趙寧+李政

摘要：本文對煤礦企業(yè)信訪工作展開探討，分析當(dāng)前煤礦行業(yè)信訪工作存在的問題，并提出做好煤炭企業(yè)信訪工作的方式方法，具有一定的現(xiàn)實參考意義和價值。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；信訪工作；問題對策

隨著社會的快速發(fā)展，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，我國市場更加具有活力，與此同時，社會范疇內(nèi)的各種問題和矛盾也日趨增多，面對社會發(fā)展過程中存在的各種問題和矛盾，積極做好信訪工作十分必要，更十分重要。

一、煤礦企業(yè)信訪工作開展的意義和價值

近年來，隨著煤礦企業(yè)產(chǎn)能的過剩，煤礦企業(yè)經(jīng)營效益的下滑，企業(yè)負擔(dān)逐漸加劇，由此而出現(xiàn)的各種矛盾和問題也不斷增多。具體來說：

一是信訪工作是煤礦企業(yè)與企業(yè)職工相互溝通和交流的正常渠道。目前，面對煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的實際現(xiàn)實，煤企內(nèi)部經(jīng)營管理存在的各種問題和矛盾也逐漸增多，作為煤礦企業(yè)積極加強信訪工作，公開信訪渠道，有助于企業(yè)和職工彼此之間的溝通和了解，有助于企業(yè)和職工彼此信息之間溝通的暢通，這對于煤礦企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，對于推動煤礦企業(yè)的科學(xué)經(jīng)營具有十分重要的價值。二是認(rèn)真做好信訪工作有助于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟環(huán)境下，受到國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況影響，很多煤礦企業(yè)在經(jīng)營管理遇到了很大的困境，與此同時，帶來的企業(yè)經(jīng)濟效益的下滑，甚至面臨著破產(chǎn)倒閉或重組的危機，很多煤企職工和依附煤企生存和發(fā)展的企業(yè)相關(guān)附屬機構(gòu)或產(chǎn)業(yè)也面臨著生存的問題，各類矛盾會不斷升級，一些矛盾或問題若處理不當(dāng)可能會直接影響到社會的和諧穩(wěn)定，因此，作為煤礦企業(yè)積極加強企業(yè)的信訪工作開展，有助于緩解和解決這些存在的問題，對于社會的和諧穩(wěn)定，對于企業(yè)的穩(wěn)定具有十分重要的現(xiàn)實意義。三是認(rèn)真做好信訪工作是新時期信訪工作自身發(fā)展的必然要求。目前，我國進入到了社會發(fā)展的新常態(tài)階段，面對社會發(fā)展的新常態(tài)和新狀態(tài)，企業(yè)信訪工作必須要主動適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，不斷完善自我，緊跟時代發(fā)展的步伐，惟有此才能更好的促進自我的科學(xué)發(fā)展。

二、煤礦企業(yè)信訪工作存在的問題

近年來，隨著我國煤礦企業(yè)各種問題和矛盾的不斷增多，煤礦企業(yè)信訪工作得到了一定程度的加強，這與社會發(fā)展的要求，與煤礦企業(yè)自身的現(xiàn)實環(huán)境有著緊密的關(guān)聯(lián)，但與此同時，在現(xiàn)實過程中，煤礦企業(yè)信訪工作依然面臨著諸多問題，主要表現(xiàn)為以下一些方面：

（一）思想重視程度不高，信訪工作地位低

在現(xiàn)實過程中，煤礦企業(yè)對于信訪工作的思想重視程度還處于普遍偏低的狀況，未能充分認(rèn)識到信訪工作的主動價值意義，信訪工作的開展處于“被動”狀態(tài)，思想重視程度不高信訪工作地位低等，必然會造成信訪工作開展時存在著諸多問題和困境，信訪工作開展不順利等現(xiàn)象。

（二）信訪人員力量薄弱，信訪效益偏低

在我國很多煤礦企業(yè)中，信訪的基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，突出表現(xiàn)為企業(yè)里沒有信訪工作的專門機構(gòu)，沒有信訪專職人員，信訪工作常常和辦公行政工作混在一起，信訪工作開展的過程中，沒有計劃，沒有時間節(jié)點，信訪工作的開展常常是處于“救火隊員”的消防員角色，信訪工作的前瞻性差，提前緩解和化解矛盾和問題的能力較弱，因此，企業(yè)信訪工作所能夠發(fā)揮出的作用和價值不高。

（三）信訪工作的方式創(chuàng)新性不高

目前，我國進入到了社會發(fā)展的新常態(tài)、新階段，面對社會發(fā)展的新常態(tài)階段，各種新問題，新情況頻發(fā)，煤礦企業(yè)的信訪工作必須要與此俱進，唯有此才能更好的適應(yīng)時代發(fā)展的步伐，但在當(dāng)前環(huán)境下，很多煤礦企業(yè)信訪工作依然停滯于傳統(tǒng)的思維模式，信訪工作的創(chuàng)新性低，未能與此俱進，在化解和緩和各類矛盾時的方式和方法不正確，甚至造成了矛盾擴大升級的可能性。

三、新形勢下，煤礦企業(yè)信訪工作的對策

面對社會的快速發(fā)展，在社會發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境，煤礦企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)，積極做好企業(yè)的信訪工作對于煤礦企業(yè)而言，能夠幫助煤礦企業(yè)搶抓機遇，更加科學(xué)的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。針對當(dāng)前煤礦企業(yè)信訪工作面臨的實際問題和困境，個人認(rèn)為關(guān)鍵可以從以下幾個方面去入手：

（一）思想重視，充分認(rèn)識信訪工作的價值

在社會發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境下，作為煤礦企業(yè)必須要主動適應(yīng)，更加科學(xué)合理的應(yīng)對企業(yè)自身所處的現(xiàn)實狀況中，科學(xué)合理的處理各種矛盾和問題，才能為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和氛圍，煤礦企業(yè)的信訪工作對于煤礦企業(yè)而言，能夠有利于煤礦企業(yè)更好的解決和緩解各種矛盾和問題，將各種損失降低到最低的狀態(tài)，遏制萌芽之中，同時能夠為搭建有效的平臺，促進企業(yè)和員工彼此之間的溝通和聯(lián)系，因此，作為煤礦企業(yè)的經(jīng)營和管理者們必須要思想重視，充分認(rèn)識到煤礦企業(yè)信訪工作的價值和意義，認(rèn)識到信訪工作好壞對于煤礦企業(yè)發(fā)展所帶來的社會效益和經(jīng)濟效益，只有思想重視，科學(xué)認(rèn)知，才能更好的推動煤礦企業(yè)信訪工作的穩(wěn)步開展，更加科學(xué)的服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）夯實建設(shè)，提高煤礦企業(yè)信訪工作效益

面對當(dāng)前社會和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境，作為煤礦企業(yè)必須要清醒的認(rèn)識到自我信訪工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，注重加強煤礦企業(yè)信訪工作的基礎(chǔ)建設(shè)，配置煤礦企業(yè)信訪工作的專兼職崗位，按照國家信訪辦法，結(jié)合地方信訪辦法，制定本企業(yè)的信訪管理規(guī)章制度，強化信訪人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓信訪人員能夠掌握科學(xué)有效的信訪工作方式，只有這樣才能更好的推動信訪工作的穩(wěn)步開展，更好的幫助企業(yè)解決各種問題和困境。

（三）創(chuàng)新方式，推動信訪工作的科學(xué)發(fā)展

社會發(fā)展的新常態(tài)，新狀態(tài)，對于企業(yè)信訪工作而言，必須要不斷的實現(xiàn)自我的創(chuàng)新，實現(xiàn)自我的科學(xué)發(fā)展，才能更好的讓信訪工作適應(yīng)新常態(tài)的要求，因此，作為煤礦企業(yè)在開展信訪工作時，要適應(yīng)社會發(fā)展的節(jié)奏，掌握各種新進的科技方式，來輔助信訪工作的開展，只有這樣才能更好的推動信訪工作的穩(wěn)步推進。