袁露 張若愚 吳學(xué)兵

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)這個(gè)科技大爆炸的時(shí)代，電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作不可缺少的一部分。隨著計(jì)算機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的大面積普及的今天，功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由互聯(lián)網(wǎng)將不同的個(gè)體連接起來(lái)，由此互聯(lián)形成日漸龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。文中將對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理及維護(hù)對(duì)策方面進(jìn)行詳解，并提出部分相應(yīng)的維護(hù)方法。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)；故障；維護(hù)

前言：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將地理位置不同的各自獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其所連接的外設(shè)，通過(guò)各大通信線路進(jìn)行連接，在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，各大電腦應(yīng)用管理軟件，以及預(yù)設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下進(jìn)行資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。于是，在計(jì)算機(jī)開(kāi)始被廣泛應(yīng)用的今天，如何確保網(wǎng)絡(luò)能夠安全有效的為計(jì)算機(jī)用戶服務(wù)，而如何確保網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師的一項(xiàng)非常重要的工作。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理及維護(hù)對(duì)策

電腦在生活的應(yīng)用十分廣泛，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也極高，然而由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障也是五花八門，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中或系統(tǒng)安裝過(guò)程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問(wèn)題，原因也是多方面的，以下是一些生活中比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障：

1. 計(jì)算機(jī)徹底失去網(wǎng)絡(luò)連接

具體表現(xiàn)：IE瀏覽器、QQ、FTP等所有網(wǎng)絡(luò)功能全部丟失

處理及維護(hù)對(duì)策：

（1）先確定網(wǎng)卡是否工作，查看主機(jī)背后的網(wǎng)卡指示燈是否正常。

如果指示燈不亮，則：進(jìn)入設(shè)備管理器（WIN98：我的電腦——屬性——硬件；WINXP/2000：我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器）查看有無(wú)網(wǎng)絡(luò)適配器，進(jìn)入撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)（WIN2K/XP）或者網(wǎng)上鄰居（WIN98）查看是否有網(wǎng)絡(luò)連接。查看網(wǎng)絡(luò)連接是否被禁用。如果指示燈正常，但是提示本地連接沒(méi)有插好，則可以確認(rèn)是網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)的故障，可以更換集線器、網(wǎng)線、交換機(jī)來(lái)確定具體故障位置。另外需要注意的是：即使網(wǎng)卡燈亮、一切連接正常仍然不能上網(wǎng)，可能也是網(wǎng)線或者物理連接故障，因?yàn)榫W(wǎng)線徹底連通是4線通暢，而通常情況下，如果有兩根線通暢，網(wǎng)卡燈也是亮的。

（2）如可以確定物理連接均通暢，可以嘗試更換網(wǎng)卡，因?yàn)榫W(wǎng)卡插口附近灰塵同樣可能導(dǎo)致網(wǎng)卡不正常工作。

（3）另嘗試固定IP，設(shè)置正確的網(wǎng)關(guān)

2.FTP無(wú)法連接：

具體表現(xiàn)：FTP無(wú)法正確或成功訪問(wèn)。

處理及維護(hù)對(duì)策：

1.FTP連接登陸的時(shí)候連接不上 首先要檢查是不是服務(wù)器IP地址，F(xiàn)TP用戶名和密碼填寫錯(cuò)了，還有就是端口號(hào)（一般默認(rèn)為21）。

2.FTP工具沒(méi)有取消被動(dòng)模式 常用ftp工具被動(dòng)模式的取消： a、 FlashFxp取消被動(dòng)模式 在工具欄的 站點(diǎn)-站點(diǎn)管理器-要取消的站點(diǎn) -選項(xiàng)-使用被動(dòng)模式-去掉其前面的鉤。 b、CuteFtp取消被動(dòng)模式 站點(diǎn)管理器-要取消的站點(diǎn)-右鍵選擇屬性-類型-數(shù)據(jù)連接類型-使用 port-確定。 c、 LeapFtp取消被動(dòng)模式 在工具欄的 站點(diǎn)-站點(diǎn)管理器-要取消的站點(diǎn)-高級(jí)-使用pasv模式-去掉其前面的鉤。 注意：如果電腦開(kāi)啟了防火墻請(qǐng)先關(guān)閉，部分電腦用路由器上網(wǎng)同時(shí)需要取消路由防火墻功能，不然防火墻會(huì)封閉FTP端口造成無(wú)法連接服務(wù)器！

3. DNS服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤

具體表現(xiàn)：無(wú)法解析服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)

處理及維護(hù)對(duì)策：

如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請(qǐng)正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務(wù)器地址；如果ISP提供商分配的是動(dòng)態(tài)的IP地址，那么無(wú)須填寫DNS服務(wù)器地址；還有一個(gè)可能是ISP提供商的DNS服務(wù)器出錯(cuò)不能正確地進(jìn)行域名→IP地址之間的轉(zhuǎn)換，這個(gè)時(shí)候你可以在瀏覽器的地址欄敲入網(wǎng)站的IP地址，即可瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

4. 網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無(wú)法選擇。

具體表現(xiàn)：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無(wú)法選擇。

處理及維護(hù)對(duì)策：

原因是沒(méi)有安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標(biāo)簽里，單擊"添加"按鈕，在"請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會(huì)要求插入Windows安裝光盤，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。

5. 無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。

具體表現(xiàn)：無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。

處理及維護(hù)對(duì)策：

（1）確認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"服務(wù)。

（2）確認(rèn)是否已經(jīng)啟用了文件或打印機(jī)共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性框中選擇"配置"選項(xiàng)卡，單擊"文件與打印機(jī)共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問(wèn)的我的文件"和"允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)"選項(xiàng)。

（3）確認(rèn)訪問(wèn)服務(wù)是共享級(jí)訪問(wèn)服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性的"訪問(wèn)控制"里面應(yīng)該選擇"共享級(jí)訪問(wèn)"。

結(jié)語(yǔ)：高速化信息時(shí)代帶來(lái)的科技迅速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大范圍普及，因此網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生也越來(lái)越復(fù)雜，而做為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理者或使用者，在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的故障應(yīng)有基本的了解與相對(duì)應(yīng)的的解決措施，除此之外養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高電腦安全防御措施，另外也可通過(guò)為計(jì)算機(jī)安裝安全程序，購(gòu)買正版防火墻程序等，從而做到對(duì)可能出現(xiàn)安全漏洞最有效的預(yù)防措施。

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（作者單位：武漢東湖學(xué)院）