何旭　劉科宏

[摘 要]大數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為社會(huì)信息傳播的重要載體。充分發(fā)揮新媒體的正能量，可以有效推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)黨群工作順利開展，為發(fā)揮黨在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]新媒體；黨群工作；作用；路徑

[作者簡(jiǎn)介]何旭（1988-），男，漢族，河北任丘人，廣西建工集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)有限公司組織人事處干事，廣西師范大學(xué)政治與行政學(xué)院中共黨史專業(yè)研究生，法學(xué)碩士，主要從事執(zhí)政黨建設(shè)研究。劉科宏（1987-），男，漢族，廣西陸川人，廣西建工集團(tuán)基礎(chǔ)建設(shè)有限公司政工科科長(zhǎng)，助理政工師，本科，主要從事企業(yè)思想政治工作研究。

[中圖分類號(hào)] D267.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-8031（2017）04-0033-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)終端、WEB3.0、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等媒介技術(shù)日新月異，加速了新媒體行進(jìn)的步伐。新媒體的出現(xiàn)逐漸消解與傳統(tǒng)媒體之間邊界，例如報(bào)紙、廣播、電視等，從而使產(chǎn)業(yè)之間、社群之間、甚至國(guó)家與國(guó)家之間的邊界也得到了消解。信息接收者和信息發(fā)送者、信息接收者與信息傳播者之間的邊界逐漸弱化。對(duì)于企業(yè)而言，在黨群工作中積極利用新媒體能夠達(dá)到良好的宣傳、溝通、監(jiān)督等方面的作用。積極利用新媒體可以起到樹立企業(yè)品牌形象，提高職工參與企業(yè)建設(shè)的積極性，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

馬克思指出：“無產(chǎn)階級(jí)的運(yùn)動(dòng)是絕大多數(shù)人的，為絕大多數(shù)人謀利益的獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)?！雹僭诙韲?guó)十月革命勝利前夜，列寧把黨群關(guān)系和黨的執(zhí)政地位聯(lián)系在一起，指出：“只有相信人民的人，只有投入生機(jī)勃勃的人民創(chuàng)造力源泉中去的人，才能獲得勝利并保持政權(quán)?！雹谝虼耍h群關(guān)系的好壞決定了執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)的牢固。

一、新媒體概念界定

美國(guó)連線雜志社認(rèn)為，“新媒體是所有人對(duì)所有人的傳播”③。而陽光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征則認(rèn)為：新媒體是一種既超越了電視媒體的廣度，又超越了印刷媒體的深度的媒體。而且由于其高度的互動(dòng)性、個(gè)人性、虛擬性和感知方式的多樣性，它具備了從前任何媒體都不具備的驚人力量。④《傳播學(xué)關(guān)鍵技術(shù)語釋讀》一書中將“new media”一詞翻譯成“新媒體”，并認(rèn)為，新媒介是以電腦技術(shù)為核心的傳播載體，主要指光纖電纜、大型電腦數(shù)據(jù)庫(kù)通信系統(tǒng)、通信衛(wèi)星和衛(wèi)星直播電視系統(tǒng)、高清晰電視以及20世紀(jì)90年代迅猛成長(zhǎng)興起的互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等，其中互聯(lián)網(wǎng)是其主體。⑤此外，還有其他一些觀點(diǎn)，比如新媒體是“在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多對(duì)多或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，具有與用戶互動(dòng)等交互功能的媒體形式”；⑥新媒體“是指人們?cè)诮涣餍畔⒌倪^程中制作、傳播、接受、文化等可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)數(shù)字傳播平臺(tái)”⑦；“當(dāng)前的傳播形態(tài)達(dá)到大眾傳媒的規(guī)模，即是新媒體”⑧；“新媒體是一個(gè)處于變動(dòng)的概念，目前主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，向用戶提供內(nèi)容資訊、音頻視頻、連線游戲、數(shù)據(jù)服務(wù)以及在線教育等集成信息和娛樂服務(wù)的新興媒體”。⑨

二、發(fā)揮新媒體的正能量，推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

（一）利用新媒體，宣傳黨的路線、方針、政策

以微信和微博為代表的新媒體，具有視頻、音頻、文字等多種功能，為黨引導(dǎo)和教育群眾開辟了新的途徑。通過微博和微信，可以更好地宣傳黨的路線、方針、政策，提高群眾的接受程度。企業(yè)可以打造微博和微信平臺(tái)，全面的報(bào)道與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的黨的路線、方針、政策，還可以開設(shè)舉報(bào)信箱和服務(wù)站，使企業(yè)職工更好地理解黨的政策、方針和路線，推動(dòng)黨群工作⑩。例如神華準(zhǔn)能集團(tuán)哈爾烏素露天煤礦就開通了“哈礦之聲”微信公眾賬號(hào)，及時(shí)向企業(yè)職工推送重要的黨建、安全、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、礦山政策信息、重要活動(dòng)等內(nèi)容，形式多樣、內(nèi)容廣泛，起到了傳播正能量的作用。

（二）借助新媒體，打造黨群溝通交流新平臺(tái)

與傳統(tǒng)媒體不同的是，新媒體具有多元化的傳播方式。企業(yè)可以借助新媒體來打造黨和群眾的交流平臺(tái)，從而密切黨群關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過在微博和微信開通專欄的方式，傾聽職工的意見和建議，了解職工的真實(shí)想法，從而與職工保持聯(lián)系。職工也可以通過新媒體來接收企業(yè)的各種信息，了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)?？梢哉f新媒體給了黨群工作一個(gè)良好的交流平臺(tái)，能夠使黨群關(guān)系更加密切和融洽?。

（三）利用新媒體，舉辦各種群團(tuán)活動(dòng)

在黨群工作中，利用新媒體來舉辦各種群團(tuán)活動(dòng)，能夠提高活動(dòng)的效果和職工的參與熱情，從而達(dá)到良好的宣傳效果。例如可以在微信或微博上舉辦活動(dòng)號(hào)召，在微信朋友圈中上傳相應(yīng)的信息、鏈接和圖片，并向好友發(fā)出邀請(qǐng)。這種活動(dòng)能夠極大地激發(fā)職工參與企業(yè)活動(dòng)的熱情?。

（四）借助新媒體，使其成為黨課、團(tuán)課的新途徑

黨課與團(tuán)課是黨群工作的一個(gè)要點(diǎn)，通過黨、團(tuán)課能夠密切黨員、團(tuán)員與群眾的關(guān)系，發(fā)揮黨員和團(tuán)員的帶頭作用。在新形勢(shì)下，80后、90后的青年職工已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，如果能夠結(jié)合青年職工的工作實(shí)際和個(gè)性特點(diǎn)，積極改革黨課和團(tuán)課的方式，將會(huì)取得更好的黨群工作效果。例如可以利用微信群、QQ群等新媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，提高青年職工參與黨課和團(tuán)課的積極性。

（五）通過新媒體來了解輿情、控制企業(yè)名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)樹立品牌形象

在黨群工作中，輿情管理是一個(gè)重要的組成部分。特別是隨著手機(jī)的普及，微博、微信等新媒體成為了輿情管理的一個(gè)要點(diǎn)。企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，控制企業(yè)的名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，就要做好輿情管理和輿情引導(dǎo)工作，及時(shí)平衡負(fù)面輿情、壯大正面輿情、修正錯(cuò)誤輿情，這就需要積極發(fā)揮新媒體的作用。新媒體也可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好地掌握輿情情況，了解廣大干部職工的思想動(dòng)態(tài)，把握輿情走向，采取有效的措施來化解矛盾，避免不利輿情的擴(kuò)大。如果利用得當(dāng)，新媒體完全可以成為企業(yè)樹立良好形象、打造企業(yè)品牌的利器?。

（六）利用新媒體打擊遏制腐敗 ，為企業(yè)營(yíng)造風(fēng)清氣正的新氛圍

新媒體具有平民化、門檻低的特點(diǎn)，當(dāng)前反腐倡廉已經(jīng)成為黨群工作的熱點(diǎn)，黨要取得人民群眾的支持和信任，就必須大力查處腐敗行為，樹立對(duì)腐敗零容忍的態(tài)度和承諾。打擊遏制腐敗有利于企業(yè)的正常健康發(fā)展，提高企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)可度，密切黨群關(guān)系。通過微博、微信等新媒體，企業(yè)職工可以及時(shí)的舉報(bào)身邊出現(xiàn)的腐敗行為，而企業(yè)的黨委、紀(jì)委也可以在新媒體上公開對(duì)這些腐敗行為的查處情況，從而做到公開、公正、透明，真正取得職工的信任和支持。

（七）利用新媒體提高企業(yè)軟實(shí)力

提高企業(yè)的軟實(shí)力已經(jīng)成為了新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要著力打造自己的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的硬實(shí)力進(jìn)行整合和使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能的最大化。在提高企業(yè)軟實(shí)力的過程中，要積極發(fā)揮新媒體的正能量，企業(yè)基層黨組織應(yīng)該在工作中積極收集企業(yè)的發(fā)展歷史，以及企業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和感人事跡，以此為素材來創(chuàng)作相應(yīng)的原創(chuàng)文化作品，并且在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行推送，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，提高企業(yè)在行業(yè)乃至全國(guó)的知名度和美譽(yù)度，從而提高企業(yè)的軟實(shí)力，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)?。

三、發(fā)揮新媒體在企業(yè)黨群工作中作用的實(shí)現(xiàn)路徑

在企業(yè)的黨建工作中，新媒體可以發(fā)揮重要的作用。企業(yè)要采取有效的措施，將新媒體打造成為促進(jìn)黨群關(guān)系的有效平臺(tái)和橋梁，構(gòu)建和諧的黨群關(guān)系。然而，新媒體能夠消解傳統(tǒng)媒體之間的邊界，也能夠消解消息的接受者和發(fā)送者之間的邊界。在黨群工作中新媒體也是一把雙刃劍，新媒體具有開放性、互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，如果利用不當(dāng)，也會(huì)給企業(yè)的黨群工作帶來一定的困難。新媒體消解了信息的發(fā)送者和接收者之間的邊界，也增加了企業(yè)的政治宣傳工作的難度。由于微博、微信等新媒體的開放性，每個(gè)人都可以成為信息的發(fā)布者，這也造成了新媒體上的信息真?zhèn)坞y辨。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息宣傳的主導(dǎo)權(quán)主要掌握在黨和政府的手里，有利于通過媒體弘揚(yáng)主旋律。然而在新媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以通過微博和微信平臺(tái)來發(fā)送信息，這也導(dǎo)致了一些不良信息和虛假謠言的傳播。要發(fā)揮新媒體在黨群工作中的正面作用，企業(yè)的黨員干部就必須不斷提高自身的能力。一些黨員干部由于各種原因不適應(yīng)新媒體帶來的變化，不能利用新媒體來及時(shí)引導(dǎo)輿情，甚至對(duì)于一些突發(fā)事件處置不當(dāng)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此，企業(yè)要對(duì)新媒體進(jìn)行正確的利用和引導(dǎo)，才能利用新媒體來做好黨群工作，發(fā)揮新媒體在黨群工作中的重要作用?。

（一）充分發(fā)揮新媒體的橋梁紐帶作用，加強(qiáng)黨群溝通交流

以神華準(zhǔn)能集團(tuán)哈爾烏素露天煤礦為例，該企業(yè)積極利用微博、微信等新媒體，開通公眾微信號(hào)“哈礦之聲”和企業(yè)微博，充分發(fā)揮新媒體的橋梁作用。通過公眾微信號(hào)和企業(yè)微博，企業(yè)職工能夠更加便捷地了解礦山的黨建、安全、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、重要活動(dòng)以及黨的各項(xiàng)政策和信息，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)，傳播正能量。微博和微信平臺(tái)能夠在第一時(shí)間將礦山企業(yè)的決策、發(fā)展理念，傳播給職工，提高了礦山企業(yè)管理的透明度。企業(yè)職工也可以利用微博、微信平臺(tái)與黨員干部進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，反饋?zhàn)约汗ぷ髦械膭?dòng)態(tài)，傳達(dá)自己的意見和想法。對(duì)于新媒體平臺(tái)上公布的企業(yè)的相關(guān)政策和發(fā)展理念，職工也可以在第一時(shí)間發(fā)表意見，提出良好的建議，增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度。只要對(duì)新媒體進(jìn)行合理的引導(dǎo)和利用，就能夠發(fā)揮新媒體在文化傳播、意見交流、信息發(fā)布方面的重要作用，使之成為聯(lián)系黨群關(guān)系的紐帶?。

（二）加強(qiáng)輿情管理，控制企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

在黨群工作中，輿情管理是一個(gè)工作要點(diǎn)。為了加強(qiáng)輿情管理，控制企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該建立起微博、微信的管理機(jī)制，培養(yǎng)專門的新媒體管理人才，從而整合微博和微信以及周邊的相關(guān)資源，對(duì)傳統(tǒng)的一元化管理模式進(jìn)行改變，將協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理機(jī)制建立起來。新媒體給了每個(gè)職工更大的言論自由度，這也會(huì)導(dǎo)致，一些熱點(diǎn)問題被扭曲或者夸大，新媒體中的各種信息真假難辨、良莠不齊，對(duì)黨群關(guān)系中的輿情管理工作提出了更大的挑戰(zhàn)。

繼續(xù)以神華準(zhǔn)能集團(tuán)為例，該集團(tuán)為了對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和管理，專門成立了輿情管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)新媒體運(yùn)行的情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些職工、隊(duì)、段、車間、單位開通的個(gè)人和公眾微博和微信號(hào)帶有集團(tuán)公司的名稱字樣，甚至利用這些新媒體平臺(tái)發(fā)布了一些不適宜公開發(fā)布的內(nèi)容，比如企業(yè)的內(nèi)部講話、企業(yè)的內(nèi)部情況通報(bào)、企業(yè)管理的相關(guān)文件、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)鍵數(shù)據(jù)等等。這樣不僅會(huì)造成商業(yè)機(jī)密的泄露，違反企業(yè)的保密制度，而且還會(huì)造成負(fù)面輿情隱患。新媒體的輿論影響力越來越大，如果不對(duì)其進(jìn)行合理的引導(dǎo)，恐怕會(huì)造成適得其反的效果?。

因此，企業(yè)應(yīng)該適時(shí)采取有效的措施來對(duì)各類新媒體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，例如APP客戶端、微信公眾號(hào)、集團(tuán)公司微博等等。對(duì)于新媒體的運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)公司下屬的單位和部門應(yīng)該進(jìn)行分級(jí)審批，做好審核把關(guān)。首先，各子公司和分公司應(yīng)該審核職工的個(gè)人微博和微信，對(duì)于粉絲數(shù)超過200的個(gè)人微博，以及使用了集團(tuán)名稱字眼或者集團(tuán)logo開通微信公眾號(hào)的個(gè)人，應(yīng)該向公司的新聞中心進(jìn)行備案。對(duì)于不符合相應(yīng)要求的微博和微信平臺(tái)應(yīng)該要求注銷。企業(yè)要全面清查個(gè)人、班組、隊(duì)、段等微信公眾號(hào)和微博中冠有本單位名稱的情況。如果個(gè)人、班組、隊(duì)、段需要開通使用集團(tuán)logo或者集團(tuán)名稱字眼的微博或者微信公眾號(hào)，應(yīng)該先向企業(yè)的新聞中心進(jìn)行備案，獲得審批之后才能夠開辦。企業(yè)要制定相應(yīng)的工作流程和工作制度，由專人負(fù)責(zé)對(duì)新媒體以及開辦新媒體的各級(jí)組織進(jìn)行審核，保障內(nèi)容發(fā)布的準(zhǔn)確性、積極性、正面性和安全性。要求沒有經(jīng)過審批的個(gè)人不能使用集團(tuán)logo或者集團(tuán)名稱字眼開通微博或微信，更加不得在個(gè)人微博和微信號(hào)中發(fā)布不宜發(fā)布的內(nèi)容。

企業(yè)要通過培訓(xùn)、引導(dǎo)、教育的方式，提高職工的保密意識(shí)和新媒體宣傳法律意識(shí)?。

（三）充分發(fā)揮新媒體的反腐作用

新媒體在反腐工作中發(fā)揮了重要的作用。新媒體為群眾舉報(bào)提供了一條便捷的通道，也打破了暗箱操作的情況，使企業(yè)的反腐倡廉工作在陽光下運(yùn)行。發(fā)揮新媒體的反腐作用，有利于密切黨群關(guān)系，清除黨員隊(duì)伍中的渣滓和敗類，純凈黨員干部隊(duì)伍，也使職工對(duì)企業(yè)更加有歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)要開通專項(xiàng)平臺(tái)，鼓勵(lì)職工將自己工作中發(fā)現(xiàn)的腐敗問題通過新媒體進(jìn)行舉報(bào)。接到職工的舉報(bào)之后，企業(yè)要立即進(jìn)行核實(shí)和查處，并定期將核實(shí)和查處的情況以及違規(guī)的細(xì)節(jié)、對(duì)當(dāng)事單位和當(dāng)事人的處理決定在公眾平臺(tái)上向職工進(jìn)行通報(bào)。例如神華集團(tuán)黨組、紀(jì)檢組在2014年就發(fā)布了三條對(duì)集團(tuán)中違反中央八項(xiàng)規(guī)定的個(gè)人和事件進(jìn)行查處的消息，得到了職工的熱烈反響，引起了社會(huì)熱議，達(dá)到了良好的反腐效果，密切了黨群之間的聯(lián)系。

（四）通過新媒體提升企業(yè)軟實(shí)力

要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)光有硬實(shí)力是不夠的，企業(yè)還要通過整合硬實(shí)力來提高企業(yè)的軟實(shí)力，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過程中應(yīng)該積極利用新媒體。企業(yè)可以積極利用新媒體來打造原創(chuàng)文化作品，并通過新媒體進(jìn)行推送，向社會(huì)樹立企業(yè)的良好形象，推送優(yōu)秀的職工典型。例如能源企業(yè)準(zhǔn)能集團(tuán)就拍攝了自己的微電影《我的父親母親》、《鴻雁》等作品，在網(wǎng)絡(luò)上取得了熱烈的反響，不僅擴(kuò)大了企業(yè)的影響力，而且也向社會(huì)展示了企業(yè)的軟實(shí)力。只有企業(yè)的軟實(shí)力提高了，職工才會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有信心，積極擁護(hù)企業(yè)的政策，有利于黨群關(guān)系的和諧。這也需要企業(yè)積極培養(yǎng)一批能夠?qū)π旅襟w進(jìn)行管理和運(yùn)作的專門人才，打造優(yōu)秀的文化作品，并利用新媒體進(jìn)行推送。

四、結(jié)語

新媒體在黨建工作中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)要做好黨群工作，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造風(fēng)清氣正的和諧氛圍，提高企業(yè)基層黨組織的影響力和凝聚力，發(fā)揮黨在企業(yè)政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，就要利用好新媒體這個(gè)平臺(tái)，對(duì)新媒體進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，構(gòu)建和諧的黨群關(guān)系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

[注釋]

①中共中央編譯局.馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京：人民出版社，1995：283.

②中共中央編譯局.列寧全集：第33卷[M].北京：人民出版社，1985：57.

③楊琳樺.科技史第七種生命形態(tài)[N].21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2010-11-26.

④媒體業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與新媒體的文化使命[EB/OL].新浪科技，2017-3-14.

⑤黃曉鐘，楊效宏，馮鋼.傳播學(xué)關(guān)鍵術(shù)語釋讀[M].四川：四川大學(xué)出版社，2005：225.

⑥石磊.新媒體概論[M]北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009：8.

⑦黃傳武等.新媒體概論[M]北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2013：3.

⑧石磊.新媒體概論[M]北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009：8.

⑨李林容.新媒體概論[M]北京：法律出版社，2015：23.

⑩何旭，韋健玲.微博環(huán)境下和諧黨群關(guān)系的構(gòu)建[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2014（01）.

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