今天我會(huì)跟大家分享一下海爾在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，以及在此平臺(tái)上做的大數(shù)據(jù)的實(shí)踐和落地。

我們?yōu)槭裁磿?huì)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？1984年海爾創(chuàng)立至今有30多年的歷史。在早期的時(shí)候，海爾生產(chǎn)什么，市場(chǎng)就會(huì)消化什么，用戶就會(huì)買什么。但隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們發(fā)現(xiàn)用戶需求完全被釋放，能夠看到個(gè)性化、高端、高品質(zhì)的用戶需求越來越多，并且用戶需要有更多的參與感、體驗(yàn)感，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)用戶其實(shí)是很難觸達(dá)的。

海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，平臺(tái)首先還是為了滿足用戶需求，企業(yè)的訴求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求被充分釋放，更多的用戶愿意購買高端產(chǎn)品，因?yàn)槠涓煽康馁|(zhì)量和更好的體驗(yàn)。其次，用戶有了個(gè)性化需求，但傳統(tǒng)企業(yè)無法支撐用戶便捷參與互動(dòng)，無法精準(zhǔn)感知用戶需求，導(dǎo)致企業(yè)存在壓貨促銷、庫存大、利潤(rùn)下降等問題。同時(shí)，我國(guó)制造業(yè)普遍存在1.0、2.0、3.0，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新能力弱等問題，這些制造業(yè)轉(zhuǎn)型亟待解決的問題，都在倒逼工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和生態(tài)。我們把平臺(tái)命名為COSMOPlat，在意大利語里是宇宙的意思。

我們?cè)趺磳?shí)現(xiàn)COSMOPlat的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呢？需要兩個(gè)端，一端是智慧家庭，一端是互聯(lián)工廠。智慧家庭以生態(tài)感受用戶的需求，把我們這樣一家賣電器的公司，慢慢變成通過互聯(lián)網(wǎng)終端的感知，為用戶提供一個(gè)家庭的生態(tài)系統(tǒng)，那么我們就不僅是賣一臺(tái)冰箱、一臺(tái)洗衣機(jī)，這樣單一的產(chǎn)品了。通過這種感知，把以前的一錘子買賣，轉(zhuǎn)換成高頻、多次交互的服務(wù)。同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)用戶的不同需求和生態(tài)場(chǎng)景，去形成用戶的社群?；诖?，我們可以去經(jīng)營(yíng)我們的用戶，快速捕捉用戶的需求，并把這個(gè)用戶需求結(jié)合后端柔性制造的智能工廠，提供高效率、便捷化、快速觸達(dá)的整體解決方案。

我們的目的是從一家單一的只賣硬件產(chǎn)品的公司，變成了一個(gè)智慧生活方案的提供商，我們實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的工業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。在這背后，是我們社群生態(tài)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)是我們戰(zhàn)略上的一個(gè)整體目標(biāo)。

我們可以看到，我們與用戶之間已經(jīng)建立了一個(gè)很好的連接，但是海爾也不是萬能的，我們需要納入更多的資源。所以我們就啟動(dòng)了工業(yè)新生態(tài)的平臺(tái)，去做到企業(yè)和資源端的快速并聯(lián)，用戶和企業(yè)端快速并聯(lián)，用戶和資源端快速并聯(lián)。我們通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速互聯(lián)互通，形成開放體系，把我們的互聯(lián)工廠服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、大規(guī)模定制服務(wù)在這個(gè)平臺(tái)上迅速部署、實(shí)現(xiàn)和共享。

基于商業(yè)模式及全球?qū)?biāo)，我們構(gòu)建了全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放的平臺(tái)架構(gòu)，分4層。最頂層是業(yè)務(wù)模式層，核心是我們剛才講的互聯(lián)工廠模式，首先是海爾將自己的模式和資源共享上去，同時(shí)構(gòu)建各行業(yè)的智能制造業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)其它行業(yè)復(fù)制。要實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制，需要將模式軟化、云化，形成全流程的應(yīng)用解決方案。平臺(tái)層是我們的核心，兩個(gè)作用，一個(gè)是支持工業(yè)應(yīng)用的快速開發(fā)、部署、運(yùn)行、集成，支撐實(shí)現(xiàn)工業(yè)技術(shù)的軟件化，二是實(shí)現(xiàn)對(duì)下面的各類資源的分布式調(diào)度，實(shí)現(xiàn)協(xié)同制造的最優(yōu)匹配。

海爾在COSMO平臺(tái)的支持下，建成了8個(gè)產(chǎn)業(yè)端到端的互聯(lián)工廠樣板，這些工廠都是行業(yè)引領(lǐng)的智能制造樣板示范。同時(shí)，海爾還完成了老工廠1000多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)化、智能化改造。這些多場(chǎng)景、多層次的智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐可以為行業(yè)提供最佳范本借鑒。

我們除了對(duì)內(nèi)部8家工廠進(jìn)行迭代以外，全球108家工廠都要由這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行迭代，我們海爾互聯(lián)工廠的模式，對(duì)外也要開展業(yè)務(wù)。對(duì)外的服務(wù)，通過為企業(yè)提供解決方案，幫助企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)制造。舉個(gè)例子，我們這里面有標(biāo)配、控制，智能裝扮的板塊，就是為企業(yè)提供智能生產(chǎn)線和機(jī)器人全流程的解決方案，這里面有一點(diǎn)，最核心是要把用戶的大數(shù)據(jù)，連接到智能設(shè)備上，而設(shè)備在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又連接到我們操作平臺(tái)上，由操作平臺(tái)為企業(yè)提供全流程的解決方案。

接下來，會(huì)跟大家介紹幾個(gè)簡(jiǎn)單的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，這幾個(gè)應(yīng)用是真實(shí)而有價(jià)值的。第一個(gè)是零部件模塊化。過去，冰箱、洗衣機(jī)的生產(chǎn)是幾百個(gè)零部件，而我們模塊化后只有幾十個(gè)，可以支持個(gè)性化的定制，對(duì)多樣性、個(gè)性化的支持提升了一個(gè)臺(tái)階。

在整個(gè)模塊化過程中，成本對(duì)我們來講非常重要，海爾每年有幾百億元的采購成本。我們做了四個(gè)主要核心的數(shù)學(xué)模型，這四個(gè)模型每年可以為海爾節(jié)約幾十億元的采購成本。第二個(gè)是生產(chǎn)流程可視化，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地去做生產(chǎn)流程的一個(gè)可視化，不僅是為了提高效率，而且為了提高精度。每一臺(tái)機(jī)器的生產(chǎn)，上線下線，為誰生產(chǎn)，都可以在一張圖上看到。第三個(gè)是服務(wù)交互智能化，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)家電服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和智能化，將服務(wù)由事后變革為事前，通過大數(shù)據(jù)分析和分類為用戶提供高效、高品質(zhì)的“一次就好”的服務(wù)體驗(yàn)和增值服務(wù)。（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）