韓齊

摘 要：后勤管理作為高校管理的核心組成部分，也是高校一切工作有序開(kāi)展的重要保證。從某種層面來(lái)講，后勤工作水平與高校教育教學(xué)水平呈正相關(guān)。高校后勤管理工作的核心載體為人，這就需要構(gòu)建以人為本的后勤管理系統(tǒng)?；诖耍疚闹攸c(diǎn)研究和探析人本思想在高校后勤管理工作中的有效運(yùn)用，目的在于提高高校后勤管理工作水平，保障高校全盤(pán)工作的順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：人本思想；高校后勤管理；運(yùn)用

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著高校后勤管理需求的日趨多元化，各大高校紛紛將人本思想融入后勤管理工作當(dāng)中，這也是高校建設(shè)和時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)需求。人本思想的核心是堅(jiān)持以人為本，注重每一個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，以此來(lái)突出人的主體地位，充分發(fā)揮人為主觀能動(dòng)性。因此，研究和探析人本思想在高校后勤管理工作中的有效運(yùn)用，其意義深遠(yuǎn)而重大。

一、人本思想基本概述

國(guó)外著名學(xué)者梅奧·羅特利斯伯格等人通過(guò)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)研究指出：工人的具體行為方式不僅與薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)，而且與企業(yè)主的態(tài)度、管理方式密切相關(guān)。也就是說(shuō)，組織管理方式、個(gè)人行為等，都將會(huì)對(duì)工作人員產(chǎn)生影響，特別是企業(yè)管理者的思想、態(tài)度和行為能夠?qū)ぷ魅藛T的行為產(chǎn)生巨大影響。西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)者在此基礎(chǔ)上，紛紛展開(kāi)了一系列研究和探討，普遍認(rèn)為人本思想即就是在組織管理過(guò)程中堅(jiān)持以人為本、以人為主導(dǎo)地位的管理思想，以此來(lái)突出人的重要性，并充分調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性[1]。人本思想的核心內(nèi)容為：人作為管理活動(dòng)的核心要素、第一要素，與財(cái)物相比，人的重要性無(wú)可替代。人本思想運(yùn)用在組織管理活動(dòng)中，不僅有利于人的積極主動(dòng)性提升，而且有利于組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏目標(biāo)。

同時(shí)，人本思想認(rèn)為，組織管理者要深刻認(rèn)識(shí)到人格、人權(quán)是絕對(duì)平等的，管理者與被管理者之間的地位是平等的，只有社會(huì)分工不同，沒(méi)有人格和人權(quán)差異。因此，組織管理者要想讓被管理者服從安排，并全身心投入到工作當(dāng)中，必須運(yùn)用人本思想，堅(jiān)持以人為本的原則，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化[2]。

二、人本思想在高校后勤管理工作中的有效運(yùn)用

如前文內(nèi)容所述，人本思想的核心為以人為本，組織管理者要尊重被管理者，二者人權(quán)、人格完全平等，只是社會(huì)分工不同，所享有的社會(huì)權(quán)益相一致。高校后勤管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜性工作，后勤管理的主體為人。因此，通過(guò)運(yùn)用人本思想開(kāi)展后勤管理工作，不僅能夠信服于人，影響到個(gè)人的思想和行動(dòng)，而且能夠充分調(diào)動(dòng)工作人員積極主動(dòng)性，有利于高校后勤管理工作、教育教學(xué)水平的大幅提升。

第一是堅(jiān)持以人為本。由于高校后勤管理工作的核心載體為人，所以在運(yùn)用人本思想過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，采取人性化、多元化管理模式，以此來(lái)增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感、認(rèn)同感和向心力，最大限度的發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極主動(dòng)性，最終為高校后勤管理工作水平的提高和整體效益最大化的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)[3]。在人本思想運(yùn)用過(guò)程中，一方面要深入員工內(nèi)部實(shí)際，多層次、全方位了解員工的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，特別是要對(duì)工勤人員的基本情況了如指掌，認(rèn)真聽(tīng)取臨時(shí)人員的內(nèi)心想法，對(duì)合情合理的意見(jiàn)和建議，予以采納和回復(fù)，讓工作人員意識(shí)到自身的重要性；另一方面要與后勤工作人員保持及時(shí)交流和溝通關(guān)系，通過(guò)交流和溝通來(lái)感知工作人員的基礎(chǔ)需求，進(jìn)而提出改進(jìn)和優(yōu)化策略，為后勤工作人員提供安全、舒適、穩(wěn)定的工作環(huán)境，以此來(lái)激發(fā)工作人員的創(chuàng)新潛力。

第二是重視員工價(jià)值能力。人本思想在高校后勤管理工作中的有效運(yùn)用，需要后勤管理部門(mén)高度重視每一位工作人員的工作能力和潛在價(jià)值。人本思想認(rèn)為，人的德行修養(yǎng)、價(jià)值能力至關(guān)重要，人是能夠成長(zhǎng)的生命。因此，高校后勤管理工作要突出工作人員的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、綜合素養(yǎng)。唯有此，方可最大限度的激發(fā)工作人員潛在能力，充分發(fā)揮工作人員主觀價(jià)值，最終有利于高校后勤管理工作水平的提高[4]。

第三是營(yíng)造內(nèi)部融洽人際關(guān)系。研究表明，高校后勤管理工作的有序開(kāi)展，必須建立在和諧、融洽的內(nèi)部人際關(guān)系之上。筆者認(rèn)為，人本思想有效運(yùn)用于高校后勤管理工作中，尤其是在營(yíng)造融洽、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系上，需要做好三個(gè)方面的工作：一是健全內(nèi)部溝通機(jī)制。高校后勤管理部門(mén)要定期組織舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)，并通過(guò)召開(kāi)全體職工大會(huì)的方式，相互交流、探討和溝通，以此來(lái)避免信息不對(duì)稱(chēng)所引發(fā)的矛盾和糾紛。同時(shí)，明確各工作人員具體崗位職責(zé)，上下級(jí)之間保持密切合作伙伴關(guān)系，共同營(yíng)造和諧、融洽工作環(huán)境；二是崗位設(shè)置科學(xué)、合理化。嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，科學(xué)設(shè)置崗位，合理制定崗位需求計(jì)劃和工作內(nèi)容，作為聘用員工的主要依據(jù)，對(duì)于崗位工作人員，要實(shí)施分明的獎(jiǎng)罰、考核依據(jù)，采取多元化、個(gè)性化決策管理手段，確保各崗位工作有序開(kāi)展；三是增強(qiáng)后勤管理部門(mén)管理人員綜合素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，管理人員要不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素養(yǎng)，提高人格魅力，在決策管理過(guò)程中要堅(jiān)決、果斷，對(duì)待工作人員要心平氣和、公平公正。實(shí)踐證明，高校后勤管理工作開(kāi)展過(guò)程中，構(gòu)建和諧、融洽的人際關(guān)系，將不僅有利于后勤管理部門(mén)工作人員積極主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，而且有利于整體管理工作水平、管理效益的提高。

第四是滿足師生基礎(chǔ)服務(wù)需求。由于高校后勤管理部門(mén)作為服務(wù)高校廣大師生的主要部門(mén)之一，所以需要無(wú)時(shí)無(wú)刻了解和掌握師生的基礎(chǔ)需求，根據(jù)高校師生的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)手段、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，盡可能多的開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)為高校師生提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)化后勤保障服務(wù)。人本思想的運(yùn)用，正是要高校堅(jiān)持以人為本，以師生的基礎(chǔ)服務(wù)需求為依托，顧全大局，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益同步實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持“先義后利”原則，將師生的意見(jiàn)和建議作為改進(jìn)后勤管理工作的重要依據(jù)?？梢哉f(shuō)，高校后勤管理工作的核心就是服務(wù)好廣大師生，為廣大師生提供好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益最大化[5]。筆者認(rèn)為，人本思想在高校后勤管理工作中的運(yùn)用過(guò)程中，只有盡可能滿足師生基礎(chǔ)服務(wù)需求，才能讓人本思想得以有效運(yùn)用，才能為高校后勤管理工作水平的提高奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校后勤管理作為高校內(nèi)部管理體系的重要組成部分，其管理工作水平的高低，直接影響到高校教育教學(xué)質(zhì)量和水平的高低。因此，通過(guò)有效運(yùn)用人本思想，堅(jiān)持以人為本的原則，方可最大限度的調(diào)動(dòng)工作人員積極主動(dòng)性、充分發(fā)揮工作人員潛在價(jià)值、激發(fā)工作人員創(chuàng)新潛力，最終有利于效益最大化和后勤管理工作水平的全面提升。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王方.人本理念在高校后勤管理工作中的運(yùn)用[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（02）：86-88.

[4]董輝.淺談高校后勤管理工作中如何開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育[J].高校后勤研究，2011（03）：36-38.

[5]呂淮湘.高校后勤職工思想政治教育新探—基于人本管理理論視角的研究[J].蘭州學(xué)刊，2009（05）：154-156.