張國斌

【摘要】我國的經(jīng)濟(jì)市場已經(jīng)在從賣方市場向買方過渡，在以買方市場為主要交易的競爭格局中，信用管理工作就顯得尤為重要了，信用交易也將成為贏得市場競爭的主要方式手段，但在目前我國企業(yè)經(jīng)營的信用管理方面，還存在著諸多的問題，導(dǎo)致一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。本文結(jié)合我國企業(yè)管理的內(nèi)部信用現(xiàn)狀，主要探討提高企業(yè)競爭能力的策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信用管理 企業(yè)競爭力 策略

我國的信用管理問題主要體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行服務(wù)之間，會發(fā)生一些貸款項(xiàng)目的拖欠問題，在不按時(shí)結(jié)款的問題上說明還存在較大的信用風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部管理所導(dǎo)致，內(nèi)部管理在一定程度上對一個(gè)企業(yè)起著重要的作用，如果一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部信用管理機(jī)制不健全，缺少專門的管理制度，就有可能為企業(yè)帶來嚴(yán)重的信用風(fēng)險(xiǎn)，所以要想避免信用風(fēng)險(xiǎn)，就必須加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

一、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的重要性

眾所周知，信用管理是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵之所在，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，要想從中脫穎而出，除了在提升商品質(zhì)量和價(jià)格競爭之外，還有更重要的任務(wù)就是增強(qiáng)信用銷售的能力和限額，多用信用結(jié)算的方式增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，買方可以憑借自身良好的信用水平充當(dāng)中間媒介，實(shí)施先收貨后付款的銷售模式，從而促進(jìn)和提升購買力和銷售額。在全球化經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，我國的企業(yè)也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，在合理的情況下提升賒賬比例，才可以在銷售業(yè)績與其他國家、其他企業(yè)進(jìn)行競爭，從而提升企業(yè)信用管理。

二、我國企業(yè)信用管理存在的現(xiàn)狀

在當(dāng)前我國的企業(yè)發(fā)展中，信用交易已經(jīng)成為市場交易的主流形式，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，也必將成為企業(yè)管理者提升競爭力的主要手段。但從企業(yè)現(xiàn)狀來看，內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制依舊存在一些問題，以待解決。

（一）企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏離

我國許多企業(yè)近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發(fā)展商只是單純追求業(yè)績的增長，忽視了財(cái)務(wù)管理和信用管理，常常會出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)，基本上采取的以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，忽視了收賬款上升、銷售費(fèi)用上升等等問題，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)主要是追求業(yè)績增長和風(fēng)險(xiǎn)控制的協(xié)調(diào)性，最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目的。

（二）缺乏專業(yè)信用管理職能部門

在外國現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營模式中，收賬的管理工作基本上都由銷售部門和財(cái)務(wù)部門來承擔(dān)，但基于現(xiàn)實(shí)情況，單靠這兩個(gè)部門的能力，不可能將所有管理目標(biāo)和市場反應(yīng)都面面俱到顧及，而且在工作中也可能會發(fā)生分工不明確、效率低下等不良現(xiàn)象，所以增加獨(dú)立的信用管理部門是尤為重要的，由專門的信用部門經(jīng)理來承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用問題，也可以強(qiáng)化工作效率。

（三）技術(shù)管理水平落后

在目前的財(cái)務(wù)和信用管理上，我國的大多數(shù)企業(yè)還沒有較完全地掌握現(xiàn)代的先進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)和方法，比如在銷售時(shí)缺乏用戶的詳細(xì)資料；對客戶的信用評估工作不足；在客觀事實(shí)上的評判依據(jù)較少；在賬款回收方面缺乏專業(yè)的水平。

（四）缺乏專業(yè)訓(xùn)練過的信用管理人員

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)的核心，在企業(yè)的管理各整體發(fā)展中，信用管理與市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理工作之間相互交叉，缺一不可，也就極大地提高了對信用管理人員的水平要求，要求管理人員具備信息、財(cái)務(wù)、法律和公關(guān)等多方面的綜合知識，但是我國當(dāng)前企業(yè)信用管理部門人員還普遍缺乏專業(yè)的知識和系統(tǒng)訓(xùn)練，所以強(qiáng)化企業(yè)信用管理人員的綜合能力，也是迫在眉睫的任務(wù)。

三、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的對策研究

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信用管理部門足夠的重視度

企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在工作中也應(yīng)該給予信用管理人員足夠的信任，這也要求企業(yè)各級管理人員具備相應(yīng)的防范意識和管理意識，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門在其余方面提供給信用管理部門一定的支持力度，使各級管理部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密合作，根據(jù)不同的管理范圍承擔(dān)不同的信用管理工作，按照各自的目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理化的管理設(shè)計(jì)。

（二）設(shè)立專門的信用管理部門

企業(yè)必須在原有的業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)上，增加信用管理風(fēng)險(xiǎn)職能，大型的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專門獨(dú)立的信用管理職能部門，中小企業(yè)可以設(shè)置信用管理監(jiān)理部門，合理設(shè)定貼合實(shí)際的管理方針，從企業(yè)的整體上考慮經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，做好信用管理工作，為企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)利益和利潤要求，促進(jìn)我國企業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)程。

（三）實(shí)行客戶資信管理制度

客戶是一個(gè)企業(yè)最大的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)來源，強(qiáng)化信用管理，首先要切實(shí)加強(qiáng)客戶資信管理，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”等方面的工作，全面收集好客戶的相關(guān)資料，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并做好及時(shí)修訂和完善工作，對客戶深入分析研究，了解客戶的品質(zhì)、能力和抵押條件，對其財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展前景、償還能力等基本的掌握也是很有必要的，這樣才可以在一定程度上規(guī)避賬款風(fēng)險(xiǎn)。

（四）完善內(nèi)部授信體制

內(nèi)部授信制度主要是企業(yè)在交易決策時(shí)執(zhí)行的一套科學(xué)審批方法，主要內(nèi)容包括：“信用申請審查制度”、“信用額度審批制度”和“交易審批制度”。主要是對客戶賒銷條件和額度進(jìn)行一定的控制，根據(jù)客戶以往的交易記錄，旅行企業(yè)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)政策，對于一些信用上有爭議的客戶，企業(yè)應(yīng)該與其簽訂相關(guān)抵押條件，存留特定的擔(dān)保品，再向相關(guān)的部門辦理登記，保障企業(yè)的利益和抵押法律效益，使合同生效。

（五）全面提高信用管理人員的素質(zhì)

信用管理工作具有較高的專業(yè)性和技術(shù)要求，所以企業(yè)信用管理人員必須具備足夠的專業(yè)水平和技術(shù)方法，才可以在激烈的市場競爭中勝任這份工作，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展帶來更多利益。企業(yè)也要定期對管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升管理人員的綜合能力素養(yǎng)，提升其信用管理水平和工作技能。

四、總結(jié)

信用管理效率直接影響著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，只有切實(shí)提升信用管理部門職能水平，才可以提升企業(yè)的市場競爭力，在最大程度上發(fā)揮企業(yè)的功能，提升運(yùn)行質(zhì)量和利潤效益，從而促進(jìn)我國企業(yè)的整體發(fā)展。

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