彭蘭在《現(xiàn)代傳播》撰文認(rèn)為，未來(lái)媒介環(huán)境下，用戶這個(gè)主體不再只簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)著人的狀態(tài)與活動(dòng)。與人相關(guān)的各種智能物體，以及與人相關(guān)的環(huán)境，都成為描述與理解用戶的重要變量。

1.物體：提高人的“可量化度”與“可跟蹤性”。

萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅要解決物的信息獲取以及物與物的信息互動(dòng)的問(wèn)題，還要重新定義人與物的關(guān)系。當(dāng)越來(lái)越多的智能物體存在于人的身體上（如智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備以及其他的傳感器等）以及人的生活環(huán)境中（如智能家居物品），各種與人相關(guān)的物體的數(shù)據(jù)，便成為人的行為、需求及狀態(tài)等的一種外化或映射。物可以提高人的“可量化度”與“可跟蹤性”。人的空間位置、身體狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)甚至心理反應(yīng)，在未來(lái)都可以通過(guò)傳感器或其他智能設(shè)備來(lái)探測(cè)或描述，這為基于個(gè)人的即時(shí)場(chǎng)景的信息生產(chǎn)與推送提供了依據(jù)。因此，未來(lái)的用戶研究，將需要更多地借助物來(lái)理解人。

2.環(huán)境：用戶場(chǎng)景的構(gòu)成要素。

與人相關(guān)的環(huán)境包括兩個(gè)方面：現(xiàn)實(shí)環(huán)境與虛擬環(huán)境。無(wú)論是空間環(huán)境，還是社交氛圍等社會(huì)環(huán)境，在未來(lái)都是可以量化的?？臻g環(huán)境狀態(tài)的量化，同樣依賴于相關(guān)的物體。地理位置、活動(dòng)場(chǎng)景甚至氣候與空氣狀態(tài)，都可以由特定空間內(nèi)的智能物體進(jìn)行監(jiān)測(cè)。社會(huì)環(huán)境的分析，主要是對(duì)影響個(gè)體的社交關(guān)系、社會(huì)圈子、意見(jiàn)氣候等的分析，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，這些層面的量化分析，也在變得可行。新媒體構(gòu)建的虛擬環(huán)境主要是符號(hào)化的。無(wú)論是文字符號(hào)，還是圖像符號(hào)或影像符號(hào)。符號(hào)化環(huán)境和臨場(chǎng)化環(huán)境都有它們的價(jià)值。在什么場(chǎng)景下應(yīng)該給人們提供什么樣的虛擬體驗(yàn)，也是未來(lái)新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心之一。