吳蕾娜

【摘要】高校后勤承擔著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。隨著后勤社會化改革進程的加快， 高校師生對后勤服務(wù)和管理水平的要求越來越高， 高校后勤本身也需要不斷調(diào)整， 使自己的服務(wù)管理水平符合科學化、程序化、專業(yè)化之要求?，F(xiàn)階段搞好高校后勤工作， 需要進一步確立以人為本的價值導向， 實現(xiàn)高校后勤管理與大學生之間的良性互動， 大力推進高校后勤管理體制的社會化。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 規(guī)范化管理 問題 對策

隨著高等教育百姓化的不斷推進和高校后勤的迅猛發(fā)展，給高校后勤管理帶來了一系列新問題，直接造成了許多高校后勤社會化改革步履維艱，發(fā)展遲緩。本文分析了高校后勤社會化改革中存在的問題，提出了深化高校后勤社會化改革的途徑，以期最終達到高校后勤社會化改革的總體目標，即 “要在市場經(jīng)濟的條件下，在全國絕大部分省市的高等院校實現(xiàn)后勤管理社會化，建立起符合現(xiàn)代高等教育特點和高校需要的有中國特色的現(xiàn)代高校后勤保障體系?！?/p>

一、高校后勤管理存在的問題

（一）后勤職工隊伍人員水平參差不齊

后勤職工的傳統(tǒng)觀念即后勤福利思想根深蒂固，讓他們失去長期的鐵飯碗，會存在一定的抵觸情緒。所以要通過減員分流來降低后勤人員費用的想法，在短期內(nèi)難以實現(xiàn)。但如不實行競爭上崗、績效掛鉤的激勵機制，后勤職工在具體工作時求穩(wěn)怕亂，服務(wù)觀念淡薄，不敢作為的思想就會長期存在。新時期的高校多數(shù)后勤職工還沒有真正樹立起商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟條件下的與現(xiàn)階段高校后勤保障體系相適應(yīng)的服務(wù)意識、成本意識、績效意識和危機意識，就不能從思想上和行動上積極支持高校的后勤社會化改革。

（二）管理手段落后

隨著高校人數(shù)的逐年擴招，不斷增加的校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、部門、擴大了管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍，這些對后勤服務(wù)保障的標準和要求也越來越高。在新的歷史時期下就要求高校后勤提供服務(wù)保障的管理模式和方法也要與時俱進，不斷變化和革新。如何提高后勤管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)和服務(wù)意識，網(wǎng)絡(luò)化信息的現(xiàn)代化管理手段勢在必行，但現(xiàn)實中很多高校的后勤網(wǎng)絡(luò)化的信息管理手段還沒有普及，這就影響了學生和教職員工的正常學習和生活。

二、實現(xiàn)高校后勤規(guī)范化管理對策

（一）加強高校后勤隊伍建設(shè)

要想實現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，學校領(lǐng)導必須高度重視，認識到高校后勤管理規(guī)范化的重要性，加強高校后勤隊伍建設(shè)，提高后勤人員的綜合素質(zhì)。為加強高校后勤隊伍建設(shè)，一方面學校要成立膳管會領(lǐng)導小組，并以校長為組長，對高校各項后勤工作進行統(tǒng)籌，嚴格按照后勤人員篩選機制選拔后勤工作人員，并根據(jù)學校發(fā)展的實際需求設(shè)置崗位，實行崗位公開化，采用推薦和自薦相結(jié)合的方式，選用具有責任心、事業(yè)心和耐心的人才擔任后勤工作人員。另一方面學校還要針對后勤各項具體工作制定明確的計劃，實現(xiàn)食堂全面工作的制度化和規(guī)范化，定期召開后勤行政工作會議，并對各階段的落實措施進行細致研究。此外，高校后勤工作人員應(yīng)該不斷完善自我，提高自身的安全意識，高校應(yīng)該對后勤工作人員、設(shè)備、保管等管理環(huán)節(jié)進行細化和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)后勤行政管理中存在的問題，并對其進行改進。學校在加強后勤隊伍建設(shè)的同時，也要不斷改善后勤工作人員的福利待遇和生活條件，確保后勤職工能全身心地投入到工作中，提高高校后勤行政管理的水平。

（二）建立科學的后勤行政管理體制

建立科學的后勤行政管理體制，要提高高校后勤行政管理人員的科學文化素質(zhì)，加大高校后勤行政管理的力度。要想使學校發(fā)展良好，必須在教學和后勤上下功夫，高校后勤行政管理和課堂管理同樣重要。高校后勤行政管理不僅是對食堂、宿舍和校園環(huán)境的管理問題，還是一個重要的政治問題。高校是為社會培養(yǎng)人才的重要場所，因此，高校后勤行政管理直接關(guān)系到社會和學校的穩(wěn)定發(fā)展，科學的高校后勤行政管理制度能在很大程度上促進學校后勤工作的發(fā)展，并有效推動高校教育教學活動的開展。高校后勤管理部門還要建立科學的后勤行政管理制度，并在此過程中堅持權(quán)、責、利相結(jié)合的原則，對高校后勤行政管理科學進行認真學習和研究，將先進的現(xiàn)代科學管理技術(shù)和手段運用到其中，促使經(jīng)濟杠桿作用的發(fā)揮。采用目標管理的方法，針對學校的規(guī)劃和實際發(fā)展情況，科學合理的制定各階段的目標，在實踐的基礎(chǔ)上制定出后勤職工的勞動定額，以此對學校后勤工作人員的業(yè)績進行評估考核，做好后勤工作人員的薪酬管理工作，提高高校后勤工作人員的積極性和主動性。

（三）增強后勤人員的服務(wù)意識

高校后勤工作人員應(yīng)該不斷增強自身的服務(wù)意識，不斷完善高校后勤服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范高校后勤行政管理。高校選擇的都是思想政治素質(zhì)高、吃苦耐勞的職工作為后勤的工作人員，他

們都具備一定的高校后勤管理知識和后勤管理專業(yè)技能。高校后勤行政管理人員要認識到自身對學校產(chǎn)生的影響，并做好后勤工作，為學校師生提供良好的后勤服務(wù)，全面提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量。學校要對后勤人員進行定期培訓，轉(zhuǎn)變后勤職工的思想觀念，增強后勤人員的服務(wù)意識，不斷規(guī)范高校后勤行政管理，提升高校后勤的核心競爭力，為高校后勤社會化改革奠定堅實的基礎(chǔ)，使學校后勤人員在工作中能夠嚴格按照后勤規(guī)章管理制度辦事，確保食品安全和學生住宿安全。

（四）規(guī)范后勤行政管理程序

要想實現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，必須建立一套完善的健全的規(guī)章管理制度，在高校后勤行政管理的過程中，學校必須將各方面的設(shè)施配置到位，制定嚴格的操作規(guī)程，健全各項管理措施，確保各項設(shè)施的安全狀況良好。食堂和宿舍配備的各類電器設(shè)備和消防設(shè)備的安全檢查工作要做到位，規(guī)范各項管理制度，明確各項操作的規(guī)程。學校還應(yīng)該出臺一系列規(guī)章制度，規(guī)范后勤行政管理的程序，抓緊落實各項目標，促進高校后勤行政管理工作的制度化和規(guī)范化。在高校后勤行政管理中，還要注意監(jiān)督檢查信息的實時反饋，及時發(fā)現(xiàn)高校后勤工作中存在的問題，針對性的采取有效措施，確保高校后勤能夠順利開展。因此，規(guī)范高校后勤行政管理的程序，確保高校后勤工作的每個環(huán)節(jié)都能順利開展，才能從根本上實現(xiàn)高校后勤行政管理的科學化、合理化，才能為教師提供良好的工作環(huán)境，為學生提供良好的學習環(huán)境和生活環(huán)境，進而推動學校教育教學工作的開展。

三、結(jié)語

只有實現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，才能促進高校后勤管理的可持續(xù)發(fā)展。在高校后勤行政管理中，只有通過多方面的配合和努力，才能取得良好的成績，拓寬高校后勤行政管理的道路，為推進高?；A(chǔ)教育的改革做貢獻。