摘 要：老子主張用“化”來解決社會(huì)沖突。所以在組織沖突管理中，我們也可以借鑒老子的思想，找到?jīng)_突的原因，順其自然，利用理性的行為而非強(qiáng)硬手段引導(dǎo)沖突轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂椭C”的狀態(tài)，降低組織沖突帶來的危害。并且管理者擁有較高的修養(yǎng)，也有助于組織沖突的解決。

關(guān)鍵詞：老子；道；和諧；沖突

沖突是人類社會(huì)存在的一種普遍現(xiàn)象。Wall和Canister對(duì)沖突的定義是“沖突是一種過程，在這個(gè)過程中一方感知自己的利益受到另一方的反對(duì)或者消極影響”。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)中，由于對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)奪，不同主體之間不可避免會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突。西方管理模式是一種理性、線性、預(yù)見性的管理，在面對(duì)有“人”參與的組織沖突的時(shí)候卻陷入了困境，而中國(guó)傳統(tǒng)“和諧”思想給我們提供了新的沖突管理模式。

一、老子的“道”與和諧

“和諧”一詞連用，未見于傳統(tǒng)典籍。從字形上考察，“龢”是“和”的古體字。而“諧”則是“龤”的假借字。從字義上看，“龢”“龤”兩字都是形聲字。它們本身具有“和”與“諧”兩字的部分含義，描述了一種融洽、協(xié)調(diào)、安適而沒有爭(zhēng)執(zhí)的狀態(tài)。但“龠”作為形旁表明了它們的內(nèi)涵是特指音樂上的協(xié)調(diào)一致。中國(guó)傳統(tǒng)的“和諧觀”具有樸素的辯證法的精神，是一種由沖突而后能夠達(dá)成“和諧”的狀態(tài)。

中國(guó)傳統(tǒng)的“和諧觀”在老子哲學(xué)中表現(xiàn)的最為明顯。老子哲學(xué)的最高范疇是“道”?！暗揽傻?，非常道。名可名，非常名”在老子看來，“道”是真實(shí)的存在，是世界最終的法則，宇宙萬物都由道而生。然而人類的道德在不斷變化的社會(huì)生活中被異化了，造成了人自身、人類社會(huì)、人與自然界的不和諧。

只有掌握“道”，才能認(rèn)識(shí)世界萬物：“自古及今，其名不去，以閱眾甫。吾何以知眾甫之狀哉！以此?！薄八^‘眾甫就是說的眾多的存在者；以‘道而知‘眾甫，表明了‘道就是眾多存在者的最后根據(jù)?！辈粌H如此，人們還必須按照“道”的特性去行事，才能實(shí)現(xiàn)真正的與道一致：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”這里的“自然”，指的是自然而然的一種和諧狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，“小國(guó)寡民，使有什伯之器而不用，使民重死而不遠(yuǎn)徙，雖有舟輿無所乘，雖有甲兵無所陳之，使民復(fù)結(jié)繩而用之，甘其食、美其服、安其居、樂其俗，鄰國(guó)相望，雞犬之聲相聞，民至老死，不相往來”。這是老子最為理想的社會(huì)狀態(tài)。

從老子的觀點(diǎn)來看，沖突就是一種不和諧的狀態(tài)。堅(jiān)決沖突的目的就是要達(dá)到自然而然的“和諧”狀態(tài)。當(dāng)達(dá)到“和諧”的狀態(tài)時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)才會(huì)得到最大的利益。

二、老子通過“化”獲得“和諧”與組織沖突

由于萬物都是“道”生出來的，人類社會(huì)也不能例外。這樣，所謂“化”，就是要回到“道”本身的狀態(tài)，也就是復(fù)歸。老子說：“萬物并作，吾以觀復(fù)。夫物蕓蕓各復(fù)歸其根。歸根曰靜，是謂復(fù)命”。復(fù)歸首先就必須要承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)是“不道”的?，F(xiàn)實(shí)中充滿了矛盾、沖突。老子描述為：“有無相生，難易相成，長(zhǎng)短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨”。在承認(rèn)沖突存在的前提下，管理者要“知其雄，守其雌，為天下溪。為天下溪，常德不離，復(fù)歸于嬰兒。知其白，守其黑，為天下式。為天下式，常德不忒，復(fù)歸于無極。知其榮，守其辱，為天下谷。為天下谷，常德乃足，復(fù)歸于樸。樸散則為器，圣人用之則為官長(zhǎng)?！币簿褪钦f，要順守在柔弱的那一面，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)的功能。事實(shí)上，“道”在先秦典籍中，一個(gè)極為常見的用法就是用作動(dòng)詞，意為“引導(dǎo)”。

老子說：“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸”。無為不是什么都不作的意思，而是要“順任事物自身的狀況去自由發(fā)展，而不以外在的強(qiáng)制力量去約束它”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，唯有尊重并實(shí)現(xiàn)了百姓的利益，才能夠真正享有領(lǐng)導(dǎo)者的地位。因此，在現(xiàn)實(shí)狀況是領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)而百姓弱的狀況下，最為首要的工作是要讓百姓強(qiáng)起來。百姓能夠衣食無憂，當(dāng)然也不會(huì)有盜賊、也不會(huì)有社會(huì)上各種混亂的現(xiàn)象。

組織沖突是一種社會(huì)問題，那么用老子的思想來解決是合適的。從老子的觀點(diǎn)來看，管理者與百姓是相輔相成的，沒有百姓的國(guó)泰民安就沒有“和諧”的社會(huì)狀態(tài)，強(qiáng)硬的管理在社會(huì)中只會(huì)使沖突越來越嚴(yán)重，為此，管理者應(yīng)該尊重并實(shí)現(xiàn)百姓的利益。當(dāng)面對(duì)組織沖突的時(shí)候，應(yīng)該順其自然，尊其“道”而行。找出沖突的根本原因，采用建設(shè)性的方法，最終使雙方在自覺、自愿、自主的條件下實(shí)現(xiàn)行為一致，使沖突向“和諧”狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

老子的“化”的管理思想，建立在他“道”思想的基礎(chǔ)上，因此，對(duì)管理者有很高的要求。其基本要求就是管理者本人必須要了解“道”、對(duì)“道”有深刻的領(lǐng)悟。老子眼中的管理者分為四個(gè)層次：“太上，不知有之。其次親而譽(yù)之。其次畏之。其次侮之?！弊詈玫墓芾碚呤且_(dá)到無為而治的境界，甚至于百姓根本都不知道有這樣一個(gè)管理者的存在。這就是回到了道最初“無”的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)管理者與百姓的和諧。

社會(huì)的主體是人，社會(huì)只有在人的行動(dòng)中才能被理解和解釋。為了消除沖突達(dá)到“和諧”，管理者在其中起到重要的作用。那么管理者自身修養(yǎng)的好壞，可能直接影響沖突的轉(zhuǎn)變。一個(gè)對(duì)“道”有深刻認(rèn)識(shí)的管理者會(huì)有利于沖突向“和諧”轉(zhuǎn)變；一個(gè)企圖使用強(qiáng)硬手段的管理者，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，促使沖突升級(jí)，產(chǎn)生破壞性的后果。無為而治的管理者是最優(yōu)秀的管理者，當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，組織行為不受個(gè)人意志影響，回到“無”的境界，由自然引導(dǎo)沖突的方向，最后就會(huì)達(dá)到“和諧”的狀態(tài)。

老子不愧為大智者，他的“無為”“不治”的主張，開啟了“治”與“為”的另一扇大門，使管理者出乎其上，又入乎其內(nèi)。運(yùn)用老子的“化”的思想進(jìn)行管理，那么組織沖突就會(huì)轉(zhuǎn)變到“和諧”的狀態(tài)，降低組織沖突的危害。

參考文獻(xiàn)：

[1]Wall J A Jr，Calisher R R.Conflict and its management[J].Journal of Management，1995，21（3）：515-558.

[2]宗福邦，陳世鐃，蕭海波.故訓(xùn)匯纂[M].商務(wù)印書館，2003年7月第1版.

[3]（漢）許慎撰，（清）段玉裁注.說文解字注[M]，成都古籍書店影印，1981年9月.

[4]陳鼓應(yīng)。老子注釋及評(píng)介[M].北京：中華書局，1984年5月第1版.

[5]黃玉順.面向生活本身的儒學(xué)[M]，四川大學(xué)出版社，2006年9月第1版.

[6]陳鼓應(yīng).老子注釋及評(píng)介[M].北京：中華書局，1984年5月第1版.

作者簡(jiǎn)介：

全力（1979—），男，四川成都，博士，研究方向：知識(shí)管理、創(chuàng)新管理。