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        高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)初探

        2017-05-30 23:32:43蔣淑
        企業(yè)科技與發(fā)展 2017年8期
        關(guān)鍵詞:高校圖書館數(shù)字化

        蔣淑

        【摘 要】進入智能數(shù)字化時代以來,數(shù)字終端的迅速推廣運用,使得信息交互方式在發(fā)生改變,建立高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū),注重讀者體驗,可以幫助圖書館與讀者之間共享其發(fā)現(xiàn),提高在校師生應對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的能力,提升數(shù)據(jù)服務能力,做到以人為本,追求高效的圖書館管理服務效率,在體驗區(qū)建設(shè)中實現(xiàn)多元共存、一體融合,滿足不同讀者的多元化需求,協(xié)調(diào)館員與讀者關(guān)系,協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)外利益,將圖書館的發(fā)展與未來聯(lián)系起來。

        【關(guān)鍵詞】高校圖書館;新技術(shù)體驗區(qū);數(shù)字化

        【中圖分類號】G250.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688(2017)08-0072-03

        1 高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)背景

        過去10年內(nèi),數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展,作為儲藏知識、傳播知識的信息資源中心的高校圖書館順應數(shù)字技術(shù)發(fā)展要求,積極引進可視化技術(shù)、云計算等新技術(shù)提高管理服務質(zhì)量和效率[1]。例如,運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立圖書信息數(shù)據(jù)庫,改變傳統(tǒng)獲得信息方式,提高讀者信息使用效率。

        總體而言,國內(nèi)圖書館新技術(shù)體驗已經(jīng)形成一種規(guī)模,加上最近兩年電腦識別技術(shù)和人工智能的迅猛發(fā)展,新技術(shù)體驗定能成為國內(nèi)圖書館技術(shù)建設(shè)的新走向,如何規(guī)范地使用新技術(shù)使之能夠真正落實到每一位閱讀者身上,讓閱讀者有一個良好的閱讀體驗提升效能感,但又不至于過分簡化閱讀流程而削減閱讀者閱讀素養(yǎng)和能力的培養(yǎng),在多媒體使用與傳統(tǒng)圖書館的結(jié)合上尋找到一個合適的支點,并提供有效的回歸機制保證新技術(shù)的自我改進,是今后新技術(shù)服務應該思考的問題,同時也決定著未來高校對待知識普及和創(chuàng)新的走向[2]。

        2 高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)價值取向

        數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)已經(jīng)覆蓋社會各個領(lǐng)域,新技術(shù)已經(jīng)應用覆蓋圖書館采、編、閱、藏等工作流程中,這是對傳統(tǒng)圖書館管理服務模式的顛覆。高校圖書館在利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)追求省時、省力等諸多智能優(yōu)勢和高效率的同時,要有以下價值追求。

        2.1 注重以人為本

        以人為本就是指一切以人為中心,處理各項事務時,以尊重人,愛護人為出發(fā)點。以人為本也是現(xiàn)代管理學的重要理論,它要求以人的全面發(fā)展為中心,從人的實際需求出發(fā),尊重人的個性差異,契合人發(fā)展的階段性特點。圖書館必須堅持以人為本的服務價值追求,在當今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的時代,在利用新技術(shù)提高圖書館管理服務效率時,要重視讀者的主觀體驗感受。

        圖書館事業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的前提是讀者的需求,沒有讀者需求,圖書館就不會發(fā)展。所以,無論圖書館采用何種新技術(shù)提高自身管理服務能力,都要以讀者的需求為基點。圖書館重視讀者的體驗感受,以讀者為中心,有利于增進讀者與圖書館的關(guān)系和諧,創(chuàng)建和諧的圖書館氛圍。只有這樣,圖書館的服務工作才有落腳點,才會具有持久的生命力。

        2.2 堅持效率優(yōu)先

        當今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生顛覆性的影響。傳統(tǒng)高校圖書館單一的管理服務模式、固化的管理服務手段將會逐步被新技術(shù)影響下的新管理服務模式、手段所取代。我們有理由相信價值取向?qū)⒁允r、省力等諸多智能優(yōu)勢讓一切變得更簡單、高效。例如,現(xiàn)在高校圖書館利用數(shù)字化技術(shù)將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)、文獻、信息資源錄入和儲存到計算機,并依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使讀者快速、便利地獲取資源信息,節(jié)省了大量的翻閱查找時間。每項事物從產(chǎn)生到實踐都是需要一個摸索的過程。建設(shè)圖書館新技術(shù)體驗區(qū),通過對新技術(shù)的使用進行體驗測試,收集體驗數(shù)據(jù),改進完善新技術(shù),以提升信息使用和創(chuàng)新的效率。

        2.3 服務社會導向

        高校圖書館是學習的資源中心,在創(chuàng)建學習型社會中發(fā)揮著重要的優(yōu)勢。傳統(tǒng)上我國高校圖書館主要的服務對象是校內(nèi)師生,不對校外開放。高校圖書館要在競爭中求發(fā)展、求創(chuàng)新,就要充分發(fā)揮服務社會的職能,積極主動地運用新技術(shù),按照各階層、各行業(yè)公眾的需求提供服務。而建設(shè)新技術(shù)體驗區(qū),注重示范效應,有助于圖書館推廣管理服務新模式,吸引更廣大的讀者群體,增強圖書館在社會服務中的競爭力,提高對社會大眾知識需求的服務水平[3]。

        3 高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)要求

        建設(shè)高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū),要協(xié)調(diào)配置好各種所需資源,發(fā)揮資源的最大效益。建設(shè)之前,做好前期調(diào)研,充分了解用戶的需求。建設(shè)過程中,充分重視用戶體驗和感受,保持與用戶互動渠道暢通,保證用戶充分參與。只有這樣,才能保證新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)的質(zhì)量。

        3.1 充分了解用戶需求,擴大宣傳增加服務頻度

        圖書館新技術(shù)體驗區(qū)的建設(shè)涉及圖書館資源、人力、財力配置等多方面的問題,一旦出現(xiàn)失誤就有可能造成巨大的浪費。因此,建設(shè)新技術(shù)體驗區(qū)首要的工作是要做好前期調(diào)研,在讀者中展開調(diào)查,了解讀者各方面的需求,掌握新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)的重點工作。

        要想使新技術(shù)體驗區(qū)發(fā)揮出應有的作用,長遠發(fā)展下去,宣傳工作是關(guān)鍵。首先,圖書館要積極向?qū)W校各部門和群體宣傳新技術(shù)體驗區(qū)對于促進教學、科研的積極作用,擴大影響并獲得他們的支持。其次,要廣泛收集數(shù)據(jù)信息,分析圖書館用戶對新技術(shù)體驗區(qū)的期望,對體驗區(qū)設(shè)計建設(shè)的意見。最后,也要積極尋求與學生社團進行合作,向他們宣傳新技術(shù)體驗區(qū)的體驗意義和價值,引起廣大同學的關(guān)注,擴大新技術(shù)體驗區(qū)的影響。

        3.2 優(yōu)化空間布局,整合各種資源

        寬敞、舒適的空間是新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)。例如,寧夏圖書館數(shù)字化體驗區(qū)位于寧夏圖書館4樓西區(qū),面積約270 m2,而總區(qū)域又被分成7個不同的子體驗區(qū),7個子空間互相配合,滿足體驗者多元化的需求。

        此外,新技術(shù)體驗區(qū)還需要配備使用新技術(shù)所需的各種軟硬件設(shè)施。例如,中國人民大學建設(shè)圖書館多媒體體驗區(qū)時,按需配備的技術(shù)軟件有統(tǒng)計軟件、文獻閱讀器、圖片處理器、音視頻編輯處理器,真正做到按需配備,高效運用資源[4]。

        當前要引入更多智能終端,使得物理層面與軟件層面的因素緊密結(jié)合,把用戶對數(shù)字資源的獲得性、知識性、實用性等要求結(jié)合起來,把新技術(shù)對數(shù)字資源的擴展能力、服務能力提高到新的水平。

        3.3 做好體驗區(qū)館員配備和培訓

        具備能管理新技術(shù)體驗區(qū),為新技術(shù)體驗者提供服務能力的圖書館館員,是新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)的有力支撐??梢园凑諏嶋H需求,實行專人負責制,進行新技術(shù)體驗區(qū)館員的配備。例如,麻省理工學院建設(shè)圖書館體驗中心時,按照需求,設(shè)置5個體驗區(qū)崗位(設(shè)計和用戶研究、產(chǎn)品開發(fā)和服務、培訓、整合和體驗服務),配備5個專職館員,每個館員各司其職[5]。一方面,館員要樹立以體驗者為中心的服務理念;另一方面,新技術(shù)體驗區(qū)館員必須熟練地掌握各種新設(shè)備的日常維護和使用,能夠即時解答和幫助用戶在體驗過程中產(chǎn)生的問題。定期對館員進行相關(guān)培訓,通過館員培訓強化服務意識,提高服務能力,為體驗者提供技術(shù)指導和支持。

        4 高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)建設(shè)布局結(jié)構(gòu)

        高校新技術(shù)體驗區(qū)的建設(shè)布局結(jié)構(gòu)必須按照其建設(shè)要求,適應不同體驗者的多元化需求,建設(shè)多樣化體驗區(qū),同時也要注意體驗區(qū)各個部分的結(jié)合,發(fā)揮體驗區(qū)整體效應。為了適應快速發(fā)展的新技術(shù),也要重視布局結(jié)構(gòu)的靈活性和自主性。

        4.1 多元共存、一體融合

        圖書館的用戶是多樣的,其需求也是多元化的。所以,建設(shè)高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)必須考慮體驗者多元化的需求,相應地進行新技術(shù)體驗區(qū)布局結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計。但是,新技術(shù)體驗區(qū)在注重多元化的同時,也要注重體驗區(qū)內(nèi)的各個部分的銜接、互動,使之成為一個整體。

        例如,寧夏圖書館數(shù)字化體驗區(qū)由休閑區(qū)、自助服務區(qū)、電腦閱讀體驗區(qū)、數(shù)碼電視閱讀體驗區(qū)、自助辦證及自助借還書體驗區(qū)、移動設(shè)備閱讀體驗區(qū)、紅外線及多媒體視聽體驗區(qū)7個區(qū)域組成。這些區(qū)域相互獨立又緊密關(guān)聯(lián),共同構(gòu)成多元一體信息使用和創(chuàng)新體系。

        4.2 空間布局開放靈活

        高校圖書館新技術(shù)體驗區(qū)空間布局結(jié)構(gòu)要具備開放性、靈活性、和自主性,讓讀者在使用體驗區(qū)的時候感受到便利、快捷、人文等因素。各類新技術(shù)體驗區(qū)空間的使用可以適度互換,體驗設(shè)備可以靈活移動、按體驗者的實際要求臨時組合,體驗區(qū)的面積可根據(jù)要求調(diào)整大小。例如,體驗區(qū)可以采取平面布局和流線型進行規(guī)劃,這樣新技術(shù)體驗區(qū)更能夠隨著圖書館的發(fā)展按需調(diào)整,既滿足現(xiàn)實的體驗需求,又能適應未來體驗區(qū)和圖書館的彈性發(fā)展[6]。

        總之,在圖書館體驗區(qū)內(nèi)讀者可以根據(jù)自己的需要,在不同的子體驗區(qū)域通過不同的設(shè)備,借助圖書館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò),體驗新技術(shù)帶來的享受。此外,這些子體驗區(qū)又可以整合到一起,使用戶既享受到多重體驗,又可以融會貫通學到不同的知識。一方面能保證體驗者可以根據(jù)自己的興趣,有選擇地進行先后體驗;另一方面整體和部分的有效連接,加強了各個子體驗區(qū)的聯(lián)系,既注重部分的效用,又重視整體發(fā)揮的作用,有利于保證資源高效、合理利用,保證新技術(shù)體驗區(qū)的效用最大化。

        參 考 文 獻

        [1]黃銘斌,羅海濤.計算機科學與技術(shù)的發(fā)展趨勢探討[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2017(6):15-17.

        [2]侯寧.高校圖書館融入大數(shù)據(jù)時代取向[J].蘭臺世界,2015(2):110-111.

        [3]張永成,郝冬冬,黃美香.再議高校圖書館核心價值觀[J].圖書館,2016(5):36-40.

        [4]齊慧彬,張璇.高校圖書館多媒體技術(shù)體驗中心建設(shè)研究——以中國人民大學圖書館為例[J].圖書館學研究,2013(20):42-44.

        [5]周滿英,任樹懷.圖書館用戶體驗案例研究——以麻省理工學院圖書館實踐為例[J].圖書館論壇,2012(6):

        49-52.

        [6]范永盛.當代高校圖書館空間復合化設(shè)計探究[D].深圳:深圳大學,2017.

        [責任編輯:陳澤琦]

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