計俊

摘 要：就當(dāng)前的工程監(jiān)理制度，工程管理單位與監(jiān)理單位屬于委托與代理的關(guān)系。從關(guān)系性質(zhì)來說，此種關(guān)系屬于多任務(wù)委托與單任務(wù)委托。而分析不同的委托方式就可了解到，多任務(wù)委托與單任務(wù)委托在激勵機制上存在一定的差異。實際中為提高多任務(wù)委托工程監(jiān)理激勵機制的效果，需設(shè)計出相對完善的激勵機制。本文就多任務(wù)委托工程監(jiān)理激勵機制設(shè)計進行分析。

關(guān)鍵詞：多任務(wù)委托；工程監(jiān)理；激勵機制設(shè)計

引言

訂立監(jiān)理合同之初，雙方均能夠觀察到監(jiān)理績效，且對某一條合同條款有共同的認知，那么績效的評價應(yīng)是客觀的。但實際中不難發(fā)現(xiàn)，委托業(yè)主與代理商之間關(guān)于監(jiān)理績效的評價并不一致。委托人確定的是工程結(jié)果，而代理人則了解自己工作的水平。通過委托人依據(jù)自己觀察到的產(chǎn)出結(jié)果對代理人的努力進行主觀性評價。那么代理人就很容易觀測到責(zé)任目標愿意付出較多的努力。在難以觀測的目標情況下不愿付出努力，由此也就造成實際工作效果不理想的狀態(tài)。

1.工程監(jiān)理激勵機制的研究

就我國發(fā)展現(xiàn)狀，收取的監(jiān)理費通常是依據(jù)固定費率來實行，也就是依據(jù)工程項目完成的建設(shè)成本百分比進行計算分析。由此分別從成本控制、風(fēng)險管理與資金運轉(zhuǎn)效率等方面對比其他行業(yè)的費用收取[1]。相對比而言，我國現(xiàn)行的工程監(jiān)理收費標準并不是非常高。在監(jiān)理收費偏低的情況下，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展必然會受到一定影響。難以留住高素質(zhì)、專業(yè)性強的監(jiān)理人員，同時也不能引進新鮮血液進入監(jiān)理行業(yè)中，由此造成整個監(jiān)理行業(yè)素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀。惡性循環(huán)也就會很難在實際中控制項目的質(zhì)量與安全，難以實現(xiàn)激勵工程監(jiān)理的效果。因此，從我國當(dāng)前監(jiān)理收費的實際情況，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整收費標準。而監(jiān)理單位也應(yīng)在行業(yè)發(fā)展中制定出“基礎(chǔ)工資+崗位工資+項目效益工資+到的工資+風(fēng)險控制工資”的薪酬標準制度。這一制度的實行，在監(jiān)理行業(yè)中具有一定的應(yīng)用價值?；A(chǔ)工資是所有行業(yè)入門的工資，并且與學(xué)歷、從業(yè)時間以及職稱等具有緊密的聯(lián)系。而崗位工資則是依據(jù)工作人員不同的崗位提供不同的技術(shù)報酬，同時也是對技術(shù)性員工的肯定。就工程監(jiān)理而言，有職能管理部門、現(xiàn)場項目部門、營銷售部等，不同的部門需按照相應(yīng)的崗位確定薪資標準。而項目的工資效益則主要體現(xiàn)在所建工程項目的效益方面。此種效益于工程監(jiān)理的實際努力效果有關(guān)。項目效益工資則在合同進行明確規(guī)定[2]。項目效益工資則與工程難度、技術(shù)復(fù)雜性、社會效應(yīng)以及成本控制相關(guān)。因此，在實際的工程監(jiān)理激勵機制中，需要依據(jù)工程監(jiān)理的實際情況進行分析，以此才能夠推動監(jiān)理的發(fā)展。

2.激勵組合策略

對任何行業(yè)與任何一個工作人員而言，激勵作用不容忽視。就監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，激勵機制通常產(chǎn)生著極為重要的作用。在此期間需要注意激勵組合。

首先。依據(jù)建設(shè)監(jiān)理努力可預(yù)測性或觀測程度影響激勵程度，基于此就可根據(jù)顯性的契約監(jiān)理合同來評價監(jiān)理實施的客觀績效，并將主觀性的績效評價引入其中。依據(jù)績效理論評價，如業(yè)主真正的目標難以在顯性契約中體現(xiàn)出來，那么就在契約中需要顯性的替代性目標，并依據(jù)替代目標來給監(jiān)理單位報酬，而這就是客觀的績效評價。但是在多任務(wù)環(huán)境中，有著不容易觀測的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。對于客觀績效評價，任務(wù)之間的替代性非常容易降低激勵效率。建設(shè)監(jiān)理的經(jīng)濟效益取得將直接來源于替代性任務(wù)。而替代性任務(wù)通常會低于常規(guī)性任務(wù)的取得[3]。因此，為體現(xiàn)業(yè)主效用的最優(yōu)帕累托，就需要將客觀業(yè)績的顯性激勵為主，輔以相應(yīng)的主觀性業(yè)績評價指標，以此才能夠避免由于客觀性業(yè)績評價引起的激勵扭曲，促使顯性激勵作用發(fā)揮最佳。

其次，風(fēng)險規(guī)避與建設(shè)建立特質(zhì)相關(guān)。建立的特點就決定了本身的能力水平、絕對奉獻規(guī)避度以及努力成本。而監(jiān)理的能力越強，就表明能力水平越高。同時監(jiān)理的個性化特點越具有挑戰(zhàn)性，那么規(guī)避絕對風(fēng)險的程度就會越小。同時創(chuàng)業(yè)精神與努力承辦相關(guān)。從這個方面就可以說，業(yè)主應(yīng)在實際的基礎(chǔ)上如何選擇適宜工程建設(shè)特點的人承擔(dān)建設(shè)監(jiān)理就應(yīng)將激勵機制效率發(fā)揮出來作為前提性要件。通常情況下，為充分發(fā)揮激勵機制的效用，實際中具備高學(xué)歷、經(jīng)驗豐富，且干預(yù)承擔(dān)風(fēng)險與創(chuàng)業(yè)精神的建設(shè)監(jiān)理會成為業(yè)主的首要選擇。

3.多任務(wù)委托下工程監(jiān)理機制設(shè)計

從多任務(wù)委托下工程監(jiān)理委托關(guān)系，其實就是代理分析就可了解到，整個工程的監(jiān)理效果并不具有觀測性，同時與任務(wù)之間的努力具有成本替代性[4]。在整個工程建設(shè)的過程中，工程投資總項目與施工進度將與工程監(jiān)理保持著緊密的聯(lián)系。這兩項激勵會促使建設(shè)監(jiān)理投入過多的努力。但是在此過程中容易忽視工程質(zhì)量監(jiān)督的努力。忽視工程質(zhì)量監(jiān)督的努力，必然會弱化激勵機制的效能。簡單來說，在多任務(wù)環(huán)境下，降低激勵機制效能的主要原因是任務(wù)間努力成本的替代性。因而，在實際中要想解決激勵弱化問題，就應(yīng)克服任務(wù)間努力的替代性，促使任務(wù)努力的替代性關(guān)系轉(zhuǎn)化為互補關(guān)系，將替代性關(guān)系轉(zhuǎn)化為互補關(guān)系，就能夠削弱這兩者之間的影響力，也就會減輕替代性任務(wù)對監(jiān)理人的實際效益影響，避免造成監(jiān)理人實際效益過低的局面。在實際的建設(shè)工程監(jiān)理中，為促使多任務(wù)間努力替代性產(chǎn)生的不良影響，激勵代理人需要進一步進行優(yōu)化。對此，就有學(xué)者對其進行優(yōu)化，提出可行性的實錄。假設(shè)代理人A與B兩項任務(wù)。在工程建設(shè)的過程中，業(yè)主定期監(jiān)視任務(wù)A的努力結(jié)果，對于任務(wù)B的完成只是進行不定時的審核。唯有在A任務(wù)被認為較高時，委托人才會核查任務(wù)B。而這就表明任務(wù)A與B之間其實存在著一定的關(guān)系。但在核查任務(wù)B的時候，如沒有達到規(guī)定的要求，那么代理人的時候收入將會低于B任務(wù)審核時所得。這樣的思路指導(dǎo)下，代理人在努力完成A任務(wù)的時候，就會期待B任務(wù)唄核查。同樣的，代理人B任務(wù)業(yè)績不良，代理人的效用也會明顯降低。在各項任務(wù)的推動下，就會促使代理人努力完成B任務(wù)。此種多任務(wù)的委托的工程監(jiān)理機制，在實際中同樣可取得較好的效果。

對此需要提出的另外一項補救措施，也就是在按照客觀績效評價標準機制的時候，將主觀性的績效評價機制引入其中。依據(jù)績效評價理論，如委托人的真正目標不能在顯性的七月中得以實現(xiàn)，那么委托人就可通過尋找另一可替代性的目標進入顯性契約中。而建設(shè)的監(jiān)理人員所獲得的報酬依據(jù)替代性目標獲得，這應(yīng)當(dāng)就是所謂的客觀績效評價[5]。但是在多任務(wù)工程監(jiān)理委托——代理分析中，多任務(wù)環(huán)境存在不容易觀測業(yè)績的任務(wù)，那么績效的報酬機制，在多任務(wù)的替代下就會降低激勵效率。激勵效率一旦降低，就會對建設(shè)監(jiān)理效果產(chǎn)生影響。由此也就必然會對監(jiān)理人員的積極性與努力產(chǎn)生不良影響。

4.結(jié)語

實際中發(fā)現(xiàn)，多任務(wù)情況下，會減弱激勵機制的效能。產(chǎn)生這種效果的直接因素在承擔(dān)任務(wù)努力成本之間的替代型方面。為實現(xiàn)激勵效能弱化，應(yīng)將多任務(wù)的努力成本替代性轉(zhuǎn)化為互補性，以此來設(shè)計工程監(jiān)理激勵機制。

參考文獻：

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[2]魯芳，童江順，王丹丹，等.多任務(wù)委托代理關(guān)系下的導(dǎo)游服務(wù)外包激勵機制研究[J].世界科技研究與發(fā)展，2015，12（6）：740-745.

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