肖美丹　陳銘洋　沙德春　李幸子

摘要：構(gòu)建了考慮額外服務(wù)和渠道地位因素的供應(yīng)鏈信息共享模型，比較三種信息共享方式下供應(yīng)鏈各成員的收益值，分析了額外服務(wù)和渠道地位因素對(duì)供應(yīng)鏈均衡策略的影響。結(jié)果表明：渠道地位對(duì)等時(shí)，信息共享為均衡策略，提供的額外服務(wù)能為共享零售商和制造商帶來(lái)收益；若產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)小于零，額外服務(wù)對(duì)未共享信息方的收益有促進(jìn)作用，反之有抑制作用。渠道地位不對(duì)等時(shí)，如果共享信息零售商的渠道地位足夠低并且產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較小，或者產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較大、需求信號(hào)不精確，則共享信息仍為均衡策略，此時(shí)提供額外服務(wù)有利于制造商；若需求信號(hào)精確、產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較小，或共享信息的零售商渠道地位較高、產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較大，則額外服務(wù)的實(shí)施有利于零售商。

關(guān)鍵詞：額外服務(wù)；渠道地位；均衡策略；信息共享

DOI：IO.13956/j.ss.1001-8409.2016.09.22

中圖分類號(hào)：F253；F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-8409（2016）09-0099-05

引言

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和快速發(fā)展，信息共享已經(jīng)成為決定供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵因素。因此，眾多企業(yè)正在積極實(shí)現(xiàn)渠道成員間信息交換，以此來(lái)加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)。如Dell公司的“交易引擎”信息平臺(tái)等。近年來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)性能的一個(gè)重要因素，這就使得越來(lái)越多的制造商不再簡(jiǎn)單地依靠支付費(fèi)用去獲取下游市場(chǎng)信息，額外服務(wù)就是一個(gè)有效工具。額外服務(wù)是指：在銷售開(kāi)始前，制造商為了得到零售商的需求信息而對(duì)其提供某種免費(fèi)服務(wù)方式，并產(chǎn)生服務(wù)成本，這種方式有助于激勵(lì)零售商共享信息，從而增加產(chǎn)品的銷量和收益。如：美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商Vefizon、sptint和AT&T對(duì)上網(wǎng)本、手機(jī)等產(chǎn)品向零售商提供服務(wù)，從而提高產(chǎn)品銷量。

目前，在國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理研究中，信息共享一直是熱點(diǎn)問(wèn)題。現(xiàn)有文獻(xiàn)主要有兩個(gè)研究分支：一是以研究單對(duì)單供應(yīng)鏈模型為主，Cachon和Lariviere通過(guò)構(gòu)建一個(gè)制造商和一個(gè)零售商組成的單一商品銷售供應(yīng)鏈模型研究了預(yù)測(cè)信息的共享問(wèn)題；Yue和Liu考慮了由一個(gè)制造商和零售商構(gòu)成的供應(yīng)鏈模型，并在供應(yīng)鏈信息共享中考慮了雙渠道問(wèn)題；Zhao等考慮了由單個(gè)制造商和零售商組成的供應(yīng)鏈模型，并分析了五種情況對(duì)信息共享方案的影響；Guo和Iyer通過(guò)構(gòu)建由一個(gè)制造商和零售商組成的供應(yīng)鏈模型，分析了制造商的信息獲取和信息共享決定對(duì)下游零售商行為的影響；Ozert研究了信息共享中的信用問(wèn)題。另一分支是研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的信息共享問(wèn)題，Li對(duì)古諾環(huán)境下的信息共享做了研究，并分析了有關(guān)公司特有參數(shù)下的激勵(lì)問(wèn)題；Li研究了由一個(gè)制造商和多個(gè)零售商構(gòu)成的二級(jí)供應(yīng)鏈的信息共享激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，并指出了信息共享的直接和間接效應(yīng)抑制了零售商的信息共享；Zhang對(duì)壟斷市場(chǎng)下供應(yīng)鏈中的信息交換做了研究，證明了在自愿情況下無(wú)信息共享是納什均衡；申悅等研究了兩個(gè)零售商之間存在Berlrand競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈問(wèn)題，得出成本信息共享會(huì)使制造商收益、零售商受損失且零售商不愿意共享信息等結(jié)論；Li和Zhang通過(guò)對(duì)信息共享模型的擴(kuò)展研究了機(jī)密性問(wèn)題；Shin和Jain等在以往研究的基礎(chǔ)上考慮了非線性契約；Ha等研究了生產(chǎn)不經(jīng)濟(jì)下兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈的信息共享問(wèn)題；Shang研究了生產(chǎn)費(fèi)用非線性情況下兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的制造商和一個(gè)零售商組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

上述文獻(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈信息共享雖然做了比較詳盡的研究，但卻沒(méi)有考慮信息共享與服務(wù)因素的關(guān)系，而服務(wù)因素在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中一直發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此結(jié)合服務(wù)考慮信息共享就顯得尤為必要。另外大多數(shù)文獻(xiàn)均假設(shè)渠道地位相等，很少考慮渠道地位不相等對(duì)供應(yīng)鏈信息共享的影響，而由于供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系總是不對(duì)稱的，所以渠道地位不相等的情況經(jīng)常存在。因此，本文在以往研究的基礎(chǔ)上，考慮了供應(yīng)鏈信息共享中的額外服務(wù)以及渠道地位因素，研究在不同渠道地位下，額外服務(wù)策略是否能為供應(yīng)鏈成員帶來(lái)較大的收益以及在具有額外服務(wù)的供應(yīng)鏈中各成員的最優(yōu)化等問(wèn)題。

1.問(wèn)題描述

以一個(gè)制造商和兩個(gè)零售商組成的二級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)為對(duì)象，考慮了具有額外服務(wù)和渠道地位的供應(yīng)鏈信息共享問(wèn)題。不同渠道地位下共享信息的零售商可以得到制造商提供的額外服務(wù)從而增加收益。同時(shí)，制造商將支付提供額外服務(wù)的費(fèi)用，并得到零售商信息，制定較優(yōu)的市場(chǎng)批發(fā)價(jià)。若制造商提供額外服務(wù)所增加的收益低于提供額外服務(wù)產(chǎn)生的成本，則共享停止。由于渠道地位不同導(dǎo)致相同共享策略的零售商和制造商收益不同，因此主要比較渠道地位對(duì)等和不對(duì)等情況下，三種信息共享策略中有額外服務(wù)和無(wú)額外服務(wù)時(shí)制造商和零售商的期望收益，分析額外服務(wù)和渠道地位對(duì)供應(yīng)鏈成員利潤(rùn)的影響，從而找出最優(yōu)信息共享策略。

2.模型的描述與建立

構(gòu)建了由一個(gè)制造商和兩個(gè)零售商組成的兩級(jí)供應(yīng)鏈模型，假定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)為中性，制造商和零售商的邊際成本為零。

命題1說(shuō)明有額外服務(wù)時(shí)，制造商總是愿意獲取更多零售商的信息，而零售商共享信息對(duì)自己也有利，此時(shí)，信息共享是唯一均衡狀態(tài)。根據(jù)文獻(xiàn)[8]中的結(jié)論可知：供應(yīng)鏈系統(tǒng)中垂直的信息共享會(huì)產(chǎn)生兩種效應(yīng)，即直接效應(yīng)和間接效應(yīng)，當(dāng)產(chǎn)品為替代品時(shí)，直接因素（由于共享信息零售商策略的改變而造成共享方數(shù)量減少或增加的行為）和間接因素（當(dāng)?shù)弥闶凵滔蛑圃焐坦蚕硇畔⒑?，其他零售商可能?huì)改變共享策略，從而造成共享信息零售商數(shù)量減少或增加的行為）均不利于其利潤(rùn)增加；而為互補(bǔ)品時(shí)，直接因素不利于利潤(rùn)增加，但間接因素有利。因此在r<0時(shí)，即產(chǎn)品為互補(bǔ)品時(shí)，額外服務(wù)的提供提高了間接因素減弱了直接因素；在r>0時(shí)，即產(chǎn)品為替代品時(shí)，則減弱了直接因素和間接因素，故整體利潤(rùn)是增加的。

表2給出了在不同情況下額外服務(wù)策略對(duì)制造商和零售商的影響，制造商采取和未采取額外服務(wù)策略時(shí)供應(yīng)鏈各成員的期望收益。由于ND不存在額外服務(wù)所以不再比較。

可以看出，無(wú)論哪種情況，實(shí)施額外服務(wù)總有利于制造商。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)在0M和AM情況下，如果共享信息零售商的渠道地位比Ω和產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)r足夠大，或者產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)r和信號(hào)精度s足夠?。葱枨笮畔⒕_），零售商接受額外服務(wù)會(huì)增加收益，此時(shí)較小的信號(hào)精度s和產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)r說(shuō)明信號(hào)的精確產(chǎn)生了積極的直接效應(yīng)，信息共享增加了供應(yīng)鏈各成員的收益，因此共享信息為雙方的均衡策略。若產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)r足夠大，說(shuō)明供應(yīng)鏈系統(tǒng)中存在積極的間接效應(yīng)，若渠道地位比Ω也足夠大，則信息不共享的零售商數(shù)量減小，利潤(rùn)將會(huì)集中在信息共享的零售商中，所以信息共享對(duì)其有利。

4.結(jié)論

本文研究了具有額外服務(wù)供應(yīng)鏈中的信息共享問(wèn)題，供應(yīng)鏈系統(tǒng)由一個(gè)制造商和兩個(gè)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的零售商組成。結(jié)果表明：渠道地位對(duì)等時(shí)，信息共享對(duì)供應(yīng)鏈各成員均有利，所以共享信息為均衡策略。隨后又針對(duì)額外服務(wù)策略進(jìn)行研究，得出額外服務(wù)策略能為信息共享的零售商和制造商帶來(lái)收益；如果產(chǎn)品的相關(guān)系數(shù)小于零，則未共享信息方的利潤(rùn)會(huì)增加，反之減少；渠道地位不對(duì)等時(shí)，如果信息共享零售商的渠道地位足夠低且產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較小，或者產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較大且信號(hào)不精確，則信息共享仍為納什均衡，而此時(shí)額外服務(wù)的實(shí)施總有利于制造商；如果需求信號(hào)精確且產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較小，或信息共享的零售商渠道地位較高且產(chǎn)品相關(guān)系數(shù)較大，額外服務(wù)的實(shí)施也有利于零售商。

本文是在風(fēng)險(xiǎn)中性和信息對(duì)稱的前提下開(kāi)展的研究，但并不排除其他情況的存在，所以考慮風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的影響和多個(gè)零售商的存在是今后研究的一個(gè)方向。