學(xué)更具特色。

（二）以生為本，建構(gòu)興趣課堂。市場營銷課程的開展需要學(xué)生的融入與互動，教師不能只注重知識的傳授，而更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生對知識的掌握，創(chuàng)造多的機(jī)會、活的案例和生動的現(xiàn)場，讓學(xué)生都能夠融入并參與到課堂教學(xué)當(dāng)中，調(diào)動學(xué)生動口、動手、動腦的積極性。首先，在“推銷與口才”教學(xué)中，教師為提高學(xué)生動口興趣，可以嘗試在課堂教學(xué)中為學(xué)生提供不同的商品，如襪子、梳子、牙膏、戒指等，讓學(xué)生模擬推銷員來進(jìn)行推銷。其次，在提高學(xué)生動手的興趣上，如在“消費(fèi)者的心理活動過程”教學(xué)中導(dǎo)入“王老吉”案例，讓學(xué)生自己動手設(shè)計“在收看王老吉廣告后的消費(fèi)心理”調(diào)查問卷對本校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，并讓學(xué)生動腦分析廣告與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，總結(jié)出如何利用廣告維系消費(fèi)者。最后，在提高學(xué)生動腦的興趣上，教師也可以引入類似“荒島有無鞋市場”的案例，讓學(xué)生結(jié)合荒島的背景資料站在不同的角度，尋找打開荒島鞋市場的機(jī)會，這種課堂討論與互動充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)營銷的興趣。

（三）內(nèi)引外聯(lián)，充實教學(xué)內(nèi)容。教師是知識傳播的關(guān)鍵，亦是學(xué)生成長的引路人。教師在教學(xué)中要努力提高自身對新知識的敏感程度，不斷引入新知識來充實原有的教材內(nèi)容，聯(lián)系豐富創(chuàng)新的營銷技能，讓學(xué)生獲得長足的發(fā)展。如在“市場營銷”教材中，對市場營銷組合的具體分析主要從產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略這一 4P 組合入手。課堂上教師可以引入類似蘋果手機(jī)的案例，組織學(xué)生運(yùn)用 4P 對蘋果手機(jī)在中國市場及國外市場的情況進(jìn)行詳細(xì)的對比分析，這些分析為充實課堂教學(xué)的內(nèi)容打下了良好的基礎(chǔ)。除了注重“內(nèi)引”之外，教師向?qū)W生簡單地介紹 6PS、10PS、4C、4R 等市場營銷組合的理念，并讓學(xué)生通過所學(xué)結(jié)合案例歸納總結(jié)市場營銷組合的特點(diǎn)，嘗試為某一食品設(shè)計市場營銷組合。

（四）建設(shè)基地，強(qiáng)化實訓(xùn)實習(xí)。實訓(xùn)實習(xí)基地的建立能夠解決中職市場營銷教學(xué)中學(xué)生實踐能力較差的問題，對培養(yǎng)實踐型人才具有重要意義。中職學(xué)校應(yīng)該廣泛加強(qiáng)與社會、企業(yè)之間的合作，根據(jù)市場實際需求來安排不同的實訓(xùn)項目，努力拉近學(xué)生在理論知識與實踐之間的距離，進(jìn)一步提升學(xué)生在多個方面的實踐操作能力。以“市場營銷口才訓(xùn)練”為例，為了強(qiáng)化學(xué)生的實訓(xùn)實習(xí)能力，學(xué)校創(chuàng)建了商貿(mào)談判、營銷體驗等實訓(xùn)室和 ERP 沙盤模擬實驗室，讓學(xué)生隨時隨地都能開展有關(guān)市場營銷的溝通交流活動，增強(qiáng)學(xué)生的實踐體驗，提升他們的實踐應(yīng)用能力、分析能力和創(chuàng)造能力。

（五）創(chuàng)新評價，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。教師的評價不能僅僅針對學(xué)生的平時成績和期末成績，更應(yīng)該結(jié)合在實踐中的表現(xiàn)給予全面的評價。例如在“顧客關(guān)系”的教學(xué)中，為了讓學(xué)生能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行準(zhǔn)確的分析，了解如何正確處理顧客關(guān)系，掌握應(yīng)對顧客投訴的方式，加強(qiáng)對顧客關(guān)系的維系。課堂上教師可以設(shè)置類似“一家百貨商場面對客戶投訴與關(guān)系”處理危機(jī)的情景，讓學(xué)生分別扮演顧客與管理者、公關(guān)工作人員與銷售人員，制定不同的解決方案進(jìn)行現(xiàn)場演練，并邀請“顧客”站在自身的角度提出個人的意見與想法。隨后教師再組織學(xué)生進(jìn)行自評，說說自己在顧客關(guān)系處理的過程中存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)。除此之外，學(xué)生參與社會實踐后，教師應(yīng)及時讓學(xué)生撰寫實習(xí)報告對自己這一段時期的實踐進(jìn)行綜合整理，進(jìn)行全面的自評。

總之，在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的過程中，中職學(xué)校應(yīng)該把握培養(yǎng)目標(biāo)要求，認(rèn)識到操作性、實踐性人才培養(yǎng)的重要性，對市場營銷課程的教學(xué)方法、內(nèi)容不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)。對此，教師應(yīng)力求在教學(xué)理念上突破創(chuàng)新，努力為學(xué)生營造趣味性、生動性的課堂氛圍；在課堂教學(xué)中緊密銜接理論與實踐，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷的發(fā)展和用人單位的需求，培養(yǎng)適用性強(qiáng)、操作能力強(qiáng)的營銷人才；在學(xué)生的長足發(fā)展中，教師應(yīng)堅持“以生為本”，肯定每一位學(xué)生的成長與發(fā)展，為培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的市場營銷人才奠定良好的基礎(chǔ)。

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（責(zé)編 羅汝君）