摘 要 突發(fā)事件近年來成為影響學校安全穩(wěn)定、師生安全和健康的重要因素，尤其是隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，突發(fā)事件的影響速度更快、影響范圍更廣、力度更大。受突發(fā)事件影響，遭受損害的不僅僅是學校的正常教學秩序和安全穩(wěn)定，當事群體或者個人的心理危機影響更為深遠、破壞力更持久，因此重視和加強學校突發(fā)事件學生心理危機干預迫在眉睫。本文將從當前學校突發(fā)事件心理危機干預的現(xiàn)狀、原則和機制等角度進行探討。

關鍵詞 新媒體 突發(fā)事件 心理危機干預機制

近年來，學校突發(fā)事件頻繁發(fā)生，如學生因?qū)W業(yè)壓力大自殺事件、池塘游泳溺水身亡事件、因感情問題自殺、因家庭問題出走、校園暴力事件、交通安全問題、詐騙事件、非典甲流事件等等，給學校的正常運行、常規(guī)管理帶來較大影響，更重要的是給學生帶來精神上和心理上的重大創(chuàng)傷，影響家庭的幸福美滿。尤其是新媒體的快速發(fā)展，在廣大學生中普及，學生獲得信息的途徑已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體，甚至有別于以前的傳統(tǒng)網(wǎng)絡和論壇，博客、微博、微信、人人網(wǎng)等媒體的出現(xiàn)使得人人成為信息發(fā)布者、人人成為信息來源。新媒體背景下學校突發(fā)事件具有了新的特點，信息來源多樣化，社會敏感度高、主體活躍性及好奇性強，社會影響力大。

心理危機干預是指在心理學相關理論指導下對有心理危機的個體或者群體采取的一種短程心理治療，目的是在段時間內(nèi)幫助他人從心理上消除危機，使其癥狀得到緩解和消失，恢復心理健康狀態(tài)。從過程上來說包括事前干預、事中干預和事后干預。事前干預指的是在突發(fā)事件發(fā)生前的組織構(gòu)建和預防性干預；事中干預指的是在突發(fā)事件發(fā)生時的心理干預；事后干預指的是在突發(fā)事件發(fā)生后的心理干預。突發(fā)事件的最終處理是要盡可能地恢復或者修復到原狀，包括人的心理狀態(tài)；心理危機干預作為突發(fā)事件處理的重要組成部分，日益顯得重要。建立健全突發(fā)事件心理危機干預機制，有利于減少突發(fā)事件發(fā)生的可能性，有利于減輕突發(fā)事件的破壞程度和不良影響，有利于相關人員的心理健康，有利于突發(fā)事件的整體修復。

一、學校突發(fā)事件心理危機干預的現(xiàn)狀

1.對心理干預重視程度不夠

突發(fā)事件發(fā)生后，學校對突發(fā)事件的處理仍將主要精力置于事件本身的處理、秩序的維護等顯性因素，而對處于隱形狀態(tài)的受害人及相關人員心理健康的干預和恢復重視程度不夠。

2.心理干預專業(yè)人員缺乏

由于重視程度不夠，目前學校專職從事心理咨詢的人員過少，與在校生的數(shù)量不成比例，很大程度上依賴于輔導員、班主任和任課老師從事心理健康教育工作，難以滿足學校開展心理健康工作尤其是突發(fā)事件處理的要求。

3.心理干預人員職業(yè)能力不高

目前大多數(shù)學校依靠的是專兼結(jié)合的隊伍，學校層面有心理咨詢中心的專業(yè)人員，而到年級班級則依靠非專業(yè)的教師隊伍，這些人員絕大部分非心理學專業(yè)出身，心理學知識匱乏，尤其不具備心理咨詢、辨別、輔導等實際操作技能。心理健康教育咨詢工作是一項非常專業(yè)的工作，缺乏專業(yè)背景的支持，難以有效開展工作。

4.心理干預機制不健全，落實不到位

目前大多數(shù)學校心理干預機制不夠完善，缺乏完善的運行機制和處理流程，很多也只是停留在紙面和文件上，當然這與心理干預隊伍的現(xiàn)狀有一定的關系，因此就造成了突發(fā)事件前工作做的少、事中做的被動、事后基本不做的局面。同時，心理干預工作沒有形成一個合力，不利于干預效果的有效產(chǎn)生。

二、學校突發(fā)事件心理危機干預的原則

1.協(xié)同性原則

心理干預作為突發(fā)事件處理的重要組成部分，與突發(fā)事件處理的其他部分有著緊密的聯(lián)系，必須通盤考慮。因此需要在統(tǒng)一領導下，加強協(xié)調(diào)合作，注重各個環(huán)節(jié)的關聯(lián)性，提高心理干預的效果。一是需要與學校整體處理安排保持一致；二是要與學校突發(fā)事件處理的具體工作保持一致；三是與醫(yī)療救援保持一致。

2.普遍性原則

經(jīng)歷突發(fā)事件的人，大部分是能夠自我修復的，只有小部分有異常癥狀，需要及時、專業(yè)的心理干預。但突發(fā)事件后心理干預的對象應該包括所有的當事人和受到突發(fā)事件影響的群體或個體，甚至包括對參與事件處理的人員進行干預。

3.科學性原則

心理干預是一項專業(yè)性極強的工作，它要求具備專業(yè)的技能，需要心理學等專業(yè)知識背景，因此從事心理干預的工作者必須有良好的專業(yè)基礎和工作經(jīng)驗，這是做好科學心理干預的前提和保障。心理干預還必須要有科學的態(tài)度和方法，不能夠只采取一般的情感情緒疏導、思想教育方法，這是專業(yè)心理干預和一般性心理幫助的重要區(qū)別。

4.綜合性原則

突發(fā)事件的心理干預是一項系統(tǒng)性的工作，需要將心理危機的預防、控制和治療有機結(jié)合、層層推進、相互影響。預防工作做的好，就能夠減少突發(fā)事件帶來的危害或者減輕心理干預工作的難度，提高干預的效果；控制工作做的好，可以防止突發(fā)事件帶來心理危機影響的蔓延和深入；治療工作做的好，有助于整體突發(fā)事件的處理和善后。

三、學校突發(fā)事件心理危機干預機制建設對策

1.提高認識，高度重視

學校應該充分認識到突發(fā)事件處理中心理危機干預的重要性，認識到目前心理危機干預的現(xiàn)狀和不足；增加心理健康教育專職人員比例，加強培訓，提升相關從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)技能；加大資金投入，提升軟硬件支持。

2.構(gòu)建完善的突發(fā)事件心理危機預防機制

（1）組建突發(fā)事件心理危機干預專業(yè)隊伍

學校應建立學校、年級、班級、家長四級四位一體的突發(fā)事件預防體系。學校層面成立心理健康與心理危機干預中心，配備數(shù)量足夠、專業(yè)素質(zhì)過硬的專兼職教師，主要開展日常心理健康教育、心理普測、心理健康狀況篩查、心理咨詢，做好突發(fā)事件的心理危機干預。各年級也相應地成立學生咨詢中心，班級設立心理委員，與家長等層面一起配合學校層面做好心理健康教育工作，同時做好突發(fā)事件心理危機的排查工作。

（2）為每一名在校生建立心理健康檔案

自學生入學至學生畢業(yè)，學校應每學年為所有學生進行1-2次心理健康普測并建立檔案；同時在特殊時期和特殊事件中也應根據(jù)實際需要選擇相應群體進行專門普測；學院和班級根據(jù)日常對學生的了解情況，及時建立相應的心理健康檔案。每年5月份結(jié)合心理健康節(jié)對全體學生進行網(wǎng)絡測試；同時結(jié)合“五大支持系統(tǒng)”，每名老師（大多接受心理學培訓，獲得相應資質(zhì)證書）實施“五進”工程（進宿舍、進課堂、進餐廳、進活動、進網(wǎng)絡），深入學生了解各方面情況，做好排查工作，為所有學生建立心理健康方案。

（3）構(gòu)建突發(fā)事件心理危機干預宣傳與培訓體系

無數(shù)歷史事實證明，面對突如其來的災難和突發(fā)事件，只有具備良好的心理素質(zhì)的人，才能有比較好的抵抗能力。人們面對突發(fā)事件如果驚慌失措、反應不當，可能對突發(fā)事件的處理產(chǎn)生不良影響。因此，日常加強對學生心理健康知識、防備災難、突發(fā)事件與心理危機干預知識的普及和培訓，有利于學生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，有利于正確應對突發(fā)事件，避免或者減少突發(fā)事件帶來的不利影響。構(gòu)建突發(fā)事件心理危機干預宣傳與培訓體系，需要政府、社會、學校、家庭等各方面力量的共同參與。主要應從以下幾個方面入手：學校相關媒體、部門對心理健康知識的宣傳普及制度化、常態(tài)化，在宿舍、餐廳、學生活動室等各種公眾場所開展宣傳；學校心理健康教育部門與安全部門、學生管理部門加強合作，在應對突發(fā)事件的演練中融入心理危機干預的內(nèi)容；家庭也應該重視對孩子這方面的教育與引導，構(gòu)成全方位立體化的心理危機干預宣傳與培訓體系。

3.完善突發(fā)事件處理中的心理危機干預機制

（1）建立健全心理危機干預機構(gòu)

目前各學校都成立了突發(fā)事件應急處理機構(gòu)，但是心理危機干預機構(gòu)并沒有得到完全推廣，因此成立心理危機干預機構(gòu)是必要的，也是健全完善學校突發(fā)事件應急處理機構(gòu)的應有之義。心理危機干預機構(gòu)人員在突發(fā)事件過程中主要承擔心理危機的識別、評估、干預處理和統(tǒng)一領導職責。突發(fā)事件發(fā)生后，心理危機干預機構(gòu)要根據(jù)事件類型進行識別可能遭受危機的群體和個人，并進行評估，同時根據(jù)評估結(jié)果進行適當干預處理，同時領導和指導不同層面的心理危機干預人員公共參與，確保相關人員遭受最小危害，盡快恢復心理健康狀態(tài)。

（2）規(guī)范完善心理危機干預程序

突發(fā)事件發(fā)生后，學校應立即啟動應急預案，心理危機干預機構(gòu)應立即啟動心理危機干預應急預案。根據(jù)事件的層級和危害程度，確立相應的方案。首先，根據(jù)事件的級別，分級啟動相應層次的應急干預人員進入預案實施狀態(tài)。其次，對需要進行心理危機干預的對象進行分類干預。根據(jù)當事人心理的脆弱程度進行分類與排序，一般可以分為普通受害人群和重點受害人群，這需要干預人員采取不同的措施進行干預，保障心理危機干預的順利進行。

（3）完善對專業(yè)和社會資源的動員機制

學校突發(fā)事件發(fā)生后，基本是以學校為主體進行危機處理，但是對于個別的事件或者影響較大的突發(fā)事件，應該積極申請政府部門作為主導，同時充分調(diào)動社會力量等資源參與處理。同時也要注意做好以下幾個方面內(nèi)容：一是將各種心理危機干預力量進行整合協(xié)調(diào)。借鑒以往危機處理的經(jīng)驗和教訓，務必做好統(tǒng)一領導、有效協(xié)調(diào)。二是注重新聞媒體力量的作用，尤其是在新媒體背景下，各種媒體力量的參與結(jié)果不同，對事件的發(fā)展與影響也會產(chǎn)生不同的影響。學校要利用媒體及時通報突發(fā)事件的進展情況，但是在信息發(fā)布的方式上，要參考心理危機干預專業(yè)人員根據(jù)所掌握的事件對公眾心理影響程度的分析，避免不當信息發(fā)布方式對公眾產(chǎn)生不良影響；同時要積極利用媒體，引領突發(fā)事件的輿論導向，形成積極樂觀的氛圍。

4.完善突發(fā)事件后的心理危機干預善后機制

突發(fā)事件處理結(jié)束后，并不意味著對相關人員的心理影響結(jié)束了，有的應激反應隨著時間的推移會逐漸衰退，但仍可能受到外界刺激隨時爆發(fā)，有的則會持續(xù)相當一段時間。因此必須構(gòu)建突發(fā)事件后的心理危機干預善后機制，直到受害人的心理健康恢復到正常狀態(tài)。

（1）設立長期心理救助平臺

突發(fā)事件后，既需要受害者本人的心理調(diào)適，也需要學校等外部力量的持續(xù)跟蹤和干預。對于學校來講，學校的心理咨詢中心、突發(fā)事件心理危機干預中心可以承擔長期心理救助平臺的任務。目前學校都設立心理咨詢室，免費向?qū)W生開放，提供服務。

（2）建立心理重建需求的信息發(fā)布機制

除了依靠學校自身力量外，還要善于動員社會力量來參與心理危機的長期重建。我們應該建立一個平臺，建立一個機制，來反映突發(fā)事件心理恢復與重建動態(tài)及需求的信息發(fā)布，保證對心理危機干預救助的持續(xù)關注與支持。同時，來自家庭、親友、同學和老師的關心與支持也是不可缺少的，這些力量的介入，有利于從情感上給受害者以支持和幫助。

（3）建立持續(xù)心理危機干預救助的資金募集機制

政府、學校應該提高對心理干預的重視程度，加大專門的資金預算投入，學校最好設立“心理危機干預”專項資金，加強對相關人員的選聘、日常教育培訓和管理，提升心理危機干預能力，準備充足的物質(zhì)保障，保證突發(fā)事件后期心理危機干預救助工作的正常運行。

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[作者：趙振華（1982-），男，山東諸城人，中國石油大學（華東）文學院團委書記，副教授，碩士。]

【責任編輯 劉永慶】