韋榮馳

心理成本最早發(fā)現(xiàn)于買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)中，商家發(fā)現(xiàn)，幾乎所有客戶(hù)都會(huì)受到心理成本的影響。比如豪車(chē)4s店內(nèi)會(huì)為客人準(zhǔn)備飲料小吃，讓客戶(hù)投入時(shí)間泡在店里，還讓原本不想買(mǎi)車(chē)的人在店內(nèi)駐足。本來(lái)買(mǎi)一輛車(chē)需要考慮性能、外觀等，但客戶(hù)對(duì)4s店產(chǎn)生熟悉感后，考慮的東西逐漸變少，購(gòu)買(mǎi)的心理成本降低，變得更容易成交。這種通過(guò)降低心理成本來(lái)促進(jìn)客人購(gòu)買(mǎi)欲的方法，為全世界銷(xiāo)售者所諳熟，從而發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造了“心理成本”一詞。事實(shí)上除了銷(xiāo)售以外，心理成本早已滲透到了我們生活中的方方面面，多了解它的一些真面目，我們也許會(huì)變得更清醒。

通信的進(jìn)步與心理成本分不開(kāi)關(guān)系。古代人的通信方式基本只是書(shū)信，然而寄信時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，為了讓內(nèi)容周到嚴(yán)謹(jǐn)，古代人必須把未來(lái)可能發(fā)生的狀況寫(xiě)在信中，同時(shí)，他們還要把所有內(nèi)容全寫(xiě)在一封信里，好把過(guò)長(zhǎng)的寄信時(shí)間效率最大化。寄信的心理成本太高，于是人們發(fā)明了電話、互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在，手機(jī)的社交軟件已經(jīng)能做到即時(shí)通訊，想發(fā)就發(fā)，也不必再做復(fù)雜周全的考慮了。

心理成本也在影響著我們平時(shí)的社交關(guān)系。好不容易等到休假日，想和朋友聚在一起，但想到出門(mén)前得精心打扮、化妝，出門(mén)后要面對(duì)地鐵公交車(chē)?yán)飺頂D的人群，不少人還是選擇留在家里。有時(shí)朋友請(qǐng)我們幫忙，盡管我們事務(wù)纏身，但因?yàn)楹ε掠绊懹亚椋覀內(nèi)匀唤邮芰伺笥训恼?qǐng)求，其實(shí)不管是放棄私事還是友情，都會(huì)產(chǎn)生令人頭疼的后果，盡管如此，我們還是會(huì)選擇友誼，畢竟放棄友誼的心理成本非常大。

心理成本的“主力軍”在互聯(lián)網(wǎng)中。社交軟件上，很多人經(jīng)常收到好友發(fā)來(lái)“幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章”的消息，雖然只不過(guò)是動(dòng)動(dòng)手指的事，可不少人還是覺(jué)得很麻煩，這就是一個(gè)較大的心理成本。手機(jī)上也許我們會(huì)下載好幾個(gè)新聞APP，但我們卻不經(jīng)常主動(dòng)打開(kāi)他們，反倒是在其他APP上順便瀏覽新聞的情況居多，說(shuō)明在社交網(wǎng)絡(luò)中，“順便”的心理成本比“主動(dòng)”小不少。

心理成本是自我管理方面的“大魔王”。長(zhǎng)時(shí)間坐著辦公的人群盡管知道自己需要運(yùn)動(dòng)健身，但一想到運(yùn)動(dòng)時(shí)上氣不接下氣的感覺(jué)，他們還是望而卻步了；工作效率不高的人喜歡拖延，因?yàn)橐幌氲揭齼喊私?jīng)開(kāi)始工作，他們就會(huì)感受到四面八方襲來(lái)的壓力。面對(duì)心理成本這個(gè)“大魔王”，很多人心生畏懼，所以在自我管理方面，如果能承受住巨大的心理成本，事也更容易做成。

心理成本無(wú)時(shí)不刻在影響著我們，好壞也許我們尚不得而知，但如果我們能了解它、發(fā)現(xiàn)它，生活一定會(huì)多了一分掌控。