魏錚 周茜

【摘 要】文章從中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的必要性入手，著重分析了中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的意義及現(xiàn)狀，探析了中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)存在的問題，并探索了中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的科學(xué)路徑，以優(yōu)化中小企業(yè)的員工外語培訓(xùn)工作。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；員工；外語培訓(xùn)；路徑

【中圖分類號】H319 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）09-0105-03

在全球化背景下，國際化發(fā)展已經(jīng)成為中小企業(yè)的重要發(fā)展方向，中小企業(yè)對外語人才的需求也逐漸增加。而外語培訓(xùn)是中小企業(yè)培養(yǎng)外語人才的重要途徑。因此，很多中小企業(yè)積極開展外語培訓(xùn)，以滿足企業(yè)發(fā)展過程中對外語人才的需求。但是，由于受傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的影響，中小企業(yè)在外語培訓(xùn)中仍存在追求短期效益、培訓(xùn)教師質(zhì)量不高、培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)等問題需要解決。在這種情況下，探索外語培訓(xùn)的科學(xué)路徑已經(jīng)成為中小企業(yè)員工培訓(xùn)的首要工作。研究中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)路徑不僅能夠有效地解決外語培訓(xùn)問題，提高外語培訓(xùn)質(zhì)量，而且對中小企業(yè)員工的發(fā)展和中小企業(yè)的國際化發(fā)展有著深刻意義。

1 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的必要性

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展方向，很多中小企業(yè)積極開展國際貿(mào)易，以適應(yīng)全球化的發(fā)展潮流。而國際貿(mào)易的開展需要大量的外語人才進(jìn)行商業(yè)洽談和商品貿(mào)易。針對這種情況，中小企業(yè)不僅要積極引進(jìn)高水平的外語人才，而且還要加強(qiáng)外語人才培養(yǎng)。開展外語培訓(xùn)已經(jīng)成為中小企業(yè)培養(yǎng)外語人才的基本途徑。中小企業(yè)只有開展外語培訓(xùn)，才能逐步提高員工的外語交流能力，進(jìn)而促進(jìn)對外貿(mào)易的開展。此外，開展員工外語培訓(xùn)能夠加強(qiáng)企業(yè)對國外合作企業(yè)的了解，實現(xiàn)中小企業(yè)與國外合作企業(yè)的深入溝通，提高中小企業(yè)的國際化發(fā)展水平。由此可見，中小企業(yè)對員工開展外語培訓(xùn)是中小企業(yè)適應(yīng)國際化發(fā)展、開展對外貿(mào)易的必然要求。

2 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的意義

首先，開展員工外語培訓(xùn)能夠提高中小企業(yè)的國際競爭力。中小企業(yè)在國際市場的發(fā)展過程中受到異國文化和異國消費(fèi)思維的影響較大，而要想了解異國文化和異國消費(fèi)思維，企業(yè)需要具備專業(yè)的外語人才。開展員工外語培訓(xùn)能夠有效地提高中企業(yè)員工的外語交流能力，使企業(yè)能夠深入了解異國文化和異國消費(fèi)思維，利于其開發(fā)異國客戶，提高國際市場的占有份額，進(jìn)而實現(xiàn)中小企業(yè)國際競爭力的提。其次，開展員工外語培訓(xùn)能夠加強(qiáng)對員工的激勵，提高員工的業(yè)務(wù)能力。具體來說，中小企開展外語培訓(xùn)能夠有效地提高員工的外語水平和員工的外語交流能力，使員工能夠開展對外交流。并且，中小企業(yè)主要針對企業(yè)的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)開展外語培訓(xùn)，員工通過外語培訓(xùn)能夠掌握企業(yè)對外業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，進(jìn)而提高員工的業(yè)務(wù)能力。此外，外語培訓(xùn)工作也是促進(jìn)企業(yè)員工成長的不竭源泉，能夠激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的積極性，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。最后，中小企業(yè)對員工開展外語培訓(xùn)不僅能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)組織的建設(shè)，同時對于企業(yè)良好文化的構(gòu)建也有著重要的促進(jìn)作用。眾所周知，終身學(xué)習(xí)是促使一個人不斷成長的必然途徑，堅持學(xué)習(xí)外語知識，能夠?qū)崿F(xiàn)員工外語能力的持續(xù)提升，優(yōu)化員工的業(yè)務(wù)能力結(jié)構(gòu)。而且，開展外語培訓(xùn)能夠在企業(yè)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，使員工在長期的外語學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)組織的構(gòu)建，良好的學(xué)習(xí)氛圍能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)形象。

3 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)現(xiàn)狀

3.1 中小企業(yè)員工的外語水平

中小企業(yè)員工的外語水平普遍較低，這是因為中小企業(yè)在發(fā)展的過程中十分重視專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)，而專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)習(xí)的過程中以專業(yè)技能學(xué)習(xí)為主，而對外語的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，掌握的外語知識不夠完善，外語交流能力不強(qiáng)。在這種情況下，中小企業(yè)開展國際市場競爭缺乏充足的外語人才。而且，中小企業(yè)在引進(jìn)人才的過程中只注重人才的專業(yè)化技能，沒有對人才的外語水平提出一定的要求，導(dǎo)致員工的外語水平普遍較低。

3.2 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的目的

首先，從長遠(yuǎn)來看，中小企業(yè)開展員工外語培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)高水平的外語人才，提高員工的外語交流能力，滿足企業(yè)的國際市場競爭需求。其次，從企業(yè)開展的業(yè)務(wù)來看，中小企業(yè)在開展國際貿(mào)易的過程中，需要高水平的外語人才進(jìn)行貿(mào)易項目的交流和溝通，以促進(jìn)國際貿(mào)易項目的順利開展。最后，從企業(yè)員工來看，外語培訓(xùn)能夠有效地提高員工的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。

3.3 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的特點

首先，中小企業(yè)的外語培訓(xùn)對象主要是中青年員工，他們的學(xué)習(xí)意識和理解能力較強(qiáng)，能夠自主進(jìn)行外語學(xué)習(xí)。但是，部分中年員工的記憶能力相對較差，而外語學(xué)習(xí)需要背誦大量的單詞和語法等，中年員工進(jìn)行外語學(xué)習(xí)難度較大。其次，中小企業(yè)員工的外語水平高低不一，有些員工的外語水平較高，已經(jīng)通過了國家的等級考試，而有些員工的英語水平較低，沒有通過等級考試。

4 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)存在的問題

4.1 追求短期見效

很多中小企業(yè)員工的外語培訓(xùn)周期較短，希望員工能夠通過短期的培訓(xùn)實現(xiàn)外語水平的大幅度提升。中小企業(yè)的外語培訓(xùn)內(nèi)容實用性較強(qiáng)，需要員工掌握一定的商務(wù)技巧。但是，很多中小企業(yè)的員工培訓(xùn)僅僅注重商務(wù)禮儀、商務(wù)專業(yè)術(shù)語等理論知識的灌輸，忽視了外語學(xué)習(xí)的規(guī)律，沒有重視夯實員工的外語基礎(chǔ)。而這種揠苗助長的培訓(xùn)模式背離了語言學(xué)習(xí)規(guī)律，導(dǎo)致培訓(xùn)效果較差。此外，在短期效益的影響下，很多員工希望能夠在短時間內(nèi)提高外語水平，學(xué)習(xí)目標(biāo)不切實際，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)目標(biāo)差距加大，使員工自信心受挫，培訓(xùn)積極性大大降低。

4.2 培訓(xùn)教師素質(zhì)有待提升

首先，很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)都邀請英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師作為培訓(xùn)教師。英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師雖然長期從事教育工作，但缺乏對商務(wù)發(fā)展的了解，商務(wù)英語能力不高。在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)教師只能交給員工一些基本的商務(wù)專業(yè)術(shù)語和商務(wù)英語對話技巧，教學(xué)內(nèi)容不夠深入。其次，很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)教師雖然具有專業(yè)的理論知識，但是其外語實踐經(jīng)驗十分缺乏，沒有接受過系統(tǒng)的實踐訓(xùn)練，外語實踐指導(dǎo)能力較低。

4.3 培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)

很多企業(yè)的外語培訓(xùn)工作都是臨時決定的，沒有提前對外語培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，導(dǎo)致外語培訓(xùn)的計劃性不強(qiáng)，外語培訓(xùn)工作很大程度上取決于公司的主觀經(jīng)驗，這嚴(yán)重影響了外語培訓(xùn)的質(zhì)量。并且，還有很多企業(yè)在外語培訓(xùn)的過程中沒有將員工的外語培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，導(dǎo)致中小企業(yè)員工的外語培訓(xùn)缺乏長期規(guī)劃。還有很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)內(nèi)容十分陳舊，仍采用多年之前的外語培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相協(xié)調(diào)。

4.4 培訓(xùn)方式單一

很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)工作仍采用傳統(tǒng)的外語課堂教學(xué)的培訓(xùn)方式，將外語培訓(xùn)等同于學(xué)校外語教學(xué)，簡單地對學(xué)生進(jìn)行外語理論知識的灌輸，缺乏對學(xué)生外語學(xué)習(xí)方法和商務(wù)外語技能的深入講解，嚴(yán)重影響了外語培訓(xùn)的效果。并且，課堂教學(xué)模式下的外語培訓(xùn)將員工放在被動接受的地位，員工在培訓(xùn)過程中缺乏自主學(xué)習(xí)和主動探索，并沒有真正融入外語培訓(xùn)之中。此外，單一的理論講解培訓(xùn)模式嚴(yán)重限制了員工外語交流實踐的開展，員工的外語使用經(jīng)驗較少，培訓(xùn)效果不明顯。

4.5 培訓(xùn)考核體系不健全

部分中小企業(yè)外語培訓(xùn)的評價考核體系不健全，沒有制定明確的外語評價標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致外語培訓(xùn)評價缺乏對外語培訓(xùn)的控制和引導(dǎo)，外語培訓(xùn)評價無法真實地反映員工的培訓(xùn)狀況。此外，很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)評價只注重對員工培訓(xùn)后的評價，沒有對員工的實際外語水平進(jìn)行摸底，導(dǎo)致員工的外語培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)之間的外語水平缺乏對比，難以正確評價外語培訓(xùn)的效果。并且，很多中小企業(yè)的外語培訓(xùn)評價仍采用筆試的方式，忽視了員工外語使用能力的評價，外語培訓(xùn)評價不全面。

5 中小企業(yè)員工外語培訓(xùn)的路徑

5.1 制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃

為增強(qiáng)外語培訓(xùn)工作的長期性和計劃性，中小企業(yè)應(yīng)制訂科學(xué)的外語培訓(xùn)計劃，堅持長期開展外語培訓(xùn)。為此，中小企業(yè)應(yīng)將外語培訓(xùn)工作與企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃有針對性地開展外語培訓(xùn)，持續(xù)提高員工的商務(wù)外語交際能力，不斷提高中小企業(yè)的綜合競爭力。中小企業(yè)應(yīng)避免暫時性外語培訓(xùn)工作的開展，明確規(guī)定外語培訓(xùn)的周期和時間，制定外語培訓(xùn)工作的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，保證外語培訓(xùn)工作長期開展。

5.2 提高培訓(xùn)教師質(zhì)量

教師教學(xué)水平的高低對學(xué)生英語學(xué)習(xí)水平具有十分重要的影響。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對外語培訓(xùn)師的教學(xué)水平提出較高的要求。首先，企業(yè)應(yīng)對外語培訓(xùn)教師外語水平進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，避免出現(xiàn)魚龍混雜的教師隊伍。其次，企業(yè)應(yīng)定期對培訓(xùn)師進(jìn)行外語培訓(xùn)，保證外語培訓(xùn)師的教學(xué)水平。最后，企業(yè)應(yīng)積極組織座談會，使各個培訓(xùn)師之間有足夠的時間和機(jī)會進(jìn)行外語教學(xué)技巧的交流，達(dá)到提升教師外語水平的目的。

5.3 完善培訓(xùn)內(nèi)容

中小企業(yè)的員工外語培訓(xùn)工作應(yīng)積極完善外語培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)外語培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。首先，中小企業(yè)外語培訓(xùn)工作應(yīng)重視夯實員工的外語基礎(chǔ)，積極向員工介紹基礎(chǔ)性的外語知識和外語商務(wù)技能，確保員工掌握基本的商務(wù)外語知識。其次，中小企業(yè)的員工外語培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)對員工外語應(yīng)用能力的鍛煉，積極開展實踐培訓(xùn)，讓員工深入外語商務(wù)實踐之中，積累員工的外語實踐經(jīng)驗，提高外語實踐能力。最后，中小企業(yè)的員工外語培訓(xùn)應(yīng)重視員工的外語學(xué)習(xí)需求，根據(jù)員工的外語學(xué)習(xí)需求來設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力。

5.4 優(yōu)化培訓(xùn)方法

中小企業(yè)的外語培訓(xùn)工作應(yīng)積極優(yōu)化培訓(xùn)方法，改變傳統(tǒng)的外語知識灌輸方法，積極采用多媒體教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)法、自主探究法等培訓(xùn)方法開展外語培訓(xùn)。首先，中小企業(yè)外語培訓(xùn)工作可以采用多媒體教學(xué)法，使用多媒體設(shè)備為員工展示真實的商務(wù)外語交際過程。并且，多媒體設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的使用能夠增強(qiáng)外語培訓(xùn)的趣味性，提高員工對外語培訓(xùn)的興趣。其次，中小企業(yè)外語培訓(xùn)工作可以采用合作學(xué)習(xí)的方法，將員工分成固定的小組，并為員工布置外語學(xué)習(xí)任務(wù)，讓員工在互相幫助的過程中不斷提升外語使用技能。最后，中小企業(yè)可以采用自主探究的方法，以國際商務(wù)貿(mào)易中具體的外語交流項目為主題，組織員工進(jìn)行自主探究，讓員工通過觀察與知識運(yùn)用來創(chuàng)新外語交流方法。

5.5 完善培訓(xùn)考核體系

完善的外語水平考核體系是鼓勵員工進(jìn)行外語學(xué)習(xí)的重要監(jiān)督機(jī)制，它能夠全面激發(fā)員工學(xué)習(xí)外語的熱情。中小型企業(yè)學(xué)習(xí)外語重在實現(xiàn)與客戶的交流，因此在考核過程中必須將“說”放在第一位?！奥牎币彩侨粘＝浑H中不可或缺的，是“說”的前提，所以在考核中應(yīng)占據(jù)較重比例。中小型企業(yè)對于寫作能力的要求較低，但是并不代表寫作在考核中沒有要求，而是要結(jié)合公司自身實際，合理安排聽、說、讀、寫的考核比重，從而更好地激勵員工學(xué)好外語。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]