馮羽
誰(shuí)能成為龍頭企業(yè),取決于誰(shuí)能前瞻思考如何適應(yīng)市場(chǎng)和政策的變化。
從單車免費(fèi)騎,到騎行可領(lǐng)取紅包,共享單車大戰(zhàn)的火藥味正在變得越來(lái)越濃。
這背后顯然是狂飆突進(jìn)的資本力量在推動(dòng)。截至發(fā)稿時(shí),共享單車的兩家明星企業(yè)摩拜和ofo已分別完成E輪和D輪融資。
除了優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮,資本介入的另一個(gè)明顯結(jié)果就是:數(shù)以百萬(wàn)輛的共享單車被投放到全國(guó)各大城市。但這同時(shí)也帶來(lái)了資本方不可控的諸多問(wèn)題:亂停亂放、單車零件被盜、車身?yè)p毀、二維碼被破壞、未成年人安全事故,等等。
針對(duì)上述問(wèn)題,各地交管部門先后出臺(tái)了管理政策,或約談共享單車公司,或出臺(tái)管理規(guī)范,期望對(duì)共享單車這一新生事物進(jìn)行有序有效管理。
規(guī)范化管理是共享單車行業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ),對(duì)于略顯瘋狂的單車公司和資本而言,監(jiān)管趨緊之下,值得思考的問(wèn)題是,共享單車會(huì)變成下一個(gè)網(wǎng)約車嗎?
成長(zhǎng)的煩惱
數(shù)月前,街頭停放的各類色彩單車或許還令人賞心悅目,但是現(xiàn)在的街景已經(jīng)有些不同:路邊時(shí)常能看見“殘缺”的共享單車:坐墊被卸走、腳踏板被破壞、剎車失靈、掉鏈子……一位媒體人甚至用“墳場(chǎng)”來(lái)形容這樣的景象。
單車“殘缺”的背后是不低的損毀率。根據(jù)去年年底摩拜單車公布的數(shù)據(jù)顯示,摩拜于廣州投放的單車在運(yùn)營(yíng)4個(gè)月之后,損壞率達(dá)到10%。如果按照每座城市投放10萬(wàn)輛單車計(jì)算的話,就意味著有1萬(wàn)輛單車遭到不同程度的損毀。
ofo的情況嚴(yán)重一些。它最初的優(yōu)勢(shì)在于造價(jià)低,車體輕,用戶體驗(yàn)好,相比于第一代摩拜單車,ofo贏得了不錯(cuò)的口碑。但成本低廉的另一面,是質(zhì)量欠佳,容易被損壞。
如果損壞的車輛只是既定威脅,單車公司和資本層面可以自行消化的話,那么在街頭無(wú)序停放的單車就有可能給城市帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。
今年4月底,杭州市公安交警部門開展了交通集中整治行動(dòng),重點(diǎn)就是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租賃單車亂停、亂放等違法行為。當(dāng)?shù)亟煌ú块T的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在10天內(nèi),對(duì)于商業(yè)區(qū)、西湖景區(qū)違規(guī)停放的互聯(lián)網(wǎng)租賃單車,交警大隊(duì)實(shí)施拖移的車輛就超過(guò)2000輛,平均一天拖移200輛。
無(wú)獨(dú)有偶,早在今年年初,南京市也出現(xiàn)過(guò)共享單車與城市管理部門發(fā)生摩擦的事件。
共享單車帶來(lái)的管理混亂早已不是個(gè)例。為了最大限度爭(zhēng)搶用戶,不顧公共區(qū)域空間飽和與否,諸多公司在大街小巷停放的單車,已經(jīng)給附近的商家、廣場(chǎng)、人行道造成擁堵。
單車所屬企業(yè)雖然也會(huì)為投放的車輛配備運(yùn)營(yíng)人員,但是隨著人力成本的增高,運(yùn)營(yíng)人員數(shù)量與單車數(shù)量不匹配的現(xiàn)象也越發(fā)明顯。
以深圳為例,據(jù)媒體報(bào)道,ofo在深圳已經(jīng)投放了9.6萬(wàn)輛共享單車,地面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有350人,每個(gè)工作人員幾乎要負(fù)責(zé)300輛單車的運(yùn)營(yíng)維護(hù),工作量巨大。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員雖然稀缺,但若以每人每月5000~6000元薪水計(jì)算,從共享單車當(dāng)下的擴(kuò)張速度來(lái)看,這也并非一個(gè)小數(shù)目。最終的結(jié)果就是,很多違規(guī)停放的車輛仍然無(wú)法及時(shí)歸位。
政策規(guī)范
盲目投放導(dǎo)致的城市管理問(wèn)題,并沒有阻擋共享單車們的腳步。相反,為了在最短時(shí)間內(nèi)決出勝負(fù),行業(yè)戰(zhàn)況似乎有愈演愈烈之勢(shì)。
3月,ofo宣布與芝麻信用達(dá)成合作,芝麻信用是螞蟻金服旗下的第三方征信機(jī)構(gòu)。雙方宣布,此后在上海地區(qū)使用ofo的用戶,芝麻信用超過(guò)650分就可免除99元押金。此舉可以視作是ofo直接向摩拜開火——上海作為全國(guó)共享單車投放量最大的城市,最早是摩拜單車的大本營(yíng)。
僅一周后,后入場(chǎng)的小藍(lán)單車加入戰(zhàn)局,宣布推出半年免費(fèi)騎行卡,卡費(fèi)199元,半年后全額退還。3月23日,摩拜也放出大招——“紅包車”。用戶通過(guò)APP定位找到紅包單車,有效騎行后即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)或紅包。
面對(duì)共享單車的瘋狂勢(shì)頭,城市管理者其實(shí)早有所動(dòng)作。
從今年年初開始,不少城市已經(jīng)先行一步,出臺(tái)了有關(guān)共享單車的指導(dǎo)性意見。例如,深圳市交警發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)摩拜共享單車交通秩序管理工作的聯(lián)合聲明》,對(duì)共享單車的出行秩序進(jìn)行規(guī)范;成都市交通委也出臺(tái)了共享單車發(fā)展試行意見稿,從建立信用評(píng)價(jià)體系對(duì)騎行進(jìn)行管理。
4月21日,北京市交通委發(fā)布了《北京市鼓勵(lì)規(guī)范發(fā)展共享自行車的指導(dǎo)意見(試行)》,向社會(huì)公開征求意見,對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入、單車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、押金管理等方面給出了建議。
可以預(yù)見的是,隨著共享單車規(guī)模做大、問(wèn)題突出,更多的指導(dǎo)性意見將會(huì)陸續(xù)出臺(tái),這些意見和規(guī)范也將主要圍繞這些問(wèn)題展開:?jiǎn)诬囃斗艛?shù)量、車輛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范、押金繳納及退還、故障報(bào)修、購(gòu)買保險(xiǎn)等。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在政策規(guī)范的大趨勢(shì)下,今后,共享單車們會(huì)真正清楚行業(yè)的游戲規(guī)則?,F(xiàn)在的攪局者們,不過(guò)是在規(guī)則制定過(guò)程中,拼命爭(zhēng)取更多的有利條件罷了。
下一個(gè)網(wǎng)約車?
一邊是火熱的單車市場(chǎng),另一邊是趨緊的管理之手,此情景不由令人想起去年的網(wǎng)約車。
2016年,就在滴滴與Uber等網(wǎng)約車平臺(tái)戰(zhàn)火激烈之際,《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》出臺(tái),辦法對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)、車輛等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范,大量不滿足要求的運(yùn)營(yíng)主體和車輛將被排除在市場(chǎng)之外。
共享單車會(huì)緊隨其后嗎?
目前業(yè)界還未有定論,否定的觀點(diǎn)認(rèn)為,共享單車和網(wǎng)約車本質(zhì)上存在差異,接入大量私家車的網(wǎng)約車,受到限制在情理之中,而共享單車相對(duì)而言符合公共交通體系綠色出行的理念,只要總量不超負(fù)荷,并不會(huì)受到根本性的沖擊。
不過(guò)從直接影響看,新政策出臺(tái)多少也會(huì)給野蠻生長(zhǎng)的共享單車發(fā)展帶來(lái)不確定因素。以單車制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例。如今市場(chǎng)上出現(xiàn)被損壞的單車,除了人為破壞之外,也有車輛質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。如果新規(guī)制定了統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),則已投放的車輛需要重新改造。
此外,企業(yè)需要聘用足夠的運(yùn)營(yíng)人員,做好車輛停放秩序管理和質(zhì)量維護(hù),同時(shí)還要為用戶購(gòu)買第三方責(zé)任險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)。這些要求都會(huì)直接增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。
另一個(gè)不確定因素是城市現(xiàn)有的公共自行車體系。在公共資源和城市空間有限的情況下,發(fā)展多年的傳統(tǒng)公共自行車和新興共享單車必將面臨一場(chǎng)爭(zhēng)奪。未來(lái)兩者將以何種方式并存,也部分取決于規(guī)則的制定者。
毫無(wú)疑問(wèn),政策的門檻正在逐步提高,市場(chǎng)會(huì)給共享單車肆意生長(zhǎng)的空間,但整個(gè)行業(yè)距離窗口期關(guān)閉已經(jīng)越來(lái)越近了。
隨著共享單車行業(yè)的準(zhǔn)入門檻提高,政策對(duì)共享單車質(zhì)量、數(shù)量、企業(yè)準(zhǔn)入資格等方面的開口縮小,行業(yè)將迎來(lái)大洗牌,最終獲勝的只有少數(shù)幾個(gè)龍頭企業(yè)。誰(shuí)能成為龍頭,取決于誰(shuí)能前瞻思考如何適應(yīng)市場(chǎng)和政策的變化。