隋志強(qiáng)

摘 要：現(xiàn)階段社會以及經(jīng)濟(jì)都在不斷進(jìn)步與發(fā)展，居民生活質(zhì)量以及居住環(huán)境都得不同程度的改善，社會各界對電力的需求量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，這對電力行業(yè)的發(fā)展提出新的要求與挑戰(zhàn)。本文首先對電力營銷以及裝表概念進(jìn)行分析，然后對其應(yīng)用進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：裝表接電；電力營銷；應(yīng)用分析

一、概述

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展速度十分迅速，科學(xué)技術(shù)也在呈現(xiàn)出不斷進(jìn)步狀態(tài)，在次大環(huán)境與大背景之下，人們生活也隨之發(fā)生相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。人們生活質(zhì)量的提高以及生活方式的改善都離不開經(jīng)濟(jì)與科技的支撐。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步主要是能源對其支持，電能也是其中的重要資源之一，具有不可或缺以及難以代替的特點(diǎn)。電力需求呈現(xiàn)出逐年上升趨勢，這對電力企業(yè)的發(fā)展提出新的要求與挑戰(zhàn)。

裝表接電是電力營銷的重要組成部分，同時是其基礎(chǔ)與前提。在實(shí)際對客戶進(jìn)行服務(wù)時可實(shí)現(xiàn)裝表接電也會起到重要作用，用電客服在對電力企業(yè)進(jìn)行滿意度評價時會受到這一環(huán)節(jié)的直接影響。因此必須對裝表接電的重要性進(jìn)行剖析。

二、電力營銷概述及裝表接電概念

1.電力營銷概述

（1）1997年以前的經(jīng)營導(dǎo)向主要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行；

（2）1998-2001年間，其經(jīng)營導(dǎo)向主要圍繞營銷展開；

（3）2002-2003年間主要將需求導(dǎo)向作為核心思想進(jìn)行發(fā)展，同時注意將管理內(nèi)容作為側(cè)重點(diǎn)；

（4）2004年至今的主要服務(wù)導(dǎo)向是對客戶的滿意度進(jìn)行提高。

電力營銷不同階段的特點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)對電力市場變化趨勢的直觀反映，下面我們對其進(jìn)行仔細(xì)分析。

寡頭壟斷企業(yè)就是指純粹的壟斷企業(yè)，競爭機(jī)制被逐漸引入市場，最終導(dǎo)致單純注重生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)象發(fā)生，這不僅對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展有促進(jìn)作用，同時對社會發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用。同時在實(shí)際生經(jīng)營時必須提高對生產(chǎn)需求的重視程度，同時結(jié)合實(shí)際情況對市場營銷經(jīng)營模式進(jìn)行科學(xué)合理的改革。導(dǎo)致電力企業(yè)對市場以及雙方利益進(jìn)行關(guān)注的主要原因就是供求關(guān)系不平衡，電力營銷逐漸向?qū)蛐桶l(fā)展是電力營銷企業(yè)未來發(fā)展趨勢與方向。

現(xiàn)階段我國電力營銷模式主要包括七部分內(nèi)容，下面我們對其進(jìn)行仔細(xì)分析，首先是業(yè)務(wù)擴(kuò)充，電力企業(yè)像消費(fèi)者進(jìn)行電力產(chǎn)品銷售屬于售前服務(wù)的涵蓋范圍；然后是變更用電業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)擴(kuò)充以及電費(fèi)管理的有效連接；抄表、核算以及收費(fèi)都是電費(fèi)管理的重要組成部分，同時也是商品交換的最終環(huán)節(jié)。電價管理：合理的電價能夠調(diào)節(jié)供需關(guān)系，使電力運(yùn)行能夠走上健康良性的發(fā)展軌道；電能計量：電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研管理過程中至關(guān)重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；供用電合同：供用電合同的訂立有利于維護(hù)正常的供用電秩序，促進(jìn)社會的正常發(fā)展；用電檢查與營銷稽查。電力營銷的七個內(nèi)容都必不可少，其中電能計量起著重要的基礎(chǔ)作用，只有得到電能計量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，電力營銷才能正合法經(jīng)營，供需雙方的利益也才能得到公平、公正的維護(hù)。在此，電能計量的安全性、可靠性、科學(xué)性和合理性必須得到有力保障，目前，裝表接電就擔(dān)當(dāng)了此重任。

2.裝表接電概念

裝表接電是指電力企業(yè)首先為用戶安裝電能計量裝置，然后將此受電裝置接入供電網(wǎng)，最后客戶自己合上開關(guān)，即可開始用電。至此，此環(huán)節(jié)并沒有簡單像字面理解那樣裝完表，接上電就完成了，而是貫穿始終地全程為用戶電力使用的跟蹤服務(wù)。作為電力營銷的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，裝表接電不僅為用戶提供用電安裝，保證電力計量裝置的安全，還要為計量裝置的故障做及時、準(zhǔn)確的處理，淘汰計量裝置的輪換，反竊電等工作。

三、裝表接電在電力營銷中的重要性及改進(jìn)建議

裝表接電作為重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，除了為用戶安裝計量裝置接上電之外，還包括其他一系列的服務(wù)和工作，如處理裝置故障、輪換報廢裝置和避免竊電等，這對于電力企業(yè)以及電力消費(fèi)者來說都起著非常重要的作用。具體表現(xiàn)在下面三個方面：

1.處理電能計量裝置故障

電力計量裝置直接關(guān)系到電力供需雙方的利益，一旦計量裝置發(fā)生問題，不能正常工作將會給電力企業(yè)和用戶帶來經(jīng)濟(jì)利益影響，同時也破壞了電力系統(tǒng)的用電秩序，因此，保證電能計量裝置安全穩(wěn)定運(yùn)行非常重要。近年來，隨著社會的進(jìn)步，各領(lǐng)域技術(shù)和水平都在快速提高，人們對電能的需求也日益旺盛，使得電力企業(yè)一時間服務(wù)的對象驟然增加，這無疑增加了電力營銷中對電能計量的管理難度。日常生活中，用戶使用方法不當(dāng)或裝置在用電峰期超負(fù)荷運(yùn)行，都大大增加了電能計量裝置故障的可能，這不僅給用戶的生活帶來了諸多不便，同時也影響了電力企業(yè)正常的電力營銷工作，為電力營銷增加了成本和工序。由此可見裝表接電工作在一定程度上確保了用戶用電安全，在之后的跟蹤服務(wù)中及時發(fā)現(xiàn)并處理電力計量裝置故障，為用戶能夠用到高質(zhì)量電力資源、提升電力計量裝置工作效率提供了有力保障。

2.輪換電力計量裝置

按時對電力計量裝置進(jìn)行輪換是電力營銷系統(tǒng)中服務(wù)終端最為基本的工作之一，這看似微小的工作卻對整個電力企業(yè)的正常運(yùn)行起著關(guān)鍵的作用，也是電力企業(yè)高效運(yùn)行的必備的技術(shù)支持。

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)差異等因素，目前，我國仍有一部分城市的居民使用著過時的機(jī)械式電表或其他計量儀器，在使用過程中會頻繁出現(xiàn)問題，如在長時間使用和超負(fù)荷運(yùn)行下出現(xiàn)了計量不準(zhǔn)的問題，如果此種裝置未被及時換掉，將會直接影響到電力企業(yè)和用戶的經(jīng)濟(jì)利益；由于這種老舊裝置缺乏防火防災(zāi)的安全設(shè)置，存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題就可能會給用戶的財產(chǎn)和人身安全帶來不可估量的損失；傳統(tǒng)的計量儀器往往限定電壓和電流額度，這種額度限定已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會日常生活對電能功率的需求，如果不進(jìn)行更換升級，將嚴(yán)重影響人們?nèi)粘５纳钚袨?，也會大大降低生活質(zhì)量。由此可見，裝表接電工作能夠按時及時地更換老舊計量裝置無論對電力營銷還是用戶生活都有著積極的作用。

3.防止盜竊電力

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型和改革的深化，不同利益的主體相繼產(chǎn)生，他們往往為了一己之利而置公共利益于不顧，利用各種非法手段取國家的電能資源。在實(shí)施電能盜竊的過程中，當(dāng)?shù)胤蛛妳^(qū)的電流會瞬間增強(qiáng)，使該區(qū)的電網(wǎng)無法正常工作，甚至出現(xiàn)大范圍停電，這在不同程度上給國家的產(chǎn)和居民的生活帶來了影響，造成了損失。作為裝表接電作業(yè)的實(shí)施者—工作人員在防竊電工作中起到了關(guān)鍵作用。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，電力需求的日益旺盛促進(jìn)了電力行業(yè)體制機(jī)制的改革，也突出了電力營銷的必要性。雖然作為電力營銷中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的裝表接電工作對電力營銷質(zhì)量、效率的增強(qiáng)和居民用電滿意度的提高起到了重要的作用，但是在裝表接電工作的過程中仍然存在著方方面面的問題。電力企業(yè)只有積極地應(yīng)對這些問題，及時調(diào)整方針，采取必要的措施予以解決，才能真正地維護(hù)客戶的利益，也使自身行業(yè)得以健康良性的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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