【摘 要】近年來移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展迅猛，作為新興電子商務(wù)典型模式的微店亦隨之水漲船高。伴隨微店快速撲面而來的，還有各種爭議與質(zhì)疑。從“微店”現(xiàn)今的發(fā)展形勢(shì)出發(fā)，挖掘“微店”在發(fā)展過程中產(chǎn)生的五個(gè)方面的典型問題，并提出相應(yīng)的解決思路，以期對(duì)“微店”發(fā)展能發(fā)揮正確引導(dǎo)的作用。

【關(guān)鍵詞】微店；法律監(jiān)管；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；誠信經(jīng)營

一、微電營銷模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展前景

微店是一種基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、以手機(jī)為終端的新型網(wǎng)店。與傳統(tǒng)門面商戶以及“淘寶店”、“當(dāng)當(dāng)?shù)辍钡绕胀ňW(wǎng)店相比，微店的優(yōu)勢(shì)非常突出。許多外部條件也是“微商”日漸壯大的原因。其一，信息網(wǎng)絡(luò)的大面積普及；其二，快遞行業(yè)的興起；其三，人們工作時(shí)間緊湊。微店這種足不出戶就可以選購商品，手機(jī)刷一刷就可以送貨上門的銷售模式大受歡迎，大大節(jié)約了時(shí)間?？梢灶A(yù)見，微店這種新型網(wǎng)店將因其更為輕便、低廉、快捷的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)而在將來吸引更多的人加入其中，他們規(guī)模日益龐大的經(jīng)營和消費(fèi)行為將打造出一個(gè)力量強(qiáng)大的新型消費(fèi)市場。但是在微店快速發(fā)展和擴(kuò)張的同時(shí)，各種與之有關(guān)的現(xiàn)象也隨之涌現(xiàn)并受到越來越多的關(guān)注、質(zhì)疑甚至是抵觸。

二、微店經(jīng)營過程中產(chǎn)生的問題

首先，“朋友圈”廣告泛濫?！拔⑸獭痹谧畛踅?jīng)營時(shí)大多以“朋友圈”為平臺(tái)進(jìn)行“廣撒網(wǎng)”式宣傳，由此使本來用作交流情感的微信互動(dòng)平臺(tái)變成了商業(yè)廣告發(fā)布場域。這不僅嚴(yán)重影響了微信用戶對(duì)朋友圈的正常使用，而且廣告圖片的加載也耗費(fèi)了用戶大量流量。泛濫過度的營銷、過于頻繁的廣告宣傳使“朋友圈”變成了“生意場”，朋友也無力吐槽，分分鐘可讓“友誼的小船說翻就翻”。其次，微店產(chǎn)品質(zhì)量難以獲得有效保障，如購買的化妝品質(zhì)量不合格造成面部過敏甚至毀容等等。其三，微店商品售后服務(wù)難以跟上。微店在給客戶發(fā)售的商品中一般不會(huì)郵寄此類票據(jù)憑證，并且微店也不具備商品評(píng)價(jià)功能，消費(fèi)者除了信賴商家之外，不能從其他曾購買過相同商品的買家得到商品相關(guān)信息，這樣就造成消費(fèi)者對(duì)收到的貨品不滿意，想要退貨時(shí)，微店商家不予理會(huì)，或者找借口搪塞，貨款不能通過第三方平臺(tái)退回，因?yàn)椴淮嬖谏唐吩u(píng)價(jià)功能，買家的不滿并不會(huì)對(duì)其已經(jīng)獲得利益造成影響。其四，微店經(jīng)營者法律義務(wù)和責(zé)任難以落實(shí)。絕大多數(shù)“微商”對(duì)該法律規(guī)定一知半解，甚至完全不清楚自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任有哪些。對(duì)于這些微店經(jīng)營者而言，即時(shí)的利益更加重要，因此不惜做起“一錘子的買賣”。最后，微店無工商經(jīng)營執(zhí)照。微店無需辦理工商經(jīng)營執(zhí)照，不受工商管理部門約束，屬于個(gè)人私下交易，監(jiān)管無門，造成“微商”泛濫并且良莠不齊。

三、對(duì)微店進(jìn)行法律監(jiān)管的思路

（一）完善立法以規(guī)范微店廣告行為

雖然國家已經(jīng)從立法方面針對(duì)這一問題提出解決辦法，相關(guān)企業(yè)也制定了一系列解決措施，但仍顯不足，對(duì)此，我建議在立法方面應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布頻率以及定期篩查廣告內(nèi)容是否屬實(shí)，是否存在大肆宣傳的現(xiàn)象，如若發(fā)現(xiàn)違法商家，應(yīng)采取罰款或者停業(yè)整頓等各項(xiàng)措施；微信平臺(tái)應(yīng)該采取定期篩查用戶朋友圈使用情況，對(duì)微商廣告發(fā)布采取每天固定條數(shù)，超出規(guī)定范圍則無法繼續(xù)發(fā)布消息的限制數(shù)目措施等。

（二） “以網(wǎng)管網(wǎng)”建立微信監(jiān)管平臺(tái)、定期進(jìn)行信息公開

通過第三方平臺(tái)的有力監(jiān)管，能進(jìn)一步規(guī)范“微商”經(jīng)營，使微店消費(fèi)更加值得消費(fèi)者信賴，使微店等新興電商模式規(guī)范發(fā)展，成為一種新興、普遍的購物模式，一方面方便快捷了廣大消費(fèi)者的生活，另一方面也促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入一股新生力量。

（三）微商注冊(cè)前完成法律問卷合格后準(zhǔn)入

廣義上來講，“微商”市場雜亂不堪的景象，大部分是由于誠信缺失導(dǎo)致的必然結(jié)果。“微商”？在注冊(cè)前，必須進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，然后完成法律問卷的填寫，商家答案必須保證一定的正確率，合格后準(zhǔn)入。該問卷問題隨機(jī)抽取，限時(shí)解答，超出答題時(shí)間不予通過。通過法律問卷填寫，以法律規(guī)范道德，逐漸構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場的信用體系，建立起“微商”和廣大消費(fèi)者之間的“信任橋梁”，讓彼此的交易建立在誠信的基礎(chǔ)上，使交易“可持續(xù)發(fā)展”，為網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)增添活力。除此之外，不定期對(duì)已經(jīng)注冊(cè)成功的“微商”用戶進(jìn)行法律知識(shí)的普及，明確經(jīng)營者義務(wù)承擔(dān)范圍；不定期對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)檢測(cè)，檢測(cè)不合格者予以一定懲罰。

（四）加強(qiáng)宣傳教育讓微商自行申報(bào)納稅、加強(qiáng)微商交易逐筆控制

自覺納稅是公民社會(huì)責(zé)任感和國家主人翁地位的具體體現(xiàn)，每個(gè)公民應(yīng)該自覺誠實(shí)納稅，履行公民的基本義務(wù)。稅收部門可以加強(qiáng)宣傳教育讓微商自行申報(bào)納稅，通過上訴實(shí)名認(rèn)證方式確定稅收主體，制定專門的“網(wǎng)上交易”稅收原則，實(shí)行一定的懲獎(jiǎng)制度，鼓勵(lì)“微商”自行納稅。同時(shí)，稅收部門也可以作為第三方監(jiān)管平臺(tái)，通過定期檢查“微商”交易信息從而確定交易額度，對(duì)“微商”交易進(jìn)行逐筆控制，便于計(jì)算稅收數(shù)額。對(duì)“微商”稅收進(jìn)行監(jiān)管，一方面可以增加行業(yè)壁壘，為“微商”魚龍混雜的現(xiàn)狀提供解決途徑，另一方面也體現(xiàn)了我國稅收的公平性原則。

四、結(jié)語

近年來，微店發(fā)展勢(shì)如破竹，雖然最初也經(jīng)歷過質(zhì)疑和打擊，但因其自身獨(dú)具的優(yōu)點(diǎn)，不僅給更多的人，尤其是一些弱勢(shì)群體，比如家庭婦女，學(xué)生，殘疾人等提供了工作平臺(tái)。同時(shí)，這種方便快捷的營銷模式，也為廣大消費(fèi)者帶來了方便，逐漸得到消費(fèi)者的認(rèn)同，微店迅速壯大。針對(duì)微店在發(fā)展過程中產(chǎn)生的各種問題，有關(guān)立法部門應(yīng)該通過“逐一排查”的方式，一一解決。針對(duì)不同問題出臺(tái)不同的管理辦法，并且加強(qiáng)監(jiān)管，逐漸使微店經(jīng)營步入正軌，為國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

基金項(xiàng)目：本文系2016年江蘇大學(xué)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“微店法律監(jiān)管體系探究——以微店創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為視角”（項(xiàng)目編號(hào)：201610299315W）研究成果。

作者簡介：叢萃平（1997.1-），女，吉林省吉林市人，本科，江蘇大學(xué)法學(xué)院，主要研究方向：民商法學(xué)。

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