楊銀環(huán)

摘要：職業(yè)資格證書在一定程度上反映了技工學(xué)校學(xué)生對專業(yè)知識的掌握與應(yīng)用的熟練程度，是具備從事某一行業(yè)的職業(yè)準入條件，同時，取得職業(yè)資格證書也是順利獲得技工學(xué)校畢業(yè)證書的前提條件。本文分析并總結(jié)了梅州市技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在考證教學(xué)中的一些經(jīng)驗、做法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 助理電子商務(wù)師 現(xiàn)狀對策

目前，根據(jù)中國人力資源和社會保障部頒布的《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》，電子商務(wù)分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師4個等級，滿足電子商務(wù)專業(yè)快速發(fā)展對人才的需求。從2008級電子商務(wù)（高級班）專業(yè)學(xué)生開始，必須先取得助理電子商務(wù)師（三級）的職業(yè)資格證書，才能取得畢業(yè)證。梅州市技師學(xué)院充分認識到這一點，從2009年開始把電子商務(wù)師考證課程列入本專業(yè)的教學(xué)計劃。

筆者在近7年的教學(xué)中先后上過不同版本教材的電子商務(wù)師課程，并且歷年來都擔(dān)任高級工班的助理電子商務(wù)師（三級）的考證教學(xué)工作，從中總結(jié)了電子商務(wù)師課程教學(xué)的一點經(jīng)驗，僅供同行們參考。

一、助理電子商務(wù)師考證教學(xué)情況

1.課程作用

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握電子商務(wù)有關(guān)知識和技能，包括職業(yè)道德、互聯(lián)網(wǎng)與"w/聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上商店開設(shè)、網(wǎng)上商店管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流配送及電子商務(wù)安全管理知識，能夠滿足用人單位對電子商務(wù)應(yīng)用人才的需求。

2.教學(xué)方法

采用一體化教學(xué)法。

3.課程學(xué)習(xí)目標和基本要求

通過比較全面地學(xué)習(xí)本書，學(xué)生能初步了解和掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和技能，并能運用于實際工作。課程考核應(yīng)掌握的知識點和技能為職業(yè)道德、互聯(lián)網(wǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上商店開設(shè)、網(wǎng)上商店管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流配送及電子商務(wù)安全管理等相關(guān)知識。

4.考試形式

考試利用ATA系統(tǒng)進行。

5.考試時間

按照省廳統(tǒng)考安排。

6.試卷結(jié)構(gòu)

試卷包括是非題、單選題、多選題、實操題，省廳統(tǒng)一出題。

在實操方面，從2016年6月25日開始，廣東省對電子商務(wù)師（三級）換了新的考試大綱。以前實操考試系統(tǒng)有專門的實操平臺，現(xiàn)在實操考的基本是淘寶的后臺操作，涉及內(nèi)容包括網(wǎng)上商店開設(shè)、網(wǎng)上商店管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送?，F(xiàn)在上課主要結(jié)合《網(wǎng)上開店實務(wù)》（機械32Jk出版社）來學(xué)習(xí)。該書從賣家的視角出發(fā)，通過體驗式教學(xué)，以淘寶網(wǎng)開店經(jīng)營為主線，讓學(xué)生熟悉網(wǎng)上經(jīng)營的要點，熟練掌握網(wǎng)上交易的基本流程及網(wǎng)上銷售的各個環(huán)節(jié)。

在理論方面，首先要求專業(yè)老師自己對課本知識能很好地把握，至少要歷練3年左右才能統(tǒng)領(lǐng)課本理論知識。理論知識考試內(nèi)容多，考點分布廣，如果學(xué)生準備不充分，有著臨時抱佛腳的學(xué)習(xí)態(tài)度的話，可以說很難通過，因為理論知識考試本身有一定的難度。針對上面種種困難，在教學(xué)過種中，筆者先講解課本，圍繞課本把每個要考的知識點一一講解。講完之后，讓學(xué)生做相關(guān)的配套練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，筆者也希望學(xué)生能以踏實的心態(tài)面對考證，沒有量的積累是達不到質(zhì)的改變的。

二、高級工電子商務(wù)師考證教學(xué)中存在的問題

1.學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性不夠高

在高級工電子商務(wù)師考證教育中，大部分仍然是以教師為中心，進行填鴨式地教學(xué)，學(xué)生往往不能提出自己的見解，個人訴求得不到滿足。這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生的教學(xué)主體地位。學(xué)生在教學(xué)過程中參與度不高，學(xué)習(xí)積極性不夠，只能被動地接受教師講授的知識，缺乏獨立的思考和探索。筆者感覺越來越少的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會產(chǎn)生質(zhì)疑。是學(xué)生真的學(xué)會了，還是沒有去思考，這個問題值得深思。也有少部分學(xué)生上機技能訓(xùn)練時，沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲、淘寶購物、QQ空間中，不能自覺地去練習(xí)，時間無法充分利用，造成后面全面復(fù)習(xí)時，跟不上學(xué)習(xí)進度。

2.校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后

每個學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維習(xí)慣、解決問題的方式都有所差異。有時上完實操課后，部分學(xué)生還沒有真正弄懂其中的步驟。但是學(xué)生一旦下課后，離開了學(xué)校機房，就不能再上網(wǎng)練習(xí)，造成了想繼續(xù)練習(xí)的學(xué)生也練習(xí)不了。

3.學(xué)生誠信意識有待加強

個別學(xué)生受不良風(fēng)氣影響，考前不認真復(fù)習(xí)，幻想靠作弊通過考試。

三、解決高級工電子商務(wù)師考證現(xiàn)狀的對策

1.以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

（1）提高參與度，讓學(xué)生親自動手操作，在操作過程中加深對相關(guān)技能知識的理解，提高學(xué)習(xí)積極性。

（2）完善課件，引導(dǎo)學(xué)生思考，增加學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)問題的關(guān)注，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛能，提高學(xué)生歸納、分析和爭辯等思維能力。

（3）改善教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)在上課全部都是采用多媒體，在做課件時，盡可能以文字、聲音、圖形、視頻等多種方式穿插進行，以引起學(xué)生的注意力，輔以各種教學(xué)方法，如講授法、案例法、演示法。小組討論法等，讓學(xué)生盡可能地融入課堂中來，有參與才有思考，有思考才有進步。

2.增加資金投入，優(yōu)化實操教學(xué)環(huán)境

學(xué)校必須加大資金投入進行實操教學(xué)環(huán)境建設(shè)。對于計算機房，可以考慮升級改造。據(jù)筆者了解，學(xué)校目前也正在進行專項資金的申請，期待早日優(yōu)化硬件建設(shè)。校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更上一臺階，方便學(xué)生課后練習(xí)。

3.嚴抓考場秩序，促進良性循環(huán)

在平時考試過程中，監(jiān)考老師一定要嚴格監(jiān)考。這樣對于老師日后教學(xué)有很大的幫助。要培養(yǎng)正能量，以考促教，以考促學(xué)。同時，也要加強學(xué)生的誠信教育，要讓學(xué)生知道遵守考試紀律不僅僅是對職業(yè)技能水平掌握程度的一場小考，更是人生道路上的一場大考，要讓學(xué)生清醒地認識到，取得助理電子商務(wù)師證書固然重要，但更重要的是掌握助理電子商務(wù)師應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能，提高解決專業(yè)問題的能力。

四、小結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)是新經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，其專業(yè)人才的培養(yǎng)影響因素眾多，需要多方努力。電子商務(wù)證書考試作為電子商務(wù)人才評價標準，較好地反映了從業(yè)人員的知識和技能水平，有效地規(guī)范了電子商務(wù)市場。這幾年，梅州市技師學(xué)院一直組織電子商務(wù)高級工班專業(yè)的學(xué)生參加助理電子商務(wù)師的考證。作為考證教學(xué)輔導(dǎo)老師，我們也一直在不斷探索與實踐，努力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的操作實踐能力，爭取讓每一個學(xué)生畢業(yè)后能較快地適應(yīng)崗位工作要求，在工作中體現(xiàn)自己的價值。

（作者單位：梅州市技師學(xué)院）