楊永琴　歐衛(wèi)紅

摘要：文章對(duì)創(chuàng)客及創(chuàng)客空間進(jìn)行了論述，詳細(xì)分析了各類圖書館創(chuàng)客空間的設(shè)置理念、服務(wù)方式及運(yùn)行效果，并對(duì)國內(nèi)外高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，為高職院校圖書館創(chuàng)客空間建立提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；創(chuàng)客空間；服務(wù)模式

近幾年來，圖書館創(chuàng)客空間的議題和項(xiàng)目如雨后春筍般涌出，為圖書館的發(fā)展與服務(wù)轉(zhuǎn)型指出了一個(gè)新的方向。就目前而言，國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間主要有兩大類：公共圖書館創(chuàng)客空間和高校圖書館創(chuàng)客空間，而高校圖書館創(chuàng)客空間也只有一些研究型大學(xué)參與，高職院校圖書館創(chuàng)客空間的研究還在探索中。因此，在實(shí)踐中不斷吸收和借鑒前期的成功經(jīng)驗(yàn)，在理論上找出共性與特性，發(fā)現(xiàn)隱藏在這些共性與特性背后的成功因素，對(duì)高職院校圖書館創(chuàng)客空間的建立具有重要的意義。

1.創(chuàng)客及創(chuàng)客空間概述

1.1創(chuàng)客及創(chuàng)客空間析義

“創(chuàng)客”這一名稱來源于英文單詞“Maker/Hacker”，它指的是一群出于自己的興趣與愛好，并努力把各種各樣（甚至是“異想天開”）的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人，是創(chuàng)新的一群人。一般來講有以下幾個(gè)特征：（1）成員結(jié)構(gòu)松散，是興趣共同體；（2）樂于分享；（3）都具有一定知識(shí)與專業(yè)技能，一般都具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力；（4）敢于創(chuàng)新實(shí)踐，把想象轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或作品。創(chuàng)客其核心理念就是創(chuàng)新。目前對(duì)“創(chuàng)客”的定義有多種描述，但都認(rèn)為“創(chuàng)客”具有旗幟鮮明的特性，他們主張自由工作、堅(jiān)持開源分享、致力傳播知識(shí)的崇高信仰，不滿足現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀，追求為改變?nèi)藗兊纳瞵F(xiàn)狀，創(chuàng)造更美好生活的人生價(jià)值，全身心致力于把想象轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

“創(chuàng)客空間”是一個(gè)給人們分享知識(shí)、技術(shù)、藝術(shù)、科學(xué)等成果和見解，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意交流和協(xié)同創(chuàng)新的地方。美國《創(chuàng)客雜志》給出的定義為：“它是一個(gè)真實(shí)存在的場所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室。”創(chuàng)客空間是一個(gè)聚合創(chuàng)客們的場所，創(chuàng)客們?cè)诖朔窒硐嚓P(guān)的技術(shù)和各種想法和創(chuàng)意，并形成興趣共同體，開展合作、動(dòng)手共同將想法和創(chuàng)意變成產(chǎn)品和作品。在國內(nèi)對(duì)“創(chuàng)客空間”還沒有一個(gè)權(quán)威的定義，但從現(xiàn)階段各創(chuàng)客空間實(shí)踐來看，創(chuàng)客空間其主要的功能有：知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)造、學(xué)術(shù)交流等。

1.2創(chuàng)客空間特征及價(jià)值

Jeff Goldenson和Nate Hill認(rèn)為，20世紀(jì)圖書館的功能就是引導(dǎo)公眾信息消費(fèi)，客戶只是進(jìn)行被動(dòng)的“看、讀、聽”等活動(dòng)；而21世紀(jì)的圖書館則是要營造新的社會(huì)關(guān)系、創(chuàng)造、探索和分享知識(shí)的信息空間。另一方面，圖書館的理念“公平、開放、均等化、無障礙”與創(chuàng)客空間的“開放、協(xié)同工作、分享、全要素”特點(diǎn)完全吻合，因此，圖書館又將成為各種實(shí)踐活動(dòng)的中心，圖書館創(chuàng)客空間將更直接提供多樣化的信息服務(wù)，給業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，并將服務(wù)重心聚焦于客戶的現(xiàn)實(shí)需求。

高校圖書館創(chuàng)客空間是一種類似社區(qū)的平臺(tái)，是創(chuàng)新和交友相結(jié)合的一個(gè)平臺(tái)。它具有非常重要的價(jià)值，首先，它改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。在“創(chuàng)客空間”模式中，主要是以學(xué)生為主，為學(xué)生提供動(dòng)手的場所，鼓勵(lì)學(xué)生將想法轉(zhuǎn)變現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力；學(xué)生可以按照自己的興趣愛好來進(jìn)行科學(xué)探索，自由按項(xiàng)目組成協(xié)作團(tuán)隊(duì)，最終完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造。其次，可以讓學(xué)生主動(dòng)接觸尖端科技，這樣可以激發(fā)學(xué)生的科研激情，引導(dǎo)學(xué)生萌發(fā)創(chuàng)業(yè)思維，隨著3D打印技術(shù)不斷發(fā)展與成熟和普及，以及成本的進(jìn)一步下降，每個(gè)^都可以將自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

2.高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展現(xiàn)狀

筆者以“創(chuàng)客空間”為主題在中國知網(wǎng)中檢索，截至2017年1月15日，一共檢索到1 343相關(guān)文獻(xiàn)，2012年是3篇，2013年是20篇，2014年是44篇，2015年是583篇，而2016年是691篇，可見，在學(xué)術(shù)界對(duì)于創(chuàng)客空間的關(guān)注度是逐年上升的。以“圖書館”和“創(chuàng)客空間”為主題在中國知網(wǎng)中檢索，一共檢索到213篇相關(guān)文獻(xiàn)，如果以“高校圖書館”和“創(chuàng)客空間”為主題在中國知網(wǎng)中檢索，一共檢索到83篇相關(guān)文獻(xiàn)，最后以“高職圖書館”和“創(chuàng)客空間”為主題在中國知網(wǎng)中檢索，一共只檢索到1篇相關(guān)文獻(xiàn)，這說明在我國學(xué)者更多的是關(guān)注公共圖書館的創(chuàng)客空間的研究，研究型高校圖書館的創(chuàng)客空間也在逐漸引起關(guān)注，而針對(duì)高職院校圖書館創(chuàng)客空間的應(yīng)用研究是很少的。

2013年5月，上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”主題閱覽室正式向讀者開放，閱覽室中的“創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間”區(qū)域，提供了3D打印設(shè)備，“新車間”中則展示的是創(chuàng)客們的作品等。它為讀者提供了全方位的信息服務(wù)，為創(chuàng)客們提供主題服務(wù)和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的智能空間。另外也有一大批公共圖書館也開展了類似功能的創(chuàng)客空間，如長沙圖書館的“新三角創(chuàng)客空間”、成都圖書館的“閱創(chuàng)空間”等。

在美國高校中，圖書館開展創(chuàng)客空間比較好的有：斯坦福大學(xué)圖書館的TLTL、華盛頓大學(xué)圖書館的ThinkLab等。這些創(chuàng)客空間建設(shè)都已具相當(dāng)規(guī)模，都提供3D打印機(jī)等一系列創(chuàng)造工具，多媒體工具和各類開源軟件工具。向讀者提供一些專業(yè)性、技術(shù)性、知識(shí)性的項(xiàng)目，如：3D掃描技術(shù)、3D可視化技術(shù)、立體設(shè)計(jì)、虛擬現(xiàn)實(shí)、建模、動(dòng)畫和應(yīng)用程序開發(fā)、小型討論間、小型實(shí)驗(yàn)室等。圖書館的工作團(tuán)隊(duì)則由普通館員、學(xué)校的專家、學(xué)者、專業(yè)技術(shù)人員等組成，服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生、教師、科研團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新工作室等。在國內(nèi)2015年年底，上海交通大學(xué)圖書館建立了我國第一個(gè)高校圖書館創(chuàng)客空間：“交大一京東創(chuàng)客空間”，另外清華大學(xué)、浙江大學(xué)、華東理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)，南京工業(yè)大學(xué)等都在創(chuàng)建自己的圖書館創(chuàng)客空間。我國圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展較美國等發(fā)達(dá)國家還有一定的差距，在軟件、硬件設(shè)施的配置上還不夠全面，能開展的項(xiàng)目也還有限。上海圖書館“創(chuàng)·新空間”主要開展的項(xiàng)目有：3D建模、3D打印、講座、工作坊（建筑復(fù)原模型工作坊、LED發(fā)光裝置工作坊、降PM 2.5裝置工作坊等）。上海交通大學(xué)圖書館的“交大—京東創(chuàng)客空間”主要提供的項(xiàng)目有：3D打印服務(wù)、創(chuàng)意互動(dòng)研修基地、24小時(shí)閱讀、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)資源分享、智能新品發(fā)布推廣等。

3.高職圖書館建立創(chuàng)客空間的意義

在高職圖書館引入創(chuàng)客空間意義重大，首先，是高職圖書館職能轉(zhuǎn)變的必然要求，在傳統(tǒng)的高職教學(xué)過程中知識(shí)流是單一的都是由教師流向?qū)W生，而圖書館在這一過程中主要起到輔助作用，扮演資源的提供者?，F(xiàn)在，這一現(xiàn)狀要改變，2015年1月28日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議中確定支持發(fā)展“眾創(chuàng)空間”的政策措施，為創(chuàng)客搭建新平臺(tái)。2015年3月21日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了“關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動(dòng)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見”，提出“國八條”，從政策層面全面支持創(chuàng)客空間的發(fā)展。這對(duì)高校教育提出了新的要求，圖書館也需進(jìn)入育人的主渠道，著重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。外交部大使陳慶珠教授在“圖書館準(zhǔn)備好大變革了嗎？”發(fā)言中提出“圖書館是進(jìn)行創(chuàng)意項(xiàng)目的創(chuàng)新工場，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)能力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智慧之源”，因此，高職院校圖書館建立創(chuàng)客空間也是與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代及圖書館職能轉(zhuǎn)變的必然要求。其次，引入創(chuàng)客空間是高職圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑和提高學(xué)校圖書館競爭力的有效措施，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入web 3.0時(shí)代，每個(gè)人都是信息的創(chuàng)造者，同時(shí)也是信息的使用者，高校的學(xué)習(xí)方式也變成了“交互式學(xué)習(xí)、協(xié)同學(xué)習(xí)”，在這種模式下，用戶對(duì)圖書館提出了明確的要求，要求圖書館能夠提供人性化的服務(wù)，讀者希望“一站式”服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。因此，建立一個(gè)信息共享空間，或者說是創(chuàng)客空間。圖書館也再次成為主角，在創(chuàng)客空間環(huán)境中，用戶可以方便地使用先進(jìn)硬件設(shè)備和軟件資源、協(xié)同工作、交互式實(shí)踐、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、同時(shí)享受創(chuàng)新創(chuàng)造帶來的快樂。圖書館創(chuàng)客空間的建立及創(chuàng)客文化的形成可以讓圖書館成為思想和創(chuàng)意的“孵化工廠”，讓用戶獲得如何協(xié)作創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，把圖書館變成了終身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的有效空間，提高圖書館在用戶心中的滿意程度，增強(qiáng)圖書館的競爭力。

4.高職圖書館創(chuàng)客空間的關(guān)鍵因素

圖書館創(chuàng)客空間目前還是一項(xiàng)探索中的服務(wù)模式，在設(shè)計(jì)和實(shí)踐過程中需要注意的問題非常多，如何實(shí)現(xiàn)工具設(shè)備配置、圖書館管理團(tuán)隊(duì)配置、項(xiàng)目類型設(shè)置、運(yùn)行模式等相關(guān)共性與特征，主要從以下幾方面著手：（1）明確和統(tǒng)一的指導(dǎo)理念，指導(dǎo)理念決定了創(chuàng)客空間的價(jià)值定位和應(yīng)用。（2）行業(yè)組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，它既可以體現(xiàn)行業(yè)特性，又可以突出自身的特點(diǎn)，使各創(chuàng)客空間能相互補(bǔ)充、創(chuàng)意思維得到更大范圍的共享。（3）全員重視，保障充足的經(jīng)費(fèi)和一流的資源配置，創(chuàng)客空間需要前沿的工具，需要大量的資金作為保障，而一般資金都是有限的。因此，一方面要領(lǐng)導(dǎo)的重視，保障有足夠的資金；另一方面也要有一流的資源配置能力，把有限的資金合理配置，開拓新的融資渠道。（4）創(chuàng)新管理制度和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。（5）建立合理的監(jiān)管和評(píng)估機(jī)制。

5.結(jié)語

國家層面，2015年3月21日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了“關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動(dòng)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見”，提出國八條，成為創(chuàng)客空間在中國大力發(fā)展的新起點(diǎn)，全民創(chuàng)新已經(jīng)成為新常態(tài)，高校作為創(chuàng)新動(dòng)力的橋頭堡，高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展已成為時(shí)代的要求，在發(fā)展的過程中不斷完善和擴(kuò)大，為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)造的場所，真正成為思想和創(chuàng)意的“孵化工廠”，培育出幾個(gè)我國的“蘋果”。