曾玲

摘 要：電子商務(wù)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，對帶動就業(yè)、提升人們生活品質(zhì)有著積極作用。近年來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度很快，對人才需求劇增，特別是對高素質(zhì)的技能型人才求賢若渴。然而，在高職現(xiàn)行教育體制下，培養(yǎng)的學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)、難以滿足企業(yè)的需要。本文通過對當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析入手，找出存在的問題，探討了優(yōu)化高職電子商務(wù)實(shí)踐課程體系的策略，希望通過實(shí)踐課程體系的改革提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞：高職 電子商務(wù) 實(shí)踐課程

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（b）-187-02

電子商務(wù)作為新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的商業(yè)新模式，已經(jīng)滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮出了經(jīng)濟(jì)動力新引擎的巨大作用。僅2016年雙十一，天貓商城交易額達(dá)到了1207億元。這從一個(gè)側(cè)面反映出了電子商務(wù)在中國的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展為學(xué)生就業(yè)提供了巨大的空間，然而在現(xiàn)實(shí)工作中，也發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生存在動手能力不強(qiáng)等急需解決的問題。為提升電子商務(wù)畢業(yè)生的質(zhì)量，提升學(xué)生的實(shí)踐能力至關(guān)重要。

1 電子商務(wù)實(shí)踐課程體系分類

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力提升主要依據(jù)實(shí)踐課程體系的設(shè)計(jì)。目前，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程體系包含實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)（論文）、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等內(nèi)容。

（1）實(shí)訓(xùn)課程：在當(dāng)前高職院校中，電子商務(wù)的技能實(shí)訓(xùn)課程一般分為技術(shù)類課程的實(shí)訓(xùn)和商務(wù)類課程實(shí)訓(xùn)。技術(shù)類的實(shí)訓(xùn)課程有《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《電子商務(wù)圖片制作與美化》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》等；商務(wù)類的實(shí)訓(xùn)課程有《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)概論》、《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)站（店）運(yùn)營》等。

（2）實(shí)踐活動：在寒暑假，會安排教師指導(dǎo)學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行社會調(diào)查，了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、崗位人才需求等，完成調(diào)研報(bào)告。

（3）頂崗實(shí)習(xí)：一般安排在第5個(gè)學(xué)期開始，學(xué)生在學(xué)校的推薦下到校企合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，感受企業(yè)文化、遵守企業(yè)的制度、鍛煉自己的崗位技能。

2 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容單調(diào)，流程單一，效果不理想

（1）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖片制作類的技術(shù)性課程往往采取相應(yīng)的軟件進(jìn)行頁面或者圖片的設(shè)計(jì)、制作，由教師根據(jù)學(xué)生設(shè)計(jì)、制作的效果給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。制作出來的網(wǎng)頁或者圖片或許很美觀，但是不一定具備商業(yè)價(jià)值。

（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營類的實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐往往采用模擬軟件進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，但是因?yàn)槭袌鲎兓芸欤M軟件的升級速度趕不上市場的變化。學(xué)生即使對模擬軟件操作得滾瓜爛熟，在實(shí)際工作崗位中也會出現(xiàn)諸多不適應(yīng)的地方，而且程序化的操作也會固化學(xué)生的思維，讓學(xué)生在真正的工作中缺乏判斷、應(yīng)變能力，這些仿真軟件固然能讓學(xué)生較早接觸商務(wù)流程，但是對學(xué)生能力提升作用不太明顯。

《電子商務(wù)網(wǎng)站（店）運(yùn)營》的課程實(shí)踐通常會選擇在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，教師指導(dǎo)學(xué)生注意開店的流程、技巧，也會跟大家講解如何選擇貨源、運(yùn)用“生意參謀”等數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)店鋪要得以發(fā)展，還需要一定的投入進(jìn)行店鋪的推廣。但因各種原因的制約，學(xué)生的店鋪運(yùn)營僅僅停留在課程教授階段，課程一旦結(jié)束，很多學(xué)生就會放棄運(yùn)營。

2.2 實(shí)踐課程教材缺乏

電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域技術(shù)、理念更新?lián)Q代的速度很快，然而實(shí)踐課程教材不一致是制約電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的瓶頸。目前，很多高職電子商務(wù)實(shí)踐課程的編寫仍然沿用本科院校的學(xué)科體系，注重理論的講解，而不把握“夠用就行”的原則，分析工作過程、引入實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，側(cè)重對學(xué)生技能技巧的訓(xùn)練。

2.3 教學(xué)質(zhì)量評價(jià)不全面

由于各種因素的制約，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)存在不全面的問題，大部分實(shí)踐課程的學(xué)生成績往往都是任課教師結(jié)合作業(yè)、課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目完成情況等方面進(jìn)行評價(jià)，無法反映出學(xué)生掌握技能的真實(shí)水平；教師的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)一般由學(xué)生評分、同行測評、督導(dǎo)評價(jià)三部分組成，學(xué)校沒有企業(yè)的參與，不利于高職電子商務(wù)實(shí)踐課程體系建設(shè)。因此，優(yōu)化高職電子商務(wù)實(shí)踐課程體系建設(shè)勢在必行。

2.4 師資力量薄弱

高職院校中真正意義上的“雙師型”不多，學(xué)校的專職教師大都是由校園招聘直接進(jìn)去高職院校，接受簡短的培訓(xùn)之后便走上講臺，缺乏電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。即使有少數(shù)教師通過各類企業(yè)頂崗實(shí)踐等深造，但因頂崗實(shí)踐的時(shí)間，也無法全面了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過程，且電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展變化很大，短期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)難以從根本上解決教師的實(shí)戰(zhàn)能力與市場脫節(jié)的問題，難以讓教師領(lǐng)會專業(yè)發(fā)展的動態(tài)和掌握市場的新技術(shù)。雖然有學(xué)校嘗試從企業(yè)聘請能工巧匠進(jìn)校園傳經(jīng)送寶，但沒有機(jī)制的保障，往往也只停留在開設(shè)講座等層面，不能完完全全指導(dǎo)一門校內(nèi)實(shí)踐課程，幫助學(xué)生提升實(shí)踐能力。

3 改進(jìn)措施

3.1 重構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

以市場為導(dǎo)向，積極開展社會調(diào)研，對電子商務(wù)專業(yè)工作崗位進(jìn)行分析，對準(zhǔn)企業(yè)典型工作任務(wù)，打破原有的課程體系，設(shè)計(jì)教學(xué)情境，完成課程的解析與重構(gòu)， 將典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，確定典型行動領(lǐng)域，再將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成與市場接軌的課程體系。

3.2 加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)

（1）出臺相關(guān)的政策，積極從電子商務(wù)企業(yè)聘請一線綜合素質(zhì)高的員工進(jìn)行實(shí)踐課程的講授，手把手地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。

（2）一方面選派教師深入企業(yè)進(jìn)行較長時(shí)間的輪崗實(shí)踐，讓教師緊貼市場、全面掌握電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，參與真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，藉此增強(qiáng)實(shí)踐能力；另一方面遴選教師到職業(yè)教育發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)的職教理念，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。

3.3 改革教學(xué)內(nèi)容

（1）與企業(yè)合編教材。邀請企業(yè)專家合編高職教材，將企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)融入到教材之中，豐富教學(xué)案例庫；將企業(yè)中典型的工作任務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)可操作的學(xué)習(xí)任務(wù)，編寫成學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)。

（2）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的管理。項(xiàng)目以校企雙方共同運(yùn)營項(xiàng)目部的形式操作，采用公司制管理，要求學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)定崗，每天完成相應(yīng)的工作任務(wù)。通過這種模式，不僅加強(qiáng)其對專業(yè)知識重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)工作紀(jì)律觀念，而且培養(yǎng)了學(xué)生的主觀能動性和實(shí)戰(zhàn)能力。

3.4 加強(qiáng)實(shí)踐考核

（1）將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入校園?？梢試L試通過網(wǎng)絡(luò)代銷可降低學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成本。通過校企合作，選擇網(wǎng)絡(luò)代銷的方式讓每個(gè)學(xué)生都能參與真實(shí)的項(xiàng)目、感知真實(shí)的市場環(huán)境，了解市場競爭的殘酷，以此培養(yǎng)敏銳的市場觀察能力、隨機(jī)應(yīng)變能力以及經(jīng)營決策能力。同時(shí)也能讓學(xué)生真切感受網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的艱辛，收獲成功的喜悅，還可以提高學(xué)生的逆境智商。

（2）以賽促建。自2004年，“易趣杯”全國第一屆電子商務(wù)運(yùn)營大賽拉開序幕以來，各種形式的專業(yè)技能競賽如火如荼地在全國各個(gè)省市開展，吸引了無數(shù)國家示范、省示范的學(xué)生參加。積極組織學(xué)生參加這些國家教育部、省教育廳以及行業(yè)協(xié)會舉辦的電子商務(wù)運(yùn)營大賽，有利于拓展學(xué)生的視野，檢驗(yàn)學(xué)生掌握技能的效果，發(fā)現(xiàn)本校學(xué)生與優(yōu)秀職業(yè)院校的差距，更有利于明晰專業(yè)實(shí)踐課程體系的改革方向。

（3）引導(dǎo)學(xué)生考證。引導(dǎo)學(xué)生報(bào)考我國勞動保障部頒發(fā)的“助理電子商務(wù)師”證；對準(zhǔn)備在淘寶上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以引導(dǎo)他們考《淘寶網(wǎng)店客服崗位基礎(chǔ)技能認(rèn)證》、《電子商務(wù)運(yùn)營專才證》等證書，通過指定教程的專門學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自己的專業(yè)知識。對基礎(chǔ)知識扎實(shí)、專業(yè)技能過硬的學(xué)生，可以推薦報(bào)考電子商務(wù)行業(yè)最權(quán)威的行業(yè)準(zhǔn)入證書“阿里認(rèn)證”——阿里巴巴電子商務(wù)平臺應(yīng)用專員。

根據(jù)市場需求，優(yōu)化電子商務(wù)課程體系，有利于解決以往教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)的問題，有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力，提升學(xué)生的就業(yè)成功率和適崗能力，能在一定程度上解決電子商務(wù)企業(yè)“人才荒”的迫切問題。

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