沈曉潔

摘 要：近幾年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)理念已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可，電子商務(wù)這一新興行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，當(dāng)今市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也因?yàn)殡娮由虅?wù)和各企業(yè)的融合而產(chǎn)生巨大的變化。在該市場(chǎng)行情下，中小企業(yè)如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)該企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展，而電子商務(wù)對(duì)這些企業(yè)的發(fā)展起到什么作用，本文對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了相關(guān)分析，總結(jié)出該系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，并給出了具體對(duì)策，希望我國(guó)中小型企業(yè)在融合電子商務(wù)后能夠找到適合自己的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小企業(yè)的發(fā)展 實(shí)施策略

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）06（c）-013-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)居民收入水平不斷提升，國(guó)民消費(fèi)也在不斷上漲，尤其是網(wǎng)上消費(fèi)不斷快速增加，作為主要商務(wù)交流方式的電子商務(wù)發(fā)展迅速，依然已經(jīng)成為未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，改變了以往企業(yè)的盈利方式。隨著第三方B2B、B2C電子商務(wù)平臺(tái)的興起，電子商務(wù)環(huán)境也發(fā)生了很大的變化，而與其融合的中小型企業(yè)為了企業(yè)更好的發(fā)展也受其影響在潛移默化地發(fā)生著變化，其中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式在原先的基礎(chǔ)上與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)高效的管理使資源得到最優(yōu)化配置。

1 中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

電子商務(wù)的崛起給企業(yè)的商業(yè)模式、傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、工業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)式管理等方面帶來(lái)了巨大的變化，對(duì)我國(guó)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化都產(chǎn)生了影響，由于電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，國(guó)家特地把電子商務(wù)納入到“十二五”規(guī)劃中，在政府和市場(chǎng)的支持下，許多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始重新研究如何合理利用“電子商務(wù)”，利用現(xiàn)有的資源，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置以開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展也取得了一定的進(jìn)步，正在引起一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性變革?，F(xiàn)在市場(chǎng)上最為流行的電商便是阿里巴巴集團(tuán)、蘇寧易購(gòu)以及京東服務(wù)等。這些電商充分利用了當(dāng)前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步拓寬了自身的市場(chǎng)空間，將實(shí)體交易與電子交易相結(jié)合，給自身的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的利潤(rùn)。當(dāng)然，除此以外，這些中小企業(yè)還利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行其他一系列商務(wù)活動(dòng)，例如在對(duì)于市場(chǎng)情況的精確分析、對(duì)高端客戶以及其他潛在客戶的相關(guān)管理、商品升值的管理以及整個(gè)商務(wù)決策過(guò)程等各個(gè)方面都發(fā)揮了巨大的作用。據(jù)有關(guān)調(diào)查人員對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)近期銷售額的研究結(jié)果顯示，淘寶和支付寶的使用人數(shù)日趨增多，并在人們的生活當(dāng)中扮演著越來(lái)越重要的角色，發(fā)揮著不可估量的影響。

由以上數(shù)據(jù)可以看到，我國(guó)中小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中融合了電子商務(wù)后經(jīng)濟(jì)效益更高，所以電子商務(wù)應(yīng)用到各企業(yè)也越來(lái)越普遍。而在我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方式包括自行建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站和利用第三方電商平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)?？傮w來(lái)說(shuō)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平還比較低，雖然個(gè)別的中小企業(yè)取得了經(jīng)濟(jì)效益，但有些企業(yè)管理比較落后，企業(yè)的信息化也不系統(tǒng)，沒(méi)有把電子商務(wù)應(yīng)用于人力資源管理、庫(kù)存管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)以及企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)整合，所以也實(shí)現(xiàn)不了數(shù)據(jù)資源的共享。

究其原因，主要有以下三個(gè)方面。

（1）電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，又是剛興起的一個(gè)行業(yè)，在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到很多不能及時(shí)解決的問(wèn)題，大多數(shù)管理者對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，了解很少，對(duì)電子商務(wù)如何促進(jìn)該企業(yè)的發(fā)展以及應(yīng)用于哪些方面，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估等都只是一個(gè)模糊的概念，并且在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)需要大量的前期投入，并且其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益在短期內(nèi)很難直觀感受到，這一點(diǎn)也在一定程度上限制了該企業(yè)不想運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)的經(jīng)濟(jì)。

（2）少資金、缺人才。近期我國(guó)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還是比較高的，由于中小企業(yè)規(guī)模不大，可用資金不多，企業(yè)信息化建設(shè)比較落后，所以在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)時(shí)，不但要有平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)，還要有人才支撐以及高額的計(jì)算機(jī)等一些必要的設(shè)備投入。電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)管理時(shí)，必須要運(yùn)用通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得整個(gè)商務(wù)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)字化，所以對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求，該人才不但要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)還要對(duì)經(jīng)濟(jì)管理有專業(yè)的認(rèn)識(shí)，而這樣的高素質(zhì)人才正是我國(guó)現(xiàn)在所缺少的。

（3）電子商務(wù)發(fā)展處于開(kāi)始階段還不算成熟，需要不斷的改進(jìn)和完善。網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步確定；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境需要進(jìn)一步改善；電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究；與電子商務(wù)配套的物流環(huán)境、支付環(huán)境需逐步改善；需要不斷完善與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)有關(guān)的法律條文，使在線交易主體和市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制能夠不斷完善，也能夠阻止網(wǎng)上不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，使網(wǎng)上一些企業(yè)的無(wú)形財(cái)產(chǎn)能夠得到保證。

2 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重要作用

2.1 電子商務(wù)能提高中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策水平

中小型企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)交易運(yùn)作時(shí)，需要對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)重新進(jìn)行規(guī)劃重整，提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)，更高效地做決策，使其業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化、組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終使得該企業(yè)能夠快速高效地發(fā)展，取得高效益。

2.2 電子商務(wù)能改變中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

電子商務(wù)具有全球化、開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，它隨著互聯(lián)網(wǎng)快速崛起使當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，而傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式已不再適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)。

2.3 電子商務(wù)能為中小企業(yè)提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

網(wǎng)絡(luò)是快速化、全球化的，所以中小企業(yè)可以借助電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)優(yōu)勢(shì)把自己的產(chǎn)品推向世界的各個(gè)角落以此來(lái)挖掘自己的潛在客戶，能夠有一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以此擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，賺取更多的利潤(rùn)，使自己的企業(yè)更快發(fā)展。

2.4 電子商務(wù)能降低中小企業(yè)的銷售和運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

電子商務(wù)憑借其信息傳播速度快、傳播范圍廣的優(yōu)點(diǎn)，提高了企業(yè)的銷售能力以及擴(kuò)寬了企業(yè)的銷售渠道，這樣就可以大大降低企業(yè)的一些營(yíng)銷成本，營(yíng)銷人員不需要跑很遠(yuǎn)去推銷只需坐在電腦旁策劃方案，極大地縮短了企業(yè)商品的前期準(zhǔn)備時(shí)間。并且電子商務(wù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握當(dāng)今市場(chǎng)行情了解顧客的需求，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)有針對(duì)性，能夠大大降低出錯(cuò)率，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時(shí)間，降低庫(kù)存成本，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)知名度開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)

中小型企業(yè)在與電子商務(wù)進(jìn)行融合后都創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，有專屬的域名。未來(lái)全世界的人只要瀏覽該企業(yè)的網(wǎng)站就可以對(duì)該企業(yè)能夠有一個(gè)大體的了解，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種低成本而大收益的宣傳可以有效地幫助該企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，提高該企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式更加國(guó)際化，也更能吸引外國(guó)人的眼球，進(jìn)而開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

3 中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施策略

（1）電子商務(wù)是一個(gè)融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理科學(xué)技術(shù)的一個(gè)系統(tǒng)，涉及的方面有企業(yè)的制度、管理、科技創(chuàng)新等，所以中小型企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，需要做到以下幾個(gè)方面。

要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和改革目標(biāo)相結(jié)合，才能達(dá)到好的效果；要與企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品升級(jí)緊密結(jié)合；要與該企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合；要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)需要來(lái)制定電子商務(wù)計(jì)劃，完善企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；結(jié)合本企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，在制定企業(yè)電子商業(yè)計(jì)劃時(shí)，要走具有該企業(yè)特色的電子商務(wù)路線。

在企業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合時(shí)，不僅要進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，還要完善對(duì)電子商務(wù)的管理，對(duì)新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，并不斷培養(yǎng)專業(yè)人才，為該企業(yè)制定一個(gè)完善的科學(xué)管理機(jī)制和制度。

（2）俗話說(shuō)的好“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。由于電子商務(wù)是一個(gè)流程較多的復(fù)雜系統(tǒng)工程，無(wú)論是從管理還是技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看都面臨著許多問(wèn)題，而要想解決這一問(wèn)題最重要的就是要做到整個(gè)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)范化和科學(xué)化。近些年來(lái)電子商務(wù)的實(shí)施和發(fā)展已經(jīng)擴(kuò)散到了全球范圍之內(nèi)，所以整個(gè)電子商務(wù)的活動(dòng)都應(yīng)該遵循統(tǒng)一的規(guī)則，因?yàn)橹挥姓麄€(gè)系統(tǒng)工程做到協(xié)調(diào)一致，才會(huì)在最大程度上提高商務(wù)活動(dòng)所創(chuàng)造的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益。

在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)該把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源等用數(shù)字來(lái)量化，實(shí)現(xiàn)資源的數(shù)字化，提高效率水平，這方面各企業(yè)比較欠缺。為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，樹(shù)立企業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象，各企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的一些優(yōu)惠信息以吸引顧客，在網(wǎng)上也更方便與顧客交流和溝通，提高效率并降低成本。

企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)交易時(shí)，需要與原料供應(yīng)商、經(jīng)銷商、廣告商進(jìn)行交流，而企業(yè)只需要通過(guò)構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采購(gòu)、自動(dòng)訂單處理、自動(dòng)分發(fā)物流以及相對(duì)應(yīng)資金流信息進(jìn)行自動(dòng)交換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高度集成化和高效化。

（3）中小企業(yè)在剛開(kāi)始開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)會(huì)存在很多問(wèn)題，如果利用第三方經(jīng)驗(yàn)豐富的外包服務(wù)商提供專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、售后等服務(wù)，則會(huì)使企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展達(dá)到事半功倍的效果，這也為該企業(yè)能夠快速進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)提供方便。當(dāng)然為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，也可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商的幫助下開(kāi)展電子商務(wù)市場(chǎng)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理、物流管理、庫(kù)存管理等相結(jié)合，順利實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易流程，促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

4 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)以上闡述，相信大家對(duì)于現(xiàn)階段各個(gè)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的一系列問(wèn)題都有了一個(gè)大致的了解，同時(shí)對(duì)其相應(yīng)的解決方案也有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比較，現(xiàn)代電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，使各個(gè)企業(yè)之間的跨國(guó)和跨地區(qū)交易變得更加容易和頻繁。與此同時(shí)，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)雙方以及消費(fèi)者和企業(yè)之間的溝通更加直接，盡可能地減少中間環(huán)節(jié)，提高交易活動(dòng)的效率，大大降低了成本和費(fèi)用。但我們必須要意識(shí)到，電子商務(wù)盡管有如此多的優(yōu)點(diǎn)，但其易受到黑客的襲擊，增加了雙方交易過(guò)程當(dāng)中的不確定性，在某種程度上也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些不必要的損失。作為一項(xiàng)新興的系統(tǒng)工程，電子商務(wù)要解決許多技術(shù)和管理問(wèn)題，而在此過(guò)程當(dāng)中最重要的就是要得到整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的支持，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷方式的可持續(xù)發(fā)展提供新的機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)

[1] 譚曉林，周建華.影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素研究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2013（1）.

[2] 趙晶，朱鎮(zhèn).企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程模型[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2010，13（12）.

[3] 譚曉林，趙定濤，謝偉，等.企業(yè)電子商務(wù)采納的影響機(jī)制研究——以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中介效應(yīng)為例[J].中國(guó)軟科學(xué)， 2015（8）.

[4] 戴衛(wèi)明.集群企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效影響因素分析[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2013（6）.