譚曉燕

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展，以及邁入到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，從而對以往的圖書館服務(wù)造成了一定的影響，目前國外已經(jīng)對新一代系統(tǒng)加以研制與應(yīng)用。新一代系統(tǒng)是在目前普遍的圖書館服務(wù)于有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，從而使該系統(tǒng)擁有較好的資源檢索能力、全面資源管理性能以及業(yè)務(wù)管理性能等。事實(shí)上新一代的系統(tǒng)將是基于SOA架構(gòu)，同時(shí)將云計(jì)算技術(shù)與之融合利用，從而開發(fā)出的一種管理方案，將其運(yùn)用與目前高速發(fā)展以及需求加大的當(dāng)今社會(huì)將有著極大的社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：新一代圖書館；服務(wù)系統(tǒng)；功能評價(jià)；愿景展望

在人們步入互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的與社會(huì)生活生產(chǎn)的諸多方面發(fā)生了融合。對于圖書館在綜合服務(wù)方面也造成一定的影響，這不僅僅是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著一定的挑戰(zhàn)。機(jī)遇便是使圖書館的服務(wù)水平可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上得到不斷的提升，從而使圖書館服務(wù)水平可以大幅度的提高，獲得更多的讀者青睞。而挑戰(zhàn)便是目前部分圖書館有著陳舊思想，未展開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)改造、構(gòu)建資料庫以及實(shí)現(xiàn)圖書電子化等，從而對其服務(wù)水平造成了極大的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)化能力不足，無法滿足當(dāng)前社會(huì)對圖書館的智能化的需求。

一、圖書館服務(wù)功能評價(jià)

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

作為知識(shí)海洋代名詞的圖書館，在信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，致使圖書載體也在呈現(xiàn)出逐漸的改變，由以往的紙質(zhì)圖書為主，不斷的演變成為當(dāng)前普遍使用的電子圖書，隨后有發(fā)展到剛剛興起的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云空間以及電子數(shù)據(jù)庫等，上述的演變過程主要是縱向上進(jìn)行服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變[1]。此外，還擁有著橫向上的進(jìn)步趨勢，也就是服務(wù)功能不斷的向多樣化發(fā)展。目前圖書館不僅僅存在有數(shù)量眾多的紙質(zhì)版藏書，而且還可以實(shí)現(xiàn)圖書電子查詢以及借閱管理等眾多的管理方式，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)將全媒體概念不斷的與現(xiàn)代圖書管理工作相結(jié)合。圖書館將會(huì)基于建設(shè)圖書館自己的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，從而逐漸的對圖書館進(jìn)行多種形式借閱服務(wù)加以擴(kuò)展，不僅僅有以往的紙質(zhì)版圖書的借閱，有一計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的圖書數(shù)據(jù)查詢，而且還有以移動(dòng)終端為基礎(chǔ)進(jìn)行的電子圖書借閱方面的服務(wù)，而上述服務(wù)均以實(shí)現(xiàn)，從而使圖書館管理更為高效以及滿意度更高。

（二）存在問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)被應(yīng)用于圖書館管理中，一方面采用該方式得到了廣大讀者普遍的歡迎，從而使訪問以及查詢次數(shù)均得到了極大的提升。但是因計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用時(shí)間相對較短，部分圖書館在采取該系統(tǒng)時(shí)呈現(xiàn)出諸多的問題，從而對圖書館服務(wù)造成不利影響。

一方面，管理機(jī)制缺失，服務(wù)功能不全。雖然部分圖書館在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)上采取了網(wǎng)絡(luò)化形式進(jìn)行，但是在網(wǎng)站中自身的網(wǎng)絡(luò)空間資源相對較少。而且因缺少專門人員對其進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存在的管理混亂的問題，致使讀者在利用該平臺(tái)展開交流時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)大多數(shù)的發(fā)帖以及討論等均沒有得到回應(yīng)。此外，還存在部分圖書館在對內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行開發(fā)時(shí)，頁面設(shè)置相對太簡單，部分欄目設(shè)置與實(shí)際需求嚴(yán)重不相符，導(dǎo)致讀者查詢過程困難重重，而這樣的網(wǎng)站長此以往將會(huì)被讀者不斷的遺忘。諸如，部分圖書館通過對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源智庫網(wǎng)等加以利用，從而對自身數(shù)據(jù)庫加以建設(shè)，雖然數(shù)據(jù)庫平臺(tái)建設(shè)成功了，但是對其中的信息未進(jìn)行及時(shí)的更新，而平臺(tái)內(nèi)部的資源還是平臺(tái)建立時(shí)所加載的信息，對其幾乎為進(jìn)行更換過，從而導(dǎo)致該平臺(tái)在吸引客戶時(shí)不會(huì)有較好的吸引力，最終使平臺(tái)運(yùn)行一定的時(shí)間之后，出現(xiàn)訪問量顯著下降的現(xiàn)象[2]。

另一方面，圖書管理員素質(zhì)水平不能滿足新系統(tǒng)的需求。由于我國在管理體制上存在一定的問題，從而導(dǎo)致國內(nèi)主要的圖書館均是處于政府、科研院所以及高校中一個(gè)部門，而其擁有著較為相同的特點(diǎn)便是圖書管理員存在的年齡分布不均衡，知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老化等現(xiàn)象，無法滿足圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、電子化以及信息化方向發(fā)展的需求，也無法符合讀者對于圖書館更多服務(wù)方面的要求。而在圖書館服務(wù)不斷向著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，眾多的國外圖書管理員在招聘過程中，對于學(xué)歷的基本要求均要在碩士研究生以上的學(xué)歷，而不再對本科生加以招聘，而且更過的要求便是要擁有2～3年左右的信息技術(shù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，也就是圖書館要招收圖書管理人員大多數(shù)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的工程師。此外，國外多數(shù)圖書館要求管理員要擁有著某方面知識(shí)技能，對這一招聘門檻的設(shè)置主要是因?yàn)檎衅钙髽I(yè)擁有著一定的行業(yè)背景或者是研究傾向，因此在對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理與管理過程中，可以使管理人員對該領(lǐng)域有著一定的知識(shí)儲(chǔ)備，來保證對該領(lǐng)域以及某行業(yè)信息數(shù)據(jù)展開全面的管理與維護(hù)工[3]。上述要求對于圖書館進(jìn)行服務(wù)能力的擴(kuò)展是非常有用的措施，但是在我國很明顯不存在的這些要求，我國國內(nèi)的管理人員大多數(shù)是不具有上述這些素養(yǎng)的，也就是說，當(dāng)前時(shí)期我國圖書管理人員所具有的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)對圖書館提高服務(wù)水平方面的需求有著很大的限制。

二、圖書館服務(wù)愿景展望

（一）擴(kuò)展服務(wù)功能，確保滿意度

資料查詢作為圖書館主要的功能與作用，對其進(jìn)行進(jìn)行范圍的擴(kuò)展，對查詢方式加以不斷的延伸。此外，更要對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能加以不斷的擴(kuò)展。第一，圖書館應(yīng)該做代及時(shí)更新內(nèi)部的圖書數(shù)據(jù)庫，無論是自行建立的平臺(tái)，還是以社會(huì)資源為基礎(chǔ)加以建立的，均要及時(shí)的對其中的網(wǎng)絡(luò)空間資源進(jìn)行升級更新，只要保證數(shù)據(jù)信息得到不斷的更新，才可以使讀者訪問量逐漸的增加。第二，對圖書館系統(tǒng)建立完成后要進(jìn)行建議互動(dòng)，讀者能夠利用平臺(tái)將在圖書館查詢過程中遇到的問題及時(shí)的進(jìn)行反饋，從而使服務(wù)質(zhì)量以及水平得到有效的提高。

（二）提高館員素質(zhì)，奠定服務(wù)基礎(chǔ)

圖書館雖然在硬件上實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)的大幅度提升，然而在人才管理上依舊存在而很大的問題，對圖書館內(nèi)各個(gè)管理崗位加以重新的劃分，實(shí)現(xiàn)職責(zé)的細(xì)化特別要對數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)崗位加以重點(diǎn)的考慮，以此來應(yīng)對當(dāng)前這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。通過對國外圖書館相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，我國要對圖書管理員加以培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)能力以及知識(shí)結(jié)構(gòu)等均可以滿足現(xiàn)代化圖書館的要求[4]。此外，圖書管理員要在購進(jìn)新書后及時(shí)對其展開電子化處理，而且使科技前沿在數(shù)據(jù)庫中及時(shí)加以更新。

三、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速進(jìn)步的時(shí)期，每個(gè)個(gè)體均開始展現(xiàn)出本身不一樣的信息環(huán)境，而用戶的各類信息行為便是對環(huán)境內(nèi)各類資源以及角色的利用，從而實(shí)現(xiàn)交換的目的，而表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)以及研究行為中的各個(gè)過程均存在的一定的聯(lián)系，是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的過程，在此前提下，圖書館必要不能再利用靜態(tài)方式來對知識(shí)加以提供，一定要對現(xiàn)代化技術(shù)加以融入到圖書館管理中，從而更好的適應(yīng)當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景，使圖書館可以在最大程度上來體現(xiàn)出其價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡蓮香.走向大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)：大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2014，02（02）：173-177.

[2]趙乃瑄，王正興.映射重組全關(guān)聯(lián)——新一代圖書館系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念探討[J].圖書情報(bào)工作，2014，04（04）：5-10.

[3]郝世博，朱學(xué)芳.云圖書館可信服務(wù)監(jiān)督模型及關(guān)鍵技術(shù)研究[J].圖書情報(bào)工作，2014，06（13）：113-117+106.

[4]張紅芹，趙乃瑄.下一代圖書館管理系統(tǒng)資源管理功能探討——基于功能映射視角[J].圖書館論壇，2015，07（07）：98-104.