馬琳紅

摘 要： 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，為政府職能的充分發(fā)揮產(chǎn)生了積極的影響，一定程度上促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)政府職能實(shí)際應(yīng)用中的服務(wù)效果，提高各項(xiàng)工作效率，需要合理地利用公共圖書(shū)館的相關(guān)資源，滿足政府輿情信息服務(wù)的各種要求。基于此，本文將對(duì)公共圖書(shū)館政府輿情信息服務(wù)進(jìn)行必要地研究，以便為政府部門(mén)服務(wù)功能的不斷完善提供一定的參考信息。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 政府輿情信息 資源 服務(wù)功能 參考信息

中圖分類(lèi)號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）12-0028-01

各種輿情信息的及時(shí)收集，有利于提高我國(guó)政府的工作效率，促使不同的部門(mén)在實(shí)際的工作開(kāi)展中能夠充分地發(fā)揮自身的職能作用，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展速度。實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展目標(biāo)，需要結(jié)合政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際要求，充分地利用公共圖書(shū)館的各種資源，促使輿情信息服務(wù)工作質(zhì)量能夠得到不斷地增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)信息化社會(huì)影響下政府部門(mén)的更多規(guī)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)。

一、目前我國(guó)公共圖書(shū)館政府輿情信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.政府輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高

公共圖書(shū)館包含著許多重要的信息資源及各類(lèi)文獻(xiàn)，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的合理預(yù)判帶來(lái)了重要的參考信息。在此形勢(shì)影響下，由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛，對(duì)于各種信息獲取的實(shí)時(shí)性及有效性提出了更高的要求，而公共圖書(shū)館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務(wù)的具體要求，并通過(guò)各種信息化技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，確保了各種信息的真實(shí)有效性，有利于政府部門(mén)在較短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)地獲取各種輿情信息，從而增強(qiáng)自身戰(zhàn)略部署及工作計(jì)劃制度與安排的合理性。目前我國(guó)各級(jí)政府部門(mén)在實(shí)際的工作開(kāi)展中逐漸地加強(qiáng)了對(duì)公共圖書(shū)館重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使自身的輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高，加快了政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。

2.不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模

結(jié)合目前我國(guó)不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，可知這些地區(qū)的政府部門(mén)在有關(guān)輿情信息服務(wù)工作開(kāi)展的過(guò)程中，通過(guò)公共圖書(shū)館的作用逐漸地提高了各種信息技術(shù)的有效利用，開(kāi)發(fā)了擁有特定用戶群組的輿情產(chǎn)品，促使用戶能夠通過(guò)相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲得有效的信息資源，及時(shí)地了解政府部門(mén)的最新工作動(dòng)態(tài)。目前云南圖書(shū)館的信息資源正在不斷地豐富，對(duì)于政府輿情信息服務(wù)范圍的擴(kuò)大及服務(wù)工作質(zhì)量的提高帶來(lái)重要的參考依據(jù)，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。目前我國(guó)不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模，滿足了用戶實(shí)際操作中的相關(guān)需求。

3.公共圖書(shū)館政府輿情信息產(chǎn)品豐富多樣

相關(guān)的研究報(bào)告指出，目前我國(guó)公共圖書(shū)館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產(chǎn)品，為用戶了解各種輿情信息帶來(lái)了極大的便利。這些輿情產(chǎn)品充分地考慮了當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整體發(fā)展現(xiàn)狀，各種輿情信息產(chǎn)品推廣過(guò)程中也突出了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，充分地滿足了不同機(jī)構(gòu)及研究工作者實(shí)際工作開(kāi)展中的需求，間接地?cái)U(kuò)大了政府部門(mén)的社會(huì)影響范圍。

二、加快公共圖書(shū)管館政府輿情信息服務(wù)發(fā)展的有效措施

1.合理使用信息化技術(shù)，完善輿情預(yù)警機(jī)制

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界在開(kāi)發(fā)輿情產(chǎn)品時(shí)，嘗試了市場(chǎng)上多種技術(shù)支持，但獲取的數(shù)據(jù)相關(guān)性小，后續(xù)仍有大量人工篩選工作。但是，目前我國(guó)公共圖書(shū)館在信息化技術(shù)運(yùn)用方面取得了重要的突破。比如，云南圖書(shū)館圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理手段有了較為顯著的提升，已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，文獻(xiàn)資源己經(jīng)實(shí)現(xiàn)全開(kāi)架借閱。與此同時(shí)，在解決海量的圖書(shū)管理問(wèn)題和服務(wù)空間的擴(kuò)展等問(wèn)題的過(guò)程中，云南圖書(shū)館通過(guò)不斷地完善開(kāi)放式借閱管理系統(tǒng)的服務(wù)功能，對(duì)未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了重要的參考信息。有利于提升政府預(yù)期信息服務(wù)水平，創(chuàng)造出更多的輿情信息產(chǎn)品，滿足用戶的多樣化需求。

2.構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫(kù)

公共圖書(shū)館政府輿情信息服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，需要加快信息化建設(shè)步伐，確保各種信息采集的實(shí)時(shí)性。公共圖書(shū)館包含著許多重要的資源，是各種文獻(xiàn)信息的管理中心，可以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供必要地服務(wù)。但是，為了不斷地豐富其中的信息資源，擴(kuò)大輿情信息服務(wù)范圍，需要政府根據(jù)公共圖書(shū)館的發(fā)展要求：通過(guò)加大投資力度的措施逐漸地構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)各種輿情信息的不斷積累，實(shí)現(xiàn)不同政府部門(mén)輿情信息的共享，優(yōu)化各種信息資源的整合效果。在未來(lái)公共圖書(shū)館輿情信息服務(wù)質(zhì)量提高的過(guò)程中，通過(guò)新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，將會(huì)實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范化的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)各種輿情信息之間的協(xié)調(diào)性。

3.各種媒體設(shè)備聯(lián)動(dòng)作用支持下的政府輿情信息監(jiān)測(cè)

如今，手機(jī)媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網(wǎng)絡(luò)、QQ群等新媒體涌現(xiàn)，對(duì)信息化社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響，有利于提升公共圖書(shū)館政府輿情服務(wù)水平，提高各種信息資源的有效利用。但是，隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大，一定程度上加劇了我國(guó)的輿情危機(jī)，網(wǎng)名的輿論力量對(duì)于社會(huì)問(wèn)題的處理造成了較大的影響。因此，需要發(fā)揮各種媒體設(shè)備的聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)政府輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。目前云南圖書(shū)館在其開(kāi)放式管理系統(tǒng)的支持下，能夠及時(shí)地了解政府門(mén)戶網(wǎng)站官方媒體的各種最新消息，為各種輿情事件的有效分析帶來(lái)了重要的參考信息。與此同時(shí)，要想真正落實(shí)輿論監(jiān)測(cè)效果，公共圖書(shū)館需要對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行同期關(guān)注，通過(guò)對(duì)政府官方網(wǎng)站最新工作動(dòng)態(tài)的了解，客觀真實(shí)地看待各種輿情事件的發(fā)生原因及影響范圍，增強(qiáng)公共圖書(shū)館政府輿情服務(wù)工作質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館包含著許多的信息資源，并在可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持下增強(qiáng)了信息獲取的實(shí)時(shí)性，為政府輿情信息服務(wù)范圍的擴(kuò)大帶來(lái)了重要的保障作用。合理地利用公共圖書(shū)館的各種資源，有利于加快促進(jìn)政府部門(mén)職能的轉(zhuǎn)變，促使這些部門(mén)在實(shí)際問(wèn)題的處理過(guò)程中能夠取得更多的戰(zhàn)略成果，并在信息技術(shù)的支持下增強(qiáng)各項(xiàng)工作質(zhì)量，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)的更多發(fā)展要求。

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