王譯萱+陳敏+張愛悅+魏筱妍+葉金晶

摘 要：采用問卷調查方法，調查對象為三個省份不同性質、不同規(guī)模的中小企業(yè)，調查內容為創(chuàng)新、信息、資金、企業(yè)文化、制度等體現企業(yè)綜合素質的不同方面。文章以問卷調查結果為依據，針對上述五個角度，結合企業(yè)性質與規(guī)模的特點，分析當地中小企業(yè)發(fā)展存在的問題，提出了提升三省中小企業(yè)綜合素質的對策建議。

關鍵詞：蘇浙皖；中小企業(yè)；創(chuàng)新；企業(yè)文化；對策建議

一、研究背景與方法

2014年，《國務院關于依托黃金水道推動長江經濟帶發(fā)展的指導意見》（國發(fā)〔2014〕39號）首次明確了安徽作為長江三角洲城市群的一部分，參與長三角一體化發(fā)展。作為“一帶一路”與長江經濟帶的重要交匯地帶，長三角城市群在國家現代化建設大局和全方位開放格局中有著舉足輕重的戰(zhàn)略地位，蘇浙皖三省在其中的重要作用可想而知。由于一個地區(qū)的發(fā)展依賴于該地區(qū)產業(yè)的競爭力，產業(yè)的競爭力由其所包含企業(yè)的綜合素質決定，而中小企業(yè)作為我國國民經濟的重要支柱，決定了該地區(qū)企業(yè)整體的素質，因而，對蘇浙皖三省中小企業(yè)綜合素質的調查分析就成了重中之重。

為了調查蘇浙皖三省中小企業(yè)的綜合素質，調查組針對體現企業(yè)綜合素質的五個方面：創(chuàng)新、信息、資金、企業(yè)文化及制度建設，采用抽樣調查方法，對三個省份不同性質、不同規(guī)模的中小企業(yè)進行了問卷調查，共發(fā)放問卷120份，收回有效問卷101份，合格率為84.17%，其中：企業(yè)主填寫26份，其他管理崗位68份；按企業(yè)性質分，民營企業(yè)85份，外資企業(yè)14份，其它2份；按企業(yè)資產總額分，300萬元以下的占10.89%，300-1000萬元的占20.79%，1000-5000萬元的占32.67%，5000萬元以上的占32.67%；按企業(yè)員工總數分，20人以下的占14.85%，20-50人的占11.88%，50-100人的占17.82%，100-300人的占18.81%，300人以上的占10.89%。文章對企業(yè)創(chuàng)新能力情況、信息化建設情況、資金管理狀況、企業(yè)文化建設情況及各項管理制度建設情況的調查結果進行了統(tǒng)計分析，研究的主要目的在于針對三個省份中小企業(yè)的現狀提出提升其綜合素質的對策建議。

二、三省中小企業(yè)綜合素質各要素分析

1.創(chuàng)新能力水平分析

（1）中小企業(yè)產品與同類企業(yè)產品相比同質化現象明顯，應對市場變化能力一般

在對三省中小企業(yè)產品同質化現象調查時發(fā)現：僅有27.72%的企業(yè)表示不存在同質化的現象，而存在同質化的企業(yè)中，又有76.12%的企業(yè)反映同質化現象比較嚴重。同質化意味著企業(yè)提供的產品品質、技術含量以及使用價值與其他企業(yè)生產的產品趨同，替代性強，對于一般品牌而言，免不了要進行殘酷的價格戰(zhàn)，對企業(yè)的經營會帶來較大的風險。在此前提下，僅有28.71%的受訪企業(yè)表示擁有較強的調整產品銷售結構能力、市場變化應對能力。這意味著該地區(qū)的中小企業(yè)在激烈的市場競爭中既不占有主動權，也缺乏柔韌性。

（2）中小企業(yè)技術創(chuàng)新效果受研發(fā)投入影響，效果顯著

企業(yè)技術創(chuàng)新的效果可以由新產品銷售收入占總銷售收入比例體現，此項比例越高，說明該企業(yè)新產品對企業(yè)銷售額的貢獻越大，技術創(chuàng)新實現的效果越明顯。技術創(chuàng)新的效果主要受企業(yè)擁有專利數量、專門技術研發(fā)人員投入數量、企業(yè)的研發(fā)支出影響，設計了回歸模型，對樣本數據進行回歸分析，判斷影響技術創(chuàng)新的效果的影響因子，結果見表1。

回歸模型：R=a1Patent+a2Staff+a3Expenditure

因變量R：新產品銷售收入占總銷售收入比例

自變量Patent：企業(yè)擁有專利數量

自變量Staff：專門技術研發(fā)人員投入數量

自變量Expenditure：企業(yè)年均研發(fā)支出占年銷售收入比例

根據表中結果，企業(yè)的研發(fā)支出（Expenditure）和企業(yè)擁有專利數量（Patent）的tStat值遠大于2，說明技術創(chuàng)新實現的效果對企業(yè)的研發(fā)支出以及企業(yè)擁有專利數量有極強的顯著性，而對專門技術研發(fā)人員投入顯著性不夠明顯。新產品的研發(fā)往往需要較高的資金投入，而資金的投入作用在產品的銷量上并不能在短期內實現。中小企業(yè)往往體現為資金匱乏，資金的投入必須落實在正確的方向上，因而技術創(chuàng)新對企業(yè)要求的更應是在供應鏈中找到適合企業(yè)發(fā)展的明確定位。

2.信息化建設情況分析

準確的信息和及時的信息傳遞是企業(yè)決策技術創(chuàng)新的重要條件，調查中發(fā)現當地中小企業(yè)在信息化建設中存在如下問題：

（1）企業(yè)管理層對信息化建設的作用沒有充分重視

信息是決策的基礎，企業(yè)的信息化建設通過加工整合信息資源，使企業(yè)做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，從而合理配置企業(yè)資源，提高企業(yè)經濟效益。在本次調查中，有56.43%的企業(yè)表示管理層對企業(yè)各項信息重視程度不足，這直接導致了企業(yè)信息化建設過程中專業(yè)人員和資金的投入明顯不足：在回答“接受信息技術培訓的人員占企業(yè)總人數的比例”時，高達81.19%的企業(yè)此項比例在50%以下；在回答“信息基礎設施投資情況”時，67.33%的企業(yè)回答“沒有”或“不一定”。對信息化建設的投入不足的直接原因是管理層對信息化建設的認識不充分，但根本原因可能在于中小企業(yè)不具備充足的資金投入于基礎設施建設和專業(yè)人員培養(yǎng)。

（2）信息反饋對決策的輔助效果一般，信息渠道不能被充分利用

信息管理對企業(yè)的作用最終體現在對企業(yè)決策的作用上，調查中有58.42%的中小企業(yè)認為企業(yè)內外情報分析的能力一般或不佳。產生這一結果的原因一方面出于管理層對信息管理的重視程度不足，另一方面則在于企業(yè)獲取信息的渠道不暢通或已有的信息渠道未被充分利用：在對信息資源來源渠道的調查中，被利用最多的是網絡資源，但充分利用此項渠道的也僅占59.41%，而從政府部門獲取信息的則最少，僅占37.62%（具體數據見圖1）。政府出臺的扶持性政策以及行業(yè)協(xié)會的動態(tài)應當是中小企業(yè)尤其需要關注的，而非正規(guī)渠道提供的信息卻可能會對企業(yè)的決策造成誤導。出現上述現象的原因可能是我國信息產業(yè)基礎薄弱且核心技術受制于國外、當地支撐配套環(huán)境（如信息交流平臺的建設）還沒有形成等因素導致的當地信息渠道未能被完全打通。

3.企業(yè)資金管理現狀分析

穩(wěn)定的現金流是中小企業(yè)的創(chuàng)新和信息化建設的支撐，而三省中小企業(yè)的資金管理存在如下問題：

（1）籌資渠道單一是當地中小企業(yè)出現資金問題的主要原因

在對“資金來源中不同籌資渠道所占比例情況”的回答中，自有資金占比達20%以上的受調查企業(yè)占抽樣總體的93.33%；其次，商業(yè)銀行貸款額占總籌資額20%以上的企業(yè)占49.33%。籌資渠道的豐富與否決定了中小企業(yè)資金流的穩(wěn)定程度，過度依賴自有資金和銀行存款，一旦存在一兩筆大額的應收賬款未能及時兌付，中小企業(yè)自有流動資金補充不足，經營情況惡化，這將直接導致銀行提前收貸，中小企業(yè)將直接面對嚴峻的后果。

（2）對現金流量預算的欠缺和資金的監(jiān)管不到位加重了企業(yè)的資金問題

在對“企業(yè)對哪幾項編制預算，并及時分析控制預算差異，確保預算的執(zhí)行”的回答中，僅有50.50%的受調查企業(yè)對現金流量編制并執(zhí)行了預算。現金流作為企業(yè)經營運作的血液，是企業(yè)擴大再生產的保證，是企業(yè)資信判斷的首要指標，是企業(yè)付款能力的決定因素，如果忽視對現金流量的預算，將大大增加企業(yè)出現資金周轉問題的可能性。在對現金流量準確測算的前提下，做好對資金的控制監(jiān)管，將有效提高企業(yè)績效，實現企業(yè)目標。然而在本次調查中，認為所在企業(yè)資金管理制度“好”或“非常好”的僅占58.34%，這說明資金的監(jiān)管不善同樣是當地中小企業(yè)出現資金短缺問題的重要成因。

4.企業(yè)文化建設情況分析

三省中小企業(yè)企業(yè)文化建設水平一般，主要受制于企業(yè)決策的公開透明度不高。企業(yè)文化是企業(yè)的內部凝聚力，體現在生產經營中則表現為員工的積極性。認為員工積極性在企業(yè)文化建設的層面上主要受企業(yè)決策的公開透明度、企業(yè)對員工建議的重視程度以及企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號影響。因而設計回歸模型，對樣本數據進行回歸分析，判斷影響員工積極性的影響因子，結果見表2。

回歸模型：M=a1Transparency+a2Importance+a3Slogan

因變量M：受訪者對員工積極性的打分（1為最弱，5為最強）

自變量Transparency：員工對“企業(yè)決策的公開透明度”的打分（1為最弱，5為最強）

自變量Importance：員工對“企業(yè)對員工建議的重視程度”的打分

自變量Slogan：企業(yè)有統(tǒng)一的口號，則值為1，反之為0

回歸分析中，如果回歸結果tStat的絕對值大于2，則該自變量具有顯著的相關性。表中結果顯示：自變量中企業(yè)決策的公開透明度（Transparency）和企業(yè)對員工建議的重視程度（Importance）的t Stat值遠大于2，而企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號（Slogan）變量的絕對值遠遠低于2，這說明企業(yè)內部凝聚力對企業(yè)對員工建議的重視程度有較強的顯著性，對企業(yè)決策的公開透明度有更強顯著性，而與企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號相關性較弱，這說明調動員工的積極性不在于喊出的口號，員工更希望看到的是參與決策和企業(yè)決策的公開和透明。但由于我國中小企業(yè)很大比例來源于個人創(chuàng)業(yè)或是以個人社會關系為紐帶發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)主的性格和行為方式往往就決定了企業(yè)特有的文化，加大員工意見對企業(yè)決策的影響顯然不易實現，因而當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果沒有形成穩(wěn)定的制度并嚴格執(zhí)行從而來保證企業(yè)決策的公開透明度，企業(yè)文化的建設就無從談起。調查結果也佐證了前述觀點：認為企業(yè)文化好的受訪企業(yè)僅占49.50%，而規(guī)模在300人以上的中型企業(yè)在這項比例上僅45.45%，低于平均水平。

5.各項管理制度建設情況分析

（1）內資民營企業(yè)較外資企業(yè)而言制度化建設理念落后

薪酬制度關系到企業(yè)對員工的吸引力和員工的積極性，進而對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產生作用；同時，由于薪酬與員工的利益密切相關，因而這在企業(yè)中又是一個非常敏感的話題。在調查企業(yè)薪酬制度的設置時，發(fā)現15.29%的內資民營企業(yè)不能建立職工薪酬長效機制，以業(yè)績考核結果作為確定職工薪酬、職級調整和解除勞動合同等的重要依據，這一比例高于調查中外資企業(yè)的比例。原因可能是內資的民營中小企業(yè)家族控制特征明顯，制度建設觀念、管理理念落后或欠缺，粗放式的管理模式無法充分合理地使企業(yè)現有資源發(fā)揮最大效能，最終將制約企業(yè)的長期發(fā)展力。對企業(yè)風險管理體系建設情況的調查結果從另一方面同樣可以證實這一推斷：在對“企業(yè)是否能夠運用金融工具有效轉移或控制風險、管理外債，建立全面風險管理體系”的回答中，內資民營企業(yè)中回答“否”或“不清楚”的占比43.53%，高于外資企業(yè)的數值35.71%，風險管理觀念的缺失同樣會增加企業(yè)蒙受損失的可能性。

（2）存在企業(yè)資產管理制度不完善

資產管理是企業(yè)管理中的一個重要組成部分，中小企業(yè)所擁有的資產種類繁雜、使用地點分散，管理難度較大，容易造成重要資產不慎流失和資產重復購置。企業(yè)必須制定完善的資產管理制度，同時做到定期清查。在本次調查中，有20%的微型企業(yè)沒有對各類資產制定管理辦法，定期清查、評估資產使用情況，這一比例高于中小型企業(yè)的18.89%，原因可能是微型企業(yè)處于初創(chuàng)階段，制度建設不完善；同時財產清查的實地盤點法工作量較大、技術推算法對專業(yè)人才有一定的要求，微型企業(yè)尚不具備此類能力。

三、對策建議

對三省中小企業(yè)綜合素質提升各項制約因素的分析聚焦在了企業(yè)技術創(chuàng)新效果、信息化建設程度、資金管理狀況、企業(yè)文化建設以及各項管理制度建設五個內部因素上，筆者根據前文的分析提出如下對策建議：

1.及時轉型，明確定位

中小企業(yè)需要及時轉型，找準自身的市場定位。隨著中小企業(yè)的同質化競爭日趨激烈，原材料和人力成本的逐年上漲，中小企業(yè)的利潤空間在逐步被壓縮，依靠降價來打開并在市場中獲得一席之地額的策略越來越不可取。中小企業(yè)想要在弱肉強食的市場競爭中存活下去就必須要有自己的生存之道，那就是必要有自己的核心工藝或者拳頭產品，就必須對現有的生產經營情況重新進行整合和調整。對于中小企業(yè)來說，轉型并不一定意味著打破原有的生產模式，盲目地為了轉型而去強行改變企業(yè)成熟的生產模式有時候反而會適得其反，因此這就需要中小企業(yè)的領導者根據自身和市場的需求來為自己進行精確的市場定位，找準突破口并持續(xù)深耕，在供應鏈的某一個環(huán)節(jié)做出自己的特色，例如在成本控制或者產品性能上能夠超過市場平均水平，那么中小企業(yè)未必不能殺出一條血路，甚至能夠逐步發(fā)展壯大。其次，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，管理層級相對也較簡單，轉型的速度和成功率較大型企業(yè)也有很大的優(yōu)勢。

2.針對競爭力提升的制約因素采取改進措施，對癥下藥

中小企業(yè)應當針對上述五方面的制約因素制定措施，落實改進方案，總結起來可分為三個方面：

（1）從認知層面而言，企業(yè)應當提高對資金管理、制度建設等因素對提升企業(yè)競爭力所發(fā)揮作用的認識。在此基礎上，企業(yè)應當建立健全適合企業(yè)自身的資金控制管理制度，強化資金管理問責機制；同時注重吸引和招納有專業(yè)知識的財務人才，將科學的財務管理方法引入企業(yè)的生產經營之中。企業(yè)應當注重資金預算的編制與執(zhí)行，由企業(yè)內各部門應首先編制本部門的預算，再由企業(yè)管理層統(tǒng)一調配。這樣既能保證各部門的運營在既定軌道的規(guī)制之中，又能集中分散在企業(yè)各處的閑散資金，從而實現資金的集中控制。

（2）在保證資金管理制度完善的基礎上，企業(yè)應當適當加大對技術研發(fā)和信息化建設的投入。這不僅是資金的投入，更是人才的投入、理念的激發(fā)。除此之外，中小企業(yè)要積極與其他機構合作，交換各自的優(yōu)勢，同時充分利用貿易、外商直接投資（FDI）、政產學研合作的機會，通過知識溢出效應來降低企業(yè)的研發(fā)成本。

（3）制度的建設、經營活動的監(jiān)管同樣是中小企業(yè)管理層必須注重的方面。中小企業(yè)的從無到有一定離不開一個或者幾個優(yōu)秀的領導者，領導者決定了企業(yè)的下限，但是企業(yè)發(fā)展的上限就要看企業(yè)的制度以及制度的執(zhí)行情況。人的精力都是有限的，當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，再優(yōu)秀的領導者也不可能做到親力親為，事必躬親，那么制度的制定與執(zhí)行就成了減小企業(yè)面臨的風險以及保持員工積極性，從而提升企業(yè)績效的唯一途徑。制度的執(zhí)行需要有嚴格的監(jiān)管控制，最為重要的就是強化對資金使用的監(jiān)管。應當重視內部審計發(fā)揮的作用，將事后監(jiān)管轉化為事中監(jiān)管、事前監(jiān)督，及時將內部控制的制度缺陷、經營活動中潛藏的問題發(fā)現在萌芽階段，從而保證企業(yè)經營成果的最大化。

參考文獻：

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[2]李文彬.現金流，企業(yè)的血液和氧氣[J].北方經貿，2014（2）：104-105.

作者簡介：王譯萱（1996.08- ），男，江蘇揚州人，南京林業(yè)大學經濟管理學院學生，研究方向：企業(yè)管理、會計學