趙冬燕

摘 要： 圖書館是一個專門收集、整理、保存，傳播圖書文獻資料的機構(gòu)，是傳播信息和科技的搖籃。圖書館想保持長遠發(fā)展，在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位必須樹立以人文本的管理理念，實行以人為本的管理模式。本文通過闡述以人為本的科學(xué)內(nèi)涵，論述圖書館中應(yīng)用人本管理的必要性以及人本管理在圖書館中的具體應(yīng)用，希望對圖書館日后的工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書館 以人文本 管理 含義 必要性 應(yīng)用

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0072-01

一、以人為本理念的含義

以人為本即實行人本管理的管理模式，它不同于傳統(tǒng)的見物不見人或者單把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是突出強調(diào)人在管理中的地位和作用，實現(xiàn)以人為中心的管理。

二、圖書館應(yīng)用人本管理的必要性

1.人本管理為圖書館發(fā)展奠定基礎(chǔ)

信息技術(shù)的普及和推廣給現(xiàn)代化圖書館管理帶來了機遇同時也提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館日常工作方式也隨之發(fā)生了根本變化，由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)為主導(dǎo)。館藏資源也由紙質(zhì)文獻逐漸向電子文獻、多媒體文獻等過渡。為了適應(yīng)新形勢的發(fā)展，圖書館也應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，追求新型的服務(wù)理念和管理模式，只有以讀者和員工作為圖書館主體才能實現(xiàn)圖書館健康有序發(fā)展。

2.人性發(fā)展要求實行人本管理

現(xiàn)代社會，人性發(fā)展的特征賦予了圖書館中“人”的特點。館員的服務(wù)水平和專業(yè)能力直接決定著圖書館發(fā)展的最終命運。圖書館工作人員作為獨立的個體，只有團結(jié)協(xié)作，共同努力形成核心競爭能力才能使圖書館在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。

3.人本服務(wù)是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物

隨著信息時代的來臨，信息服務(wù)的地位越來越重要。越來越多的讀者不再受限必須到圖書館才能瀏覽相關(guān)圖書資源，而是通過檢索就能輕松享受電子資源。信息技術(shù)的普及帶給圖書館的是一把雙刃劍，圖書館只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念和管理模式才能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。

三、人本管理在圖書館實際工作中的應(yīng)用

從宏觀角度分析，人本管理在圖書館中的應(yīng)用分為兩個方面，一方面是對圖書館工作人員實行人本管理，另一方面是對讀者的服務(wù)體現(xiàn)以人為本。核心就是指導(dǎo)圖書館工作人員為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做到圖書館讓工作人員滿意，讀者對工作人員的服務(wù)滿意。

1.對圖書館工作人員

具體表現(xiàn)在給館里工作人員設(shè)定預(yù)期達成目標(biāo)或者方向激勵其達成目標(biāo)實現(xiàn)個人的人生價值。任何一個單位的發(fā)展離不開員工工作的積極性。圖書館管理人員通過設(shè)定一定的規(guī)章制度引導(dǎo)員工遵循并執(zhí)行。預(yù)定近期、中期及長期發(fā)展目標(biāo)作為激勵手段。根據(jù)工作績效，對獎懲的對象、等級、形式進行選擇。對優(yōu)秀的工作人員予以嘉獎，對于表現(xiàn)落后的員工以示懲戒。人人平等，有理有據(jù)，將極大的調(diào)動員工競爭的積極性。帶動一大批優(yōu)秀工作人員出現(xiàn)。圖書館管理者同時應(yīng)該掌握情感激勵的方法，對下級員工工作和生活上多關(guān)心，在思想政治上多關(guān)懷，在工作上多多了解情況，掌握工作人員實際工作中遇到的難題，關(guān)注影響其業(yè)務(wù)水平的制約因素，團結(jié)一心共同為圖書館發(fā)展出力。在圖書館日常工作中會出現(xiàn)很多員工之間的小摩擦，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)員工團隊意識，對圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。

圖書館的管理者應(yīng)該不定期與員工進行交流、互動，在館內(nèi)形成一種團結(jié)互助、平等友愛的和諧氛圍。同時在館內(nèi)開展一些比賽或者旅游和一些文娛活動增進員工感情的同時增強圖書館凝聚力。最后，圖書館人本管理體現(xiàn)在對人才的選拔注重人盡其才，充分利用。隨著信息技術(shù)廣泛傳播，讀者以及圖書館對于圖書館工作人員的要求越來越嚴(yán)格。圖書館工作人員除了掌握圖書情報專業(yè)的相關(guān)知識外還應(yīng)該對信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)熟練掌握。管理人力資源的開發(fā)也要經(jīng)過教育培訓(xùn)、考核評價、配置使用等手段的檢驗，針對當(dāng)前圖書館人才的現(xiàn)狀做好規(guī)劃，實行輪崗制度，最大限度的開發(fā)每一位員工的工作潛能。

2.針對讀者

圖書館以人為本針對讀者方面，體現(xiàn)在讀者的意愿和需求等方面。首先在圖書館建設(shè)方面，從讀者視角出發(fā)，綜合考慮其生理和心理需求。在對圖書館外形的設(shè)置上，結(jié)合大眾讀者審美，充分考慮建筑寓意，做到知識性與休閑性結(jié)合，最大限度的吸引讀者到圖書館中來。同時在物品擺設(shè)和標(biāo)語設(shè)置上，注重貼近生活，物品擺設(shè)方便、舒適。標(biāo)語設(shè)置自然、親切。對于特殊需求的讀者，設(shè)置殘疾人專用通道及弱視人群提供的大字體書記和失明人士提供的閱讀機等。

圖書館對文獻資源選擇的時候要優(yōu)先考慮讀者需求。有條件的圖書館可以選取有代表性的讀者一同參與圖書采購，一方面有利于溝通工作人員與讀者的關(guān)系，一方面圖書選擇更貼近讀者需求，客觀上加大了圖書館圖書瀏覽量。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，讀者已經(jīng)不單單滿足于圖書館內(nèi)借閱而是提出了更多的要求，包括網(wǎng)絡(luò)借閱、微信平臺建設(shè)等。這就要求圖書館首先為館內(nèi)借閱的讀者提供安靜的借閱環(huán)境，其次通過各種途徑為讀者提供所需電子文獻，比如資源共享等。這對于圖書館工作人員也是不小的考驗。工作人員對讀者要體現(xiàn)出充分的理解和尊重，服務(wù)帶有親和力并有一定的責(zé)任心，對于圖書資源的借還應(yīng)該盡量從讀者的利益和角度考量盡量延長開放時間。豐富自身專業(yè)知識，做好讀者的導(dǎo)航員。受網(wǎng)絡(luò)信息繁雜的影響，館員應(yīng)具備圖書資源的篩選能力和解答服務(wù)能力。

新時代的圖書館就要緊跟時代的步伐，以人本管理治館，以人本管理服務(wù)讀者，實現(xiàn)圖書館未來發(fā)展的宏偉藍圖。

參考文獻

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