肖婷 王智超 鄭鈺凡

摘 要：我國(guó)電信行業(yè)正在經(jīng)歷著從話音經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型期，這將是另一個(gè)電信時(shí)代的開啟。資費(fèi)套餐是傳統(tǒng)電信行業(yè)的基本單元，如何通過(guò)改進(jìn)資費(fèi)套餐平穩(wěn)渡過(guò)未來(lái)短時(shí)期內(nèi)的電信低谷，穩(wěn)定現(xiàn)有電信行業(yè)格局并創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)力？本文通過(guò)簡(jiǎn)單介紹我國(guó)電信行業(yè)的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)比以資費(fèi)套餐為對(duì)象的PEST分析和SWOT分析，找出現(xiàn)行電信套餐的實(shí)際沖突，通過(guò)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功或已處于成熟電信業(yè)的國(guó)外電信行業(yè)有關(guān)資費(fèi)套餐的創(chuàng)新，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況與現(xiàn)實(shí)實(shí)施結(jié)果提出一定的改進(jìn)與創(chuàng)新建議，總結(jié)了資費(fèi)套餐未來(lái)發(fā)展的主要方向。

關(guān)鍵詞：資費(fèi)套餐 流量 PEST 發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）06（a）-009-03

隨著科技的發(fā)展，信息的開放程度與數(shù)據(jù)的傳輸量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商作為傳遞信息與數(shù)據(jù)的載體肩負(fù)著巨大的機(jī)會(huì)與威脅。

在日常生活中，我們使用手機(jī)時(shí)，關(guān)注重點(diǎn)包括話費(fèi)與套餐余量。而隨著更多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，OTT業(yè)務(wù)的興起，套餐內(nèi)容中移動(dòng)數(shù)據(jù)所占的比例愈發(fā)突出。

2013年工信部給三家運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）同時(shí)發(fā)放了TD-LTE的4G牌照。2014年，三大運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入FDD和TDD并存的4G競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，綜合比較三大運(yùn)營(yíng)商之后進(jìn)行的套餐組合設(shè)計(jì)，可以看出，“流量”已成為三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主要方向。資費(fèi)套餐中其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間不斷被“流量”的增長(zhǎng)而擠壓，資費(fèi)套餐組合該如何改變以迎合消費(fèi)者呢？電信運(yùn)營(yíng)商該如何在這樣一個(gè)激流勇進(jìn)的環(huán)境下進(jìn)行突破，獲得新生呢？

1 行業(yè)現(xiàn)狀

2015年年底，中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)電話普及率達(dá)95.5%，電信業(yè)累計(jì)收入為11251.4億元，移動(dòng)流量達(dá)3.9EB，比2014年同期增長(zhǎng)103%。中國(guó)正處于流量的快速增長(zhǎng)期，2016年以來(lái)，無(wú)論從用戶需求的角度還是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的角度，流量都已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的主角[1]。2015年～2016兩年全球用戶平均每月在移動(dòng)寬帶上的話費(fèi)增長(zhǎng)了53%，流量給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的收入增量，是拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

我國(guó)電信行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，從話音經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)需要一定的轉(zhuǎn)換成本，所以現(xiàn)在電信處于增速急劇下降時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商紛紛采取措施盡力減少轉(zhuǎn)型損失，保持穩(wěn)定收入，以適應(yīng)新型需求市場(chǎng)，成功過(guò)渡轉(zhuǎn)型。

1.1 政策環(huán)境

八大報(bào)告指出，堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。這表現(xiàn)了黨中央對(duì)信息技術(shù)未來(lái)發(fā)展的前瞻性，信息技術(shù)將為廣大人民以及整個(gè)社會(huì)福利帶來(lái)巨大的跳躍，只有將信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合才能支撐未來(lái)發(fā)展的重?fù)?dān)。

在資費(fèi)套餐數(shù)量方面，2007年，信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)表示：將從五月起，用半年左右的時(shí)間對(duì)現(xiàn)行電信資費(fèi)套餐進(jìn)行全面清理，以解決資費(fèi)套餐數(shù)量過(guò)多、計(jì)算復(fù)雜以及在資費(fèi)宣傳時(shí)模糊資費(fèi)構(gòu)成和使用條件等問(wèn)題。

在資費(fèi)套餐價(jià)格方面，2014年國(guó)務(wù)院修改21部行政法規(guī)的部分條款，其中包括對(duì)《中華人民共和國(guó)電信條例》進(jìn)行修改，開放了電信資費(fèi)定價(jià)的限制。電信資費(fèi)由原來(lái)的“實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則”改為了實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2017年藍(lán)皮書根據(jù)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)季度模型預(yù)測(cè)，我國(guó)四季度GDP增長(zhǎng)率分別為6.9%、6.7%、6.6%、6.5%，呈現(xiàn)穩(wěn)中微降得發(fā)展趨勢(shì)，但仍然保持平穩(wěn)較快的合理增長(zhǎng)區(qū)間。

從行業(yè)整體上看，隨著中國(guó)信息通信研究院有關(guān)《2016年電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書》的發(fā)布，電信行業(yè)在轉(zhuǎn)型期收入步入低速增長(zhǎng)。全球移動(dòng)寬帶普及率大幅提升，其中移動(dòng)寬帶普及率上升至47.2%，較2014年大幅提升了10%；固定寬帶普及率達(dá)10.8%，較2015年提升0.5%。在收入方面，較2013年相比，雖然普及率的提高帶動(dòng)了收入小幅回升，延續(xù)了2014年的收入負(fù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)正的趨勢(shì)，然而電信業(yè)依舊在增速下滑的境況。

從整體業(yè)務(wù)來(lái)看，全球固定話音收入不斷下降，同期固定寬帶收入小幅上漲，但二者無(wú)法抵補(bǔ)，導(dǎo)致總體固定收入增長(zhǎng)仍然為負(fù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)以代替固定業(yè)務(wù)成為全球電信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。

從單個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)看，今年移動(dòng)話音收入在電信業(yè)務(wù)總收入中的占比正在以每年2%左右的速度下降。而移動(dòng)流量收入占比則以每年3～4個(gè)百分點(diǎn)上漲。在移動(dòng)領(lǐng)域，全球正在經(jīng)歷移動(dòng)話音向移動(dòng)流量的轉(zhuǎn)型[2]。

1.3 社會(huì)環(huán)境

隨著科技的發(fā)展，信息的爆炸，消費(fèi)者對(duì)通信消費(fèi)不斷提高，移動(dòng)寬帶用戶持續(xù)增長(zhǎng)。4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完成是帶動(dòng)通信用戶增長(zhǎng)的主要因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)展愈發(fā)穩(wěn)定，隨著兩個(gè)100年計(jì)劃完成的不斷逼近，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)，個(gè)性化服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的要求不斷上升。而寬帶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)度不斷提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富度也快速提升，由此吸引了大規(guī)模新的用戶。再加上2G/3G向4G網(wǎng)絡(luò)遷移升級(jí)用戶的擴(kuò)散效應(yīng)，使得移動(dòng)寬帶用戶增長(zhǎng)不斷提升。

1.4 技術(shù)環(huán)境

近年來(lái)，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，通信技術(shù)也因此不斷擴(kuò)寬了其方向。未來(lái)電信領(lǐng)域的發(fā)展與服務(wù)必將結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，走向新的時(shí)代。

電信技術(shù)中，隨著國(guó)務(wù)院“提速降費(fèi)”，“流量不清零”的提出，企業(yè)不斷創(chuàng)新，在為社會(huì)謀福利的同時(shí)加快發(fā)展電信業(yè)。取消漫游費(fèi)即將開始，話音業(yè)務(wù)開始讓位，4G流量時(shí)代剛剛走向高潮，然而5G標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，隨著2016年全球5G的開始測(cè)試，電信業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊，制定合理的計(jì)費(fèi)方式與資費(fèi)套餐，只有行業(yè)規(guī)則制定者才是王者。如何維持4G的流量熱，發(fā)展5G新時(shí)代，不斷推進(jìn)電信發(fā)展，將成為未來(lái)發(fā)展的新“課題”。

2 資費(fèi)套餐SWOT分析

3 矛盾總結(jié)

主流資費(fèi)套餐內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，電信業(yè)轉(zhuǎn)型期套餐設(shè)計(jì)需推翻陳規(guī)進(jìn)行創(chuàng)新。

流量業(yè)務(wù)占主導(dǎo)的時(shí)期如何推出適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng)人群的需求急需解決，要明確套餐定位。

4 國(guó)外新措施

美國(guó)：美國(guó)已度過(guò)了話音向流量轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期。2015年美國(guó)移動(dòng)電話滲透率達(dá)98%，其中流量收入占總收入的58.7%，具有創(chuàng)新性的套餐設(shè)計(jì)包括“共享流量套餐”和“定向流量免費(fèi)套餐”。

“共享流量”主要針對(duì)美國(guó)家庭用戶群體和部分需要多設(shè)備同時(shí)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操作的工作人士。

案例：美國(guó)Verizon于2012年下半年推出了共享流量套餐，成為全球第一家允許多款設(shè)備共享同一資費(fèi)套餐內(nèi)數(shù)據(jù)流量的運(yùn)營(yíng)商，開啟了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的新模式。具體套餐信息如表2所示。

條件：需要運(yùn)營(yíng)商全面升級(jí)客戶管理系統(tǒng)。因?yàn)橄M(fèi)者可用一個(gè)號(hào)在多種設(shè)備（Verizon最多允許10部終端設(shè)備共享）進(jìn)行使用，只有較好的客戶管理系統(tǒng)，才能更加合理地判斷與計(jì)費(fèi)。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)消費(fèi)者而言，節(jié)省了額外的辦理與開支，方便多設(shè)備同時(shí)聯(lián)網(wǎng)操作。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)會(huì)對(duì)其收入有一定影響，但可以間接地降低服務(wù)費(fèi)，維護(hù)費(fèi)，從而增強(qiáng)用戶粘性并刺激消費(fèi)者將通訊方式轉(zhuǎn)向運(yùn)用數(shù)據(jù)流量，從而符合電信轉(zhuǎn)型的大方向，貼切套餐主旨。

并且由于運(yùn)營(yíng)商以家庭為單位，可以進(jìn)行整體捆綁服務(wù)，刺激家庭聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的增加，有效提升客戶感知，增加客戶黏性。

“定向流量套餐”是美國(guó)AT&T針對(duì)在某一流量載體服務(wù)上具有超出其他服務(wù)極大距離的消費(fèi)者推出定向流量免費(fèi)的套餐。

案例：為了推廣自由的TV業(yè)務(wù)，AT&T向DirectTVhe U-verse電視用戶推出免費(fèi)的移動(dòng)視頻服務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)：這類套餐有效的減少了消費(fèi)者對(duì)普通套餐內(nèi)其他業(yè)務(wù)組合的浪費(fèi)，使其物盡其用，在不造成“心理浪費(fèi)”的同時(shí)大大滿足了其對(duì)某項(xiàng)具體服務(wù)的需求，具有一定的個(gè)性化服務(wù)，有助于提高消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度。

日本：日本電信市場(chǎng)數(shù)據(jù)流量已占收入主體地位。電話普及率已達(dá)120%，屬于成熟市場(chǎng)。在日本資費(fèi)套餐中，“捆綁套餐”和“階梯套餐”是兩種比較創(chuàng)新的套餐。

“捆綁套餐”是指運(yùn)營(yíng)商以自有品牌業(yè)務(wù)體系為主，為用戶提供大容量、低時(shí)延的應(yīng)用與內(nèi)容，進(jìn)行“捆綁”消費(fèi)有助于其增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，體現(xiàn)了其一定差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施，在為顧客提供便利的同時(shí)提升了自身品牌的知名度。結(jié)合實(shí)例，筆者認(rèn)為其具有一定的強(qiáng)硬性，需要通過(guò)合適的方式進(jìn)行推廣。

“階梯套餐”是指運(yùn)營(yíng)商采取分層計(jì)費(fèi)模式，在用戶使用超過(guò)限定數(shù)據(jù)的流量后，可以選擇降速或繼續(xù)支付升級(jí)包月費(fèi)用。通過(guò)循序漸進(jìn)的方式讓顧客從低級(jí)別流量消費(fèi)過(guò)渡到高級(jí)別流量消費(fèi)，并對(duì)自身流量費(fèi)用有一定了解，從而產(chǎn)生一定信任感和忠誠(chéng)度。

以上的套餐都是前向收費(fèi)，在中國(guó)已經(jīng)有了一定的借鑒與實(shí)施。而在2014年美國(guó)AT&T推出了Sponsored Data（贊助流量）計(jì)劃，開拓了面向OTT服務(wù)商的后向收費(fèi)模式。

具體措施是AT&T提供了接入管理功能以便贊助企業(yè)監(jiān)控和管理特定的贊助流量服務(wù)，用戶只要看到帶有“Sponsored Data”圖標(biāo)的應(yīng)用就可以放心點(diǎn)擊使用，不會(huì)占用用戶套餐中的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量限額。而使用的流量費(fèi)用則由OTT服務(wù)商進(jìn)行贊助付費(fèi)。

類似的，2016年1月Verizon宣布推出名為“FreeBee Data”的贊助數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由企業(yè)為流量付費(fèi)，被贊助的內(nèi)容將被標(biāo)注“FreeBee”的標(biāo)識(shí)，使用戶了解使用這些內(nèi)容不占用自身套餐內(nèi)的流量。

這種套餐方式是在定向套餐的基礎(chǔ)上，將流量費(fèi)用分?jǐn)偟絆TT服務(wù)提供商身上，一方面避免了對(duì)OTT業(yè)務(wù)的二次收費(fèi)引起其不滿，從而有效地限制OTT業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升運(yùn)營(yíng)商自身競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面也可以減少消費(fèi)者在指定內(nèi)容服務(wù)上的費(fèi)用，使其忠誠(chéng)于某一特定服務(wù)，忠誠(chéng)于運(yùn)營(yíng)商，從而達(dá)到三方互贏的效果。

5 借鑒與改進(jìn)

綜合以上分析，筆者認(rèn)為可以從兩個(gè)角度進(jìn)行現(xiàn)有資費(fèi)套餐的改進(jìn)。

5.1 第一方面：資費(fèi)套餐→業(yè)務(wù)套餐

隨著流量業(yè)務(wù)的主導(dǎo)影響，運(yùn)營(yíng)商可以將資費(fèi)套餐拆分為可選擇的業(yè)務(wù)套餐，以流量業(yè)務(wù)套餐為主，合理設(shè)置話音及其他業(yè)務(wù)套餐。這樣可以使消費(fèi)者自由組合找到自身需求的整體套餐。

然而這種方式將違背“化繁為簡(jiǎn)”的套餐初衷，消費(fèi)者選擇多個(gè)業(yè)務(wù)不同套餐時(shí)，在一定程度上會(huì)有所不便。現(xiàn)行的4G自選套餐，分為“通話時(shí)間”+“網(wǎng)上流量”+“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”三部分，用戶認(rèn)為與基礎(chǔ)“全球通”等品牌套餐類似，具有一定的強(qiáng)行“捆綁”的含義，并且選擇麻煩，收費(fèi)并未感到更加滿意。

改善方式一方面以“逐步漸進(jìn)”為關(guān)鍵詞，通過(guò)檢測(cè)一個(gè)在用的基礎(chǔ)套餐組合內(nèi)各業(yè)務(wù)的使用分配情況，經(jīng)過(guò)三個(gè)月不斷地業(yè)務(wù)量的刪減與增加，最后得出手機(jī)用戶的業(yè)務(wù)使用偏好，從而進(jìn)行推薦，提取三個(gè)最優(yōu)業(yè)務(wù)套餐供消費(fèi)者選擇，這樣既能滿足消費(fèi)者個(gè)性化制定服務(wù)的要求，又能選取較符合自身需求的套餐組合。另一方面需要符合“提速降費(fèi)”的要求，針對(duì)用戶的計(jì)費(fèi)方式需要更加透明化，合理化，從而讓消費(fèi)者了解計(jì)費(fèi)依據(jù)。或者提供更加便捷，個(gè)性的服務(wù)，以增加套餐價(jià)值，符合其較高的費(fèi)用。

5.2 第二方面：資費(fèi)套餐新模式

根據(jù)國(guó)外套餐模式的改變，為了加快進(jìn)行我國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型，可以適當(dāng)推出以流量為主導(dǎo)的資費(fèi)套餐。通過(guò)更好的滿足消費(fèi)者對(duì)流量的使用從而帶動(dòng)整體套餐的作用。

我國(guó)現(xiàn)行的一些流量活動(dòng)已經(jīng)與國(guó)際上的創(chuàng)新措施有所接近，如安徽省可以辦理“流量共享”業(yè)務(wù)，主卡需4G手機(jī)，副卡可以是3G也可以是4G，一個(gè)主卡最多可與4部手機(jī)分享流量，這借鑒了“流量共享套餐”的理念；“愛分享，搶流量”雖然暫時(shí)只作為一個(gè)促銷活動(dòng)，但在一方面體現(xiàn)了“分享流量”的措施，在這個(gè)“共享”時(shí)代中，隨著共享單車，共享充電寶等的出現(xiàn)，相信電信業(yè)也可以抓住共享機(jī)會(huì)，創(chuàng)造不僅限于主卡副卡或認(rèn)識(shí)的朋友之間的共享活動(dòng)，而應(yīng)在整個(gè)社會(huì)中提供一種陌生人的共享。

北京和內(nèi)蒙古等地區(qū)曾試行過(guò)“階梯套餐”，但反響不如人意，消費(fèi)者認(rèn)為該計(jì)價(jià)方式并不合理，讓利遮遮掩掩，資費(fèi)性價(jià)過(guò)低?！胺謱佑?jì)費(fèi)，階梯計(jì)價(jià)”旨在吸引消費(fèi)者更多的使用業(yè)務(wù)內(nèi)容，從而選擇“更優(yōu)惠，更劃算”的價(jià)格，然而消費(fèi)者并不是只看表面，如果套餐讓利少，卻虛假成價(jià)格劃算，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一定的被欺騙感，從而失去對(duì)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度，所以階梯套餐需謹(jǐn)慎，價(jià)格制定需合理。

“流量加油包”分為指定時(shí)間內(nèi)和制定流量?jī)?nèi)的加油，這在一方面也是“階梯套餐”的體現(xiàn)，然而這種活動(dòng)相比于階梯套餐更加受到歡迎，一方面他的選擇性更多，即時(shí)性的需求可以從即時(shí)時(shí)間和即時(shí)流量?jī)煞矫孢M(jìn)行滿足，并且它可以立刻生效，滿足即刻的緊急需求，最后他的資費(fèi)相對(duì)較為劃算，能夠間接地提醒消費(fèi)者自身套餐使用狀況，從而進(jìn)行套餐換選。

從這兩種新模式的變化可以看出，我國(guó)對(duì)于套餐更改還具有一定缺陷，但較小的業(yè)務(wù)活動(dòng)受歡迎程度卻十分高。

上文提到了“后向收費(fèi)模式”，這一模式在國(guó)外依舊處于初級(jí)測(cè)試階段，需要與OTT內(nèi)容服務(wù)商（企業(yè)），消費(fèi)者相協(xié)調(diào)，涉及多個(gè)方面，從而管理控制較為復(fù)雜，其次為了證實(shí)收費(fèi)的合理性與可信任性，需要對(duì)數(shù)據(jù)流量的使用去向具有一定透明化，簡(jiǎn)潔化處理，才可以讓三方更加直觀地了解到計(jì)費(fèi)依據(jù)并安心放心地使用，最后需要減少技術(shù)失誤引起的無(wú)謂損失，防治三方矛盾激化。這種新型方式，需要透明化的數(shù)據(jù)使用方向，可一定解決OTT，需要更加合理化的資費(fèi)選擇。這種方式需要找到一定的特色使企業(yè)與消費(fèi)者愿意使用并且方便使用，具體分析可以通過(guò)TAM技術(shù)接受模型進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，找到目標(biāo)企業(yè)與消費(fèi)者受眾，在一定的社會(huì)契約支持和技術(shù)支撐下，完成完整流程，達(dá)到三方互贏，穩(wěn)定持久合作的效果。

6 結(jié)語(yǔ)

具體來(lái)說(shuō)，接下來(lái)資費(fèi)套餐的發(fā)展方向是在轉(zhuǎn)型的前提下，以流量為主導(dǎo)，針對(duì)不同客戶群，不斷升華套餐內(nèi)容價(jià)值，在紅海中找到藍(lán)?！?jiǎng)?chuàng)造新的符合消費(fèi)者期待的內(nèi)涵。并不斷提升個(gè)性化與智能化服務(wù)，符合社會(huì)進(jìn)步的潮流，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，信息爆炸的時(shí)代不斷創(chuàng)新，不斷寄予新的理念，從而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)地渡過(guò)轉(zhuǎn)型期，進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

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