張大春

摘要：近年來(lái)冰雪體育旅游在我國(guó)呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭，各路企業(yè)和資金紛紛介入這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。冰雪體育旅游企業(yè)要想更好的發(fā)展，其營(yíng)銷模式必須不斷創(chuàng)新，借助于互聯(lián)網(wǎng)+模式下的營(yíng)銷模式必將有效推動(dòng)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。探討了互聯(lián)網(wǎng)+下的以O(shè)TA、O2O、V2O為代表的三種營(yíng)銷模式，提出了互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游的發(fā)展路徑，希望能對(duì)我國(guó)冰雪體育產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展提供一些借鑒和幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；冰雪體育旅游；營(yíng)銷模式；路徑

伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用呈現(xiàn)日趨成熟的態(tài)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷是時(shí)下必不可少的一種簡(jiǎn)捷、高效的方式。本文簡(jiǎn)要分析了當(dāng)下時(shí)代背景，探究了互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游的營(yíng)銷模式與發(fā)展路徑，以求更好的整合現(xiàn)階段冰雪體育旅游資源，力求打造一個(gè)全方位、多層次且更加人性化的冰雪體育旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)冰雪體育旅游營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新，為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供理論支持。

一、當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的現(xiàn)狀分析

在我國(guó)取得2022年冬奧會(huì)的舉辦權(quán)后，大量的社會(huì)資本逐漸開(kāi)始參與到冰雪旅游產(chǎn)業(yè)中來(lái)，各級(jí)政府也加大了投入力度，出臺(tái)了一系列政策以幫助和扶持冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在冰雪產(chǎn)業(yè)所涵蓋的范圍里，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)是十分關(guān)鍵的一個(gè)分支，冰雪體育旅游對(duì)于廣泛宣傳和傳播冰雪運(yùn)動(dòng)、刺激冰雪體育消費(fèi)等方面都有著不容忽視的作用。國(guó)家體育總局于2016年11月出臺(tái)了2016年至2025年《冰雪運(yùn)動(dòng)規(guī)劃》等相關(guān)文件，其中指出，至2025年，我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值總規(guī)模達(dá)10000億元，將初步構(gòu)建基于冰雪場(chǎng)地建設(shè)運(yùn)營(yíng)，以競(jìng)技表演和休閑健身為核心，以冰雪裝備制造為支撐力量，并以冰雪體育旅游為帶動(dòng)力量的冰雪產(chǎn)業(yè)體系。大力發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，冰雪資源豐厚的地區(qū)應(yīng)做好相關(guān)規(guī)劃。

當(dāng)今，伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，人類已經(jīng)逐漸從IT時(shí)代進(jìn)入DT時(shí)代，前者是以自我管理和控制為主，后者主要關(guān)注的是生產(chǎn)力的激發(fā)和服務(wù)大眾的技術(shù)，兩者在思想觀念上存在較大差異。在未來(lái)，將不再根據(jù)電力、礦產(chǎn)等能源所有劃分區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)、創(chuàng)新等方式進(jìn)行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代背景下的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已廣泛運(yùn)用于體育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，催生了各式各樣的體育健身云平臺(tái)，各類體育健身app也是廣受大眾的喜愛(ài)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游的營(yíng)銷模式

（一）冰雪體育旅游V2O營(yíng)銷模式

Video to Online通常也被為V2O，是將網(wǎng)絡(luò)視頻、電影、電視等內(nèi)容所制造出的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，用恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑦@些視頻、影視作品轉(zhuǎn)換為旅游商品，進(jìn)而發(fā)展成“影視作品結(jié)合旅游電商”這一新的營(yíng)銷模式。冰雪體育旅游產(chǎn)品與V2O模式的結(jié)合，主要是通過(guò)拍攝相關(guān)影視內(nèi)容在線營(yíng)銷冰雪體育旅游資源，這種方式不僅使受眾更加清楚的了解冰雪旅游地的相關(guān)風(fēng)景和特點(diǎn)，還能夠幫助打響冰雪旅游資源的知名度，使之具有很好的廣告效益。同時(shí)，在明星效應(yīng)推動(dòng)下，還能吸引大眾的關(guān)注度。此外，通過(guò)線上營(yíng)銷平臺(tái)，還可以向客戶展示豐富多彩的旅游產(chǎn)品，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品的特征和適宜人群，并根據(jù)客戶所提出的需求，制定符合客戶意向的冰雪體育旅游特色服務(wù)，以此吸引冰雪旅游消費(fèi)人群。冰雪體育旅游結(jié)合V2O模式能夠在冰雪影視節(jié)目宣傳的作用下，向社會(huì)大眾推廣冰雪體育資源，當(dāng)有客戶對(duì)某景點(diǎn)有興趣時(shí)，便可掃描微信二維碼等搜索并瀏覽相關(guān)景點(diǎn)和資料，隨之便可在V2O模式的引領(lǐng)下預(yù)定和購(gòu)買冰雪體育旅游產(chǎn)品。伴隨著V2O模式研究的不斷深入，這種方式將逐漸改善大眾對(duì)冰雪旅游的認(rèn)知，引導(dǎo)和吸引更多消費(fèi)人群參與冰雪旅游，推動(dòng)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)得到更好的普

及推廣。

（二）冰雪體育旅游O2O營(yíng)銷模式

Online to Offline通常也被為O2O，是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的一種新式商業(yè)營(yíng)銷手段，主要是將線下和互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)機(jī)會(huì)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易方式。不僅如此，這還是一種能將線上顧客引入線下消費(fèi)的一種營(yíng)銷形式。現(xiàn)階段，市場(chǎng)上的冰雪體育旅游產(chǎn)品主要分為參與型和觀賞型兩種類型，前者常指游客參與的滑冰、滑雪等冰雪體育旅游體驗(yàn)項(xiàng)目和賽事；后者主要指雪雕、冰雕等藝術(shù)景觀。在這樣的背景下，冰雪體育旅游可以通過(guò)O2O營(yíng)銷模式創(chuàng)建宣傳、線上營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)搭建線上交流、支付與評(píng)價(jià)等功能。在O2O模式的支持下，用戶能夠更加方便快捷的對(duì)冰雪旅游資源進(jìn)行分析和篩選，從而形成更加完善健全的消費(fèi)體系，滿足不同消費(fèi)者對(duì)裝備、場(chǎng)地、活動(dòng)項(xiàng)目的不同需求。如此便能很好的解決一些傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在宣傳、支付等方面的障礙，激發(fā)游客參與冰雪體育旅游的興趣，提升消費(fèi)者的積極性。不僅如此，在O2O模式的支持下，客戶消費(fèi)評(píng)價(jià)后，能夠更真實(shí)的反饋給供給方相關(guān)用戶體驗(yàn)感受，有利于供給方后期完善資源整合，推動(dòng)服務(wù)不斷升級(jí)。

（三）冰雪體育旅游OTA營(yíng)銷模式

Online Travel Angle通常也被為OTA，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的作用，將以往線下旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€旅行社，并對(duì)其進(jìn)行宣傳、營(yíng)銷的方式。目前，我國(guó)很多冰雪資源豐富的旅游地，OTA模式運(yùn)營(yíng)體系已經(jīng)比較健全，能夠向客戶展示詳細(xì)的旅游指南、人性化的購(gòu)買服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)+旅游模式中相對(duì)成熟的一種模式。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“冰雪體育旅游”的結(jié)合，也為彼此提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。冰雪體育旅游市場(chǎng)上，體育旅游資源提供企業(yè)主要有服務(wù)型企業(yè)與資源型企業(yè)兩種，供給方式也分為中介和直銷兩種，據(jù)此便能較好的滿足不同客戶的冰雪旅游需求。冰雪服務(wù)企業(yè)在原始網(wǎng)站基礎(chǔ)上新增冰雪體育旅游板塊，進(jìn)一步健全冰雪器械設(shè)備、活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)系統(tǒng)，更好的調(diào)動(dòng)和利用線下冰雪資源，促成供給方和需求方的平衡。冰雪資源企業(yè)利用OTA模式，展開(kāi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式的網(wǎng)絡(luò)直銷，在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站后，在平臺(tái)上展銷不同類型的冰雪體育旅游產(chǎn)品，并通過(guò)動(dòng)畫、視頻等方式幫助客戶了解產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容。除此之外，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)還能帶動(dòng)交通、餐飲、酒店等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，這些都能有效推動(dòng)OTA營(yíng)銷模式不斷完善發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游的發(fā)展路徑

（一）加大冰雪體育旅游資源整合力度，強(qiáng)化構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

我國(guó)冰雪體育旅游資源豐富，參與型和觀賞型的旅游產(chǎn)品也是花樣繁多?？墒?，現(xiàn)階段相關(guān)資源整合還存在一些不足之處，以致于供給體系尚不完善，在冰雪體育旅游布局時(shí)還受到很多限制。因此，冰雪體育旅游有關(guān)部門和冰雪體育旅游服務(wù)商要以整合相關(guān)資源為基礎(chǔ)，不斷完善其配套設(shè)施，積極開(kāi)發(fā)線下具有地方特色的冰雪體育旅游景點(diǎn)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展示當(dāng)?shù)乇w育旅游特色項(xiàng)目，開(kāi)通便捷的預(yù)訂和支付服務(wù)，創(chuàng)建“一站式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。此外，冰雪景點(diǎn)開(kāi)發(fā)商還可增進(jìn)與旅游服務(wù)商的洽談合作，在大數(shù)據(jù)的支持下分析客戶消費(fèi)興趣和意向，據(jù)此定制針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。有關(guān)政府部門也應(yīng)積極提倡和鼓勵(lì)線下冰雪體育資源合理整合，一起努力創(chuàng)建獨(dú)具地方特色的冰雪體育旅游項(xiàng)目，以吸引更多游客的眼球。

（二）創(chuàng)新融合“三位一體”的營(yíng)銷模式

冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商要努力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，融合“三位一體”的營(yíng)銷模式，使之更加符合現(xiàn)代人的口味?，F(xiàn)如今，冰雪體育旅游與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來(lái)越密不可分，單一的營(yíng)銷模式早已不能滿足冰雪體育旅游市場(chǎng)飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，將“V2O、O2O、OTA”三種營(yíng)銷模式合理融合顯得刻不容緩。觀察顯示，V2O模式與其他兩種模式相比，覆蓋面更廣，加之影視節(jié)目中的明星效應(yīng)，客戶很容易被引流至后臺(tái)的OTA，進(jìn)而完成意向冰雪體育旅游項(xiàng)目的檢索和支付。此外，將“V2O、O2O、OTA”有效結(jié)合，能夠?qū)Ρw育旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行很好的宣傳，O2O模式的線下店鋪實(shí)際體驗(yàn)+V2O模式的影視視頻，再通過(guò)微信公眾號(hào)、APP、PC等方式將客戶引入OTA終端，以活躍線下冰雪體育旅游資源，刺激線下用戶進(jìn)行旅游消費(fèi)。

（三）通過(guò)手機(jī)軟件進(jìn)行營(yíng)銷

有相關(guān)數(shù)據(jù)表明，手機(jī)電商所產(chǎn)生的流量遠(yuǎn)超電腦客戶端，利用APP進(jìn)行營(yíng)銷也是大勢(shì)所趨，在手機(jī)APP上了解相關(guān)信息，具有快捷、方便、支付簡(jiǎn)單等等優(yōu)勢(shì)，大量受眾在智能手機(jī)上訂購(gòu)機(jī)票、火車票、旅游景點(diǎn)門票，導(dǎo)致以往許多很火熱的訂票企業(yè)紛紛倒閉，很多酒店也取消了飛機(jī)票、火車票訂購(gòu)服務(wù)。冰雪體育旅游企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中，可以尋求與軟件開(kāi)發(fā)公司的合作機(jī)會(huì)，研發(fā)相關(guān)電子產(chǎn)品，檢測(cè)冰雪體育運(yùn)動(dòng)者身體的各項(xiàng)指標(biāo)，并精確地將數(shù)據(jù)傳送至后臺(tái)，在經(jīng)專家分析后，有針對(duì)性的對(duì)用戶提出健身和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充建議。在體育健身APP中，還可以增加模擬實(shí)景的游戲，培養(yǎng)大眾對(duì)冰雪體育旅游的興趣。利用APP進(jìn)行多種形式的營(yíng)銷，增加APP注冊(cè)用戶，提升用戶活躍。

（四）推行免費(fèi)WiFi模式

冰雪體育旅游商家或企業(yè)可以將無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋至整個(gè)場(chǎng)所，更方便對(duì)滑雪、滑冰運(yùn)動(dòng)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，在免費(fèi)的WiFi模式下，企業(yè)可以實(shí)時(shí)報(bào)道場(chǎng)內(nèi)比賽的情況，對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)者的動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，或是基于現(xiàn)場(chǎng)情況定制特色內(nèi)容，并號(hào)召場(chǎng)內(nèi)外觀眾對(duì)運(yùn)動(dòng)員加油等。免費(fèi)WiFi模式下，更多的群眾能夠直接參與互動(dòng)，而企業(yè)所提供的這些服務(wù)也能給自身帶來(lái)較好經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)據(jù)此可以了解到冰雪體育運(yùn)動(dòng)參與者的社交賬號(hào)、電子郵件等相關(guān)信息，這些信息在合法的范圍內(nèi)可以為他們營(yíng)銷部門帶來(lái)一些啟發(fā)。提供信號(hào)的企業(yè)能夠收集到使用信號(hào)者的一些瀏覽記錄，根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，冰雪體育旅游企業(yè)可以選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容進(jìn)行信息推送，并設(shè)計(jì)一些特色產(chǎn)品以供不同需求的客戶群選擇。

（五）創(chuàng)設(shè)國(guó)際性的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)

創(chuàng)設(shè)國(guó)際性的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)其目的在于免中介化，這也是O2O模式最大的閃光點(diǎn)，讓需求方直接和供應(yīng)方進(jìn)行對(duì)接，免去中間繁雜的部分，引導(dǎo)用戶花最低的成本，用最少的時(shí)間找到最適合自己的場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目以及教練，實(shí)現(xiàn)利益最大化。在地理半徑內(nèi)還便于實(shí)現(xiàn)雙向搜索，相關(guān)需求者能夠快速搜索到想要的冰雪體育旅游服務(wù)，而企業(yè)也能在地理半徑內(nèi)找到潛在客戶。隨著在線交易的不斷規(guī)范，冰雪體育比賽、廣告、票務(wù)、冬令營(yíng)、品牌等自然少不了，數(shù)據(jù)流量也會(huì)不斷增加，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多方盈利。

四、 結(jié)論

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的信息技術(shù)和通訊手段都高度發(fā)達(dá)，由電子運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商、消費(fèi)者等組建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已經(jīng)打破了以往的行業(yè)界限，逐漸形成“你中有我、我中離不開(kāi)你”的一種新模式。我國(guó)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)想要得到更好的發(fā)展，不僅需要借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，還需要不斷注入新鮮血液，創(chuàng)新發(fā)展方式，提升產(chǎn)品品質(zhì)，凸顯產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以此提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

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（作者單位：黑河學(xué)院體育學(xué)院）