馬水松

摘 要：在現(xiàn)代各種通信技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推動下，人們對圖書館的服務(wù)要求也在向智慧化轉(zhuǎn)變。因此，了解智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)智慧圖書館所面臨的問題，思考相應(yīng)的發(fā)展對策，從而使智慧圖書館的建設(shè)順利推進。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；智慧服務(wù)；智慧環(huán)境；智慧管理

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.044

1 智慧圖書館

“智慧圖書館”最先興起于歐美國家，人們普遍認(rèn)為智慧圖書館是一個不受時間、空間限制，能被感知的可移動的圖書館，用戶可以利用智慧圖書館方便、快捷地找到自己所需要的圖書和資料。國內(nèi)對智慧圖書館的研究起步較晚，認(rèn)為“以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者”是智慧圖書館的靈魂與精髓。智慧圖書館離不開“智慧”，它不僅利用了智能技術(shù)，更結(jié)合了當(dāng)前的最新技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)都是智慧圖書館建設(shè)不可或缺的組成部分，智慧圖書館的根本任務(wù)和目的就是圖書館服務(wù)實現(xiàn)智慧化。服務(wù)智慧化是以用戶為本，服務(wù)用戶為宗旨，實現(xiàn)圖書館設(shè)施資源管理服務(wù)的智慧化。館員利用圖書館自身的館藏資源，采用先進技術(shù)提取出用戶所需的資源，為用戶主動提供與其專業(yè)興趣相近的個性化服務(wù)。

2 發(fā)展智慧圖書館過程中存在的問題

2.1 服務(wù)待提高

隨著智慧圖書館的提出，很多圖書館的智能化水平在不斷提高，很多圖書館都已實現(xiàn)了自動借還書服務(wù)，提高了服務(wù)的效率，但還有很多圖書館由于各種條件的限制，還停留在需要館員人工借還，這就造成借還書高峰時期排隊等待時間過長、服務(wù)效率不高。由于受到服務(wù)地域和定位的限制，很多圖書館沒有發(fā)揮服務(wù)的優(yōu)勢，比如高校圖書館主要服務(wù)對象是在校大學(xué)生，校外用戶很難享受到高校圖書館的服務(wù)，城市的公共圖書館也只能對本地區(qū)服務(wù)，服務(wù)空間和方式受到限制。目前，圖書館的服務(wù)內(nèi)容比較單一，個性化服務(wù)資源缺乏，主動服務(wù)不主動，檢索方式形式單一，各項新型服務(wù)推出緩慢，這不利于圖書館智慧化服務(wù)的開展。

2.2 理論待完善

隨著智慧圖書館的理論研究的不斷進步，國內(nèi)外學(xué)者圍繞著智慧圖書館的建設(shè)開展了許多探索性研究。雖然取得了一些理論成果，但是智慧圖書館的研究沒有形成完善的研究體系，其理論研究主要針對智能化方面，智能與智慧是不同的概念，不能將智慧圖書館停留在圖書館的智能服務(wù)方面。此外，目前理論研究的側(cè)重點也比較傾向于技術(shù)層面，將智慧圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算混在一起，認(rèn)為智慧圖書館僅僅依靠這些技術(shù)就可以了。對于智慧圖書館的研究人員，其水平參差不齊，缺乏核心的具有研究內(nèi)涵的智慧圖書館研究思想。

2.3 安全問題突出，系統(tǒng)集成困難

智慧圖書館的運行將更多地涉及到用戶的相關(guān)信息資料和圖書館運行的相關(guān)數(shù)據(jù)資源。用戶的個人隱私、相關(guān)信息、圖書館珍藏的文獻資源、圖書館自身安全防護系統(tǒng)等都需要智慧圖書館采取相應(yīng)的保護措施，即信息的安全問題是智慧圖書館建設(shè)的重要問題之一。智慧圖書館涉及的部門眾多，不同地區(qū)的圖書館相互之間的館際合作資源共享有很大的難度，相關(guān)技術(shù)難度也在不斷增加，要將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、信息控制技術(shù)等進行整合，需要把不同的系統(tǒng)、產(chǎn)品進行集成。由此可見，智慧圖書館的建設(shè)還要解決眾多問題。

3 建設(shè)智慧圖書館的對策

3.1 開展智慧服務(wù)

智慧圖書館需要將智慧服務(wù)作為主要工作，將大量收集、整理的資源信息通過各種方式提供給用戶，使用戶體驗到智慧服務(wù)帶來的全新體驗，這是智慧圖書館成功建設(shè)前提。在圖書館智慧化的條件下，讀者可以通過任意終端檢索平臺，使用眾多知識庫，智慧圖書館擁有知識資源疊加的資源庫，知識得到了共享，各圖書館之間也實現(xiàn)了互通。隨著社會的發(fā)展，各類信息不斷出現(xiàn)，學(xué)科劃分更加細(xì)化，各種新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，學(xué)科之間相互交叉，導(dǎo)致圖書館資源也越來越趨于復(fù)雜化，數(shù)量不斷增多。圖書館要想滿足用戶的知識需求，就必須走館際合作、聯(lián)合發(fā)展的道路，實現(xiàn)各種資源的共享。擁有充足的資源庫，智慧圖書館就可以要求更多的館員、專家、讀者參與到智慧服務(wù)中來。讀者提出問題，人們利用智慧知識庫平臺共同解決問題。這樣可以把更多的隱性知識和智慧發(fā)揮出來，提高了圖書館的服務(wù)水平，也提升了圖書館服務(wù)的智慧程度。

3.2 建設(shè)智慧環(huán)境

要想打造智慧圖書館，對環(huán)境的智慧化要求是必須的，走進智慧圖書館一定要讓讀者感受到智慧化的氣息。比如，圖書館的燈光、窗戶、計算機網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、感應(yīng)監(jiān)控等各項硬件設(shè)施應(yīng)很好地融合在一起，使圖書館的建筑實現(xiàn)智慧化。通過智能調(diào)溫系統(tǒng)，可以為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，雖然從表面看智慧圖書館僅僅是在建筑和環(huán)境層面進行了改善，但圖書館作為向讀者提供服務(wù)的公共空間，不僅提供了豐富的知識資源，更提供了優(yōu)美舒適的綠色環(huán)境。圖書館作為知識傳播的承載者，不僅僅傳播了知識，更為用戶提供了獲取知識的環(huán)境，也為實現(xiàn)智慧服務(wù)提供良好的硬件基礎(chǔ)。

3.3 采用智慧管理

圖書館的機構(gòu)設(shè)置一般分為計算機中心、文獻檢索研究室、流通服務(wù)部、采編部和綜合部5大部門，分別滿足技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、智慧化要求和讀者需求。通過部門間的合作互助，提高了服務(wù)管理效率，提升了智慧化服務(wù)水平。智慧圖書館在不斷提高技術(shù)水平和豐富資源知識庫的同時，也要努力提高智慧化館員的管理水平。館員的素養(yǎng)水平?jīng)Q定著智慧圖書館管理服務(wù)的成敗，圖書館應(yīng)該對館員進行智慧化培養(yǎng)，提高其職業(yè)素養(yǎng)和快速吸收知識的能力。智慧化館員應(yīng)該是復(fù)合型人才，具有多項技能的綜合型人才，只有這樣，提供的服務(wù)才會是智慧服務(wù)，才有利于智慧圖書館的長遠可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)束語

圖書館在不斷發(fā)展和進步，正在由傳統(tǒng)型圖書館向智慧型圖書館發(fā)展。智慧圖書館不僅在技術(shù)上體現(xiàn)了智能化理論，在管理服務(wù)方面更加智慧化。智慧是圖書館知識管理提升的表現(xiàn)，將信息服務(wù)到位，智慧管理運用起來，充分發(fā)揮智慧館員的智慧，從而將圖書館的智慧化服務(wù)發(fā)展壯大。

參考文獻

[1]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（12）.

[2]劉麗斌.智慧圖書館探析[J].圖書館建設(shè)，2013（03）.

〔編輯：張思楠〕