◎韓琳琳

微時(shí)代大學(xué)生社會(huì)交往狀況的調(diào)查與分析
——兼論小組社會(huì)工作介入優(yōu)勢(shì)

◎韓琳琳

微時(shí)代背景下大學(xué)生社會(huì)交往能力正面臨著虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的適應(yīng)與融合的挑戰(zhàn)。本文在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，從社會(huì)交往的環(huán)境與交往的工具，交往內(nèi)容與交往方式，交往態(tài)度和交往行為等幾個(gè)方面呈現(xiàn)微時(shí)代背景下大學(xué)生社會(huì)交往的現(xiàn)狀，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出運(yùn)用社會(huì)工作中的小組方法來(lái)應(yīng)對(duì)，并分析小組工作方法對(duì)于提升大學(xué)生社會(huì)交往能力的優(yōu)勢(shì)所在。

問(wèn)題的提出

如今，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，智能手機(jī)、平板電腦等便攜式移動(dòng)終端為主要媒介，微博、微信等應(yīng)用軟件為基本載體，微內(nèi)容、微傳播等為表現(xiàn)形式的新傳播時(shí)代——“微時(shí)代” ，它已成為大學(xué)生生活的時(shí)代背景，虛擬網(wǎng)絡(luò)提供的情境正為大學(xué)生們所青睞，影響著大學(xué)生的社會(huì)交往狀況。

社會(huì)交往是人們?cè)谏a(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中發(fā)生的相互聯(lián)系、交流和交換，社會(huì)交往能力對(duì)于大學(xué)生的健康發(fā)展也具有著重要意義，它影響著大學(xué)生自我發(fā)展和完善的程度，關(guān)系著大學(xué)生當(dāng)前和未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和生活狀態(tài)。

研究對(duì)象與方法

本文主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法,問(wèn)卷共包含30個(gè)題目，通過(guò)QQ群、微信、微博等載體收集被調(diào)查者，涵蓋“211工程”院校，省屬本科院校，高職（高專）院校3個(gè)層次，包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)12個(gè)學(xué)科門(mén)類,選取300個(gè)樣本，收回有效問(wèn)卷265份，有效問(wèn)卷回收率為88.33%，男生占51.09%,女生占48.91%；本科生占72.34%,?？粕?7.66%。筆者為了獲得更加具體和深入的資料，通過(guò)偶遇抽樣方式獲得30個(gè)受訪者樣本，并對(duì)這些樣本進(jìn)行面對(duì)面的深入訪談，進(jìn)一步了解受訪者的心理和行為。

微時(shí)代背景下大學(xué)生社會(huì)交往問(wèn)題與分析

微時(shí)代背景下的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界可以提高信息交換與共享的廣度與頻度，開(kāi)闊視野，擴(kuò)展社會(huì)交往范圍，在很大程度上滿足了大學(xué)生社會(huì)交往的需要。但是網(wǎng)絡(luò)自身的屬性也給大學(xué)生的社會(huì)交往帶來(lái)了障礙。

手機(jī)依賴成為大學(xué)生社會(huì)交往的常態(tài)。目前大學(xué)生使用手機(jī)的比例已屬普及，網(wǎng)絡(luò)形式的社會(huì)交往是他們交往的主要形式，微信、微博、QQ成為他們即時(shí)通訊交流工具。對(duì)“您是否經(jīng)常用上網(wǎng)方式和身邊人溝通”問(wèn)題的回答中，59.7%的大學(xué)生選擇了“是”，20.2%的大學(xué)生選擇了“不是”；關(guān)于“您結(jié)識(shí)新朋友的途徑”問(wèn)題的回答中，82.3%的大學(xué)生選擇“網(wǎng)絡(luò)”途徑。處于青年時(shí)期的大學(xué)生對(duì)社會(huì)活動(dòng)的參與本應(yīng)是激情高昂，熱血沸騰的，但數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)大學(xué)生都是偶爾參加社團(tuán)活動(dòng)，而且參與活動(dòng)的態(tài)度不積極。對(duì)“您參與團(tuán)體組織活動(dòng)的情況”問(wèn)題的回答中，8.7%的大學(xué)生選擇“從不參加”，68.1%的大學(xué)生選擇“偶爾參加”，4.1%的大學(xué)生選擇“主動(dòng)積極參加”；對(duì)“您在現(xiàn)實(shí)生活的集體活動(dòng)中表現(xiàn)”的回答中，59.7%的大學(xué)生在社會(huì)集體活動(dòng)中扮演“順從者”的角色，16.9%的大學(xué)生擔(dān)當(dāng)“游離者”的角色，12.9%的大學(xué)生希望成為“組織者”。

在筆者和30位大學(xué)生的深入訪談中觀察到大學(xué)生們隨時(shí)隨地的翻閱手機(jī)信息，即使在面對(duì)面的交往時(shí)，他們也時(shí)不時(shí)地低頭看手機(jī)，生活中的社會(huì)交往在很大程度上依賴手機(jī)，過(guò)度依賴手機(jī)會(huì)引發(fā)大學(xué)生越來(lái)越強(qiáng)調(diào)自我傾向，也在無(wú)形中減少了他們進(jìn)行社會(huì)參與的動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)出社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域的參與度和自我呈現(xiàn)度明顯不足的問(wèn)題。

大學(xué)生頻繁的角色轉(zhuǎn)化容易導(dǎo)致心理問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示關(guān)于對(duì)“您平常最關(guān)注的交流話題”問(wèn)題的回答中，選擇“日常生活瑣事”、“娛樂(lè)八卦”以及“情感或心理問(wèn)題”的比例較大，可見(jiàn)，大學(xué)生課余生活的安排傾向于娛樂(lè)消遣。

微時(shí)代環(huán)境下，大學(xué)生的社會(huì)交往時(shí)常在“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”、“熟悉”與“陌生”的角色中進(jìn)行轉(zhuǎn)換，大學(xué)生社會(huì)交往內(nèi)容需要進(jìn)行多重角色實(shí)時(shí)切換。

而經(jīng)常沉浸在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲中和迷戀網(wǎng)絡(luò)上各種情感體驗(yàn)的大學(xué)生們，回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)需要進(jìn)行虛擬到現(xiàn)實(shí)的角色轉(zhuǎn)換時(shí)容易遇到障礙，他們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往這種單一形式，在現(xiàn)實(shí)世界有虛擬感，在虛擬世界中卻能體會(huì)到真實(shí)感，在生活中搞不清自己的角色定位，出現(xiàn)角色不清、角色沖突甚至角色錯(cuò)亂，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往具有強(qiáng)烈的冷漠與低現(xiàn)實(shí)感，產(chǎn)生避世心態(tài)，危及大學(xué)生畢業(yè)后求職就業(yè)和良好生活方式的確立，長(zhǎng)時(shí)間下去會(huì)引發(fā)不同程度的心理問(wèn)題。

大學(xué)生隨意化的社會(huì)交往態(tài)度和行為淡化現(xiàn)實(shí)交往規(guī)則。關(guān)于“利用網(wǎng)絡(luò)交往工具交流，您曾出現(xiàn)過(guò)的情況”問(wèn)題的回答中，選擇“敢于與平常不交流的人聊天”與“說(shuō)出更多真心話”的大學(xué)生分別占44.5%和54.5%的比例，28.6%的大學(xué)生選擇“比平時(shí)說(shuō)出更多的粗話”，1.9%的大學(xué)生選擇“造謠污蔑別人”，1.5%的大學(xué)生選擇“存心欺騙別人” ；對(duì)于“您是否因?yàn)樯暇W(wǎng)減少了與周?chē)说慕涣鳌眴?wèn)題的回答中，37.5%的大學(xué)生選擇了“完全符合” ，在“您是否在生活中習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)”問(wèn)題的回答中28.7%的大學(xué)生選擇了“完全符合”，經(jīng)過(guò)深入訪談得知，大學(xué)生們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往主動(dòng)權(quán)取決于自己，能更自如地表達(dá)自己的想法；使用語(yǔ)言不用考慮語(yǔ)法規(guī)范，只要雙方能懂就可以，甚至有時(shí)還會(huì)使用一些帶有低級(jí)趣味或者是粗暴的語(yǔ)言。

微時(shí)代背景下，大學(xué)生的表達(dá)方式容易呈現(xiàn)膚淺化、表面化傾向，把這種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往語(yǔ)言和習(xí)慣帶到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往中，導(dǎo)致他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面的語(yǔ)言溝通能力退化，加大他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中交往的障礙，甚至加劇代際代溝，師生代溝，和外界交往時(shí)造成互相不理解、僵持的溝通狀態(tài)。

大學(xué)生社會(huì)交往的環(huán)境具有不確定性和不安全性特點(diǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“當(dāng)您傷心難過(guò)時(shí)候的選擇”問(wèn)題的回答中，35.2%的大學(xué)生選擇“向朋友傾訴”，17.6% 的大學(xué)生選擇“向家人傾訴”，12.4%的大學(xué)生選擇“寫(xiě)日記或者運(yùn)動(dòng)方式宣泄”。經(jīng)過(guò)深入訪談了解到面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，他們對(duì)熟人的自我呈現(xiàn)程度停留在對(duì)興趣、愛(ài)好以及態(tài)度方面的表達(dá)方面，在匿名的虛擬陌生網(wǎng)絡(luò)世界，他們更容易呈現(xiàn)自我的人際關(guān)系，自我呈現(xiàn)程度更高，更廣泛，在信息分享、話題互動(dòng)等方面會(huì)更直接更主動(dòng)。

微時(shí)代背景下大學(xué)生所面臨的的社會(huì)交往環(huán)境更加復(fù)雜，而大學(xué)生身心發(fā)展不成熟，思想具有情緒化、極端化的特點(diǎn)，對(duì)信息虛實(shí)的辨別力不強(qiáng)，對(duì)于信息轉(zhuǎn)發(fā)、分享的參與熱情又很高，在這個(gè)過(guò)程中有可能被一些無(wú)根據(jù)的謠言或者輿論所左右，甚至還會(huì)被存有不良動(dòng)機(jī)的人所利用，誘使他們的思想和行為偏離正確的軌道。

小組工作方法提升大學(xué)生社會(huì)交往能力的優(yōu)勢(shì)

小組工作是在社會(huì)工作者的協(xié)助下，通過(guò)小組成員之間有目的的互動(dòng)互助，使參加小組的個(gè)人獲得價(jià)值、態(tài)度及行為上的改變、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)、解決問(wèn)題能力的提升和社會(huì)生活積極角色的適應(yīng)。小組工作是一種團(tuán)體活動(dòng)或經(jīng)驗(yàn)，是一種社會(huì)工作方法同時(shí)也是一種治療和援助。

小組工作通過(guò)小組動(dòng)力帶來(lái)組員態(tài)度和行為的改變。小組有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人組成，組員們具有相同或者相似的特征，問(wèn)題不是針對(duì)某個(gè)人，是大家共有的，組員們?yōu)榱私鉀Q共同問(wèn)題會(huì)增強(qiáng)彼此的互動(dòng)，相互理解、互相支持的氛圍，這有利于問(wèn)題的解決。對(duì)于大學(xué)生社會(huì)交往依賴于手機(jī)的共同特點(diǎn)可運(yùn)用小組工作中小組討論的方法，組員們自我表露，彼此分享認(rèn)知和感受，互相支持，從而實(shí)現(xiàn)組員們?cè)鰪?qiáng)自我控制力的目的。

小組活動(dòng)形式豐富生動(dòng)，符合大學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)。小組活動(dòng)會(huì)借助小組游戲、組織討論、角色扮演等多種生動(dòng)有趣的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)組員之間平等而信任的關(guān)系，營(yíng)造生動(dòng)活潑、互相支持的氛圍。針對(duì)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活交往的態(tài)度和行為，可設(shè)計(jì)游戲讓大學(xué)生尋找現(xiàn)實(shí)交往的吸引點(diǎn)，最大限度地調(diào)動(dòng)大學(xué)生的參與熱情，吸引他們來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往中。

小組工作具有明確的目標(biāo)，是促使組員改變的方法和手段。在提升大學(xué)生社會(huì)交往能力的過(guò)程中，小組工作方法可以根據(jù)組員們實(shí)現(xiàn)的不同目標(biāo)，成立治療小組、發(fā)展小組、支持小組、教育小組等不同性質(zhì)的小組，對(duì)于學(xué)生具體問(wèn)題的解決更具有針對(duì)性。對(duì)于成立目標(biāo)為提高大學(xué)生自控力和社會(huì)交往能力為目標(biāo)的教育小組，幫助組員分析過(guò)去在社會(huì)交往過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行正確表達(dá)和溝通。

小組工作可以幫助組員激發(fā)潛能，恢復(fù)社會(huì)功能。小組為組員提供了真實(shí)的社會(huì)交往場(chǎng)景，小組工作通過(guò)鼓勵(lì)組員參與各種活動(dòng)，組員在小組的自助互助中探尋適合自己現(xiàn)實(shí)生活社會(huì)交往的經(jīng)驗(yàn)和方法，激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和完善。在交往依賴手機(jī)的大學(xué)生進(jìn)行小組活動(dòng)過(guò)程中培養(yǎng)他們主動(dòng)參與的精神，成為解決自己?jiǎn)栴}的主角。

（作者單位：邢臺(tái)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院）

河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《運(yùn)用社會(huì)工作方法創(chuàng)新高校思想政治教育工作研究》項(xiàng)目編號(hào)：SZ17182；邢臺(tái)市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生社會(huì)化的路徑研究》項(xiàng)目編號(hào)：XTSK1636