宋燕輝 范波勇

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410015）

高職院?！爱a(chǎn)學(xué)研培，輻射帶動(dòng)”的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)
——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)為例

宋燕輝 范波勇

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410015）

對(duì)接湖南省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新一代移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展，健全“兩基地、兩中心”多層次、綜合化的社會(huì)服務(wù)體系，通過高層次、大范圍的技術(shù)服務(wù)，來促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“數(shù)字湖南”建設(shè)，同時(shí)探索基于信息化手段開展社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)機(jī)制與應(yīng)用模式。

高職院校；社會(huì)服務(wù)能力；產(chǎn)學(xué)研培；輻射帶動(dòng)

一 高職院校社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)總體要求

高職院校社會(huì)服務(wù)能力[1]建設(shè)總體要求是培養(yǎng)一大批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的高素質(zhì)技能型專門人才[2]，在校學(xué)生在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、預(yù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、企業(yè)實(shí)習(xí)、技術(shù)改造、產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、技能創(chuàng)新等方面取得突出成績；同時(shí)充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段[3]，開放教育資源，面向行業(yè)企業(yè)和社會(huì)開發(fā)高技能和新技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極承接企業(yè)新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和新技術(shù)培訓(xùn)，以及新型農(nóng)民、農(nóng)村實(shí)用人才和農(nóng)民工培訓(xùn)[4]；并充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，校企合作建立技術(shù)應(yīng)用中心、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合基地[5]，面向行業(yè)企業(yè)開展技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)的技術(shù)革新與發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)服務(wù)[2]。

二 高職院校移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)總體思路

湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院依托中興通訊新思教育中心、湖南省通信學(xué)會(huì)普及與教育專業(yè)委員會(huì)等平臺(tái)，建成“兩基地兩中心”具有創(chuàng)新能力的社會(huì)服務(wù)體系，兩基地即：區(qū)域內(nèi)移動(dòng)通信教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地、移動(dòng)通信技能人才培訓(xùn)基地，兩中心即：移動(dòng)通信咨詢服務(wù)中心、ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，如圖1所示。依托ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，大力開展應(yīng)用型的研發(fā)、應(yīng)用型的創(chuàng)新，為企業(yè)直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。通過高層次、大范圍的技術(shù)服務(wù)，來促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“數(shù)字湖南”建設(shè)。

三 高職院?！爱a(chǎn)學(xué)研培、輻射帶動(dòng)”的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)具體舉措

（一）打造區(qū)域內(nèi)移動(dòng)通信教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地

1.開展學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)服務(wù)。以移動(dòng)通信技術(shù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地為基礎(chǔ)，面向移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生提供畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)、頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為本校學(xué)生、其他中高職和本科院校學(xué)生等。

2.開展師資培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)。由湘通服科技培訓(xùn)分公司牽頭，面向全國移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)開展師資培訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)服務(wù)，依托教育部移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)基地，舉辦相關(guān)培訓(xùn)班，由本基地骨干教師承擔(dān)《基站建設(shè)》、《基站開通與維護(hù)》、《CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及實(shí)踐》、《移動(dòng)通信動(dòng)力設(shè)備及維護(hù)》等課程的培訓(xùn)，為全國其它高職、中職院校提供專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)、資源庫共享、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理等提供指導(dǎo)服務(wù)。

3.開展NC認(rèn)證及技能鑒定。依托基地中興通訊新思教育NC認(rèn)證培訓(xùn)中心，為移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生和其他院校移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)骨干教師提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信等專業(yè)崗位門類的培訓(xùn)及考試認(rèn)證。

（二）打造移動(dòng)通信高級(jí)技術(shù)技能型人才培訓(xùn)基地

1.面向運(yùn)營商開展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)培訓(xùn)。與中國電信學(xué)院合作，舉辦“中國電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師高級(jí)培訓(xùn)班”。與湖南省各大運(yùn)營商合作舉辦“湖南移動(dòng)4G移動(dòng)通信培訓(xùn)班”，“湖南電信4G移動(dòng)通信培訓(xùn)班”、“湖南聯(lián)通4G移動(dòng)通信培訓(xùn)班”等培訓(xùn)班，舉辦“運(yùn)營商4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力提升培訓(xùn)班”等。

2.面向其他通信企業(yè)開展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)培訓(xùn)。以湖南為中心，面向全國通信運(yùn)營商，開展移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)能力培訓(xùn)、第三代移動(dòng)通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、LTE技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)等；面向社會(huì)，開展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信基站建設(shè)及維護(hù)、4G無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、移動(dòng)通信終端維修與支持服務(wù)等培訓(xùn)。

（三）打造移動(dòng)通信咨詢服務(wù)中心

1.開展移動(dòng)通信工程咨詢與代理服務(wù)。依托下一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)研究所設(shè)立移動(dòng)通信工程咨詢服務(wù)中心，面向社會(huì)開展移動(dòng)通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程、通信電源工程、基站建設(shè)與代維工程等開展咨詢與代理服務(wù)。

2.建設(shè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營銷與應(yīng)用推廣平臺(tái)。依托移動(dòng)通信咨詢服務(wù)中心建設(shè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營銷與應(yīng)用推廣平臺(tái)，為社會(huì)人員、企業(yè)員工、在校學(xué)生提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)體驗(yàn)、營銷渠道和應(yīng)用推廣的平臺(tái)。

3.開展移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷推廣。依托移動(dòng)通信咨詢服務(wù)中心，結(jié)合湖南省通信學(xué)會(huì)普及與教育專業(yè)委員會(huì)的科普工作要求，為各大運(yùn)營商提供校園營銷、社區(qū)營銷等各項(xiàng)推廣活動(dòng)。

4.開展10086客戶服務(wù)運(yùn)營。依托基地湖南移動(dòng)10086客戶服務(wù)運(yùn)營中心，為企業(yè)培訓(xùn)人員和學(xué)生提供真實(shí)運(yùn)營客服工位上崗，直接為客戶提供部分移動(dòng)業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。

（四）打造ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心

與中興通訊聯(lián)合打造基于ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，在培養(yǎng)高技能創(chuàng)新型人才的基礎(chǔ)上，為通信行業(yè)提供移動(dòng)通信人力資源、工程產(chǎn)品、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品、工程應(yīng)用創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)研發(fā)等協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)。

1.提供人力資源服務(wù)。為全國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)提供人力資源服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)人才，助力企業(yè)縮短招聘周期，減少新員工培養(yǎng)成本；提供具備移動(dòng)通信開發(fā)條件的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)及師資支撐；為各大通信企業(yè)及通信產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)實(shí)施訂單培養(yǎng)、定向培養(yǎng)及崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等人力資源培訓(xùn)提供支撐。

2.開展工程應(yīng)用創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)研發(fā)。依托ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，以中興通訊技術(shù)及產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將教師和學(xué)生作為工程應(yīng)用創(chuàng)新的人員主體，大力開展應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，開展工程應(yīng)用創(chuàng)新與3G新業(yè)務(wù)研發(fā)，通過企業(yè)的直接需求推動(dòng)研發(fā)，并將研發(fā)成果直接應(yīng)用于企業(yè)工程實(shí)踐，同時(shí)將生產(chǎn)經(jīng)營利潤投入實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和培訓(xùn)建設(shè)，循環(huán)促進(jìn)基地創(chuàng)新能力的提升。

圖1.“兩基地、兩中心”的社會(huì)服務(wù)體系

四 高職院校社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)機(jī)制與應(yīng)用模式探索

通過社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)，使高職院校信息技術(shù)與教育教學(xué)、管理、服務(wù)深度融合，形成社會(huì)服務(wù)在線培訓(xùn)平臺(tái)的典型應(yīng)用模式，完成基于超星慕課平臺(tái)的社會(huì)服務(wù)在線培訓(xùn)平臺(tái)和主要業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類社會(huì)服務(wù)資源的有效整合，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為平臺(tái)，逐步擴(kuò)大信息技術(shù)在社會(huì)服務(wù)中應(yīng)用的廣度和深度，探索運(yùn)用信息化教學(xué)手段服務(wù)社會(huì)策略。具體建設(shè)內(nèi)容如下：

1.探索社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)機(jī)制與應(yīng)用模式，助推社會(huì)服務(wù)與信息技術(shù)深度融合。探索建立與湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司、湖南電信等企業(yè)校企合作建設(shè)機(jī)制，保證社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)發(fā)展影響因素的合力方向一致且正向向前，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)與信息技術(shù)的深度融合。

2.基于超星慕課平臺(tái)，建設(shè)社會(huì)服務(wù)在線培訓(xùn)平臺(tái)。借助超星慕課平臺(tái)的海量資源存儲(chǔ)空間，以及平臺(tái)對(duì)接全開放式的設(shè)計(jì)體系，新建在線平臺(tái)首頁，課程資源對(duì)接超星慕課平臺(tái)，整合搭建社會(huì)服務(wù)在線培訓(xùn)平臺(tái)。從而實(shí)現(xiàn)從咨詢服務(wù)，課程報(bào)名，課程開課管理，課程考核與評(píng)價(jià)的全過程的在線培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)接移動(dòng)客戶端，依托超星學(xué)習(xí)通開展教學(xué)互動(dòng)與實(shí)施，開發(fā)學(xué)習(xí)圈，通過功能引導(dǎo)，監(jiān)督，使學(xué)員學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，效率化，使管理更加優(yōu)化輕松。

3.開放共享，建設(shè)社會(huì)服務(wù)在線資源庫。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用，建立MOOC課程、名師空間課程、主題特色空間、微課課程空間等，創(chuàng)新信息化教學(xué)資源建設(shè)模式和運(yùn)行方式。

4.校企聯(lián)合，建設(shè)滿足社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。聯(lián)合湖南電信，建立安全高效節(jié)能的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)服務(wù)器集中托管。建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的錄播教室，實(shí)現(xiàn)課程網(wǎng)絡(luò)直播。

5.定制服務(wù)，建設(shè)社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)綜合化服務(wù)體系。建立社會(huì)服務(wù)信息化中心，根據(jù)企事業(yè)單位需求定制開發(fā)個(gè)性化社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)，并提供社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)咨詢、在線教務(wù)服務(wù)、在線培訓(xùn)服務(wù)、平臺(tái)租用服務(wù)、定制課程開發(fā)服務(wù)等專業(yè)化服務(wù)。

6.普及信息化技術(shù)，提高社會(huì)服務(wù)信息化水平。建設(shè)高素質(zhì)信息化專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，開展培訓(xùn)、咨詢、交流、信息化項(xiàng)目立項(xiàng)等方式，普及社會(huì)服務(wù)信息化使用技能和方法，進(jìn)一步提高教師利用信息技術(shù)開展社會(huì)服務(wù)、教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的能力。

結(jié)論

為保障“產(chǎn)學(xué)研培、輻射帶動(dòng)”的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)正常實(shí)施，需實(shí)施校企一體“雙元制”長效運(yùn)行機(jī)制，制定《社會(huì)服務(wù)考核和激勵(lì)管理辦法》和《ZTE產(chǎn)品的工程服務(wù)與創(chuàng)新應(yīng)用中心管理辦法》等制度；實(shí)行教師與企業(yè)專家互兼互聘機(jī)制，健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)；實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)控制度；依托企業(yè)，多渠道籌措資金，保障社會(huì)服務(wù)正常運(yùn)行。

[1]林桂花,闞麗.強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)提升學(xué)生能力[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011,(19):81-83.

[2]梁明義,馬君.高職院校內(nèi)涵建設(shè)的路徑選擇[J].職教論壇, 2010,(19):33-36.

[3]宋燕輝,李麗.高職院?！靶Ｆ笠惑w、四化兩型”開放式教學(xué)管理體系改革研究——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)為例[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016, (2):36-38.

[4]耿金嶺.對(duì)提升高職院校社會(huì)服務(wù)能力的思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011,(36):59-61.

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（責(zé)任編校：宮彥軍）

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1673-2219（2017）03-0135-03

2016－08－20

湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高職院校移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)‘校企一體化’人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)ZJC2012024）階段性成果。

宋燕輝（1978－），女，湖南瀏陽人，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)橐苿?dòng)通信與高職教育。