譚曉文

摘 要：人本管理作為一種管理哲學(xué)，一種管理模式，在當(dāng)前越來越受到企業(yè)的推崇。為更好地貫徹人本管理理念，企業(yè)要重視人本管理的重要意義；全面把握人的本質(zhì)，尊重人性，尊重員工；營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍；進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，從而真正地提升企業(yè)人本管理水平。

關(guān)鍵詞：人本管理；思考；發(fā)展

在企業(yè)人、財(cái)、物、信息四大要素中，人作為主體，是支配和利用其他一切資源的資源，在企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性的作用。作為所有要素中最為活躍的因素，人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性等是人區(qū)別與其他因素根本所在，對(duì)其管理也大大不同于其他資源管理。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，只有真正轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)人的特殊性、地位及作用，強(qiáng)調(diào)以人為本，改變把人單純地等同于工具或手段的觀念，緊密圍繞人的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性進(jìn)行管理，才能達(dá)到良好的管理效果。簡(jiǎn)單地來講，人本管理是一種以人為中心、以人為本的現(xiàn)代管理思想，要求企業(yè)圍繞人這一核心開展管理。作為企業(yè)管理中的較高層次和境界，人本管理作為一種管理哲學(xué)，一種管理模式，越來越受到企業(yè)的推崇。但另一方面，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在實(shí)施人本管理的過程中，對(duì)于人本管理的理念在很大程度上存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，人本管理在具體實(shí)踐中存在著諸多問題，包括人本管理理念沒有得到重視和真正落實(shí)，人本管理個(gè)性化不足、缺乏相應(yīng)的制度安排支持、缺乏企業(yè)文化構(gòu)建的支撐等，導(dǎo)致人本管理流于形式，甚至產(chǎn)生不良的負(fù)面影響形成惡性循環(huán)。因此，為更好地貫徹人本管理理念，當(dāng)前企業(yè)在管理過程中需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握。

一、重視人本管理的重要意義

人本管理是一種以人為中心的管理，需以人性的管理為中心，把企業(yè)中的員工將成是企業(yè)中最為核心的資源，在人力資源的具體管理過程中，緊緊圍繞人的需求和行為開展，目的在于最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)的科學(xué)管理方式。不難看出，人本管理的核心在于對(duì)人的積極全面把握，突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要地位。作為一種備受推崇的管理理念，人本管理對(duì)于企業(yè)來講具有不可忽視的重要意義。從企業(yè)管理的具體實(shí)踐也可以看出，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不論是企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和強(qiáng)化，還是企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的保持，都離不開企業(yè)員工的支撐。人力資源，尤其是人才成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的最為關(guān)鍵的因素。如何吸引人才、有效利用人才、留住人才成為企業(yè)管理中最為重要問題。而人本管理中以人為本的核心理念，將人置于最為核心的位置，對(duì)于人的重視上升到全新的高度，有利于真正地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性以達(dá)到良好的預(yù)期效果，與當(dāng)前企業(yè)管理的重點(diǎn)不謀而合。因此，對(duì)于企業(yè)來講，在積極推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度化的過程中，更轉(zhuǎn)變管理理念，重視人本管理，打造以人為本的管理理念，站在員工的立場(chǎng)和角度，關(guān)心員工、為員工著想，從而將人這一資源的主動(dòng)性、創(chuàng)造性與積極性給予充分施展，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、全面把握人的本質(zhì)，尊重人性，尊重員工

企業(yè)人本管理作為一種管理思想，對(duì)其正確的把握和切實(shí)推進(jìn)企業(yè)人本管理需重點(diǎn)把握人這一資源的特性及其不同于其他物質(zhì)資源的需求。首先，根據(jù)人性論的相關(guān)理論，經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人等理論都在一定程度上對(duì)于人性進(jìn)行了闡述。而在當(dāng)前企業(yè)對(duì)于人的管理中，更要認(rèn)識(shí)到人性的復(fù)雜，員工既有積極、勤奮、主動(dòng)的一面，也有惰性、消極的一面，要正確看待，同時(shí)給予積極引導(dǎo)，最大限度地激發(fā)員工積極主動(dòng)的良好一面為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。從某種程度上來講，順應(yīng)人性的管理才是最佳、最有效的管理。因此，企業(yè)在管理過程中，要盡可能避免將員工看成是自私自利的經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)及由此導(dǎo)致企業(yè)管理以懲罰為主的管理模式，相信人的本性、價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)及蘊(yùn)藏的巨大潛能。其次，企業(yè)工作是由許多員共同承擔(dān)和完成的，每個(gè)員工都有著自己不同于他人的個(gè)性，在以人為本管理理念的貫徹中，只有尊重員工、認(rèn)同員工，清醒地認(rèn)識(shí)到員工作為一個(gè)有所追求并致力于自我實(shí)現(xiàn)的獨(dú)特個(gè)體，站在員工的視角，承認(rèn)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，才從根本上把握了人本管理的核心。只有員工真正地感受到來自企業(yè)的重視、尊重與關(guān)懷，才會(huì)真正地發(fā)自內(nèi)心地站在企業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，尊重員工是人本管理的必然要求。第三，根據(jù)需求層次理念，企業(yè)管理過程中要從客觀發(fā)展實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確對(duì)待員工個(gè)性化的需求，從員工真正的需求出發(fā)，創(chuàng)造更種有利條件，以滿足員工各方面的需求，包括物質(zhì)需求、自我實(shí)現(xiàn)、自我滿足的需求等，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的相互統(tǒng)一和有機(jī)結(jié)合。

三、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)人本管理運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)離不開以人為本先進(jìn)企業(yè)文化的打造。企業(yè)文化作為一種軟實(shí)力，既是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。企業(yè)人本管理的實(shí)施，需良好企業(yè)文化氛圍和環(huán)境的支撐，需企業(yè)更加重視現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)與營(yíng)造。首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，尤其是對(duì)企業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)歸納，提煉出富有特色的企業(yè)文化，凸顯出企業(yè)應(yīng)有的特點(diǎn)和個(gè)性，真正地體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、價(jià)值追求等，并通過多渠道和各種方式在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的宣傳，提高員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同和認(rèn)可度，才能內(nèi)化為員工的自覺行為。其中，關(guān)于以人為本企業(yè)文化培育的具體方法、內(nèi)容和方案的制定只有基于企業(yè)的具體實(shí)踐，才具有可操作性和實(shí)際意義。其次，企業(yè)文化的建設(shè)并不是僅局限口頭的宣傳，要將企業(yè)文化中最為核心，包括企業(yè)所提倡的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等融于企業(yè)的管理制度建設(shè)中，從而將企業(yè)文化所提倡與倡導(dǎo)的理念和精神貫穿和滲透到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和層面，實(shí)現(xiàn)管理制度化與管理文化化的有效對(duì)接，推動(dòng)企業(yè)管理的升級(jí)。第三，企業(yè)文化建設(shè)中，尤其重要的是企業(yè)中相互尊重、相互信任、互愛互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神的培育，以凝聚人心。企業(yè)管理層要身體力行，將員工利益放在第一位，主動(dòng)積極關(guān)心員工，激發(fā)員工潛能的發(fā)揮，營(yíng)造以人為本的良好氛圍。

四、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置

人本管理最終目的就在于調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮，提升企業(yè)人力資源效用，從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)中所有員工都處于相應(yīng)的崗位承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，因此，企業(yè)人本管理的實(shí)施要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源配置水平，有效合理配置人力資源，保障人適其位，提高員工與崗位的匹配程度，使員工在其崗位上能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并滿足自我成長(zhǎng)的需求。首先，善于識(shí)別人才和發(fā)現(xiàn)人才，知人善用，根據(jù)能紡對(duì)應(yīng)的原則，用人所長(zhǎng)，將員工放置到最適合其發(fā)展的位置，使員工能夠在以較高質(zhì)量和水平完成任務(wù)，又能在工作中滿足自我成長(zhǎng)和提升的需求，并為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。其次，根據(jù)員工個(gè)人需求，設(shè)置相對(duì)具有一定挑戰(zhàn)性的具體目標(biāo)，激發(fā)員工的積極性，同時(shí)通過完善的激勵(lì)約束機(jī)制，績(jī)效表現(xiàn)給予相應(yīng)的激勵(lì)或懲罰措施。第三，做好考核檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的指導(dǎo)措施，包括崗位的調(diào)整、培訓(xùn)力度的加大等，推動(dòng)員工績(jī)效的改進(jìn)和能力的提升。在這一過程中，良好溝通交流機(jī)制的建立健全是關(guān)鍵，確保員工能夠進(jìn)行積極表達(dá)，既有利于和諧良好企業(yè)氛圍的形成，也能夠讓員工真正切身感受到企業(yè)人本管理思想。

總之，一支富有朝氣、積極向上的優(yōu)秀員工隊(duì)伍是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。人本管理作為一種管理理念與管理哲學(xué)，只有具體落實(shí)到企業(yè)日常管理行為中才能凸顯其效果。而不論是在企業(yè)制度的設(shè)計(jì)安排、業(yè)務(wù)流程體系的優(yōu)化、企業(yè)文化的建設(shè)，還是人力資源的配置中都需將這種理念真正地貫徹與融入其中，充分考慮員工，重點(diǎn)關(guān)注是不是符合員工需求、是不是有利于員工個(gè)人發(fā)展、是不是有助于提高員工的滿意度、是否有利于發(fā)揮人的特質(zhì)和潛能等。只有真正地將人本管理對(duì)于員工的尊重、關(guān)注、重視等核心給予充分體現(xiàn)，那么將不論是對(duì)于員工滿意度的提升還是對(duì)于企業(yè)忠誠度、歸屬感的提高都具有重要作用，有利于企業(yè)員工精神面貌的改變、激發(fā)其積極性和主觀能動(dòng)力的發(fā)揮，最大限度地激發(fā)其內(nèi)在潛能。新形勢(shì)下，企業(yè)面臨著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而人才是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于有利地位的關(guān)鍵。企業(yè)要徹底解決將人本管理僵硬地解讀成為只在于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段，而忽視了人本管理真正的本質(zhì)與內(nèi)涵的問題，需進(jìn)一步加大人本管理理念及其各種措施的真正落實(shí)，遵循人本管理的基本規(guī)范，發(fā)揮人力資源作為第一資源的核心作用，發(fā)揮其潛能和創(chuàng)造性，使企業(yè)對(duì)內(nèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力和向心力，對(duì)外表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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