摘 要：女工工作對(duì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，困難女職工作為企業(yè)職工中的特殊群體，如何解決困難女職工的問題也成了工會(huì)的重要工作，本文分析了當(dāng)前煤炭企業(yè)中困難女職工的現(xiàn)狀，并對(duì)女職工幫扶工作應(yīng)當(dāng)采取的對(duì)策作了初步探討。

關(guān)鍵詞：基層工會(huì) 困難女職工 幫扶

平舒公司女職工承擔(dān)著職工生活后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、維護(hù)修繕服務(wù)、就餐飲食、頭燈發(fā)放、外運(yùn)計(jì)量等重要工作。到目前為止，公司職工總數(shù)3200 人，女職工403人，是公司不可或缺的重要力量。經(jīng)過調(diào)查摸底，困難女職工約占6%的比例，她們致困的原因多數(shù)是由于本人或家庭成員身患重病、子女上學(xué)負(fù)擔(dān)過重、離異或丈夫去世自身收入低等因素造成。做好這一部分困難女職工的幫扶工作，解決好她們的實(shí)際困難就成為工會(huì)保障女職工基本權(quán)益，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展義不容辭的責(zé)任。

一、困難女職工的心理分析和面臨的壓力

一是自卑與自尊兼有。困難女職工由于自身狀況窘迫，往往心底有著強(qiáng)烈的自卑情緒，但表面上又被強(qiáng)烈的自尊掩蓋著，她們往往比一般女職工更加敏感、脆弱。從困難女職工自身狀況來看，這些職工普遍年齡偏大（平均年齡43歲），文化較低（初中以下文化程度占60%，高中、中專、中技文化程度占20%，），收入不高（2015--2016年人均收入1500元/月），患病較多（37%的人自身或家人患有重大疾病）。在幫扶過程中，我們的工作如果稍有不慎，便會(huì)給對(duì)方造成被“施舍”的感覺，從而使其自尊心受到極大傷害。所以說，我們對(duì)困難女職工的幫扶不僅僅是物質(zhì)救助，更應(yīng)該是尊嚴(yán)維護(hù)。

二是依附與依賴并存。由于主客觀的多種原因，有的女職工勞動(dòng)權(quán)益受到侵害，有的女職工下崗失去工作，有的女職工患重病致使家庭貧苦，有的女職工無力承擔(dān)子女上學(xué)的費(fèi)用，特別是單親困難女職工的難處就更多了。她們?cè)痉€(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、工作環(huán)境和生活秩序變成了一切不確定的狀態(tài)，面臨著生活困難、就業(yè)壓力、自我價(jià)值危機(jī)和心理障礙束縛等等問題。她們承受著經(jīng)濟(jì)和精神的雙重壓力，困難女職工的依附、依賴心理尤為強(qiáng)烈，常以失落、苦悶、抑郁，甚至敵對(duì)埋怨等心理狀態(tài)表現(xiàn)出來，嚴(yán)重危害著自身的身心健康，成為制約女職工整體素質(zhì)和自身地位提高的障礙。

二、做好困難女職工幫扶工作的對(duì)策和措施

做好困難女職工幫扶工作是穩(wěn)定職工隊(duì)伍，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的需要。筆者認(rèn)為，企業(yè)對(duì)這一群體的關(guān)心與關(guān)愛，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

（一）強(qiáng)化觀念，增強(qiáng)困難女職工自保意識(shí)

首先，要把關(guān)愛困難女職工工作作為一種職責(zé)所在，這就需要我們每個(gè)從事女職工工作的從業(yè)人員，從思想上、行動(dòng)上高度重視起來，切實(shí)增強(qiáng)做好困難女職工幫扶工作的責(zé)任感。其次，要從感情入手。他們?cè)诮邮苌畲驌舻耐瑫r(shí)會(huì)感到軟弱無助，這時(shí)最需要的是親情般的關(guān)懷和慰籍。工會(huì)女工組織在這個(gè)時(shí)候就要發(fā)揮其作用，組織隊(duì)干、女工干部與其交朋友，聆聽其心聲，接受其哀怨并及時(shí)將困難女職工面臨的種種問題解決到位。

（二）完善機(jī)制，抓好困難女職工幫扶工作

一要把困難女職工的幫扶工作以制度的形式落實(shí)下來，要有相關(guān)的困難女職工保護(hù)規(guī)定或制度。建立困難女職工定期走訪制度，使困難女職工成為單位走訪、慰問活動(dòng)中必訪的對(duì)象。同時(shí)，女工委應(yīng)積極參與企業(yè)有關(guān)改革方案的討論，確保單親家庭職工特別是單親女職工不待崗、不下崗，積極維護(hù)女工的合法權(quán)益，使困難女職工能爭(zhēng)取更多的上崗機(jī)會(huì)，保護(hù)困難女職工的切身利益。二要設(shè)立專門的困難女職工幫扶基金，做到專款專用，?？钣糜谌粘＠щy女職工的走訪慰問，以及幫助那些生活上確實(shí)遇到較大困難的女職工家庭。如有的女職工家庭因子女患重大疾病而使經(jīng)濟(jì)狀況日益拮據(jù)，生活十分困難，這就需要組織或群眾伸出援助之手，幫助其渡過難關(guān)。三要針對(duì)困難女職工的不同困難程度，建立幫扶機(jī)制、暢通幫扶渠道、落實(shí)幫扶措施使她們得到應(yīng)有的幫扶。

（三）分層落實(shí)，鞏固困難女職工幫扶基礎(chǔ)

第一，把解決困難女職工生產(chǎn)生活問題列入女職工工作重要議事日程。要按照“摸清底子、分類管理、動(dòng)態(tài)跟蹤、實(shí)時(shí)更新”的原則，建立健全困難女職工特別是單親、患病等困難家庭女職工的動(dòng)態(tài)檔案，及時(shí)了解和掌握困難女職工狀況。按照困難程度采取適當(dāng)幫扶措施，并跟蹤幫扶效果，把對(duì)困難女職工的關(guān)心愛護(hù)落到實(shí)處，切實(shí)幫助她們解決實(shí)際困難。第二，開展困難女職工“親情服務(wù)”行動(dòng)。要制定“親情服務(wù)”行動(dòng)實(shí)施方案，建立目標(biāo)考核制度，將“親情服務(wù)”行動(dòng)的任務(wù)納入到工會(huì)全年女職工工作中進(jìn)行考核；健全救助機(jī)制，形成以公司為龍頭、基層為聯(lián)動(dòng)的幫扶機(jī)制，使愛心幫扶工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，真正體現(xiàn)幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。第三，設(shè)立“女職工權(quán)益維護(hù)”窗口，認(rèn)真做好女職工的接訪工作。針對(duì)困難女職工反映出來的涉及女職工勞動(dòng)保護(hù)、休息休假、生育保險(xiǎn)、再就業(yè)等合法權(quán)益和特殊利益方面的問題，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，認(rèn)真研究妥善解決，以耐心、細(xì)心、誠心贏得上訪困難女職工的信賴。

（四）創(chuàng)新思維，引導(dǎo)困難女職工擺脫障礙

切實(shí)幫助困難女職工解決生產(chǎn)生活方面的困難問題，尤其是在提供生活保障和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，幫助困難女職工進(jìn)行“心理體驗(yàn)”，開展“心理援助”活動(dòng)，真正提高困難女職工的心理免疫力，樹立自信信念，培養(yǎng)她們面對(duì)生活困難不低頭、面對(duì)就業(yè)壓力不氣餒的勇氣和毅力。一是組織心理健康知識(shí)講座。針對(duì)困難女職工普遍存在的生活、就業(yè)壓力和心理問題，舉辦心理保健講座，及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)適、心理健康知識(shí)宣傳。二是組織座談會(huì)。通過組織就業(yè)困難、生活困難、心理困難等不同類型的座談會(huì)和談心會(huì)，了解她們的不同心態(tài)，營(yíng)造群體歸屬感，建立心理互助團(tuán)體，從而樹立自己與逆境抗?fàn)幍臎Q心。三是進(jìn)行“心理體驗(yàn)”活動(dòng)。通過前期座談、問卷調(diào)查等方式，對(duì)困難女職工進(jìn)行有選擇性的心理測(cè)試，為下一步心理輔導(dǎo)或集體訓(xùn)練篩選輔導(dǎo)對(duì)象。四是開展不同形式的心理健康引導(dǎo)活動(dòng)。按照不同的困難對(duì)象，組織開展個(gè)別心理輔導(dǎo)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練，建立困難女職工心理援助檔案，開通心理援助咨詢熱線、心理援助電子郵箱。通過這些形式，改變困難女職工消極的人生態(tài)度，達(dá)到重樹自信、自立自強(qiáng)、自我發(fā)展的目的。

（五）氛圍營(yíng)造，重塑困難女職工職業(yè)形象

一是抓好職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教育，在困難女職工中形成共同的理想、道德、價(jià)值觀和行為規(guī)范，使其轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，積極投身于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中；二是通過舉辦女職工聯(lián)誼會(huì)，女職工成績(jī)、成果展示，舉辦以“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的演講會(huì)等形式，使她們切身感受到工會(huì)女工組織的溫暖，激發(fā)困難女職工干事創(chuàng)業(yè)的信心。三是開展豐富多彩、形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，提升困難女職工思想政治修養(yǎng)。通過舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、各種球類比賽等文體活動(dòng)，增強(qiáng)公司關(guān)愛困難女職工工作的吸引力、滲透力和向心力。

近年來，公司對(duì)困難女職工的關(guān)愛工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，女職工的種種困難也得到了緩解。但我們必須清醒地看到，困難女職工作為女職工隊(duì)伍客觀存在的特殊群體，她們需要企業(yè)、社會(huì)和公司各級(jí)組織的關(guān)愛和重視。作為工會(huì)組織來說，我們就是要用完善的工作機(jī)制，幫助解決困難女職工最關(guān)心、最迫切的利益問題，讓困難女職工真正感受到來自公司、基層和隊(duì)組 “雪中送炭”般的溫暖。

作者簡(jiǎn)介：

趙麗萍，女，1973年1月出生，籍貫山西省汾陽市杏花村。

2012年9月于山西省委黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科畢業(yè)，職稱：助理政工師，從事工作：工會(huì)及女職工工作，研究方向：思想政治工作。