張云

摘 要：本文從“第三空間”的概念入手，以南通市圖書館新館為依托，介紹圖書館作為第三空間，是全民的大書房，而“人性化”則是第三空間圖書館的靈魂。本文將從圖書館建筑空間設計的人性化和服務的人性化兩方面著手，介紹“第三空間”圖書館的魅力。

關鍵詞：圖書館；第三空間；人性化設計

“第三空間”的概念是由美國社會學家Ray Olden-burg提出的，指除了“第一空間”（家庭居住空間）和“第二空間”（職場）之外，不受功利關系限制的公共空間，例如博物館、圖書館、咖啡店、酒吧等公共空間。隨著社會的進步、人民生活質量的提高，第三空間的圖書館其功能也變得更加多元化，圖書館的服務理念已經從“以書為本”轉變?yōu)椤耙匀藶楸尽崩砟?。圖書館是人性化的空間，更是閱讀的空間，全民的大書房，這是亙古不變的真理。

作為“第三空間”的圖書館，其靈魂就是“人性化”。國內科學發(fā)展觀明確把以人為本作為發(fā)展的最高價值取向?，F(xiàn)代圖書館同樣需要堅持“以人為本”，為讀者服務，提供更加人性化、科學化和符合國際標準的服務。

1“第三空間”圖書館建筑空間設計“人性化”的體現(xiàn)

1.1開放性

現(xiàn)代化公共圖書館建筑空間的設計應注重開放性和實用性，要以讀者為中心，使讀者對館藏文獻更加直觀，自由取閱。如南通市圖書館新館總建筑面積約2.8萬平方米，新館的空間設計采用了全開放、大開間的結構，打破了以往圖書館用墻體分割閱覽室、借書處及書庫的傳統(tǒng)做法，使新館一、二線藏書全部開放，供讀者使用。此外，新館的館藏文獻及數(shù)字文獻除了滿足普通讀者的需求外，還為各政府部門、企事業(yè)單位提供了諸多幫助。

1.2靈活性

20世紀80年代中期，西方國家開始采取開架式管理和模數(shù)化設計理念，特點在于突破了傳統(tǒng)公共圖書館的建筑內部功能和使用要求固定不變的框架，采用大開間、無間隔的設計理念，從而滿足了當前公共圖書館在不改變建筑格局的前提下實現(xiàn)功能變化調整的靈活性。在布局上，現(xiàn)代化公共圖書館則主要以讀者為中心，充分考慮讀者需要的因素，合理布局。在人員組織安排上現(xiàn)代化公共圖書館建筑設計則以提高工作人員效率為宗旨。

南通市圖書館新館在各樓層空間的具體布局上：藏、借、閱、查一體，方便讀者使用與查閱；將文獻借閱與休閑獨立開來，互不干擾。新館二樓為主入口大廳，人員流動量較大，為了方便讀者，將期刊閱覽室、盲人閱覽室、咖啡廳、數(shù)字資源體驗區(qū)等設置于這一層，并且將閱覽室與咖啡廳南北分區(qū)；三樓為外借大流通區(qū)域；四樓為電子閱覽室、多媒體閱覽室及所有與計算機有關的文獻資料和服務，從而形成金字塔式人流分布模式，將人流量較多的功能區(qū)及行動不便讀者的功能區(qū)設置在較低樓層。

1.3舒適性

現(xiàn)代化公共圖書館作為一個集文化、教育、娛樂為一體的“第三空間”場所，有必要為讀者和工作人員提供一個舒適的學習、工作和休閑的環(huán)境。首先，在室外景觀設計上要注重規(guī)劃，有草坪、有休閑空間、綠蔭環(huán)抱、景色宜人。其次在室內設計上，一方面要注意家具的選擇與組合，設計上要注重人體工程學，質量上要環(huán)保健康、結實耐用；另一方面要注重動靜區(qū)的分離，提高環(huán)境質量，使讀者學習與休閑互不干擾；最后，要保證館內光、聲、空氣、溫度、濕度要符合人體舒適度的要求。南通市圖書館新館是以“省內一流、國內先進”為目標，新館除了在數(shù)字化、智能化等硬件方面采用先進技術、先進設備外，在室外景觀設計、室內裝飾裝修以及家具布置上也呈現(xiàn)了簡約、現(xiàn)代的風格，同時還充分利用南通地區(qū)良好的氣候條件，特別注重天井設計，將陽光、空氣、綠化引入建筑中。從而營造了一個環(huán)境舒適、功能齊全、科學先進的現(xiàn)代化公共圖書館。

1.4綜合性

隨著時代的發(fā)展，人們對圖書館的需求越來越強烈，圖書館的功能也變得更加多元化。除了傳統(tǒng)功能外，圖書館充分利用各種館藏文獻資源，吸引更多讀者，還開辟了展覽、沙龍、VIP研究室以及休閑場所等，讓閱讀成為一種時尚、一種休閑、一種享受。南通市圖書館新館設有咖啡廳、3D影院、音樂沙龍、影視沙龍、學術研究室、VIP研究室、多媒體閱覽室以及電子信息體驗區(qū)等多種學習、休閑、學術研究場所。在這里，人們可以在知識海洋的熏陶下，更好的提升自己的眼界與學識，學會更好理性的面對周邊一切事物，并以平和的心去對待它們，這就是圖書館的魅力。

2“第三空間”圖書館服務“人性化”的體現(xiàn)

2.1提升人性化服務理念

圖書館的一切工作都是圍繞讀者的需求開展的，應以讀者為中心，籌劃可以預見的讀者需求變化趨勢，整合館內所有信息資源和服務功能，形成一個以讀者服務為導向、以讀者需求變化為動態(tài)導向的體系，轉變服務意識，把人性化服務理念變成館員自覺的行為準則，并落實到服務的每一個細處、每一個環(huán)節(jié)、每一個角落，真心實意的讓讀者滿意。

2.2開拓人性化服務領域

圖書館的服務隨著科技的發(fā)展和社會的進步不斷拓寬，圖書館應提供一些居民經常需要的咨詢服務，如電話號碼和火車、飛機時刻表，旅店、公共文化場所、商業(yè)機構的咨詢等。這些信息都是廣大讀者隨時需要了解的，為讀者提供全方位的日常公用信息，能使讀者更貼近、更信任圖書館，從而能夠將更多的文化休閑型讀者吸引到圖書館。此外，圖書館是一個需要安靜的地方，然而，久靜而思動。讀者坐久了，腰酸腿麻，頭暈眼澀，此時若能去休閑室里動動簡單的運動器械，活絡活絡筋骨，與老友聊聊天，聽聽清心舒緩的輕音樂，欣賞一下室內外生機盎然的綠葉紅花，讓身心一起放松，會成為讀者此時此刻最愜意的享受和需求。

“如果有天堂，應該是圖書館的模樣……”博爾赫斯的話語道出了人們對圖書館的熱愛，也道出了人們對圖書館寄予的期望。這個被人們稱為“自家大書房”的第三空間，承載著成千上萬人的樂趣與夢想，當然，“它”也正在以它自己的方式回饋人們，讓更多的人能夠在舒適、敞亮的環(huán)境里徜徉在屬于自己的文化海洋之中。

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