郝麗媛

【摘 要】圖書編目外包加工是目前很多高校圖書館普遍采用的一種方式，通過編目外包工作，圖書加工方的合作，確保圖書入庫的質(zhì)量和速度，從而實現(xiàn)圖書館高效、優(yōu)質(zhì)的圖書加工服務(wù)管理模式。但在外包工作實施過程中，也存在編目質(zhì)量不易控制等難題。本文著重對高校圖書館編目外包工作的優(yōu)勢和弊端進(jìn)行了分析，高校圖書館只有控制好服務(wù)外包的質(zhì)量，才能提高圖書館的整體服務(wù)品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；編目外包；優(yōu)勢和問題

Thoughts on Cataloging Outsourcing in University Libraries

HAO Li-yuan

（Beijing Union University Library，Beijing 100101，China）

【Abstract】Books cataloging outsourcing processing is popularly used in many university libraries，which is a way to ensure the quality and speed of the book storage by cataloging outsourcing and book processing cooperation，so as to realize the library with high efficiency and good quality of book processing service management model.But the cataloging quality is hard to control in the process of outsourcing work.This paper focus on the analysis of both advantages and disadvantages of cataloging outsourcing in university libraries.In order to improve the overall service quality，university libraries should good control the quality of outsourcing.

【Key words】University libraries；Cataloging outsourcing；Advantages and disadvantages

編目工作是圖書館采編部傳統(tǒng)的核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。隨著計算機(jī)技術(shù)的日新月異，高校購書經(jīng)費和購書數(shù)量日益增多，采編部的工作也越加繁重。同時，由于圖書館的工作重心也發(fā)生了調(diào)整，從重視館藏資源到重視服務(wù)，從注重傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源到著力發(fā)展電子資源，因此實施圖書編目工作的外包，可以加快圖書的加工速度，提高編目部門的工作效率，使編目員從繁重的基礎(chǔ)重復(fù)勞動中解脫出來，從事更為深入的、更具有專業(yè)性和技術(shù)性的工作，推進(jìn)采編工作的開展。

圖書館的編目外包，主要是由專業(yè)提供書目數(shù)據(jù)的公司或可以提供多元化服務(wù)的書商派人到館完成與所約定的編目工作相關(guān)的任務(wù)，由圖書館館員對外包公司的編目員所做的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查、審校的活動。

1 高校圖書館編目外包的優(yōu)勢

高校圖書館的編目業(yè)務(wù)外包之所以被眾多大學(xué)圖書館所應(yīng)用，是因為這種外包的經(jīng)營管理模式是由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化的圖書館轉(zhuǎn)型中，圖書館的職能進(jìn)行社會化轉(zhuǎn)變的的必然趨勢，編目業(yè)務(wù)外包比傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)作有更多的優(yōu)勢，能夠提高采編部的工作效率，帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約成本。

1.1 編目外包有利于提高工作效率

近年來，我國高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各高校的圖書館大量增加圖書采購量，但編目人員的數(shù)量和技能都無法滿足將大量新購的圖書進(jìn)行及時加工的需要，造成新書積壓嚴(yán)重，甚至滯后上架的現(xiàn)象非常普遍。通過將編目業(yè)務(wù)外包，能夠簡化采編部的工作流程，解決采編部人手不足的問題，大大縮短新書從采購到上架與讀者見面的時間，有利于提高工作效率。

1.2 編目外包有利于降低工作成本，提高質(zhì)量

外包服務(wù)商往往具有專業(yè)化的資源優(yōu)勢，這些專業(yè)機(jī)構(gòu)往往經(jīng)營成本也較低，但專業(yè)程度高，高度效率化，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點，通過他們提供的服務(wù)，可以取得較有利的價格優(yōu)惠和節(jié)省大筆的人事費用。高校圖書館的編目外包，正是充分利用了這些特點。一方面，可以在購書的同時，得到隨書配送的書目數(shù)據(jù)，另一方面，還可以取得聯(lián)合購書的價格優(yōu)惠，有些外包中心還免費提供幫助將所購圖書貼條形碼和書標(biāo)、蓋館藏章等圖書加工工作，有利于改善圖書館人力不足又資金短缺的窘境，大大降低工作成本，同時服務(wù)商專業(yè)化的優(yōu)勢也有利于提高工作質(zhì)量。

1.3 有利于提高圖書館的競爭優(yōu)勢

將編目業(yè)務(wù)外包，可以將圖書館的編目人員從重復(fù)性的體力勞動工作中解脫出來，便于館員們集中精力開展更深層次的服務(wù)，為讀者們提供有效的網(wǎng)絡(luò)檢索、信息開發(fā)和信息咨詢等服務(wù)。同時也便于開發(fā)和建設(shè)本校圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，如館藏圖書數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫、本校優(yōu)秀本科生學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、本校優(yōu)秀博碩士論文庫等，可以增強(qiáng)圖書館的競爭優(yōu)勢。

2 高校圖書館編目外包的現(xiàn)狀和問題

目前高校圖書館業(yè)務(wù)外包的方式有很多，其中編目外包是主要的外包方式。下面現(xiàn)簡要介紹一下各高校編目外包的現(xiàn)狀，也總結(jié)一下在編目外包實施的過程中存在的問題。

2.1 各高校編目外包的現(xiàn)狀

北京地區(qū)于2006年率先實行編目的外包，較早實施外包的是首都師范大學(xué)和北京師范大學(xué)。外包的形式主要采用編目全包的形式，即要求書商派人到本校圖書館充當(dāng)編目員的角色，完成與編目有關(guān)的各項加工工作，再由館內(nèi)的編目員進(jìn)行校驗，確定沒問題后，送到典藏上架的過程。從目前實施的情況來看，實行編目加工外包，確實能夠提高各高校圖書館的工作效率。實踐表明，如果在外包過程中找到一種適合本館的模式，實施從人員到流程和質(zhì)量控制等多方位的管理，就有望獲得相對可靠的外包服務(wù)隊伍、快速的上架速度和滿意的數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)圖書館與外包公司的雙贏。

2.2 編目外包的工作流程

高校編目外包工作的流程大體是：首先由圖書館的采購人員通過在采訪系統(tǒng)向書商發(fā)訂單，或到中標(biāo)的合作書商處現(xiàn)場采書，或參加各書商舉辦的館配會等途徑選購所需圖書。然后由書商按訂單或所采購的圖書發(fā)貨，發(fā)貨時會附上圖書清單和加工數(shù)據(jù)。等圖書到館后，就由本館的驗收人員和外包公司的負(fù)責(zé)圖書加工的人員，一起開包核對圖書清單和圖書。之后再由外包人員對圖書進(jìn)行貼條碼、驗收、為圖書進(jìn)行貼磁條、貼標(biāo)、蓋章、按要求進(jìn)行 MARC 數(shù)據(jù)編目、由本館館員審校通過、典藏分配等程序，最后由流通部進(jìn)行圖書上架，便可供師生借閱使用。對圖書進(jìn)行貼磁條、貼標(biāo)、蓋章等物理加工都由外包商來完成，采編部人員只負(fù)責(zé)圖書數(shù)據(jù)的審校和檢查，重點檢查圖書編目格式是否規(guī)范，分類號和著者號的取用、叢書和多卷書取號的規(guī)則是否正確等。

2.3 編目外包出現(xiàn)的一些問題

由于我國各高校編目外包工作尚處在初期階段，在具體實施過程中也存在很多亟待完善的問題，具體表現(xiàn)有以下幾個方面。

2.3.1 缺乏相應(yīng)的法律和規(guī)章，也沒有數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)

目前，我國各高校圖書館的服務(wù)外包工作方興未艾，特別是編目外包剛剛起步，還未完全走向正軌，因此缺乏相應(yīng)健全的法律和規(guī)章，業(yè)界沒有一個統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，為編目工作在外包中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控帶來了一定的難度。行業(yè)中也缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，很多高校圖書館與書上簽訂合同時并沒有規(guī)定相應(yīng)的實施細(xì)則和數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)，也造成在具體實施中無法有效控制外包人員的工作質(zhì)量，出現(xiàn)數(shù)據(jù)大量錯誤問題也無法追究其責(zé)任。

2.3.2 外包人員水平不高，加工質(zhì)量差

由于大多數(shù)的外包商追求的是經(jīng)濟(jì)利益的問題，所以在招標(biāo)采購圖書的時候以免費為圖書館加工為圖書招標(biāo)的附加項。但是由于他們追求的經(jīng)濟(jì)利益大不同，往往委派的工作人員并不是專業(yè)的編目員，只是對其進(jìn)行簡單的培訓(xùn)就進(jìn)行委派了，有的編目員責(zé)任心不強(qiáng)，甚至為了節(jié)省時間，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不規(guī)范、有的甚至張冠李戴、著錄不規(guī)范、編目數(shù)據(jù)描述不正確等錯誤，有的出現(xiàn)異書同號、同書異號、手寫標(biāo)簽等問題，還有的多卷書、叢書等不按要求著，ISBN號錯輸、漏輸?shù)痊F(xiàn)象嚴(yán)重，造成質(zhì)量錯漏百出的問題。

2.3.3 外包商服務(wù)水平低，編目審校員的工作繁重

圖書館選擇的外包商在技術(shù)方面的水平和其服務(wù)水平都會直接影響到為圖書館提供的服務(wù)的質(zhì)量。而出于利益考慮和人員水平的限制，有的外包服務(wù)商為了節(jié)省成本，不愿從CALIS上花錢下載數(shù)據(jù)，就自行建立書目數(shù)據(jù)，這就使書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量難以保證。有的外包商雖然已經(jīng)成立了專門的編目加工部門，但卻普遍缺少圖書館學(xué)情報學(xué)的專業(yè)人員和經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，因為導(dǎo)致服務(wù)水平的降低，從而加重編目審校員的工作。再加上對方的流動性強(qiáng)，每來一批又得進(jìn)行重復(fù)的培訓(xùn)工作，而每一次的工作人員又有可能導(dǎo)致不同的著錄質(zhì)量問題，這樣不僅影響到采編部的工作進(jìn)度，還要花費大量的時間和精力在對方的質(zhì)量問題上進(jìn)行修改，有的需要反復(fù)改錯，嚴(yán)重影響了審校的進(jìn)度，有時審校員不得不親自做原編數(shù)據(jù)，無形中增加了編目審校員的工作量。

3 結(jié)語

編目外包是目前高校圖書館業(yè)務(wù)外包方面的改革先鋒和發(fā)展趨勢，它有效地解決了高校圖書館采編部單純從事重復(fù)性的體力勞動方面的問題，將館員們的精力解放出來進(jìn)行業(yè)務(wù)鉆研，從而為圖書館向更高層次的發(fā)展提供更專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)圖書館的整體競爭力。而在編目外包過程中要實施有效的質(zhì)量管控，只有控制好外包服務(wù)質(zhì)量，才能真正達(dá)到外包服務(wù)的真正目的，使圖書館的綜合服務(wù)水平得到真正的提高。

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[責(zé)任編輯：田吉捷]